Помощь студентам в учебе
КОММУНИКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ КАК ФАКТОР ЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЫ СМИ ФЕДЕРАЛЬНОГО УНИВЕРСИТЕТА (НА МАТЕРИАЛЕ ГАЗЕТЫ СФУ «НОВАЯ УНИВЕРСИТЕТСКАЯ ЖИЗНЬ»)
|
Введение 3
1 Коммуникационный менеджмент как научная дисциплина 6
1.1 Понятие и виды коммуникации 6
1.2 Основы и принципы коммуникационного менеджмента 12
1.3 Виды процессов управления в организации 23
Выводы по главе 1 28
2 Устройство коммуникационного менеджмента СМИ федерального
университета 29
2.1 Менеджмент СМИ как элемент человеческой культуры 29
2.2 Специфика и цели корпоративных изданий 34
2.3 Анализ коммуникационного менеджмента редакции газеты СФУ
«Новая университетская жизнь» 40
2.4. Эксперимент: создание разворот-проекта для газеты СФУ
как способ исследования коммуникационного менеджмента СМИ 49
Выводы по главе 2 59
Заключение 61
Список использованных источников 63
1 Коммуникационный менеджмент как научная дисциплина 6
1.1 Понятие и виды коммуникации 6
1.2 Основы и принципы коммуникационного менеджмента 12
1.3 Виды процессов управления в организации 23
Выводы по главе 1 28
2 Устройство коммуникационного менеджмента СМИ федерального
университета 29
2.1 Менеджмент СМИ как элемент человеческой культуры 29
2.2 Специфика и цели корпоративных изданий 34
2.3 Анализ коммуникационного менеджмента редакции газеты СФУ
«Новая университетская жизнь» 40
2.4. Эксперимент: создание разворот-проекта для газеты СФУ
как способ исследования коммуникационного менеджмента СМИ 49
Выводы по главе 2 59
Заключение 61
Список использованных источников 63
В настоящее время в связи с развитием гражданского общества формируется потребность развития инфраструктуры многоканальных социальных коммуникаций, направленных на развитие согласования и координации. Роль информации в современном мире возрастает, важным становится умение грамотно подать её потенциальным потребителям, заказчикам, сотрудникам. С этим позволяет справиться коммуникационный менеджмент как самостоятельный вид специального менеджмента, осуществляющий познание и использование закономерностей обмена информацией, знаниями и интеллектуальной собственностью в процессе формирования и развития экономических систем.
Данное понятие трактуется в трудах ученых как «научное управление потоками информационного взаимодействия людей, их групп, общественных и политических формирований с целью решения стратегических и тактических задач в развитии общественных отношений» [Рева, 2003, с. 8].
Коммуникационный менеджмент является одной из ключевых функций управления в современном мире: в сфере маркетинга, в управлении персоналом, в международных отношениях, в корпоративных изданиях. Данная функция позволяет выполнять поставленные задачи гуманным, экономическим и рациональным путём. На развитие коммуникативного менеджмента влияет структура организации, ресурсы, корпоративная культура, а также знания и способности управленцев.
Тема магистерской диссертации является актуальной не только с точки зрения науки, но и с точки зрения социально-экономического развития современной России, поскольку исследование направлено на повышение эффективности работы федеральных университетов, представляющих собой один из важнейших структурных проектов, реализуемых в стране.
Цель работы - выявить роль коммуникационного менеджмента как фактора эффективной работы СМИ федерального университета и предложить новые пути внедрения этого явления в жизнь СМИ.
Задачи:
- изучить научную литературу и проанализировать взгляды ведущих учёных по актуальным проблемам коммуникации, коммуникационного менеджмента, процессам управления в организации;
- изучить специфику менеджмента СМИ с коммуникативной точки зрения; выявить специфические характеристики корпоративных СМИ;
- проанализировать коммуникационный менеджмент СМИ Сибирского федерального университета (на примере газеты «Новая университетская жизнь»);
- выявить специфику отношений редактора СМИ федерального университета со штатными и внештатными корреспондентами;
- составить схему коммуникационного менеджмента издания СФУ;
- провести эксперимент, направленный на выработку новых моделей коммуникационного менеджмента, которые способствовали бы повышению эффективности работы университетских СМИ, и описать результаты этого эксперимента.
Степень научной разработанности проблематики исследования. Проблемы теории коммуникации разрабатывались многими зарубежными и отечественными учеными и практиками. В их числе И. Алешина, С. Блэк, Ж-П. Бодуан, Г. Брум, Ф. Буари, И. Викентьев, В. Спивак, Э. Шейн, Т.Грушевицкая, Д.Дозье, А. Зверинцев, О. Карпухин, С. Катлип, В. Конецкая, Э. Макаревич, Б. ван Рулер, В. Попков, Г. Почепцов, А.Садохин, Г.Лассвелл, А. Сентер, Г. Тульчинский, Р. Харлоу, Э.Холл, М. Шишкина.
О теории и практике маркетинговой коммуникации в разное время писали такие зарубежные исследователи, как Дж. Бернет, А. Вайсман, Ф. Котлер, Ж.-Ж. Ламбен, С. Мориарти, а также отечественные учёные Б. Борисова, И. Крылова, А. Панкрухина, Е. Ромата, О. Феофанова.
Изучение опубликованных научных трудов показывает, что наиболее глубоко исследованы проблемы теории, истории, психологии, социологии коммуникации. В России большая часть работ по теории коммуникации посвящена преимущественно связям с общественностью. Именно с ними ряд отечественных исследователей (А. Зверинцев, Г. Тульчинский, М. Шишкина) идентифицирует понятие «коммуникационный менеджмент».
Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили труды зарубежных и отечественных ученых, посвященных самому широкому кругу проблем, связанных, как напрямую, так и опосредованно, с темой диссертации (В. Рева, Т. Орлова, А. Зверинцев и др.).
Объектом исследования выступают управленческие и связанные с ними социально-экономические, а также институциональные и другие отношения, возникающие в процессе управления коммуникацией в системе журналистики.
Предметом исследования является коммуникационный менеджмент редакции газеты Сибирского федерального университета «Новая университетская жизнь».
Практическая значимость исследования следует из того, что в диссертации систематизированы знания по теории и практике коммуникационного менеджмента; исследование доведено до конкретных методических и практических рекомендаций по применению технологий, методов и инструментов применительно к условиям управления в СМИ федерального университета. В практическом плане исследование может представлять существенный интерес для СМИ вузов.
Структура и содержание работы обусловлены поставленными целями, задачами и логикой исследования. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения и библиографического списка.
Данное понятие трактуется в трудах ученых как «научное управление потоками информационного взаимодействия людей, их групп, общественных и политических формирований с целью решения стратегических и тактических задач в развитии общественных отношений» [Рева, 2003, с. 8].
Коммуникационный менеджмент является одной из ключевых функций управления в современном мире: в сфере маркетинга, в управлении персоналом, в международных отношениях, в корпоративных изданиях. Данная функция позволяет выполнять поставленные задачи гуманным, экономическим и рациональным путём. На развитие коммуникативного менеджмента влияет структура организации, ресурсы, корпоративная культура, а также знания и способности управленцев.
Тема магистерской диссертации является актуальной не только с точки зрения науки, но и с точки зрения социально-экономического развития современной России, поскольку исследование направлено на повышение эффективности работы федеральных университетов, представляющих собой один из важнейших структурных проектов, реализуемых в стране.
Цель работы - выявить роль коммуникационного менеджмента как фактора эффективной работы СМИ федерального университета и предложить новые пути внедрения этого явления в жизнь СМИ.
Задачи:
- изучить научную литературу и проанализировать взгляды ведущих учёных по актуальным проблемам коммуникации, коммуникационного менеджмента, процессам управления в организации;
- изучить специфику менеджмента СМИ с коммуникативной точки зрения; выявить специфические характеристики корпоративных СМИ;
- проанализировать коммуникационный менеджмент СМИ Сибирского федерального университета (на примере газеты «Новая университетская жизнь»);
- выявить специфику отношений редактора СМИ федерального университета со штатными и внештатными корреспондентами;
- составить схему коммуникационного менеджмента издания СФУ;
- провести эксперимент, направленный на выработку новых моделей коммуникационного менеджмента, которые способствовали бы повышению эффективности работы университетских СМИ, и описать результаты этого эксперимента.
Степень научной разработанности проблематики исследования. Проблемы теории коммуникации разрабатывались многими зарубежными и отечественными учеными и практиками. В их числе И. Алешина, С. Блэк, Ж-П. Бодуан, Г. Брум, Ф. Буари, И. Викентьев, В. Спивак, Э. Шейн, Т.Грушевицкая, Д.Дозье, А. Зверинцев, О. Карпухин, С. Катлип, В. Конецкая, Э. Макаревич, Б. ван Рулер, В. Попков, Г. Почепцов, А.Садохин, Г.Лассвелл, А. Сентер, Г. Тульчинский, Р. Харлоу, Э.Холл, М. Шишкина.
О теории и практике маркетинговой коммуникации в разное время писали такие зарубежные исследователи, как Дж. Бернет, А. Вайсман, Ф. Котлер, Ж.-Ж. Ламбен, С. Мориарти, а также отечественные учёные Б. Борисова, И. Крылова, А. Панкрухина, Е. Ромата, О. Феофанова.
Изучение опубликованных научных трудов показывает, что наиболее глубоко исследованы проблемы теории, истории, психологии, социологии коммуникации. В России большая часть работ по теории коммуникации посвящена преимущественно связям с общественностью. Именно с ними ряд отечественных исследователей (А. Зверинцев, Г. Тульчинский, М. Шишкина) идентифицирует понятие «коммуникационный менеджмент».
Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили труды зарубежных и отечественных ученых, посвященных самому широкому кругу проблем, связанных, как напрямую, так и опосредованно, с темой диссертации (В. Рева, Т. Орлова, А. Зверинцев и др.).
Объектом исследования выступают управленческие и связанные с ними социально-экономические, а также институциональные и другие отношения, возникающие в процессе управления коммуникацией в системе журналистики.
Предметом исследования является коммуникационный менеджмент редакции газеты Сибирского федерального университета «Новая университетская жизнь».
Практическая значимость исследования следует из того, что в диссертации систематизированы знания по теории и практике коммуникационного менеджмента; исследование доведено до конкретных методических и практических рекомендаций по применению технологий, методов и инструментов применительно к условиям управления в СМИ федерального университета. В практическом плане исследование может представлять существенный интерес для СМИ вузов.
Структура и содержание работы обусловлены поставленными целями, задачами и логикой исследования. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения и библиографического списка.
Эффективность коммуникаций вузовской корпорации во многом зависит от умелого выбора коммуникационных инструментов. Ведущим инструментом по формированию положительного имиджа СФУ и трансляции его миссии стало издание «Новая университетская жизнь».
Главной задачей данной газеты считается формирование общих ценностей - таких как любовь к науке и альма-матер, академическая мобильность, участие в инновациях, использование современных технологий в учебном и исследовательском процессе, позитивное мироощущение, просвещение и т. д. Общее информационное пространство, которое формируется в том числе с помощью газеты вуза, позволяет активнее развивать заявленные ценности.
Успех организации - даже если речь идёт об одном из структурных подразделений вуза - её эффективная работа во многом зависят от управления. Иерархия в университетском издании выстроена чётко. Власть остаётся за главным редактором, которому подчиняется даже выпускающий. Давление и принуждение вообще не выражены, у редактора сохранены дружеские отношения со всеми штатными и внештатными сотрудниками.
Что касается культуры редакции - она сохранена, максимально корпоративна. У всех - даже внештатных сотрудников - есть представления о ритуалах поведения сотрудника университета.
Комплекс взаимоотношений, основанных на купле-продаже - рынок, здесь рассматривать стоит не как интерес продавца и покупателя, а как возможность создания газеты, периодичность которого вовсе не зависит от отношений собственности.
Схема коммуникационного менеджмента СМИ СФУ выглядит следующим образом (согласно управленческой иерархии): начальник управления по информационной политике и взаимодействию со внешними партнёрами СФУ главный редактор университетской газеты выпускающий редактор корреспонденты, внештатные авторы, фотограф и другие сотрудники.
Улучшить коммуникационный менеджмент редакции СФУ может более грамотное регулирование взаимодействия сотрудников (проведение дополнительных коллективных планёрок, совместное обсуждение идей номеров), сокращение дистанции между главным редактором и внештатными корреспондентами (прямое общение, без посредничества с выпускающим редактором, разбор текстов начинающих журналистов). А также содействие принятию позитивного решения о сотрудничестве начинающих журналистов с редакцией (увеличение гонорарного фонда, непосредственное общение редакции с первокурсниками-журналистами).
Для того чтобы понять как работает коммуникационный менеджмент в редакции газеты СФУ, был проведён эксперимент: создана своя студенческая мини-редакция, которая подготовила один из выпусков традиционной рубрики «Газета в газете». Группа студентов журналистов, которую возглавил автор данного диссертационного исследования, провела несколько планёрок, выбрала подходящую тему для эксперимента и подготовила разворот-проект. Данную модель взаимодействия группы журналистов можно считать новой формой коммуникационного менеджмента, которая делает корпоративную газету федерального университета более успешной - ведь одновременно отрабатывать коммуникационные навыки может и основной состав редакции, и куратор проекта, и журналисты-исполнители.
Данное издание университета выполняет важнейшую функцию по формированию единой корпоративной культуры вуза, является мощнейшим инструментом трансляции корпоративных ценностей, служит формированию имиджа эффективно развивающегося федерального университета. Для развития и улучшения коммуникационного менеджмента в редакции созданы все условия.
Главной задачей данной газеты считается формирование общих ценностей - таких как любовь к науке и альма-матер, академическая мобильность, участие в инновациях, использование современных технологий в учебном и исследовательском процессе, позитивное мироощущение, просвещение и т. д. Общее информационное пространство, которое формируется в том числе с помощью газеты вуза, позволяет активнее развивать заявленные ценности.
Успех организации - даже если речь идёт об одном из структурных подразделений вуза - её эффективная работа во многом зависят от управления. Иерархия в университетском издании выстроена чётко. Власть остаётся за главным редактором, которому подчиняется даже выпускающий. Давление и принуждение вообще не выражены, у редактора сохранены дружеские отношения со всеми штатными и внештатными сотрудниками.
Что касается культуры редакции - она сохранена, максимально корпоративна. У всех - даже внештатных сотрудников - есть представления о ритуалах поведения сотрудника университета.
Комплекс взаимоотношений, основанных на купле-продаже - рынок, здесь рассматривать стоит не как интерес продавца и покупателя, а как возможность создания газеты, периодичность которого вовсе не зависит от отношений собственности.
Схема коммуникационного менеджмента СМИ СФУ выглядит следующим образом (согласно управленческой иерархии): начальник управления по информационной политике и взаимодействию со внешними партнёрами СФУ главный редактор университетской газеты выпускающий редактор корреспонденты, внештатные авторы, фотограф и другие сотрудники.
Улучшить коммуникационный менеджмент редакции СФУ может более грамотное регулирование взаимодействия сотрудников (проведение дополнительных коллективных планёрок, совместное обсуждение идей номеров), сокращение дистанции между главным редактором и внештатными корреспондентами (прямое общение, без посредничества с выпускающим редактором, разбор текстов начинающих журналистов). А также содействие принятию позитивного решения о сотрудничестве начинающих журналистов с редакцией (увеличение гонорарного фонда, непосредственное общение редакции с первокурсниками-журналистами).
Для того чтобы понять как работает коммуникационный менеджмент в редакции газеты СФУ, был проведён эксперимент: создана своя студенческая мини-редакция, которая подготовила один из выпусков традиционной рубрики «Газета в газете». Группа студентов журналистов, которую возглавил автор данного диссертационного исследования, провела несколько планёрок, выбрала подходящую тему для эксперимента и подготовила разворот-проект. Данную модель взаимодействия группы журналистов можно считать новой формой коммуникационного менеджмента, которая делает корпоративную газету федерального университета более успешной - ведь одновременно отрабатывать коммуникационные навыки может и основной состав редакции, и куратор проекта, и журналисты-исполнители.
Данное издание университета выполняет важнейшую функцию по формированию единой корпоративной культуры вуза, является мощнейшим инструментом трансляции корпоративных ценностей, служит формированию имиджа эффективно развивающегося федерального университета. Для развития и улучшения коммуникационного менеджмента в редакции созданы все условия.