Тип работы:
Предмет:
Язык работы:


Оптимизация бизнес-процессов в сфере управления учебным процессом ВУЗа. Часть 1. Процессы сбора, обработки и анализа оперативной и финансовой информации учебного процесса

Работа №24904

Тип работы

Магистерская диссертация

Предмет

информатика

Объем работы105
Год сдачи2018
Стоимость4900 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено
483
Не подходит работа?

Узнай цену на написание


Введение 8
1 Теоретические основы управления учебным процессом ВУЗа 10
1.1 Анализ особенностей высших учебных заведений 10
1.2 Анализ предметной области 17
1.3 Анализ информационных систем современных ВУЗов в сфере управления
учебным процессом 19
1.4 Анализ существующих проблем в управлении учебным процессом ВУЗа 26
2 Анализ объекта исследования 30
2.1 Организационно-управленческая структура ФГАОУ ВО СФУ 31
2.2 Функциональная структура ФГАОУ ВО СФУ 33
2.3 Анализ процессов управления ФГАОУ ВО СФУ 35
2.4 Основные информационные технологии, информационные системы и
программные средства, применяемые в ФГАОУ ВО СФУ 40
2.5 Анализ информационных потоков ФГАОУ ВО СФУ 48
3 Совершенствование бизнес-процессов управления учебным процессом
ФГАОУ ВО СФУ 51
3.1 Обоснование выбора процесса для оптимизации в ФГАОУ ВО СФУ 51
3.2 Анализ процесса управления документацией ФГАОУ ВО СФУ «как есть» 54
3.3 Разработка предложений по оптимизации процесса управления
документацией ФГАОУ ВО СФУ 59
3.3.1 Выбор системы электронного документооборота для управления
документооборотом в ФГАОУ ВО СФУ 59
3.3.2 Разработка модели процесса управления документацией ФГАОУ ВО
СФУ «как надо» 65
3.3.3 Формирование оптимальной модели прохождения документов в
ФГАОУ ВО СФУ 67
3.3.4 Оценка эффективности оптимизации процесса управления ФГАОУ ВО СФУ 68
Заключение 73
Список используемых источников 75
Приложение А Процессы высшего образования 89
Приложение Б Организационная и функциональная структуры ФГАОУ ВО СФУ 90
Приложение В Графические схемы процессов ФГАОУ ВО СФУ 92
Приложение Г Положение о системе электронного документооборота в
ФГАОУ ВО СФУ 97

Две сферы человеческой деятельности приобрели решающее значение для социально-экономического развития общества: широкое использование информационных технологий в совершенствовании бизнес-процессов и превращение высшего образования в важнейший компонент социально-экономического и нравственно-духовного базиса общественного прогресса.
Потребность в совершенствовании бизнес-процессов и процессов управления возникает в организациях любой отрасли и сферы деятельности. Это может быть вызвано новыми целями организации, изменением внешней среды, необходимостью поддерживать эффективную работу, глобализацию и диверсификацию бизнеса организаций. Разработка моделей процессов играет одну из решающих ролей в анализе и выявлении недостатков процессов любого вида, а их последующее совершенствование позволяет повысить конкурентоспособность организации и эффективность ее работы в целом.
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что в настоящее время конкуренция на рынке образовательных услуг стремительно возрастает, и поэтому ВУЗам для того, чтобы оставаться конкурентоспособными, необходимо осваивать более высокие стандарты качества образования и управления, повышать эффективность управления в целом, в том числе и за счет автоматизации процессов. Необходимость совершенствования системы управления высшего образования на современном этапе также обусловлена быстро меняющимися организационными и экономическими условиями деятельности вузов, жесткой конкурентной борьбой на рынке образовательных услуг, нечеткой и нестабильной позицией государства по отношению к высшей школе.
Объектом исследования является ФГАОУ ВО «Сибирский федеральный университет». Предметной областью данной магистерской диссертации является управление учебным процессом вуза. Целью данной магистерской диссертации является улучшение качества управления учебным процессом в Сибирском федеральном университете с целью повышения эффективности управления и укрепления конкурентоспособных позиций вуза.
Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить теоретические основы управления учебным процессом ВУЗа;
- проанализировать объект исследования ФГАОУ ВО СФУ;
- проанализировать процесс управления документацией в ФГАОУ ВО СФУ;
- разработать рекомендации по оптимизации процесса управления документацией в ФГАОУ ВО СФУ.
Научная новизна данной работы заключается в использовании облачных технологий для управления процессами в сфере образования, данные технологии ранее не применялись для управления в исследуемой сфере. Применение облачных технологий позволит университету сократить время прохождения документов, повысить контролируемость выполнения процесса, снизить количество возвратов, а также достичь более высоких показателей качества управления.
Теоретико-методологическую основу диссертационного исследования составляют общенаучные методы, которые включают: анализ, синтез, обобщение, моделирование и прогнозирование. Методы исследования выбирались, исходя их постановки, решаемых задач, с учетом особенностей, исследуемого объекта.
Перейдем к дальнейшему рассмотрению.

Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь в написании студенческих
и аспирантских работ!


В процессе написания магистерской диссертации были решены цель и задачи, поставленные во введении. Обобщим проделанную работу.
В рамках первой задачи был выполнен анализ предметной области исследования. Рассмотрены особенности деятельности высших учебных заведений, основы управления учебным процессом, информационные системы, которые используют вузы при управлении учебной деятельностью, а также проблемы, возникающие при управлении учебным процессом вуза. Одной из основных проблем при управлении учебным процессом является то, что зачастую в вузах отсутствует ясное представление о назначении, способах использования и средствах автоматизации системы управления учебным процессом, что дает неопределенные разобщенные сведения о функционировании организации и затрудняет принятие управленческих решений.
В ходе выполнения второй задачи был выполнен анализ объекта исследования - ФГАОУ ВО «Сибирский федеральный университет». Были рассмотрены организационно-управленческая и функциональная структуры, процессы, протекающие в университете и, в частности, процессы управления, используемые информационные технологии и системы, программные средства, а также описаны информационные потоки университета. Было отмечено, что несмотря на то, что СФУ современный развитый вуз, вопросы оптимизации бизнес-процессов стоят особенно остро.
В процессе выполнения третьей задачи, был проанализирован процесс управления документацией в ФГАОУ ВО СФУ. В ходе рассмотрения процесса управления документацией были выявлены три проблемные области, которые связаны с отсутствием единой информационной среды, предполагающей использование унифицированной системы документооборота и информационного обмена между всеми департаментами, службами и отделами университета, что приводит к появлению «лишних» функций в процессе, это увеличивает длительность процесса, а также значительно снижает качество его выполнения.
При выполнении четвертой задачи были разработаны рекомендации по оптимизации процесса управления документацией в ФГАОУ ВО СФУ. Было предложено заменить, имеющуюся систему электронного документооборота на СЭД ИС Aviscloud, а также использовать электронную цифровую подпись. Данные решения позволят отказаться от бумажного ведения дел, что существенно повысит эффективность деятельности университета, значительно ускорят процесс поиска, подписания и возврата документов, а наличие в системе шаблонов документов, которые не нужно изменять сократит количество ошибок. Решение существующих проблем посредством предложенных решений, помимо повышения качества процесса управления документацией, несомненно, повысит эффективность стратегического и оперативного планирования, а также управления деятельностью университета в целом. Также была сформирована оптимальная модель прохождения документов в ФГАОУ ВО СФУ в виде сети Петри и обоснована эффективность предложенных решений.
При непрерывно растущей конкуренции необходимо постоянно улучшать процессы, протекающие в организации, что невозможно без оперативной работы с документами, поэтому именно единая информационная среда позволила бы университету не только сократить временные затраты на выполнение отдельных процессов, но и значительно повысить как их качество, так и качество управления университетов в целом.



1. Об образовании в Российской Федерации: федеральный закон от 29.12.2012 №273-ФЗ // Собрание законодательства РФ, 26.12.2012. - ст. 69,72.
2. Вагнер, Ю.Б. Белайчук, А.А. ВУЗ как объект системного управления: научная статья / И.И. Столяров, Ю.Б. Вагнер // Журнал «Директор информационной службы». - М.: ЗАО «Открытые системы», 2013. - 40 с.
3. Новиков, А.В. Высшее образование в России: Анализ ситуации и тренды обновления: научная статья / А.В. Новиков // Образование, № 6, 2013. - С. 29-36.
4. Казанцев, Д.И. К вопросу управления ВУЗом: научная статья / Г.А. Благодатский, Д.И. Казанцев // Сборник трудов научно-технической конференции факультета «Информатика и вычислительная техника» ИжГТУ. Ижевск: Издательство ИжГТУ, 2013. С. 73-78.
5. Бадеников, В.Я. К вопросу управления деятельностью ВУЗа: научная статья / В.Я. Бадеников, А.Л. Истомин // Сб. научи. трудов: Естественные и технические науки. - Ангарск, АТТА, 2013. С. 5-8
6. Вагнер, Ю.Б. Управление процессами в вузе: научная статья / Ю.Б. Вагнер // Журнал «Открытые системы». - М.: ЗАО «Открытые системы», 2013. - 40 с.
7. Нигматов, З.Г. Шакирова, Л.Р. Теория и технологии обучения в высшей школе: курс лекций / З.Г. Нигматов, Л.Р. Шакирова. - Казань, 2013.
8. Казанцев, Д.И. Анализ системы организации и управления учебным процессом ВУЗа: научная статья / Г.А. Благодатский, М.М. Горохов, Д.И. Казанцев // Материалы Всероссийской научно-практической конференции «Математические методы и интеллектуальные системы в экономике и образовании». Ижевск: Издательство УдГУ, 2011. С. 92-103.
9. Попова, Е.П. Выбор ориентиров развития вузов: взгляд с позиции организационной теории: научная статья // Социология образования. - 2012. - № 9. - С. 59-70.
10. Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс]: электронный сайт. - Режим доступа:http://www.gks.ru/
11. Маслова, А.Д. Тюфякина, О.И. Сокращение числа вузов в современной России: шаг к справедливости или эффективности?: научная статья / А.Д. Маслова, О.И. Тюфякина // Наука-RASTUDENT.RU. - 2014. - № 5. - 9 с.
12. Образование в Российской Федерации. Статистический ежегодник. - М.: ГУ-ВШЭ, 2015. - 376 с.
13. Казанцев, Д.И. Аналитическое описание учебного процесса: научная статья / Г.А. Благодатский, Д.И. Казанцев // Материалы республиканской научно-методической конференции «Информационное и техническое обеспечение инновационных технологий». Сарапул: Издательство СПИ, 2013. С. 53-61.
14. Трифонов, В.В. Учебный процесс и его методическое обеспечение: научная статья / В.В. Трифонов. - М.: ВА, 2013. - 261с.
15. Столяров, ИИ. Вагнер, Ю.Б. Разработка системы управления вузом: научная статья // М.: АНО МТИ им. Дашковой, 2013. - 58с.
16. Вагнер, Ю.Б. Управление процессами в ВУЗе: научная статья / Ю. Вагнер // Научный журнал «Открытые системы», 2013. №9. - 4 с.
17. Васильев, В.Н. Модели управления вузом на основе информационных технологий: учебное пособие / В.Н. Васильев // Петрозаводск: Изд-во ПетрГУ, 2013. - 164 с.
18. Поршнев, А.Г. Управление организацией: учебное пособие / А.Г. Поршнев. - М.: Инфра-М, 2015. - 97 с.
19. Резник, С.Д. Филиппов В.М. Управление высшим учебным заведением: учебник для ВУЗов / С.Д. Резник, В.М. Филиппов. - М.: ИНФРА- М, 2013. - 416 с.
20. Павлюченко, Е.И. Эффективное управление образовательным процессом в ВУЗе: монография / Е.И. Павлюченко // М.: Академия, 2014. - 465 с.
21. Соловова, Н.В. Процессный подход к управлению методической работой в вузе: монография. - Самара: Изд-во «Универе групп», 2013. - 300 с.
22. Миняев, Е.В. Проблемы управления бизнес-процессами: научная статья / Е.В. Миняев // Инновационный потенциал экономики региона: экономико-управленческие аспекты: Сборник научных трудов аспирантов и магистрантов. - Омск: Издательство ОмГТУ, 20113. - С. 92-97.
23. Джестон, Д. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов: учебное пособие / Д. Джестон, Й. Нелис. - СПб. - М.: Символ-Плюс, 2012. - 365 с.
24. Зверева Ю. С. Информатизация образования: научная статья // Молодой ученый. - 2016. - №6.3. - С. 23-26.
25. Благодатский, Г.А. К вопросу проектирования информационной системы ВУЗа: научная статья / Г.А. Благодатский, М.М. Горохов, Д.И. Казанцев // Наука Молодая, 2013.
26. Гаджиахмедов, Д.Б. Эффективное управление образовательным процессом ВУЗа: научная статья. - Махачкала: НИЛ РЭП при Правительстве РД, 2015. - 95 с.
27. Клишин, А.П. Стась, А.Н. Газизов, Т.Т. Горюнов, В.А. Кианицын, А.В. Бутаков, А.Н. Мытник, А.А. Основные направления информатизации деятельности ТГПУ: научная статья // Вестник ТГПУ. 2015. № 3 (156). С. 110¬118.
28. Логиновский, О.В. Корпоративная информационная система крупного вуза, как эффективный инструмент повышения качества управления: научная статья / О.В. Логиновский, М.И.Нестеров, А.Л. Шестаков // Известия высших учебных заведений, 2013. №1. С. 40-52.
29. Андреев, В.В. Требования к информационной системе управления учебным процессом вуза: научная статья // Международный журнал «Программные продукты и системы», 2012. №1. - 3 с.
30. Нестеров, М.И. Принцип создания единой корпоративной информационно-аналитической системы высшего учебного заведения: научная
статья / М.И. Нестеров // Наука и образование в жизни современного общества: сборник научных трудов по материалам международной научно-практической конференции 29 октября 2012 г.: часть 6; Министерство образования и науки РФ. Тамбов: Изд-во ТРОО «Бизнес-Наука-Общество», 2013. С. 94-97.
31. Мойсеюк, В.Г. Управление бизнес-процессами в ВУЗе: научная статья / В.Г. Мойсеюк // Научная сессия ГУАИ: Сб. докл., СПб.: ГУАИ, 2013. - 26 с.
32. Фофанов, И.С. Проблемы автоматизации бизнес-процессов вуза: научная статья / И.С. Фофанов // Электронный научный журнал «Управление экономическими системами, 2013. №10. - 6 с.
33. Голосов, А Полотнюк, И Реформа образования и информатизация в вузах: [Электронный ресурс]: электронная статья. - Режим доступа:
https://www.osp.ru/os/2007/01/3999187
34. Столяров, И.И. Вагнер, Ю.Б. Анализ систем управления образовательными учреждениями и методы их совершенствования: научная статья // - М.: АНО МГИ им. Дашковой, 2014. - 50с.
35. Благодатский, Г.А. Информационная система управления учебным процессом ВУЗа: научная статья / Г.А. Благодатский, А.Г. Кучеренко // Математические модели и информационные технологии в организации производства, 2013. №1(20). С. 123-128.
36. Литвинова, Т.М. Возможности автоматизации управления учебным процессом: научная статья / Т.М. Литвинова, С.С. Пучнин, А.В. Иванов, В.Е. Попов, А.А. Глебов, С.А. Дегтярев // М.: Мат. Росс., 2014. С.30-31.
37. Петров, В.Н. Информационные системы: учебник для вузов. - М.: изд-во ACT, 2013. - 687 с.
38. Федотова, Е.Л. Прикладные информационные технологии: учебное пособие / Е.Л. Федотова, Е.М. Портнов. - Москва: ИД Форум; Москва: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 336 с.
39. Видении, С.А. Информационные системы на предприятиях: учебное пособие / С.А. Видении. - Красноярск.: СФУ, 2012. - 196 с.
40. Советов, Б.Я. Информационные технологии: учебник для вузов / Б.Я. Советов, В.В. Цехановский. - М.: Высшая школа, 2015. - 344 с.
41. Бурцева, Е.В. Информационные системы: учебное пособие / Е.В. Бурцева, И.П. Рак, А.В. Селезнев, А.В. Терехов, В.Н. Чернышов. - Тамбов: Изд- во Тамб. гос. техн. ун-та, 2013. - 128 с.
42. Тихомирова, Н.В. Инновационные системы управления ВУЗом: единство и развитие: научная статья // Экономические науки, 2014. № 11(36). - 77 с.
43. Хрипушина, Н.Н. Автоматизация деятельности деканата высшего учебного заведения: научная статья / Н.Н. Хрипушина // Наука. Технологии. Инновации. Материалы всероссийской научной конференции молодых ученых в 4-х частях. Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2013. 4.1. - 365 с
44. Тихомирова, Н.В. Инновационные системы управления ВУЗом: научная статья // Экономика, статистика и информатика. Вестник УМО. Научно-практический журнал. - М.: МЭСИ, 2013. - 73 с.
45. Савельев, А.Л. Зубаров, Ю.Б Коваленко, В.Е. Колоскова, Т.А. Автоматизация управления вузом: учебное пособие / А.Л. Савельев, Ю.Б. Зубаров, В.Е. Коваленко, Т.А. Колоскова. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 175с.
46. Благодатский, Г.А. К вопросу создания информационной системы ВУЗа: научная статья // Вестник Ижевского Государственного Технического Университета, 2012. №4 (48). С. 146-149.
47. Адаманский, А.В. Информационная модель управления высшим учебным заведением: научная статья / А.В. Адаманский // Вестник ИГУ. 2013. №. 3. С. 55-65.
48. Зафиевский, А.В. Автоматизация управления учебным процессом в ВУЗе: научная статья / А.В. Зафиевский // Научный журнал «Успехи современного естествознания», 2014. №1. - 3 с.
49. Пономарева, К.А. Перевалова, Е.В. Система электронного документооборота как инструмент повышения качества документооборота вуза / К.А. Пономарева, Е.В. Перевалова // Сборник статей международной научно-практической конференции «Научно-практические аспекты развития современной техники и технологий в условиях курса на инновации». - Стерлитамак: АМН, 2017. - С. 232-234.
50. «Облака» в госсекторе: исследование TAdviser и «Новые облачные технологии» [Электронный ресурс]: электронная статья. - Режим доступа: https: //drive.google.Com/file/d/0Bxj I6N3 sw66kMm 1 XZzVZamwwak0/view
51. Половова, Т.А. Проблемы управления вузом в рыночных условиях: научная статья / Т.А. Полова // Инновации в образовательных системах: материалы I Всероссийской дистанционной научно-практической конференции. - Челябинск: Издательский центр ЮУрГУ, 2013. С. 108-111.
52. Логиновский, О.В. Управление современным вузом на базе развитой информационной системы: монография / О.В. Логиновский, В.Н. Любицын, М.И. Нестеров, под ред. доктора технических наук, профессора А.Л. Шестакова. - Челябинск: Издательский центр ЮУрГУ, 2013. - 539 с.
53. Абакарова, О.Г. Эффективность использования информационных систем в управлении ВУЗом: научная стать / О.Г. Абакарова // Информационные технологии в экономике и управлении: сборник научных трудов. - Махачкала: ДГТУ, 2013. С. 86-92.
54. Мищенко, Е.С. Методология решения проблем в сфере высшего профессионального образования: научная статья / Е.С. Мищенко // Вопросы современной науки и практики. Университет им. В.И. Вернадского. - 2012. - № 01. - С. 103-110.
55. Абакарова, О.Г. Обеспечение эффективного решения управленческих задач вуза на основе информационных систем: научная статья / О.Г. Абакарова // Проблемы теории и практики управления развитием социально-экономических систем: материалы VI Всероссийской научно¬практической конференции. - Махачкала: ДГТУ, 2014. С. 208-212.
56. Абакарова, О.Г. Совершенствование системы управления вузом на базе информационных технологий и систем: научная статья / О.Г. Абакарова // Современные информационные технологии в проектировании, управлении и экономике: материалы Пятой Всероссийской конференции по актуальным проблемам внедрения и развития сектора IT- технологий. - Махачкала: ДГТУ,
2012. С. 119-139.
57. Фионова, Л.Р. Золотова, Т.А. Разработка компонентов информационной системы для управления учебным процессом на основе компетентностного подхода: научная статья / Л.Р. Фионова, Т.А. Золотова // Информатизация образования и науки. 2013. №.4. С.14-28.
58. Гаджиахмедов, Д.Б. Особенности организации автоматизированной информационной системы управления ВУЗом: научная статья // Проблемы теории и практики экономики народнохозяйственного комплекса региона. Часть 6. Сборник научных трудов. - Махачкала: ГОУ ВПО «ДГТУ», 2013. С. 56-67.
59. Казанцев, Д.И. Состояние автоматизации систем управления ВУЗом: научная статья / Г.А. Благодатский, Д.И. Казанцев // Системный анализ в проектировании и управлении: Сборник научных трудов XIII международной научно-практической конференции. 4.2. Спб.: Издательство Политехнического университета, 2012. С. 365-366.
60. Мищенко, Е.С. Модель постановки и решения проблем в сфере высшего профессионального образования: учебное пособие / Е.С. Мищенко, С.В. Пономарев // Менеджмент качества продукции и услуг: мат-лы III Междунар. научн.-техн. конф. - Брянск: БГТУ, 2013. - Т.1. - С. 52-54.
61. Абакарова, О.Г. Анализ основных проблем и подходов, связанных с внедрением информационной системы управления вузом: научная статья / О.Г. Абакарова // Проблемы региональной экономики: сб. науч. трудов. - Махачкала: ДГТУ, 2013. С. 3-8.
62. Черников, Б. В. Информационные технологии управления: учебник для студентов высших учебных заведений / Б. В. Черников. - Москва: Форум: ИНФРА-М, 2014. - 368 с.
63. Пономарева, К.А. Проблемы управления учебным процессом ВУЗа / К.А. Пономарева // Сборник статей Международной научно-практической конференции «Наука, образование и инновации». - Уфа: Аэтерна, 2017. - С. 132-133.
64. Граничин, О.Н. Информационные технологии в управлении: учебное пособие / О.Н. Граничин, В.И. Кияев. - М.: Интернет-Университет Информационных Технологий БИНОМ. Лаборатория знаний, 2013. - 336с.
65. Зыкина, А.В Канева, О.Н. Крейдунова, В.В. Оптимизация системы управления учебным процессом в вузе: научная статья / А.В. Зыкина, О.Н. Канева, В.В. Крейдунова // Современные информационные технологии и ИТ- образование, 2016. - № 12. - С. 23-31.
66. Официальный сайт Сибирского Федерального Университета [Электронный ресурс]: электронный сайт. - Режим доступа:http://www.sfu- kras.ru/
67. Мосалев, А.И. Организационные структуры управления: лекция / А.И. Мосалев, 2013.
68. Устав ФГАОУ ВО «Сибирский федеральный университет». - Красноярск. - 2015. - 48 с.
69. Кислов, К. Делегирование полномочий: научная статья / К. Кислов // Бизнес Журнал, 2014.
70. Волкова, А.Н. Функциональная модель: научная статья / А. Н. Волкова // Свободная энциклопедия, 2012.
71. Бизнес-словарь терминов [Электронный ресурс]: электронная статья. - Режим доступа:http://www.businessvoc.ru/
72. Бедрина, С.Л. Опыт выделения бизнес-процессов в вузе: научная статья / С.Л. Бедрина // Современные тенденции в экономике и управлении: сб. материалов I Междунар. научно-практ. конф., Новосибирск: СИБПРИНТ, 2012. С. 142-152.
73. Осипова, О.С. Сахарова, Н.В. Оптимизация бизнес-процессов современного вуза: научная статья / О.С. Осипова, Н.В. Сахарова // Третий Российский Экономический Конгресс, 2016.
74. Организация хозяйственно-административной работы образовательного учреждения [Электронный ресурс]: реферат. - Режим доступа:https://revolution.allbest.ru/pedagogics/00736882_0.html
75. Асыко, Т.Н. Горелик, С.Л. Чернышкова, М.А. Управление образовательным процессом: научная статья / Т.Н. Асыко, С.Л. Горелик, М.А. Чернышкова // Современные проблемы науки и образования. - 2014. - № 4. - 8 с.
76. Мойсеюк, В.Г. Управление инновационными бизнес-процессами в ВУЗе: научная статья / В.Г. Мойсеюк // Научная сессия ГУАП. СПб.: ГУАП, 2014. - 113 с.
77. Вендров, А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем: учебник / А.М.Вендров. - М: МЭСИ, 2013. - 352 с.
78. Регламент работы пользователей в автоматизированной информационной системе «Деканат». - Красноярск, 2016. - 19 с.
79. Инструкция (методические указания) по работе в модуле ИС Управление Учебным Процессом (УУП) СФУ Рабочие Программы Дисциплин (РПД). - Красноярск, 2017. - 46 с.
80. Программный комплекс «Планы» [Электронный ресурс]:
электронная статья. - Режим доступа:https: //www. mmis.ru/pro grams/plany
81. Царёва, Т.А. Информационные потоки в сфере образовательных услуг: научная статья / Т.А. Царёва // Вестник УлГТУ, 2013. - С. 4-6.
82. Костюкова, Т.П. Лысенко, И.А. Теоретические основы информатизации управления вузом на примере оптимизации плана приема студентов: научная статья / Т. П. Костюкова, И. А. Лысенко // Университеты в образовательном пространстве региона: опыт, традиции и инновации: матер. науч.-метод. конф. - Петрозаводск: ПетрГУ, 2013. Ч. 1. С. 184-187.
83. Киричек, Г.Г. Пиза, Д.М. Управление информационными потоками вуза как подсистема инновационного образования: научная статья / Г.Г.Киричек, Д.М. Пиза // Запорожский национальный технический университет, 2013. - № 4. - С. 182-189.
84. Усикова, И.В. Информационная модель вуза как основа для разработки концепции его информатизации: научная статья / В.М.Космачев, И.В.Усикова // Сборник материалов IX Санкт-Петербургской Международной конференции «Региональная информатика». - СПб.: СПИИРАН, 2014. С. 47-49.
85. Репин, В.В. Елиферов, В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов: учебное пособие / В.В. Репин, В.Г. Елиферов. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 544 с.
86. Дубинина, Н.А. Показатели оценки бизнес-процессов предприятия: научная статья / Н.А. Дубинина // Вестник Пермского Университета. - 2016. - №2(29). - 13 с.
87. Миняев, Е.В. Формирование ключевых показателей для целей стратегического управления бизнес-процессами: научная статья / Е.В. Миняев // Экономика и управление в современных условиях: Материалы международной заочной научно-практической конференции. - Красноярск: НОУ Сибирский институт бизнеса управления и психологии, 2014. - С. 20-24.
88. Солодовников, А.В. Солодовникова, С.В. Диаграммы в Microsoft Office Excel: учебное пособие. - Уфа: УГНТУ, 2013. - 30 с.
89. Стандарт организации. Система менеджмента качества «Управление документацией» СТО 4.2-03-2013. - Красноярск. - 18 с.
90. Шеер, А.В. ARIS - моделирование бизнес-процессов: учебное пособие; Вильямс - Москва. - 2013. - 224 c.
91. Шеер, А.В. Моделирование бизнес-процессов: учебное пособие. - М.: Серебряные нити. - Москва, 2014. - 219 c.
92. Инструкция по делопроизводству в ФГАОУ ВО СФУ, 2016. - Красноярск. - 69 с.
93. Стандарт организации. Система менеджмента качества «Организация учета и хранения документов» СТО 4.2-22-2009. - Красноярск. - 42 с.
94. Чаплыгин, Ю. Современные инструменты анализа для технологического лидерства организации: научная статья / Ю. Чаплыгин // Экономика и жизнь, 2014. - 5 с.
95. Пономарева, К.А. Бенчмаркинг как инструмент управления эффективностью деятельности ВУЗа / К.А. Пономарева // Сборник статей международной научно-практической конференции «Новая наука: проблемы и перспективы». - Стерлитамак: АМИ, 2017. - С. 123-124.
96. Балашов, А.П. Теоретические основы реструктуризации организации: учебное пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2017. - 254 с.
97. ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-2-2009. Информационная технология. Оценка процесса. Часть 2. Проведение оценки [Электронный ресурс]: электронная статья. - Режим доступа:http://docs.cntd.ru/document/gost-r-iso-mek-15504-2-2009
98. Крюков, В.В. Шахгельдян, К.И. Информационные технологии в университете: стратегия, тенденции, опыт: научная статья / В.В. Крюков, К.И. Шахгельдян, 2013. - 14 с.
99. Крюков, В.В. Шахгельдян, К.И. Информационные технологии в управлении вузом: научная статья / В.В. Крюков, К.И. Шахгельдян, 2013. - 10 с.
100. Пономарева К.А. Повышение конкурентоспособности вуза за счет применения современных информационных технологий / К.А. Пономарева // Сборник статей международной научно-практической конференции «Современные проблемы и перспективные направления инновационного развития науки». - Стерлитамак: АМИ, 2017. - С. 168-169.
101. Lotus Notes как основа систем документооборота и делопроизводства [Электронный ресурс]: электронная статья. - Режим доступа: http://old.rcb.ru/archive/articles.asp?id=643
102. Типовое решение «Делопроизводство»: научная статья // Группа компаний Optima, 2015.
103. Система электронного документооборота: Документооборот ИС Aviscloud [Электронный ресурс]: электронная статья. - Режим доступа: http://www.aviscloud.ru/solutions/flowdocument.html
104. Облачные технологии и их возможности в сфере автоматизации документооборота [Электронный ресурс]: электронная статья. - Режим доступа:http://lektsii.com/2-106058.html
105. Положение о системе электронного документооборота в НОУ ИПТК, 2015. - 4 с.
106. Положение о системе электронного документооборота университета. - ФГБОУ ВПО «Курганский государственный университет», 2013. - 14 с.
107. Положение об электронном документе и электронном документообороте. - УМС ГБПОУ ИО УТСО, 2014. - 8 с.
108. Положение о системе электронного документооборота. - АНО ВО «МИСАО», 2016. - 12 с.
109. Леонова, Л.А. Диагностика и совершенствование бизнес-процессов: научная статья / Л. А. Леонова // tops BI. - 2013. - № 9. - С. 8-12.
110. Хаммер, М. Б. Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов: научная статья / М. Б. Хаммер // IT Expert. -2012.- № 7. - С. 18-22.
111. Уткин, Э.А. Бизнес-реинжиниринг: учебное пособие. - М.: Экмос. - Москва, 2014. - 224 c.
112. Хаммер, М. Хершман, Л. Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов: учебное пособие; Альпина Паблишер. - Москва, 2012. - 360 c.
113. Хаммер, М. Чампи, Д. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе: учебное пособие. - Манн, Иванов и Фербер. - Москва,2013. - 288 c.
114. Сети Петри [Электронный ресурс]: электронная статья. - Режим доступа:http: //matematem.ru/wp-content/uploads/2012/12/pdf
115. Сети Петри для моделирования [Электронный ресурс]: электронная лекция. - Режим доступа:https://lektsii.org/5-64455.html
116. Описание систем с помощью сетей Петри [Электронный ресурс]:
электронная лекция. - Режим доступа:
https: //studfiles. net/preview/5621791/page: 18/
117. Моделирование систем. Лекция 10. Сети Петри [Электронный ресурс]: электронная лекция. - Режим доступа:https://en.ppt-online.org/190257
118. Александров, Д.В. Костров, А.В. Макаров, Р.П. Хорошева, Е.Р. Методы и модели информационного менеджмента: учебное пособие / Д.В. Александров, А.В. Костров, Р.П. Макаров, Е.Р. Хорошева; под ред. А.В. Кострова. - М.: Финансы и статистика, 2014.
119. Леонтьев, Е.Д. Лояльность потребителей как критерий оценки эффективности менеджмента компании (на примере телекоммуникационного инженера): научная статья / В.А. Плотников, Е.Д. Леонтьев // Управленческое консультирование. - 2014. - № 8. - С. 81-87.
120. Дождиков, К.В. Оценка эффективности реинжиниринга бизнес- процессов: научная статья / К.В. Дождиков // Международный научно-исследовательский журнал. - 2014. - №8(27). - С.53-54.
121. Шустов, А.В. Славин, О.А. Методические рекомендации по определению совокупной стоимости разработки и внедрения информационно- технических комплексов сложных систем на ранних этапах проектирования: научная статья / А.В. Шустов, О.А. Славин. - М: ЛЕЛАНД, 2014. - 80 с.
122. Sen, A. Kabak, K.E. Tuysuz, F. Kuzalic, D. Democratization of University Management for Quality Higher Education / A. Sen, K.E. Kabak, F. Tuysuz, D. Kuzalic // Procedia - Social and Behavioral Sciences. - 2012. - № 58. - P. 1491-1504.
123. Lemanska-Majdzik, A. Okreglicka, M. Identification of Business Processes in an Enterprise Management / A. Lemanska-Majdzik, M. Okreglicka // Procedia Economics and Finance. - 2015. - № 27. - P. 394 - 403.
124. Svensson, C. Hvolby, H-H. Establishing a business process reference model for Universities / C. Svensson, H-H. Hvolby // Procedia Technology. - 2012. - № 5. - P. 635-642.


Работу высылаем на протяжении 30 минут после оплаты.



Подобные работы


© 2008-2022 Cервис помощи студентам в выполнении работ