Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретико – методологические основы исследования коммуникативной компетентности персонала средних общеобразовательных учреждений 13
1.1 Понятие, история исследования и функции коммуникативной компетентности персонала средних общеобразовательных учреждений 13
1.2 Методики исследования коммуникативной компетентности персонала средних общеобразовательных учреждений 72
Глава 2. Эмпирический анализ коммуникативной компетентности персонала средних общеобразовательных учреждений 80
2.1 Характеристика коммуникативной компетенции персонала среднего общеобразовательного учреждения 80
2.2 Факторы, влияющие на коммуникативную компетентность персонала средних общеобразовательных учреждений 123
2.3 Анализ практики развития коммуникативной компетентности персонала средних общеобразовательных учреждений и пути ее оптимизации 145
Заключение 199
Список литературы 204
Введение
Актуальность исследования. Профессия учителя относится к профессиям «повышенной речевой ответственности», в которых обязательным условием профессионализма является коммуникативная компетентность.
В условиях современного образования решается задача подготовки компетентного человека, который должен адекватно ориентироваться во всех сферах социальной жизни и активно воздействовать на них, без чего невозможен переход к образовательному обществу с высоким уровнем духовной, правовой и профессиональной культуры.
Повышение качества образования – одна из актуальных проблем для всего мирового сообщества. В условиях динамично меняющейся ситуации в обществе школа становится одним из ведущих факторов развития экономики и социальной сферы. Это выдвигает новые требования к личности субъектов профессионального образования и, прежде всего, педагога как определяющего организатора учебно-воспитательного процесса. Демократический характер общества, вариативность образования востребуют педагога, владеющего не только профессиональными знаниями своего предмета, но и способного к свободной коммуникации, глубокой рефлексии и восприятию внутреннего мира учащихся. Все это можно объединить понятием «коммуникативная компетентность».
В последнее десятилетие в свете глобальных социальных, экономических, политических и культурных изменений в России происходит обновление содержания профессионального образования. В концепции модернизации Российского образования на период до 2010 года наряду со знаниями и умениями решать стандартные профессиональные задачи приоритетной является способность будущих специалистов адаптироваться в мультикультурной среде, иметь навыки сотрудничества и координации своей деятельности.
В связи с этим становится очевидной необходимость рассмотрения коммуникативной компетентности как важной образовательной задачи в профессионально-педагогической подготовке будущих учителей.
В основе коммуникативной компетентности лежит педагогическое общение, определяемое как организация деятельности и отношений субъектов образования, нацеленные на реализацию учебных, развивающих и воспитательных задач.
Эффективность функционирования педагогического коллектива, организация учебного процесса в учреждении профессионального образования основана на постоянном общении субъектов разных уровней: администрации, педагогов, мастеров, учащихся. По существу, все виды педагогической деятельности представляют собой различные коммуникации, на которые расходуется в среднем до 80% рабочего времени педагогического персонала. (Хварцкия А.Х.).
Искусство постоянного живого общения является органической частью, атрибутом профессиональной педагогической деятельности. Ведение урока, организация семинара, практического обучения, воспитательной работы, подготовка педагогических советов и методических комиссий представляют сложное психолого-педагогическое действие со своими закономерностями, методами, традициями, этикой и предполагают высокую коммуникативную компетентность субъектов образования. Иной становится роль педагога, его способность к эмпатии, умение понять внутренний мир ученика, чтобы сделать подвижными и открытыми его способности.
Заключение
В современной деятельности персонала средних общеобразовательных учреждений нами в процессе исследования было выявлено противоречие между необходимостью обеспечения средних общеобразовательных учреждений руководителями и педагогами, обладающими коммуникативной компетентностью в профессиональной коммуникации, и недостаточной разработанностью методологического содержания образовательных средств в теории профессионального образования, отражающих их сущность, целостный состав, системные уровневую и подуровневую структуры, критерии, показатели развития коммуникативной компетентности персонала средних общеобразовательных учреждений.
Сформулированная на основе выявленного противоречия научно-исследовательская проблема, на наш взгляд, может быть решена теоретико-методологическим обоснованием и научно-практической разработкой подходов, позволяющих осуществить целенаправленный образовательный процесс развития коммуникативной компетентности у персонала средних общеобразовательных учреждений, разработанными и апробированными системными средствами.
В соответствии с предлагаемым решением, нами была определена цель исследования, заключающаяся в совершенствовании процесса развития коммуникативной компетентности персонала средних общеобразовательных учреждений за счёт социально-психологического тренинга.
На основании цели исследования нами выявлена научная новизна и обоснована теоретическая значимость решения проблемы, состоящая в:
- реализации профессионально-деятельностного подхода к пониманию коммуникативной компетентности персонала средних общеобразовательных учреждений;
- выявлении сущности коммуникативной компетентности посредством целостного состава компонентов и систематизированной структуры элементов содержания процесса ее развития;
- расширении теоретического представления о уровнях содержания профессиональной коммуникативной деятельности персонала средних общеобразовательных учреждений, реализация которой связана с их коммуникативной компетентностью, развиваемой курсом социально – психологического тренинга.
Вышеизложенное определило практическую значимость исследования, которая состоит в том, что разработанные средства развития коммуникативной компетентности персонала средних общеобразовательных учреждений позволяют повысить эффективность профессионально-управленческой интерактивной коммуникации на диагностико-оценочной основе для достижения целей образовательного процесса в средних общеобразовательных учреждениях.
Проанализировав теоретико – методологические основы исследования коммуникативной компетентности персонала средних общеобразовательных учреждений, мы получи¬ли научно обоснованные результаты, как следствие достижения цели в проведен¬ном нами исследовании, что дало возможность сформулировать ряд выводов.
Коммуникативная компетентность является необходимым компонентом профессионализма персонала средних общеобразовательных учреждений.
Коммуникативная компетентность представляет собой сложное образование, характеризующееся определенной структурой, наличием взаимосвязанных компонентов и уровней. Структура коммуникативной компетентности есть единство мотивационно-личностного, когнитивного и поведенческого компонентов.
Под коммуникативной компетентностью понимается способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с людьми. В состав коммуникативной компетентности включают некоторую совокупность знаний и умений, обеспечивающих эффективное протекание коммуникативного процесса. Иными словами, коммуникативная компетентность – это ориентированность в различных ситуациях общения, основанная на знаниях, умениях, чувственном и социальном опыте индивида в сфере межличностного взаимодействия. Можно рассматривать коммуникативную компетентность как систему внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективной коммуникации в определенном круге ситуаций межличностного взаимодействия.
Высокий уровень коммуникативной компетентности предполагает глубокие знания об этапах и закономерностях процесса общения, а также владение специальными приемами и техниками. В педагогической работе это обусловливает продуктивность учебной и воспитательной деятельности (проведение учебных занятий и воспитательных мероприятий в разных формах - лекция, дискуссия, диспут и др.). Управленец, имеющий высокий уровень коммуникативной компетентности, без труда обеспечивает эффективность совещаний, переговоров, бесед, публичных выступлений и т.п. Контакты с внешними организациями в этом случае способствуют развитию и продвижению среднего общеобразовательного учреждения.
Низкий уровень развития этого компонента социально-психологической компетентности приводит, прежде всего, к пробелам в знаниях обучающихся, что ведет за собой снижение мотивации к учению и переключение на другие виды активности, часто - деструктивные. В общении между коллегами растет напряженность и взаимное недовольство, ухудшается психологический климат коллектива. Коммуникативная некомпетентность также влечет за собой изменение мотивации педагогического персонала, превращение совещаний, педагогических советов в ритуальные процедуры, не имеющие практического значения. Документооборот становится стихийным процессом, еще больше затрудняющим функционирование организации.
В ходе проведенного исследования был подобран и апробирован на практике комплекс диагностических методик и процедур, направленных на изучение проявления коммуникативной компетентности и свойств личности, обусловливающих ее развитие.
Проведенный эмпирический анализ показал, что Важными факторами, влияющим на развитие коммуникативной компетентности персонала средних общеобразовательных учреждений являются социальные и личностные.
На развитие коммуникативной компетентности персонала влияют особенности развития способности к эффективному межличностному взаимодействию, а именно избегание авторитаризма в отношениях, эгоистических тенденций, чрезмерной зависимости и подчиняемости в отношениях, подозрительность. Так же важными факторами являются особенности поведения человека в реальной группе: положительными факторами влияющим на развитие коммуникативной компетентности являются тенденции к общительности, зависимости, принятие «борьбы»; отрицательными факторами соответственно являются тенденции к необщительности, независимости, «избегание борьбы». Одним из важных социальных факторов, влияющих на развитие коммуникативной компетентности персонала средних общеобразовательных учреждений является развитие социально – коммуникативной компетентности. Позитивными факторами для развития коммуникативной компетентности будут являться: низкий уровень социально – коммуникативной неуклюжести, нетерпимости к неопределенности, чрезмерного стремления к комформности, фрустрационной нетолерантности.
Среди личностных факторов, влияющих на развитие коммуникативной компетентности персонала средних общеобразовательных учреждений мы выделяем высокое развитие коммуникабельности, общительности, социальной активности, нормальный уровень развития экспрессивности, дипломатичности, конформизма, развитие чувствительности и доверчивости.
Экспериментально доказана правомерность и эффективность использования предложенного социально – психологического тренинга, посредством которых у субъектов образовательного процесса достигнута и обнаружена степень качества овладения и динамики развития коммуникативной компетентности на достаточно устойчивом и высоком уровне значимости данных по всем общим показателям.
Эксперимент показал необходимость дальнейшего совершенствования средств целевого образования в развитии коммуникативной компетентности персонала средних общеобразовательных учреждений.
Таким образом, результаты исследования дают основание для вывода о том, что выдвинутые гипотеза, в основном, получила свое экспериментальное подтверждение, а поставленные задачи решены. Вместе с тем, разработанные и апробированные нами профессионально-образовательные средства развития КК менеджеров образования учреждений НПО в процессе повышения их квалификации посредством ДПО открывают возможности для продолжения ис¬следований.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
