Введение 4
1. Виртуальные имиджи как феномен массовой интернет-коммуникации:
возможности и проблемы 12
1.1. Место интернет-коммуникаций в системе связей с
общественностью 12
1.2. Технологии и каналы формирования персонального имиджа в
интернет-пространстве 26
1.3. Ситуационный анализ персональных имиджей в социальной сети
Инстаграм 38
2. Характеристики и перспективы виртуальных персональных имиджей в
актуальной Интернет-среде 48
2.1. Репрезентация персональных имиджей в массовом сознании
интернет-сообщества: ситуационный анализ 48
2.2. Разработка и апробация персонального имиджа в социальной сети
Инстаграм 57
Заключение 64
Список использованных источников 67
Приложение А-Л 74

Купить

Актуальность избранной проблематики обусловлена стремительным распространением интернет-коммуникаций в целом и массовым стремлением к личностной самопрезентации в интернет-среде, в частности.
Интернет-сообщество возрастает год от года в своей массе. Увеличивается и количество желающих самореализоваться посредством интернет-каналов: социальных сетей, блогов, видеохостингов, чатов и т.д. Интернет, как великий волшебник нового века, предоставляет все более широкие и все более упрощенные возможности для маркетинговых, деловых, личных коммуникаций.
Актуальность исследования продиктована также тем фактом, что массовая увлеченность процессом самопрезентаций резко снижает уровень профессионализма в сфере формирования устойчивых коммерческих имиджей. Принципами и требованиями паблик рилейшнз как науки начинают пренебрегать даже специалисты в этой области, следуя за «легкостью» и «доступностью» формирования ежеминутной «славы», известности, получения «быстрых денег» за счет кратковременных, нестабильных, но скандальных и привлекательных образов, шокирующих картинок и вирусных слухов.
Актуальным с позиции научных взглядов представляется ситуационный анализ возможностей и проблем, перспектив развития технологий и каналов формирования персонального имиджа. Персональные имиджи, формируемые на основе профессиональных подходов, являются сегодня востребованными в бизнесе, в политике, в социальных программах.
Особую актуальность работе придает ракурс проблематики: каналы интернет-коммуникаций рассматриваются в качестве новейших технологий практики PR в коммерческой сфере.
Дополнительная актуальность исследования заключается в изучении восприятия массовым сознанием интернет-сообщества формируемых виртуальных имиджей.
Предмет исследования: актуальные PR-технологии формирования персонального имиджа в интернет-среде.
Объект исследования: образцы персональных имиджей интернет- пространства.
Цель исследования заключается в выявлении актуальных PR-технологий формирования персонального имиджа в интернет-среде.
В соответствии с целью исследования поставлены следующие задачи работы:
1. Определить место интернет-коммуникаций в системе связей с общественностью.
2. Проанализировать технологии и каналы формирования персонального имиджа в интернет-пространстве.
3. Выявить особенности репрезентации персональных имиджей в массовом сознании интернет-сообщества посредством проведения социологического исследования.
4. Разработать и апробировать персональный имидж в социальной сети Инстаграм
Степень изученности проблемы
Первые системные концепции в сфере связей с общественностью появились в первой половине ХХ века и принадлежали следующим авторам: А. Ли, Э. Бернайз, У. Липпман, А. Пейдж.
Изучению связей с общественностью с теоретической и практической точек зрения посвящены труды зарубежных исследователей М. Аронсона, Э. Бернайза, Г. М. Брума, С. М. Катлипа, Д. Крукеберга, Дж. Наполитана, А. Х. Сентера, С. Блэка, Ф. Джефкинза, Р. Хейвуда, Л. Ж. Сегела.
Британский автор С. Блэк, который считается родоначальником современного варианта теории и практики связей с общественностью, в книге «Паблик рилейшнз» объясняет истинную природу практики PR как средства эффективного общения и расширения взаимопонимания. Автор трактует PR как содействие управлению, как инструмент властей и средство достижения понимания на международном, национальном и местном уровне».
Китчен Ф. утверждает, что PR есть двусторонняя коммуникативная функция, помогающая достичь социально-значимые цели компании.
Научные концепции PR представлены в работах Аги У., Фрэйзера С., Юэн С.: они исследуют историю становления PR в связи с влиянием экономических, политических и социальных изменений в обществе.
Также значительный вклад в изучение PR внесли Катлип С. М., Ньюсом Д., Фрэйзер С., Грюниг Дж. и Хант Т., Буари Ф., Сегела Ж., Джефкинс Ф.
Среди отечественных исследователей PR-коммуникаций, первые работы которых начинают появляться лишь в 90-х гг. ХХ века, следует отметить труды Е. А. Блажнова, М. П. Бочарова, В. Г. Королько,
B. А. Моисеева, Г. Г. Почепцова, И. Я. Рожкова, А. А. Трунова, А. Н. Чумикова, Ф. И. Шаркова, М. А. Шишкиной. Данные работы освещают деятельность служб по связям с общественностью, основные PR-технологии, системы взаимодействия организации и СМИ.
Изучением рекламы и PR в Интернете в различных аспектах занимались такие зарубежные авторы, как Д. Райт, М. Стелзнер, Э. Энж,
C. Спенсер, Р. Фишкин, Д. Стрикчиола, а также отечественные исследователи Ю. Чередниченко, А. В. Юрасов, А. В. Иванов и другие.
Изучение имиджа в современном его понимании начинается с 70-х годов ХХ века. На основании обобщенного опыта предвыборных кампаний и продвижения политических кандидатов возникли первые труды, посвящённые изучению проблем имиджа. Примером подобных исследований служат труды Дж. Бергера, Дж. Брауна, Г. Треливена, Л. Гармента. Основная масса работ в этой сфере посвящена прикладным проблемам имиджелогии и систематизации практического опыта. Подобным исследованиям посвящены работы П. Берда, Л. Брауна, Ф. Дейвиса, Ф. Котлера, К. Ротцола К. Спенсера, М. Спиллейна, Ч. Сэндиджа, В. Фрайбургера, Дж. Честара, Дж. Шпигеля и др.
Среди отечественных исследователей проблематики имиджа следует отметить работы Г. Г. Почепцова, А. Ю. Панасюка, И. А. Федорова, О. Феофанова, О. Квеско, В.М. Шепеля. Рассмотрению технологий и приемов формирования имиджа посвящены работы Е. А. Блажнова, A. В. Зиновьева, Е. В Морозовой и С. А. Морозова, Н. В. Трошиной. Комплексное изучение имиджа, процесс его развития и методики формирования представлены в работах Д. М. Дурдина, О. Гордеевой,Т. Н. Пищевой, А. А. Цуладзе, Н. П. Шелекасовой.
С точки зрения теории и практики связей с общественностью имидж рассматривают В. Н. Амелин, М. А. Артемьев, Т. Э. Гринберг, З. М. Зотова, М. Е. Кошелюк, А. И. Ковлер, О. П. Кудинов, А. А. Максимов, Е. Малкин, С. А. Марков, Д. В. Нежданов, Н. Н. Петропавловский, А. П. Ситников, Е. Сучков, Н. С. Федоркин, О. А. Феофанов, А. Н. Чумиков, Ф. И. Шарков.
Изучением проблемы создания имиджа в рамках маркетинговой стратегии занимались такие знаменитые зарубежные ученые, как Ф. Котлер, Д. Огилви, К. Бове, У. Аренс, Ф. Джевкинз, Ч. Сэндидж, Б. Джи, B. Фрайбургер, К. Ротцол, а также отечественные авторы О. Феофанов, Е. А. Блажнов, А. Б. Зверинцев, А. В. Ульяновский, А.И. Коханенко, Н. Голядкин, Г.С. Мельник, О.П. Березкина. Г. Даулинг, Ф. Котлер, П. Роберт, Ж. Бодуан и Д. Коули рассматривали имидж с точки зрения менеджмента. П. Роберт и Г. Дауни изучали методы создания репутации компании.
Отдельное место в рамках данного исследования занимает изученность массовых коммуникаций в целом и интернет-коммуникаций, в частности.
Возможные сценарии развития сетевых технологий и влияния этого развития представлены в концепциях футурологов прошлого века и, прежде всего, в теоретических концепциях постиндустриального общества. В частности, данное исследование опирается на работы таких авторов, как Д. Белл, М. Кастельс, Э. Тоффлер, М. Маклюэн.
Мануэль Кастельс в книгах «Галактика Интернет: Размышления об Интернете, бизнесе и обществе» и «Информационная эпоха: экономика, общество и культура» обращает свое внимание, прежде всего, на роль и значение информационной революции. Автор утверждает, что постиндустриальное общество имеет тенденции не только к глобализации, но и к сетевизации (network society). В своих работах Кастельс приходит к выводу о том, что социальное деление в постиндустриальном обществе будет происходить по принципу доступности к информационным технологиям. В область исследования автора попадает и современная Россия (Кастельс М., Киселева Э. Россия и сетевое сообщество). Основной интерес в его работах, с точки зрения данного исследования, составляет именно предрекаемая автором тенденция к «сетевизации» (Кастельс, М. Галактика Интернет: Размышления об Интернете, бизнесе и обществе).
Другой известный социолог и философ Дэниэл Белл, основатель теории постиндустриального общества, также в своих исследованиях размышляет над тем, как будет выглядеть будущее постиндустриальное общество. В своем труде «Грядущее постиндустриальное общество» Белл утверждает, что в постиндустриальном обществе основным видом капитала станет информация, и рассматривает феномен массовых коммуникаций как основу нового общества.
Свои идеи Элвин Тоффлер заложил в книгах «Шок будущего» и «Третья волна». В основу концепции легла теория волновой смены этапов развития общества, в которой переходы между волнами совершаются посредством эволюции. Тоффлер обозначает волны, смена которых связана, прежде всего, с техническим прогрессом. В концепции Элвина Тоффлера основной продукт будущего — это информация, а глобальный обмен информацией невозможен без применения опосредованных инструментов, в первую очередь массовых интернет-коммуникаций.
Среди отечественных авторов, разрабатывающих данную тему, можно обратиться к исследованию А.В. Костиной «Тенденции развития культуры информационного общества: анализ современных информационных и постиндустриальных концепций». Автор обращается к концепциям «информационного» и «постинформационного общества», рассматривает культуро-центристский и техно-центристский подходы к коммуникации и информации. Изучается воздействие личностных факторов на процесс развития культуры массового информационного общества, рассматривается виртуализация жизни как особенность культуры информационного общества, подвергается анализу символический характер массовой коммуникации в информационном обществе.
В части изучения интернет-коммуникаций как средства формирования персонального имиджа стоит отметить следующие работы. Н. Д. Чеботарева в своей статье «Интернет-форум как виртуальный аналог психодинамической группы» подробно анализирует причины популярности интернет-форумов, которые можно отнести и к другим вариациям социальных сетей. Минаков А. В. В работе «Некоторые психологические свойства и особенности Интернет как нового слоя реальности» разрабатывает проблему личности в виртуальности, выявляет характерные особенности Интернет- коммуникаций и атрибуты мифологизации сети.
Также исследованиями различных аспектов Интернета как социальной среды занимаются такие авторы, как О. Н. Арестова, В. А. Астафьев, И. В. Анисимова, Д. Барнес, Л. Н. Бабанин, П. Бергер, Т. Бернерс-Ли, Н. В. Водянова, А. Е. Войскунский, Д. В. Иванов, В. П. Козырьков, Я. А. Кривошапко, А. Б. Кузнецов, В. Н, Лупанов, В. В. Малев, A. В. Никитина, И. А. Семенов, Л. В. Скворцов, А. В.Чугунов, А. Б. Чураков,B. Н. Щербина.
Методология исследования
В теоретической части исследования применяются общенаучные методы дедукции и индукции для выявления места и роли интернет- коммуникаций в процессах формирования имиджей средствами PR- технологий. Метод научного анализа и структурно-функциональный подход необходимы в процессе изучения каналов интернет-коммуникаций в качестве новейших технологий связей с общественностью.
Ситуационный анализ опирается на основные научные положения теории и практики связей с общественностью, теорию рекламы, теорию массовых коммуникаций.
В работе используются теории массовой коммуникации М. Маклюэна, Э. Тоффлера, М. Кастельса, Д. Белла для изучения особенностей массового сознания интернет-сообщества, а также для анализа современных видов массовой коммуникации.
В ходе практического анализа виртуальных имиджей применяются авторские научные концепции имиджеологии В. Шепеля, Г. Почепцова, О. Квеско, Д. Огилви, Ф. Котлера.
Проблематика исследования связана со снижением уровня профессиональных подходов к формированию имиджа средствами PR- технологий в интернет-среде по причине массовой востребованности самопрезентаций со стороны интернет-сообщества.
Научная новизна исследования заключается в ракурсе проблематики: каналы интернет-коммуникаций рассматриваются в качестве новейших технологий паблик рилейшнз; феномен массовой востребованности и интереса к персональным имиджам подвергается анализу в аспекте научных подходов теории связей с общественностью.
Гипотеза исследования заключается в том, что массовая востребованность в самореализации и самопрезентации со стороны интернет- сообщества детерминирует кратковременность и нестабильность персональных имиджей, а также снижает общий уровень профессионализма в практике связей с общественностью в интернет-пространстве.
Теоретическая значимость исследования
Предпринятое исследование развивает научные взгляды на интернет- коммуникации как на технологии и каналы влияния на общественные группы, на массовое сознание в целом. Процессы формирования персональных имиджей с точки зрения теории массового сознания интернет- сообщества требуют дальнейшего научного осмысления, и в этом направлении данная работа вносит свой вклад в исследование массовых коммуникаций как перспективных и проблемных социальных феноменов.
Практическая значимость исследования выражается в возможности применения данных ситуационного анализа проблем и перспектив применения PR-технологий в процессах формирования виртуальных имиджей в практике имиджирования. Показатели социологического исследования и характеристики виртуальных персональных имиджей могут быть использованы при разработке стратегий позиционирования личностных имиджей в коммерческой и политической сфере.
Структура и содержание работы выстроены в соответствии с логикой исследования. Выпускная квалификационная работа состоит из теоретического анализа, представленного в первой главе; практической части, включающей в себя ситуационный анализ, социологическое исследование и разработку PR-проекта; заключения, списка использованной литературы и приложений.

Купить