📄Работа №22644
Тема: Разработка системы профилактики профессионального выгорания в ООО «Тамара » (ГК «Командор»)
Характеристики работы
Тип работы
Главы к дипломным работам
Предмет
Управление проектами
Объем:
38 листов
Год:
2017
Просмотров:
741
7300
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
Введение 4
1 Теоретические аспекты профессионального выгорания 6
1.1. Характеристика профессионального выгорания 6
1.1.1 Понятие профессионального выгорания 6
1.1.2. Стадии профессионального выгорания 8
1.1.3 Симптомы и факторы профессионального выгорания 11
1.2 Методики диагностики профессионального выгорания 14
1.3 Методики профилактики профессионального выгорания 15
1.4 Специфика трудовой деятельности сотрудников розничной торговли .... 18
Заключение 24
Список использованных источников 26
Приложение А Текст анкеты-опросника К.Маслач (адпт.Н.Е. Водопьяновой ) 30
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Текст модифицированного опросника В.В. Бойко 33
ПРИЛОЖЕНИЕ В Основные функции и обязанности старшего администратора (выдержка из Должностной инструкции) 35
ПРИЛОЖЕНИЕ Г Описание ситкации 36
1 Теоретические аспекты профессионального выгорания 6
1.1. Характеристика профессионального выгорания 6
1.1.1 Понятие профессионального выгорания 6
1.1.2. Стадии профессионального выгорания 8
1.1.3 Симптомы и факторы профессионального выгорания 11
1.2 Методики диагностики профессионального выгорания 14
1.3 Методики профилактики профессионального выгорания 15
1.4 Специфика трудовой деятельности сотрудников розничной торговли .... 18
Заключение 24
Список использованных источников 26
Приложение А Текст анкеты-опросника К.Маслач (адпт.Н.Е. Водопьяновой ) 30
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Текст модифицированного опросника В.В. Бойко 33
ПРИЛОЖЕНИЕ В Основные функции и обязанности старшего администратора (выдержка из Должностной инструкции) 35
ПРИЛОЖЕНИЕ Г Описание ситкации 36
📖 Введение
В настоящее время особое значение для работодателей приобретает проблема профессионального выгорания персонала. Под термином профессиональное выгорание принято понимать как истощение работника, включающее развитие негативного отношения к собственному труду, развитие отрицательного восприятия себя как профессионала.
Данная проблема является актуальной, так как при потере интереса и мотивации у сотрудников не только к своей профессиональной деятельности, но и к собственному развитию, коммуникациям с коллегами и клиентами, снижается удовлетворенность трудом, ухудшаются качественные и количественные показатели работы. Возникает возможность потерять сотрудников с данными симптомами. Работа сотрудников с выраженным профессиональным выгоранием оказывает негативное влияние на эффективность и конкурентоспособность компании.
Целью работы является разработка системы профилактики профессионального выгорания.
Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
1. Сформировать теоретическую модель профессионального выгорания сотрудников.
2. Оценить степень выраженности профессионального выгорания сотрудников.
3. Выявить причины, влияющие на возникновение и развитие профессионального выгорания у сотрудников.
4. Определить меры, применяемые в компании по предотвращению возникновения и развития профессиональной деформации.
Предмет исследования - подсистема профилактики профессиональной деформации сотрудников.
Методы исследования: анализ документов компании, анкетирование, интервью, наблюдение.
Теоретической основой исследования являются научные труды отечественных и зарубежных исследователей и психологов, чьи работы посвящены профессиональному выгоранию, таких как К. Маслач, Е. Джексон, Г. Фрейденберг, Н.Е. Водопьянова, В.Е. Орел, В.В. Бойко, Е.П. Ильин и другие.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка используемых источников и приложений.
В первой главе раскрывается понятие профессионального выгорания, стадии его развития, факторы оказывающие воздействие на формирование выгорание и симптомы. Так же раскрыта специфика работы в розничной торговле.
Во второй главе описывается общая характеристика ГК «Командор», компании «Тамара». Описываются методики, ход и результаты исследования.
В третьей главе приводится система профилактики профессионального выгорания в ООО «Тамара».
Данная проблема является актуальной, так как при потере интереса и мотивации у сотрудников не только к своей профессиональной деятельности, но и к собственному развитию, коммуникациям с коллегами и клиентами, снижается удовлетворенность трудом, ухудшаются качественные и количественные показатели работы. Возникает возможность потерять сотрудников с данными симптомами. Работа сотрудников с выраженным профессиональным выгоранием оказывает негативное влияние на эффективность и конкурентоспособность компании.
Целью работы является разработка системы профилактики профессионального выгорания.
Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
1. Сформировать теоретическую модель профессионального выгорания сотрудников.
2. Оценить степень выраженности профессионального выгорания сотрудников.
3. Выявить причины, влияющие на возникновение и развитие профессионального выгорания у сотрудников.
4. Определить меры, применяемые в компании по предотвращению возникновения и развития профессиональной деформации.
Предмет исследования - подсистема профилактики профессиональной деформации сотрудников.
Методы исследования: анализ документов компании, анкетирование, интервью, наблюдение.
Теоретической основой исследования являются научные труды отечественных и зарубежных исследователей и психологов, чьи работы посвящены профессиональному выгоранию, таких как К. Маслач, Е. Джексон, Г. Фрейденберг, Н.Е. Водопьянова, В.Е. Орел, В.В. Бойко, Е.П. Ильин и другие.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка используемых источников и приложений.
В первой главе раскрывается понятие профессионального выгорания, стадии его развития, факторы оказывающие воздействие на формирование выгорание и симптомы. Так же раскрыта специфика работы в розничной торговле.
Во второй главе описывается общая характеристика ГК «Командор», компании «Тамара». Описываются методики, ход и результаты исследования.
В третьей главе приводится система профилактики профессионального выгорания в ООО «Тамара».
✅ Заключение
Профессиональное выгорание представляет собой эмоциональное, физическое истощение работника, включающее развитие негативного отношения к собственному труду, развитие отрицательного восприятия себя как профессионала.
Целью работы являлась разработка системы профилактики профессионального выгорания сотрудников ООО «Тамара».
Для достижения поставленной цели были выполнены следующие задачи:
1. Была сформирована теоретическая модель профессионального выгорания сотрудников.
2. Оценена степень выраженности профессионального выгорания сотрудников.
3. Выявлены причины, влияющие на возникновение и развитие профессионального выгорания у сотрудников.
4. Определены меры, применяемые в компании по предотвращению возникновения и развития профессиональной деформации.
В ходе исследования профессионального выгорания было выявлено, что у категорий персонала: администратор дискаунтера и директор дискаунтера профессиональное выгорание присутствует. У категории администратор дискаунтера степень выраженности профессионального выгорания превышает степень выраженности профессионального выгорания у директора дискаунтера в два раза. Так же было выявлено, что система профилактики и какие-либо ее элементы в ООО «Тамара» отсутствует. Ситуацию, сложившуюся в организации, можно решить путем внедрения системы профилактики профессионального выгорания.
При разработке мероприятий, направленных на профилактику профессионального выгорания возникла потребность в проведении дополнительных исследований.
Для разработки эффективных мероприятий, направленных на профилактику профессионального выгорания необходимо:
• установить причинно-следственную связь организационных факторов и степенью выраженности компонента профессионального выгорания «эмоциональное истощение»;
• провести фотографию рабочего времени директора и администратора дискаунтера с целью выявления степени загруженности во время рабочего дня;
• провести наблюдение за работой администратора с целью выявления тенденции возникновения затруднений в процессе выполнения трудовых функций.
При получении результатов дополнительных исследований, будет возможна разработка мероприятий, направленных на профилактику профессионального выгорания, и как следствие будет достигнута цель - будет разработана система профилактики профессионального выгорания.
По результатам уже проведенного исследования, необходимо в течение рабочего дня администратора предоставить краткосрочные регламентированные перерывы. Которые позволят восстанавливать силы для дальнейшей работы.
Реализация разработанной системы профилактики профессионального позволит снизить риски развития и повысит производительность и удовлетворенность трудом.
Целью работы являлась разработка системы профилактики профессионального выгорания сотрудников ООО «Тамара».
Для достижения поставленной цели были выполнены следующие задачи:
1. Была сформирована теоретическая модель профессионального выгорания сотрудников.
2. Оценена степень выраженности профессионального выгорания сотрудников.
3. Выявлены причины, влияющие на возникновение и развитие профессионального выгорания у сотрудников.
4. Определены меры, применяемые в компании по предотвращению возникновения и развития профессиональной деформации.
В ходе исследования профессионального выгорания было выявлено, что у категорий персонала: администратор дискаунтера и директор дискаунтера профессиональное выгорание присутствует. У категории администратор дискаунтера степень выраженности профессионального выгорания превышает степень выраженности профессионального выгорания у директора дискаунтера в два раза. Так же было выявлено, что система профилактики и какие-либо ее элементы в ООО «Тамара» отсутствует. Ситуацию, сложившуюся в организации, можно решить путем внедрения системы профилактики профессионального выгорания.
При разработке мероприятий, направленных на профилактику профессионального выгорания возникла потребность в проведении дополнительных исследований.
Для разработки эффективных мероприятий, направленных на профилактику профессионального выгорания необходимо:
• установить причинно-следственную связь организационных факторов и степенью выраженности компонента профессионального выгорания «эмоциональное истощение»;
• провести фотографию рабочего времени директора и администратора дискаунтера с целью выявления степени загруженности во время рабочего дня;
• провести наблюдение за работой администратора с целью выявления тенденции возникновения затруднений в процессе выполнения трудовых функций.
При получении результатов дополнительных исследований, будет возможна разработка мероприятий, направленных на профилактику профессионального выгорания, и как следствие будет достигнута цель - будет разработана система профилактики профессионального выгорания.
По результатам уже проведенного исследования, необходимо в течение рабочего дня администратора предоставить краткосрочные регламентированные перерывы. Которые позволят восстанавливать силы для дальнейшей работы.
Реализация разработанной системы профилактики профессионального позволит снизить риски развития и повысит производительность и удовлетворенность трудом.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.