После того как многие крупные предприятия оправились от кризиса 1998 года, еще больше обострилась необходимость создания целых информационных агентств для высококачественного информационного обеспечения своих сотрудников и распространения положительной информации о своей фирме. Цель этого – достижение успеха во всех сферах деятельности самой компании, путем привлечения внимания своих сотрудников, а также сторонних лиц к своей организации.
На фоне снижающейся эффективности традиционных рекламных кампаний и подходов к продвижению, всё более заметную роль играют корпоративные коммуникационные технологии, маркетинг и средства PR. Целевые аудитории и общественность предприятия нуждаются в избирательных, адресных коммуникациях. В условиях затрудненного использования факторов ценовой конкуренции, на первый план выходит имиджевые компоненты предприятия. Конкурентные противостояния переходят сегодня в борьбу корпоративных имиджей и форм корпоративного позиционирования. Курс раскрывает основные формы и составляющие корпоративного имиджа, выстраивает систему позиционирования и управления им, а также большое внимание уделяется выявлению, организации, планированию и практической реализации различных форм корпоративных коммуникаций.
Сегодня все крупные коммерческие структуры развитых государств имеют в своем штате подразделения, которые занимаются информационной деятельностью: пресс-службы, отделы маркетинга, службы корпоративных проектов и т.д.
Вся поступающая в такие службы информация может рассматриваться как маркетинговая, поскольку она отбирается в интересах предприятия. Если у маркетологов ставится именно информационно-аналитическое исследование рынка, то у отделов по связям с общественностью стоит немного другая задача. Главная цель деятельности такого отдела состоит в квалифицированной обработке ее и распределении ее по внешним и внутренним потребителям, то есть обслуживание внутреннего рынка информационной продукции и услуг на предприятии, а также размещение информации за пределы компании.
Компания должна иметь конструктивные отношения не только с клиен¬тами, поставщиками и дилерами, но и с широкими кругами заинтересованной общественности. Общественность может способствовать или препятствовать компании в достижении поставленных целей. Часто к связям с общественностью относятся как к пасынку маркетинга, не относя их к серьёзным стратегиям продвижения. Но дальновидные руководители заботятся об установлении позитивных отношений с общественностью и предпринимают в этом направлении конкретные шаги. В большинстве компаний созданы отделы по связям с общественностью, сотрудники которых ведут мониторинг общественного мнения об организации, распространяют информацию и осуществляют коммуникации, направленные на создание и поддержание положительного имиджа фирмы. Если публике стали известны негативные сведения о деятельности компании, усилия отдела по связям с общественностью направляются на изменение общественного мнения. Лучшие отделы по связям с общественностью уделяют большое внимание ориентированным на высшее руководство компании позитивным программам и приемам уклонения от неудобных вопросов, что позволяет избежать негативных отзывов общественности о фирме.
При этом можно сказать, что PR-служба параллельно являясь потребителем информации, она также выступает ее производителем одновременно.
В данный момент формирование такого класса как «специалист по связям с общественностью» еще только происходит, чему доказательством является увеличение набора студентов на кафедрах профильных учебных заведений. Именно поэтому рассмотрение подобной темы весьма актуально, так как сами отношения между средствами массовой информации и разного рода отделами по связям с общественностью на сегодняшний день не имеет четкого регламента действий.
Целью дипломного исследования является рассмотрение деятельности современной PR-службы корпорации, ее структура, функции и специфика функционирования в новых экономических условиях.
Задачи работы:
1. Рассмотреть историю создания пресс-служб как одного из направлений деятельности PR-служб.
2. Разобрать задачи, функции, методы работы PR-службы компании.
3. Определить задачи и функциональные обязанности сотрудников.
Объект исследования – отдел рекламы и связей с общественностью крупнейшего производителя отечественных зерноуборочных комбайнов ООО КЗ «Ростсельмаш».
Предмет исследования – история появления PR-служб их становление, развитие и современное состояние.
Теоретической и методологической базой для дипломной работы являются труды отечественных и зарубежных исследователей в области PR-деятельности Сэма Блэка, Анжелы Мюррей, А.Б. Зверинцева, В.П. Шейнова и других.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.
В последние годы все больше внимание уделяют имиджу (индивидуальному, организации, компании и так далее). Это происходит в связи с обострившейся проблемой выбора, вставшей перед людьми (выбора товаров и услуг, политических партий и общественных организаций, лидеров и руководителей), и конкуренцией на разнообразных рынках – потребительском, политическом и прочих. Целесообразный имидж совершенно необходим для любого вида социальной деятельности, что подтверждает многолетняя практика.
Именно поэтому в рамках традиционных научных дисциплин – психологии, экономики, социологии, политологии – появляются специальные научно-практические отрасли: теория и практика рекламы, связи с общественностью, имиджелогия и другие, основным предметом которых становится формирование образов, в том числе и социальных образов. Оперируя преимущественно в пространстве символов, они, тем не менее, способствуют решению задач в реальной жизни.
Формированием имиджа административных структур занимаются специальные отделы, в данном случае пресс – службы организации. Именно они осуществляют непосредственный контакт с аудиторией через средства массовой информации. При правильном взаимодействии власти со СМИ строится желаемый имидж административного работника.
Средства массовой информации являются основным источником, через который общество получает информацию о деятельности органов власти. СМИ становятся практически решающим звеном в процессе работы над имиджем организации. На региональном уровне большую значимость имеют непосредственно печатные средства массовой информации. Главным образом это обуславливается количеством местных изданий.
В Ростове–на–Дону около сорока местных газет (включая центральные издания с ростовскими вкладышами) и примерно 30 % из которых позиционируют себя как общественно–политические издания.
Проведенное в рамках дипломной работы исследование позволяет сделать следующие выводы:
1. На сегодняшний день, существует достаточно точно сформированная структура политического имиджа. Он имеет свои типы, виды. Разработаны технологии создания и поддержания политического образа. Этому свидетельствует появление в 90–х годах самой науки имиджелогии и обильное присутствие специализированных компаний, агентств занимающихся разработкой политического имиджа, создание пресс – служб, пресс – отделов, отделов по связям с общественностью при организации, появление в списке профессий – имиджмейкера.
2. Основным ресурсом в создании имиджа административного работника являются средства массовой информации. Возможности СМИ огромны и трудно контролируемы. Каждые средства массовой информации индивидуальны и имеют свои специфические особенности. Средства массовой информации имеют свои приемы и методы подачи материала. Публикации в прессе – способ распространения информации, в основе которого лежит информация - ее можно сфабриковать, изменить, исказить. Создание образа зависит от подбора материала, расставленных акцентах, если это иллюстрация или съемка - присутствием комментариев журналиста, которые создают те или иные установки на восприятие.
3. Формирование имиджа в регионе имеет свои специфические особенности, главным образом это обусловлено этническим составом населения. На сегодняшний день, имиджу политических служащих региона уделяется недостаточное внимание. Отсутствует четкое понимание структуирования имиджа и его значения для деятельности самих политиков. Местная пресса не занимается освещением деятельности органов местного самоуправления в достаточной степени.
4. В период предвыборных кампаний издания Ростова изобилуют публикациями о деятельности власти гораздо в большей степени, чем в промежуточные этапы работы электората. Наблюдается необъективное освещение деятельности административных работников на страницах местной прессы. Упоминание одних и тех же партий, политических движений или лиц, больше других.
5. Присутствует несколько способов подачи материалов в местной прессе, которые влияют на формирование имиджа административных работников – субъективный и объективный. Оба из них освещают деятельность политиков, но по-разному характеризуют работу власти местного самоуправления. Основным отличием является то, что, в отличие от объективного способа подачи материала, при субъективном - журналист напрямую способствует формированию имиджа политического деятеля, что доказывает значимость взаимосвязи между средствами массовой информации и властью.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
