Помощь студентам в учебе
Исследование влияния методов управления бизнесом на повышение конкурентоспособности сферы туризма
|
Реферат 2
Введение 6
1 Теоретические основы формирования конкурентоспособности сферы
туризма 11
1.1 Сущность и содержание понятия «конкурентоспособность» 11
1.2 Анализ методов управления бизнесом, влияющих на
конкурентоспособность 20
1.3 Особенности туристической деятельности. Важность
конкурентоспособности туристической сферы 29
2 Оценка состояния конкурентоспособности сферы туризма в России и за
рубежом. Разработка методов повышения конкурентоспособности сферы туризма 48
2.1 Оценка состояния и перспектив развития сферы туризма в России и
за рубежом 48
2.2 Исследование проблем конкурентоспособности сферы туризма в
России 63
2.3 Разработка методов управления бизнесом, влияющих на повышение
конкурентоспособности сферы туризма 72
Заключение 114
Список использованных источников 116
Приложение А 126
Введение 6
1 Теоретические основы формирования конкурентоспособности сферы
туризма 11
1.1 Сущность и содержание понятия «конкурентоспособность» 11
1.2 Анализ методов управления бизнесом, влияющих на
конкурентоспособность 20
1.3 Особенности туристической деятельности. Важность
конкурентоспособности туристической сферы 29
2 Оценка состояния конкурентоспособности сферы туризма в России и за
рубежом. Разработка методов повышения конкурентоспособности сферы туризма 48
2.1 Оценка состояния и перспектив развития сферы туризма в России и
за рубежом 48
2.2 Исследование проблем конкурентоспособности сферы туризма в
России 63
2.3 Разработка методов управления бизнесом, влияющих на повышение
конкурентоспособности сферы туризма 72
Заключение 114
Список использованных источников 116
Приложение А 126
Туризм является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики. Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики.
Согласно ФЗ № 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» понятие «туризм» определяется как временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально¬деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране временного пребывания [10].
Помимо значительной статьи дохода туризм является ещё и одним из мощных факторов усиления престижа страны, роста её значения в глазах мирового сообщества и рядовых граждан.
Так, каждый год растет количество стран представленных в рейтинге Всемирного экономического форума, так в 2007 году оценивалась туристическая конкурентоспособность 124 стран, в 2017 году в рейтинг попало уже 136 стран, что свидетельствует о растущей популярности и важности данного рейтинга и восприятии этой сферы, как важной составляющей в развитии всей экономики страны [19].
Сфера туризма является важной частью внешнеэкономической деятельности многих развитых и развивающихся стран. Развитие туризма оказывает стимулирующее воздействие на такие секторы экономики как: сельское хозяйство, связь, транспорт, торговля, строительство, производство товаров народного потребления, выступая своеобразным катализатором социально-экономического развития страны. Туризм рассматривается как существенная составляющая инновационного развития нашей страны в долгосрочной перспективе, экономически выгодная и экологически безопасная отрасль национальной экономики.
Конкуренция в сфере туристического бизнеса очень велика, а учитывая многообразие туроператоров и турагентств, которые предоставляют различные направления на разных условиях и уровнях качества предоставляемых услуг, актуальность данного исследования будет иметь место относительно российского туристического бизнеса и, особенно, регионального.
Основой конкурентного преимущества туристического направления является первичное предложение (туристическая привлекательность) и вторичное предложение (туристическая инфраструктура и качество ее услуг). В результате их комбинации возникает туристический продукт, носителем которого являются как частный, так и государственный сектор.
Сложность при формировании конкурентоспособности данной отрасли добавляет и комплексность самого продукта - он состоит из значительного числа независящих друг от друга атрибутов: это и дорожное сообщение, и качество обслуживания в отеле, и уровень развития туристических аттракций и пр. Более того, туристический продукт для каждого туриста будет в определенной степени индивидуальным, так как впечатления всегда индивидуальны. Комплексность продукта и большое число факторов делает процесс управления конкурентоспособностью сферы туризма значительно более сложным и многофакторным, чем управление конкурентоспособностью фирмы или традиционного продукта.
Повышение конкурентоспособности сферы туризма - должно являться одной из ключевых задач экономики страны.
Только четко сформулированная стратегия развития туристической отрасли может обеспечить соответствующий уровень качества туристических услуг, отвечающий мировым стандартам и сделать российский туризм конкурентоспособным и, как следствие, добиться существенного роста в России внутреннего и въездного туризма.
В настоящее время Россия, в качестве страны развивающей туризм, занимает весьма незначительное место на мировом туристическом рынке, хотя культурно-исторический и природный потенциал России гораздо выше, чем во многих странах с традиционно высокой туристической посещаемостью. Это обуславливается тем, что рынок российского туризма развит неравномерно - деньги, вывезенные гражданами России за границу, не ввозятся в таком же объеме иностранными туристами обратно в страну; внутренний туризм для регионов недостаточно развит; внутренние перевозки предоставляются монопольными компаниями; низкий уровень сервиса; система рекламирования неэффективна; недостаточна нормативно-правовая база.
В связи с имеющимся огромным туристическим потенциалом территории России, но с недостаточным уровнем конкурентоспособности сферы туризма, а также недостаточной эффективностью в использовании существующих методов управления бизнесом - ставятся под угрозу возможности получения максимальных результатов лидерства на мировом рынке путем грамотного управления имеющимся потенциалом территории и ресурсами.
Необходимо отметить, что проблемами развития туристической отрасли в нашей стране занимались следующие отечественные ученые: Н.А. Агеева, А.Ю. Александрова, И.Т. Балабанов, М.Б. Биржанов, В.Г. Герасименко, В.Г. Гуляев, А.Г. Дурович, О.С. Виханский, Н.И. Ильина, Н. И. Кабушкин, И.С. Калашников, Г.А. Карпова, В.А. Квартальнов, А.Т. Кириллова, Г.А. Папирян, Е.П. Пузакова, И.А. Расторгуева, В.Б. Сапрунова, Н.И. Саченкова, В.С. Семин, С.Н. Шпилько, Р.А. Фатхутдинова и многие другие.
Теоретическим и методическим вопросам управления организациями туристического бизнеса посвящено достаточно большое количество публикаций как зарубежных, так и отечественных авторов: В.И. Азара, И.Т. Балабанова, Е.И. Богданова, К.Г. Борисова, Д. Боуэна, Н.И. Волошина, В.Г. Гуляева, Н.Р. Девришбеков, М.В. Ефремовой, И.В. Зорина, Н.Л. Идрисова, Е.Н. Ильиной, Д.К. Исмаева, Н.И. Кабушкина, Г.А. Карповой, В.А. Квартальнова, Ф. Котлера, Т.В. Козырева, К. Купера, М.М. Маринина, Т.В. Муравьевой, А.Г.
Папиряна, Р.Ю. Поповой, Л.А. Родигина, В.Ф. Савельева, В.Б. Сапруновой, К.Д. Севастьянова, B.C. Сенина, Д, Флетчера, А.Д. Чудновского и других.
Однако анализ отечественной и зарубежной литературы и практики показал, что, современная наука все еще не уделяет должного внимания решению проблем управления бизнесом на повышение конкурентоспособности сферы туризма. Разработка теоретических и методических основ влияния методов управления бизнеса в данной отрасли на конкурентоспособность является весьма актуальной проблемой для экономической науки и хозяйственной практики.
Недостаточная проработанность влияния методов управления туристическим бизнесом на повышение конкурентоспособности, и, следовательно, непонимание необходимости эффективного использования таких методов - придают исследованию актуальность.
Объектом исследования является конкурентоспособность сферы туризма. А предметом исследования является совокупность организационно¬экономических отношений, возникающих в процессе формирования и развития конкурентоспособности сферы туризма и методов управления, оказывающих на нее влияние.
Целью работы будет являться разработка научно-методических и практических подходов по управлению бизнесом, влияющих на повышение конкурентоспособности сферы туризма, путем грамотного управления, связанных с данной отраслью организаций, имеющимся потенциалом и ресурсами и доказательство их положительного влияния на конкурентоспособность.
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
- рассмотреть теоретические основы понятия «конкурентоспособность» и исследовать методы управления бизнесом;
- выявить особенности туризма как сферы услуг и доказать важность повышения его конкурентоспособности;
- оценить состояние и перспективы развития сферы туризма;
- разработать научно-методические подходы и инструментарий управления бизнесом для повышения конкурентоспособности;
- оценить эффективность предложенных методов управления бизнесом.
В теоретическую основу исследований положены научные труды отечественных и зарубежных авторов в области теории экономики и менеджмента, развития туристического бизнеса, нормативно-правовые акты Российской Федерации, регулирующие исследуемые вопросы.
Результаты исследования позволят обосновать влияние методов управления бизнесом на повышение конкурентоспособности в сфере туризма. Они могут служить для дальнейших исследований в данной области управления бизнесом и конкурентоспособностью.
Результаты диссертационного исследования предполагают использование в практической деятельности федеральными, территориальными и местными органами управления, организациями, занимающиеся туристическим бизнесом, для разработки и проведения управленческих мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности туристического бизнеса и достижение максимальных результатов.
Таким образом, итог работы предполагает разработку метода управления сферой туризма, эффективность которого обуславливается положительным влиянием на уровень конкурентоспособности. Применение метода будет рассмотрено на региональном уровне (на примере Красноярского края) и будет получен результат влияния на его конкурентоспособность.
Согласно ФЗ № 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» понятие «туризм» определяется как временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально¬деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране временного пребывания [10].
Помимо значительной статьи дохода туризм является ещё и одним из мощных факторов усиления престижа страны, роста её значения в глазах мирового сообщества и рядовых граждан.
Так, каждый год растет количество стран представленных в рейтинге Всемирного экономического форума, так в 2007 году оценивалась туристическая конкурентоспособность 124 стран, в 2017 году в рейтинг попало уже 136 стран, что свидетельствует о растущей популярности и важности данного рейтинга и восприятии этой сферы, как важной составляющей в развитии всей экономики страны [19].
Сфера туризма является важной частью внешнеэкономической деятельности многих развитых и развивающихся стран. Развитие туризма оказывает стимулирующее воздействие на такие секторы экономики как: сельское хозяйство, связь, транспорт, торговля, строительство, производство товаров народного потребления, выступая своеобразным катализатором социально-экономического развития страны. Туризм рассматривается как существенная составляющая инновационного развития нашей страны в долгосрочной перспективе, экономически выгодная и экологически безопасная отрасль национальной экономики.
Конкуренция в сфере туристического бизнеса очень велика, а учитывая многообразие туроператоров и турагентств, которые предоставляют различные направления на разных условиях и уровнях качества предоставляемых услуг, актуальность данного исследования будет иметь место относительно российского туристического бизнеса и, особенно, регионального.
Основой конкурентного преимущества туристического направления является первичное предложение (туристическая привлекательность) и вторичное предложение (туристическая инфраструктура и качество ее услуг). В результате их комбинации возникает туристический продукт, носителем которого являются как частный, так и государственный сектор.
Сложность при формировании конкурентоспособности данной отрасли добавляет и комплексность самого продукта - он состоит из значительного числа независящих друг от друга атрибутов: это и дорожное сообщение, и качество обслуживания в отеле, и уровень развития туристических аттракций и пр. Более того, туристический продукт для каждого туриста будет в определенной степени индивидуальным, так как впечатления всегда индивидуальны. Комплексность продукта и большое число факторов делает процесс управления конкурентоспособностью сферы туризма значительно более сложным и многофакторным, чем управление конкурентоспособностью фирмы или традиционного продукта.
Повышение конкурентоспособности сферы туризма - должно являться одной из ключевых задач экономики страны.
Только четко сформулированная стратегия развития туристической отрасли может обеспечить соответствующий уровень качества туристических услуг, отвечающий мировым стандартам и сделать российский туризм конкурентоспособным и, как следствие, добиться существенного роста в России внутреннего и въездного туризма.
В настоящее время Россия, в качестве страны развивающей туризм, занимает весьма незначительное место на мировом туристическом рынке, хотя культурно-исторический и природный потенциал России гораздо выше, чем во многих странах с традиционно высокой туристической посещаемостью. Это обуславливается тем, что рынок российского туризма развит неравномерно - деньги, вывезенные гражданами России за границу, не ввозятся в таком же объеме иностранными туристами обратно в страну; внутренний туризм для регионов недостаточно развит; внутренние перевозки предоставляются монопольными компаниями; низкий уровень сервиса; система рекламирования неэффективна; недостаточна нормативно-правовая база.
В связи с имеющимся огромным туристическим потенциалом территории России, но с недостаточным уровнем конкурентоспособности сферы туризма, а также недостаточной эффективностью в использовании существующих методов управления бизнесом - ставятся под угрозу возможности получения максимальных результатов лидерства на мировом рынке путем грамотного управления имеющимся потенциалом территории и ресурсами.
Необходимо отметить, что проблемами развития туристической отрасли в нашей стране занимались следующие отечественные ученые: Н.А. Агеева, А.Ю. Александрова, И.Т. Балабанов, М.Б. Биржанов, В.Г. Герасименко, В.Г. Гуляев, А.Г. Дурович, О.С. Виханский, Н.И. Ильина, Н. И. Кабушкин, И.С. Калашников, Г.А. Карпова, В.А. Квартальнов, А.Т. Кириллова, Г.А. Папирян, Е.П. Пузакова, И.А. Расторгуева, В.Б. Сапрунова, Н.И. Саченкова, В.С. Семин, С.Н. Шпилько, Р.А. Фатхутдинова и многие другие.
Теоретическим и методическим вопросам управления организациями туристического бизнеса посвящено достаточно большое количество публикаций как зарубежных, так и отечественных авторов: В.И. Азара, И.Т. Балабанова, Е.И. Богданова, К.Г. Борисова, Д. Боуэна, Н.И. Волошина, В.Г. Гуляева, Н.Р. Девришбеков, М.В. Ефремовой, И.В. Зорина, Н.Л. Идрисова, Е.Н. Ильиной, Д.К. Исмаева, Н.И. Кабушкина, Г.А. Карповой, В.А. Квартальнова, Ф. Котлера, Т.В. Козырева, К. Купера, М.М. Маринина, Т.В. Муравьевой, А.Г.
Папиряна, Р.Ю. Поповой, Л.А. Родигина, В.Ф. Савельева, В.Б. Сапруновой, К.Д. Севастьянова, B.C. Сенина, Д, Флетчера, А.Д. Чудновского и других.
Однако анализ отечественной и зарубежной литературы и практики показал, что, современная наука все еще не уделяет должного внимания решению проблем управления бизнесом на повышение конкурентоспособности сферы туризма. Разработка теоретических и методических основ влияния методов управления бизнеса в данной отрасли на конкурентоспособность является весьма актуальной проблемой для экономической науки и хозяйственной практики.
Недостаточная проработанность влияния методов управления туристическим бизнесом на повышение конкурентоспособности, и, следовательно, непонимание необходимости эффективного использования таких методов - придают исследованию актуальность.
Объектом исследования является конкурентоспособность сферы туризма. А предметом исследования является совокупность организационно¬экономических отношений, возникающих в процессе формирования и развития конкурентоспособности сферы туризма и методов управления, оказывающих на нее влияние.
Целью работы будет являться разработка научно-методических и практических подходов по управлению бизнесом, влияющих на повышение конкурентоспособности сферы туризма, путем грамотного управления, связанных с данной отраслью организаций, имеющимся потенциалом и ресурсами и доказательство их положительного влияния на конкурентоспособность.
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
- рассмотреть теоретические основы понятия «конкурентоспособность» и исследовать методы управления бизнесом;
- выявить особенности туризма как сферы услуг и доказать важность повышения его конкурентоспособности;
- оценить состояние и перспективы развития сферы туризма;
- разработать научно-методические подходы и инструментарий управления бизнесом для повышения конкурентоспособности;
- оценить эффективность предложенных методов управления бизнесом.
В теоретическую основу исследований положены научные труды отечественных и зарубежных авторов в области теории экономики и менеджмента, развития туристического бизнеса, нормативно-правовые акты Российской Федерации, регулирующие исследуемые вопросы.
Результаты исследования позволят обосновать влияние методов управления бизнесом на повышение конкурентоспособности в сфере туризма. Они могут служить для дальнейших исследований в данной области управления бизнесом и конкурентоспособностью.
Результаты диссертационного исследования предполагают использование в практической деятельности федеральными, территориальными и местными органами управления, организациями, занимающиеся туристическим бизнесом, для разработки и проведения управленческих мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности туристического бизнеса и достижение максимальных результатов.
Таким образом, итог работы предполагает разработку метода управления сферой туризма, эффективность которого обуславливается положительным влиянием на уровень конкурентоспособности. Применение метода будет рассмотрено на региональном уровне (на примере Красноярского края) и будет получен результат влияния на его конкурентоспособность.
Туризм проникает во все сферы нашей жизни и изменяет окружающий мир и ландшафт. Туризм стал одним из важнейших факторов экономики.
Специфика туристического бизнеса заключается в комплектации турпродукта из различных сервисов: транспорта, объектов общественного питания, совокупности гостиниц или иных средств размещения, консульских служб, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и иного значения, организаций, осуществляющих туристическую деятельность, организаций, предоставляющих услуги гидов-переводчиков и т.п.
Для обеспечения соответствующего уровня качества туристических услуг и разработки эффективной современной модели конкурентоспособного отечественного туризма на мировом туристском рынке необходимо развитие сферы туризма. Этому способствует повышение уровня конкурентоспособности.
Проблемы низкой конкурентоспособности обуславливают изменения в подходах управления данной сферой.
Так, проведя анализ русской и зарубежной литературы, выяснилось, что имеет место быть недостаточная проработанность влияния методов управления туристическим бизнесом на повышение конкурентоспособности, и, следовательно, непонимание необходимости эффективного использования таких методов.
В данной работе были рассмотрены теоретические основы понятия «конкурентоспособность» и проанализированы методы управления бизнесом, выявлены особенности туризма как сферы услуг и доказана важность повышения его конкурентоспособности, проведена оценка состояния и перспектив развития сферы туризма. Результатом магистерской диссертации стала разработка научно-методических подходов и инструментария управления бизнесом для повышения конкурентоспособности.
Проведена оценка этой методики и доказана на примере региональной конкурентоспособности эффективность предложенных методов управления бизнесом.
Таким образом, в ходе работы достигнута поставленная цель исследования: разработаны научно-методические и практические подходы по управлению бизнесом, влияющие на повышение конкурентоспособности сферы туризма, путем грамотного управления, связанных с данной отраслью организаций, имеющимся потенциалом и ресурсами.
Научная значимость работы позволят обосновать влияние методов управления бизнесом на повышение конкурентоспособности в сфере туризма. Она может служить для дальнейших исследований в данной области управления бизнесом и конкурентоспособностью.
А результаты диссертационного исследования могут быть использованы в практической деятельности федеральными, территориальными и местными органами управления, организациями, занимающиеся туристическим бизнесом, для разработки и проведения управленческих мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности сферы туризма и достижение максимальных результатов.
Специфика туристического бизнеса заключается в комплектации турпродукта из различных сервисов: транспорта, объектов общественного питания, совокупности гостиниц или иных средств размещения, консульских служб, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и иного значения, организаций, осуществляющих туристическую деятельность, организаций, предоставляющих услуги гидов-переводчиков и т.п.
Для обеспечения соответствующего уровня качества туристических услуг и разработки эффективной современной модели конкурентоспособного отечественного туризма на мировом туристском рынке необходимо развитие сферы туризма. Этому способствует повышение уровня конкурентоспособности.
Проблемы низкой конкурентоспособности обуславливают изменения в подходах управления данной сферой.
Так, проведя анализ русской и зарубежной литературы, выяснилось, что имеет место быть недостаточная проработанность влияния методов управления туристическим бизнесом на повышение конкурентоспособности, и, следовательно, непонимание необходимости эффективного использования таких методов.
В данной работе были рассмотрены теоретические основы понятия «конкурентоспособность» и проанализированы методы управления бизнесом, выявлены особенности туризма как сферы услуг и доказана важность повышения его конкурентоспособности, проведена оценка состояния и перспектив развития сферы туризма. Результатом магистерской диссертации стала разработка научно-методических подходов и инструментария управления бизнесом для повышения конкурентоспособности.
Проведена оценка этой методики и доказана на примере региональной конкурентоспособности эффективность предложенных методов управления бизнесом.
Таким образом, в ходе работы достигнута поставленная цель исследования: разработаны научно-методические и практические подходы по управлению бизнесом, влияющие на повышение конкурентоспособности сферы туризма, путем грамотного управления, связанных с данной отраслью организаций, имеющимся потенциалом и ресурсами.
Научная значимость работы позволят обосновать влияние методов управления бизнесом на повышение конкурентоспособности в сфере туризма. Она может служить для дальнейших исследований в данной области управления бизнесом и конкурентоспособностью.
А результаты диссертационного исследования могут быть использованы в практической деятельности федеральными, территориальными и местными органами управления, организациями, занимающиеся туристическим бизнесом, для разработки и проведения управленческих мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности сферы туризма и достижение максимальных результатов.