СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИМИДЖА ГОРОДСКОЙ
АДМИНИСТРАЦИИ, КАК ОРГАНА МУНИЦИПАЛЬНОЙ ВЛАСТИ 6
1.1. Определение понятия «имидж», структура и функции имиджа 6
1.2. Представление о муниципальной власти в массовом сознании граждан. Структура имиджа
муниципальной власти 13
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 28
ПРИЛОЖЕНИЕ А 34
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 45
ПРИЛОЖЕНИЕ В 48
ПРИЛОЖЕНИЕ Г 52
ПРИЛОЖЕНИЕ Д 56
В мире современных технологий, инноваций в медиа, бурно развивающихся новых каналов коммуникации отсутствует необходимость в получении эмпирического опыта взаимодействия с феноменами общественной жизни. Для простоты и доступности информация о них выкристаллизовывается в виртуальные тезисные элементы и транслируется средствами массовой коммуникации, формируя тем самым клиповое мышление у широкой общественности. Таким образом, в массовом сознании формируются сублимированные «виртуальные образы», соответствующие социальным ожиданиями определённых групп. Подобные сжатые комплексы характеристик обозначаются через понятие «имидж».
Индивидуальный имидж могут иметь любые социальные институты, в том числе и органы власти. Для властных структур вопрос построения имиджа играет большую роль, так как позитивный имидж определяет степень доверия и признания работы сотрудников аппарата главы города, является критерием оценки эффективности проводимых ими программ и преобразований.
Городская Администрация, как орган муниципальной власти и социальный институт представляют собой четко фиксированные нормы и правила поведения людей, служащих в муниципальном управлении, их должностные обязанности и функции, прописанные в законодательных актах. Но данная структура слишком громоздка, и ее невозможно массово тиражировать, потому что общественное сознание не способно оперировать множеством параметров единовременно. Поэтому, сложные когнитивные составляющие городской администрации раскладываются на символы, вызывающие определенные ассоциации и эмоциональный отклик у граждан.
Изучение имиджа муниципальной Администрации необходимо для развития и укрепления работы местной власти, улучшения ее функционирования, а также оценки эффективности проводимых программ и преобразований. Выделение имиджеформирующих черт и их дальнейшее развитие способно влиять на сознание и поведение граждан по отношению к городской Администрации, ее представителям, и к проводимой городской политике.
Учитывая актуальность данного вопроса, существующая проблема недостатка социологических данных относительно имиджа Администрации г. Красноярска подтолкнула нас к проведению социологического исследования. На основе установленного проблемного поля, была разработана конкретная программа применения методов сбора, обработки и анализа информации с использованием таких инструментов, как анализ документации, вторичных данных и социологический опрос в форме анкетирования.
Целью данной дипломной работы является изучение имиджа Администрации города Красноярска в массовом сознании взрослого населения г. Красноярска.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить определение понятия «имидж», структуру и функции имиджа;
2. Исследовать представление о муниципальной власти в массовом сознании граждан, описать структуру имиджа муниципальной власти;
3. Изучить структуру и функции Администрации г. Красноярска;
4. Проанализировать результаты социологического исследования имиджа администрации г. Красноярска, оформить выводы и вынести рекомендации для дальнейшего совершенствования имиджа администрации г. Красноярска.
Объектом исследования является массовое сознание жителей города Красноярска.
В качестве предмета исследования выступает имидж городской Администрации.
Гипотеза: представление о городской Администрации г. Красноярска в массовом сознании жителей города носит недостаточно выраженный и противоречивый характер, следовательно, имидж Администрации г. Красноярска нуждается в улучшении и корректировке.
В роли основного теоретического базиса выступили такие работы как: «Имиджелогия» Г.Г. Почепцова, «Категория имиджа в современной коммуникативистике» и «Феномен имиджа: сущность и основные характеристики» Д.П. Гавра, доклад А.И. Панасюк на открытом заседании президиума академии имиджелогии под названием «Имидж: определение центрального понятия имиджелогии», а также труды таких отечественных теоретиков, как Ж. Т. Тощенко, В.М. Шепель, Е.Н. Богданов, В.Г. Зазыкин и другие.
В связи с тем, что тема работы предполагает рассмотрение сферы власти в Российской Федерации, одну из групп источников исследования составляют нормативные акты и иные источники норм права Российской Федерации, Красноярского края и муниципального образования г. Красноярск. Прежде всего, это такие документы, как: Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации"; Устав Красноярского края и Закон Красноярского края "О некоторых вопросах организации органов местного самоуправления в Красноярском крае".
Также, при написании выпускной бакалаврской работы были использованы Интернет-ресурсы : «admkrsk.ru», «акбулатов.рф», «newslab.ru» и другие. Информация из Интернет-источников заняла значимое место в данной работе.
Результаты данной бакалаврской работы могут быть применены для исследования имиджа муниципальных органов в других крупных населенных пунктах.
Данная работа была посвящена анализу имиджа администрации города Красноярска в массовом сознании жителей города.
В работе было подробно рассмотрено понятие «имидж» , его индикаторы и условия формирования, выявлены теоретические аспекты формирования имиджа организаций и властных структур. Даны определения понятиям «общественное мнение», «массовое сознание», «муниципальная власть», «муниципальная администрация», «глава администрации», и процесс образования имиджа на психическом уровне. Также были рассмотрены функции муниципальной власти и принципы деятельности, понятие и структура имиджа муниципальной администрации, объект и субъект имиджа муниципальной администрации. Каждый из компонентов имиджа городской администрации был рассмотрен подробно и данный теоретический материал был использован в ходе практического исследования. Также была рассмотрена коммуникативная цепочка трансляции имиджа.
В ходе практического исследования была систематизирована структура администрации г. Красноярска, ее центральные задачи и приоритетные пути развития в рамках компетенций, установленных законодательством, которые находят свое непосредственное отражение в имидже. Также были подробно рассмотрены такие компоненты имиджа администрации г. Красноярска, как: ключевые проекты и инициативы; влияние изменений в структуре местного самоуправления на паблисити и имидж красноярской администрации; сильные, слабые стороны, возможности и угрозы администрации г. Красноярска, согласно официальному отчету о деятельности городской администрации за 2015 год. Также, были изучены компоненты имиджа мэра города 2012-20177 гг.
Э.Ш. Акбулатова, а также определен тип лидерства, составлен медиа-рейтинг
Э.Ш. Акбулатова. Дополнительно, был описан принцип трансляции имиджевых сообщений на основе коммуникативной цепочки Ласуэлла.
По результатам социологического исследования были выявлены общие, выразительные черты имиджа администрации г. Красноярска, отраженные в сознании жителей города и выраженные в мнении, отношении и оценочных суждениях. Результаты опроса показали негативную направленность значительной части мнений, а также нейтральное отношение, не наполненное содержательными смыслами, что означает отсутствие имиджа администрации у значительной части населения г. Красноярска. Также, в массовом сознании распространена амбивалентность образа городской администрации, что показывает его нечеткость и неопределенность.
Таким образом, нам удалось подтвердить гипотезу о том, что имидж администрации г. Красноярска недостаточно выражен, противоречив и нуждается в улучшении и корректировке в массовом сознании граждан.
Дополнительно была проанализирована информация о степени информированности граждан в вопросах деятельности администрации и эффективность коммуникативных каналов.
На основании исследования были вынесены рекомендации, ориентированные на улучшения имиджа, как элементов администрации, так и всей структуры в целом.
Данное исследование показывает недостаточную эффективность деятельности служб по связям с общественностью в администрации города Красноярска, и определяет направления дальнейшего развития и изучения имиджа городской администрации.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
