Помощь студентам в учебе
Разработка проекта по совершенствованию системы мотивации и стимулированию персонала (на примере ООО «Поиск»)
|
Введение
1 Методические аспекты мотивации и стимулированию персонала
на предприятии 6
1.1 Методы мотивации и стимулирования персонала
на предприятии 6
1.2 Исследования зависимости особенностей мотивации и стимулирования
персонала от характера деятельности и типа предприятия 14
1.3 Исследования лучших практик мотивации и стимулирования
персонала на предприятии 21
2 Исследование системы мотивации и стимулирования персонала
на предприятии (на примере ООО «Поиск») 28
2.1 Общая характеристика деятельности ООО «Поиск» 28
2.2 Исследования системы мотивации и стимулирования
персонала ООО «Поиск» 37
2.3 Основные проблемы и направления совершенствования
системы мотивации и стимулирования персонала ООО «Поиск» 45
3 Разработка проекта совершенствования системы мотивации
и стимулирования персонала на предприятии (на примере ООО «Поиск») 57
3.1 Определение требований к проекту совершенствования системы
мотивации и стимулированию персонала ООО «Поиск» 57
3.2 Разработка проекта совершенствования системы мотивации и
стимулирования персонала на предприятии ООО «Поиск» 59
3.3 Оценка разработанного проекта совершенствования системы
мотивации и стимулирования персонала ООО «Поиск» 74
Заключение 80
Список использованных источников 85
Приложение А Анкета 92
Приложение В Устав проекта 98
1 Методические аспекты мотивации и стимулированию персонала
на предприятии 6
1.1 Методы мотивации и стимулирования персонала
на предприятии 6
1.2 Исследования зависимости особенностей мотивации и стимулирования
персонала от характера деятельности и типа предприятия 14
1.3 Исследования лучших практик мотивации и стимулирования
персонала на предприятии 21
2 Исследование системы мотивации и стимулирования персонала
на предприятии (на примере ООО «Поиск») 28
2.1 Общая характеристика деятельности ООО «Поиск» 28
2.2 Исследования системы мотивации и стимулирования
персонала ООО «Поиск» 37
2.3 Основные проблемы и направления совершенствования
системы мотивации и стимулирования персонала ООО «Поиск» 45
3 Разработка проекта совершенствования системы мотивации
и стимулирования персонала на предприятии (на примере ООО «Поиск») 57
3.1 Определение требований к проекту совершенствования системы
мотивации и стимулированию персонала ООО «Поиск» 57
3.2 Разработка проекта совершенствования системы мотивации и
стимулирования персонала на предприятии ООО «Поиск» 59
3.3 Оценка разработанного проекта совершенствования системы
мотивации и стимулирования персонала ООО «Поиск» 74
Заключение 80
Список использованных источников 85
Приложение А Анкета 92
Приложение В Устав проекта 98
Для любой организации персонал является наиболее важной составляющей, поскольку в отличие от материальных средств он способен мыслить, принимать решения и критически оценивать предъявляемые к нему требования. Именно человеческие ресурсы, по мнению специалистов, являются фактором успеха любого бизнеса. Персонал формируется, развивается и видоизменяется под действием деятельности работников управленческого труда. В условиях растущей конкуренции для современных руководителей важно создавать работоспособные и мотивированные команды единомышленников.
Ни одна система управления персоналом не сможет успешно функционировать без эффективной системы мотивации и стимулирования труда, которая бы побуждала каждого конкретного работника качественно исполнять свои обязанности и производительно работать для достижения конкретно поставленных целей. Поэтому ключевой задачей кадровой службы является разработка методов эффективного мотивационного механизма, позволяющих в наибольшей степени соединять интересы работников со стратегическими задачами предприятия.
Актуальность проблемы стимулирования и мотивации персонала не оспаривается ни наукой, ни практикой, поскольку правильно разработанная система помогает не только повысить социальную, деловую и творческую активность сотрудников предприятия, но и привести к успешным результатам деятельности организации и повысить показатели работы предприятия в целом. Вместе с тем, вопрос о том, какие средства и методы воздействия на работников следует считать наиболее эффективными, является объектом обсуждения уже десятки лет в развитии науки и практики менеджмента, не говоря уже о том, что проблема эта имеет глубокие исторические корни. Мотивация - сложнейшая научная проблема и одновременно практическая задача, с которой сталкивается любой менеджер, при этом невозможно тиражирование зарубежных и отечественных подходов без тщательной адаптации к особенностям конкретной организации.
Объектом исследования служит предприятие ООО «Поиск».
Предмет исследования - система мотивации и стимулирования персонала на предприятии.
Цель работы заключается в разработке проекта совершенствования системы мотивации и стимулирования персонала на предприятии (на примере ООО «Поиск»).
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
1) Исследовать методы мотивации и стимулирования персонала на предприятии с учетом особенностей их применения на предприятиях различных отраслей и типов, а также лучших существующих практик;
2) Провести исследование существующей системы мотивации и стимулирования персонала на предприятии ООО «Поиск» и определить основные направления ее совершенствования;
3) Определить требования к проекту совершенствования системы мотивации и стимулирования персонала ООО «Поиск»;
4) Разработать проект совершенствования системы мотивации и стимулирования персонала ООО «Поиск»;
5) Оценить разработанный проект совершенствования системы мотивации и стимулирования персонала ООО «Поиск».
Предполагаемым результатом работы является создание проекта совершенствования системы мотивации и стимулирования, нацеленного на повышение эффективности работы персонала ООО «Поиск».
Теоретической основой работы являются законодательные и нормативные материалы Российской Федерации; труды отечественных и зарубежных авторов по изучаемой теме; официальные инстуктивно- методические материалы; публикации в периодической печати
Ни одна система управления персоналом не сможет успешно функционировать без эффективной системы мотивации и стимулирования труда, которая бы побуждала каждого конкретного работника качественно исполнять свои обязанности и производительно работать для достижения конкретно поставленных целей. Поэтому ключевой задачей кадровой службы является разработка методов эффективного мотивационного механизма, позволяющих в наибольшей степени соединять интересы работников со стратегическими задачами предприятия.
Актуальность проблемы стимулирования и мотивации персонала не оспаривается ни наукой, ни практикой, поскольку правильно разработанная система помогает не только повысить социальную, деловую и творческую активность сотрудников предприятия, но и привести к успешным результатам деятельности организации и повысить показатели работы предприятия в целом. Вместе с тем, вопрос о том, какие средства и методы воздействия на работников следует считать наиболее эффективными, является объектом обсуждения уже десятки лет в развитии науки и практики менеджмента, не говоря уже о том, что проблема эта имеет глубокие исторические корни. Мотивация - сложнейшая научная проблема и одновременно практическая задача, с которой сталкивается любой менеджер, при этом невозможно тиражирование зарубежных и отечественных подходов без тщательной адаптации к особенностям конкретной организации.
Объектом исследования служит предприятие ООО «Поиск».
Предмет исследования - система мотивации и стимулирования персонала на предприятии.
Цель работы заключается в разработке проекта совершенствования системы мотивации и стимулирования персонала на предприятии (на примере ООО «Поиск»).
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
1) Исследовать методы мотивации и стимулирования персонала на предприятии с учетом особенностей их применения на предприятиях различных отраслей и типов, а также лучших существующих практик;
2) Провести исследование существующей системы мотивации и стимулирования персонала на предприятии ООО «Поиск» и определить основные направления ее совершенствования;
3) Определить требования к проекту совершенствования системы мотивации и стимулирования персонала ООО «Поиск»;
4) Разработать проект совершенствования системы мотивации и стимулирования персонала ООО «Поиск»;
5) Оценить разработанный проект совершенствования системы мотивации и стимулирования персонала ООО «Поиск».
Предполагаемым результатом работы является создание проекта совершенствования системы мотивации и стимулирования, нацеленного на повышение эффективности работы персонала ООО «Поиск».
Теоретической основой работы являются законодательные и нормативные материалы Российской Федерации; труды отечественных и зарубежных авторов по изучаемой теме; официальные инстуктивно- методические материалы; публикации в периодической печати
Общество с ограниченной ответственностью «Поиск» расположено по адресу: Красноярский край, г.Железногорск, ул.Свердлова, д.53.
Деятельность общество ведет в области розничной торговли книгами, бытовой химией, электротоварами. Услугами сети пользуются лица разных возрастов, профессий, положения.
На предприятии, несмотря на инфляционные процессы в российской экономике, наблюдается снижение выручки от продаж, поэтому существует проблема снижения эффективности коммерческой деятельности.
Более половины сотрудников ООО «Поиск» - женщины в возрасте от 31 до 40 лет, имеющие высшее образование, и стаж работы в ООО «Поиск» менее года. В целом, в ООО «Поиск» отмечается тенденция увеличения доли сотрудников, имеющих высшее образование. Это явилось следствием проводимой кадровой политики, направленной на сокращение доли обучающихся сотрудников на заочных формах обучения. Однако подобная политика имела негативные последствия в виде повышения текучести кадров среди сотрудников, проработавших на предприятии ООО «Поиск» более года. Люди с высшим образованием воспринимают работу в магазине как временную, к тому же в магазине сложно добиться карьерного роста, поэтому работники легко уходят, если находят более перспективный вариант трудоустройства.
Анализ показал, что на предприятии ООО «Поиск» высокая текучесть кадров - 75 % в 2013 г., 59% в 2014 г и 82 % в 2015 г. Текучесть кадров вызывает значительные экономические потери, а также создает организационные, кадровые, технологические, психологические трудности. Следовательно, для решения задач, стоящих перед ООО «Поиск», необходимо снизить текучесть кадров и увеличить производительность труда работников.
Высокая текучесть кадров на предприятии связана в основном со сменой места работы (люди находят себе более перспективные места работы). Также высокая текучесть кадров обусловлена низкой среднемесячной заработной платой, которая в 2015 г. составила 13,26 тыс. руб., что ниже среднерыночной. Не смотря на то, что ежегодно проводится повышение заработной платы (2014г. на 11%, 2015г. на 24%), все равно зарплата остается низкой и не оказывает существенного влияния на работу персонала.
Таким образом, основными причинами увольнения в исследуемом периоде были названы: не устраивает зарплата, смена места работы, собственное желание. Это говорит о том, что на предприятии необходимо создать условия для снижения потери опытных сотрудников и для стабилизации персонала.
Работникам ООО «Поиск» устанавливается повременная заработная плата, оклады у работников небольшие (у большинства - 9 тыс.руб.). Премиальная часть выплачивается раз в квартал в случае выполнения плана и отсутствия дисциплинарных нарушений. Премиальная часть составляет одну базовую ставку (оклад).
Переменная часть заработной платы отсутствует. Данный фактор не способствует повышению продаж, поскольку зарплата продавца не зависит от объемов продаж. От плана продаж зависит только выплата премии, но премии могут лишить и за какие-либо претензии со стороны руководства, поэтому работники, как правило. не слишком акцентируют на премии внимание. Многие считают, что «начальство все равно найдет, к чему придраться».
Основной причиной увольнения по собственному желанию люди часто называли низкий уровень заработной платы. Следовательно, материальное стимулирование работников к эффективному труду в ООО «Поиск» фактически не работает.
Моральная мотивация выражена следующими факторами:
- руководство поздравляет людей со значимыми датами: днем рождения, свадьбой, рождением ребенка; на это выделяют, как правило, небольшую сумму денег (до 2000 руб.);
- иногда по заявлению работника организация предоставляет беспроцентный займ, в размере не более оклада работника.
Корпоративная культура отсутствует, в организации не проводятся совместные тренинги, праздники, выезды на природу и прочее.
Работники не чувствуют свою необходимость компании. Обратиться работнику торгово-операционного персонала напрямую к директору, минуя администратора, нельзя. Строгая вертикаль власти не позволяет сотрудникам ощущать себя частью команды и думать, что от них что-то в компании зависит.
Психологический климат в коллективе не располагает к комфортной работе, коллектив трудно назвать сплоченным, часто происходят конфликты.
Большим минусом является тот фактор, что в компанию не берут на работу студентов-заочников - именно такие кадры, как правило, держатся за место, поскольку им в г.Железногорске трудно найти работу. Люди же с высшим образованием рассматривают работу в магазине как временную и увольняются, как только находят другое место.
В магазине нет процедуры наставничества. Новые работники чувствуют себя некомфортно.
Для ООО «Поиск» важно организовать эффективную систему стимулирования персонала на высокоэффективный труд.
В управлении организацией были выявлены следующие наиболее выделяющиеся минусы:
- Отсутствие моральной мотивации;
- Неразработанная система работы с персоналом;
- Строгая вертикаль власти;
- Обучение проводится только внутри Компании, слабый уровень обучения;
- Слабая материальная мотивация.
В исследовании были разработаны и обоснованы предложения по совершенствованию системы мотивации и стимулирования персонала.
Запланировано:
- Наем специалиста по кадрам;
- Аттестации персонала;
- Распределение переменной части фонда оплаты труда с учетом КТУ;
- Процедура наставничества;
- Обучение персонала;
- Внедрение моральной мотивации персонала.
В результате предложенных рекомендаций организация имеет резерв увеличения объемов продаж минимум на 5%, что даст возможность на фоне роста производительности труда и преимущественного темпа роста продаж над темпом роста затрат увеличить рентабельность на 0,9% и добиться роста прибыли от продаж на 27,13%.
В проект будет вложено 968 тыс.руб., дополнительная валовая прибыль составит 1430 тыс.руб. за год, следовательно полностью окупятся вложенные в проект средства за 0,68 года, или за 8 месяцев (968 тыс.руб./1430 тыс.руб.*12 мес.).
Все предложенные преобразования системы мотивации должны обеспечить рост эффективности деятельности организации. В социальном аспекте перемены должны быть направлены на максимальное использование и развитие способностей сотрудников организаций, а также на создание благоприятной психологической атмосферы.
Деятельность общество ведет в области розничной торговли книгами, бытовой химией, электротоварами. Услугами сети пользуются лица разных возрастов, профессий, положения.
На предприятии, несмотря на инфляционные процессы в российской экономике, наблюдается снижение выручки от продаж, поэтому существует проблема снижения эффективности коммерческой деятельности.
Более половины сотрудников ООО «Поиск» - женщины в возрасте от 31 до 40 лет, имеющие высшее образование, и стаж работы в ООО «Поиск» менее года. В целом, в ООО «Поиск» отмечается тенденция увеличения доли сотрудников, имеющих высшее образование. Это явилось следствием проводимой кадровой политики, направленной на сокращение доли обучающихся сотрудников на заочных формах обучения. Однако подобная политика имела негативные последствия в виде повышения текучести кадров среди сотрудников, проработавших на предприятии ООО «Поиск» более года. Люди с высшим образованием воспринимают работу в магазине как временную, к тому же в магазине сложно добиться карьерного роста, поэтому работники легко уходят, если находят более перспективный вариант трудоустройства.
Анализ показал, что на предприятии ООО «Поиск» высокая текучесть кадров - 75 % в 2013 г., 59% в 2014 г и 82 % в 2015 г. Текучесть кадров вызывает значительные экономические потери, а также создает организационные, кадровые, технологические, психологические трудности. Следовательно, для решения задач, стоящих перед ООО «Поиск», необходимо снизить текучесть кадров и увеличить производительность труда работников.
Высокая текучесть кадров на предприятии связана в основном со сменой места работы (люди находят себе более перспективные места работы). Также высокая текучесть кадров обусловлена низкой среднемесячной заработной платой, которая в 2015 г. составила 13,26 тыс. руб., что ниже среднерыночной. Не смотря на то, что ежегодно проводится повышение заработной платы (2014г. на 11%, 2015г. на 24%), все равно зарплата остается низкой и не оказывает существенного влияния на работу персонала.
Таким образом, основными причинами увольнения в исследуемом периоде были названы: не устраивает зарплата, смена места работы, собственное желание. Это говорит о том, что на предприятии необходимо создать условия для снижения потери опытных сотрудников и для стабилизации персонала.
Работникам ООО «Поиск» устанавливается повременная заработная плата, оклады у работников небольшие (у большинства - 9 тыс.руб.). Премиальная часть выплачивается раз в квартал в случае выполнения плана и отсутствия дисциплинарных нарушений. Премиальная часть составляет одну базовую ставку (оклад).
Переменная часть заработной платы отсутствует. Данный фактор не способствует повышению продаж, поскольку зарплата продавца не зависит от объемов продаж. От плана продаж зависит только выплата премии, но премии могут лишить и за какие-либо претензии со стороны руководства, поэтому работники, как правило. не слишком акцентируют на премии внимание. Многие считают, что «начальство все равно найдет, к чему придраться».
Основной причиной увольнения по собственному желанию люди часто называли низкий уровень заработной платы. Следовательно, материальное стимулирование работников к эффективному труду в ООО «Поиск» фактически не работает.
Моральная мотивация выражена следующими факторами:
- руководство поздравляет людей со значимыми датами: днем рождения, свадьбой, рождением ребенка; на это выделяют, как правило, небольшую сумму денег (до 2000 руб.);
- иногда по заявлению работника организация предоставляет беспроцентный займ, в размере не более оклада работника.
Корпоративная культура отсутствует, в организации не проводятся совместные тренинги, праздники, выезды на природу и прочее.
Работники не чувствуют свою необходимость компании. Обратиться работнику торгово-операционного персонала напрямую к директору, минуя администратора, нельзя. Строгая вертикаль власти не позволяет сотрудникам ощущать себя частью команды и думать, что от них что-то в компании зависит.
Психологический климат в коллективе не располагает к комфортной работе, коллектив трудно назвать сплоченным, часто происходят конфликты.
Большим минусом является тот фактор, что в компанию не берут на работу студентов-заочников - именно такие кадры, как правило, держатся за место, поскольку им в г.Железногорске трудно найти работу. Люди же с высшим образованием рассматривают работу в магазине как временную и увольняются, как только находят другое место.
В магазине нет процедуры наставничества. Новые работники чувствуют себя некомфортно.
Для ООО «Поиск» важно организовать эффективную систему стимулирования персонала на высокоэффективный труд.
В управлении организацией были выявлены следующие наиболее выделяющиеся минусы:
- Отсутствие моральной мотивации;
- Неразработанная система работы с персоналом;
- Строгая вертикаль власти;
- Обучение проводится только внутри Компании, слабый уровень обучения;
- Слабая материальная мотивация.
В исследовании были разработаны и обоснованы предложения по совершенствованию системы мотивации и стимулирования персонала.
Запланировано:
- Наем специалиста по кадрам;
- Аттестации персонала;
- Распределение переменной части фонда оплаты труда с учетом КТУ;
- Процедура наставничества;
- Обучение персонала;
- Внедрение моральной мотивации персонала.
В результате предложенных рекомендаций организация имеет резерв увеличения объемов продаж минимум на 5%, что даст возможность на фоне роста производительности труда и преимущественного темпа роста продаж над темпом роста затрат увеличить рентабельность на 0,9% и добиться роста прибыли от продаж на 27,13%.
В проект будет вложено 968 тыс.руб., дополнительная валовая прибыль составит 1430 тыс.руб. за год, следовательно полностью окупятся вложенные в проект средства за 0,68 года, или за 8 месяцев (968 тыс.руб./1430 тыс.руб.*12 мес.).
Все предложенные преобразования системы мотивации должны обеспечить рост эффективности деятельности организации. В социальном аспекте перемены должны быть направлены на максимальное использование и развитие способностей сотрудников организаций, а также на создание благоприятной психологической атмосферы.