📄Работа №213460
Тема: Повышение конкурентоспособности продукции на основе эффективного сервисного обслуживания (на примере ООО «Деталь-Ресурс»)
Тип работы
Бакалаврская работа
Предмет
менеджмент
Объем:
72 листов
Год:
2022
Просмотров:
4
4700
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
Аннотация
Введение 4
1 Теоретические аспекты повышения конкурентоспособности продукции в современных условиях 6
1.1 Понятие и сущность конкурентоспособности продукции в современных
условиях 6
1.2 Инструменты повышения конкурентоспособности продукции 18
2.Анализ конкурентоспособности продукции ООО «Деталь-Ресурс» 22
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Деталь-Ресурс» 22
2.2 Оценка конкурентоспособности продукции ООО «Деталь-Ресурс» 29
3 Рекомендации по повышению конкурентоспособности продукции на основе совершенствования сервисного обслуживания в ООО «Деталь- Ресурс» 42
3.1 Мероприятия по повышению конкурентоспособности продукции 42
3.2 Оценка экономической эффективности мероприятий 52
Заключение 58
Список используемых источников 60
Приложение А Бухгалтерский баланс ООО «Деталь-Ресурс» за 2019-2021 гг.
66
Приложение Б Отчет о финансовых результатах ООО «Деталь-Ресурс» за
2019- 2020 гг 68
Приложение В Отчет о финансовых результатах ООО «Деталь-Ресурс» за
2020- 2021 гг 70
Приложение Г Анкета 71
Приложение Д Движение покупательского потока 72
Введение 4
1 Теоретические аспекты повышения конкурентоспособности продукции в современных условиях 6
1.1 Понятие и сущность конкурентоспособности продукции в современных
условиях 6
1.2 Инструменты повышения конкурентоспособности продукции 18
2.Анализ конкурентоспособности продукции ООО «Деталь-Ресурс» 22
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Деталь-Ресурс» 22
2.2 Оценка конкурентоспособности продукции ООО «Деталь-Ресурс» 29
3 Рекомендации по повышению конкурентоспособности продукции на основе совершенствования сервисного обслуживания в ООО «Деталь- Ресурс» 42
3.1 Мероприятия по повышению конкурентоспособности продукции 42
3.2 Оценка экономической эффективности мероприятий 52
Заключение 58
Список используемых источников 60
Приложение А Бухгалтерский баланс ООО «Деталь-Ресурс» за 2019-2021 гг.
66
Приложение Б Отчет о финансовых результатах ООО «Деталь-Ресурс» за
2019- 2020 гг 68
Приложение В Отчет о финансовых результатах ООО «Деталь-Ресурс» за
2020- 2021 гг 70
Приложение Г Анкета 71
Приложение Д Движение покупательского потока 72
📖 Введение
Нестабильная экономическая ситуация в стране требует постоянного проведения действующих компаний различных исследований состояния рынка, имеющихся перспектив для повышения уровня
конкурентоспособности и эффективности деятельности. Для того, чтобы компания смогла реализовать собственные цели, необходимо проводить мониторинг рынка, проводить анализ компаний, являющихся конкурентами.
Ключевым условием интеграции государства в мировую экономику является изменение и оценка конкурентоспособности национальной экономики в целом, а также конкурентоспособности отдельных компаний в частности.
Такое явление на рынке, как конкуренция, позволяет компаниям находить наиболее выгодные решения в управлении деятельностью, а также стимулирует действующие на рынке компании создавать новую более качественную продукцию.
В задачи каждой компании, действующей в рыночных условиях, входит достижение высокого уровня конкурентоспособности как одной из целей, относящейся к предпринимательской деятельности. Для того, чтобы повысить уровень конкурентоспособности организации, следует провести анализ основных конкурентов и определить их преимущества и недостатки, после чего определить стратегию развития. Анализ действующих конкурентов позволяет выработать стратегию по повышению уровня конкурентоспособности на основе данных рассмотренных показателей у конкурентов, что позволяет отказаться от некоторых направлений деятельности, которые могут быть бесперспективными.
Стоит отметить, что конкурентоспособность действующих на определенной территории организаций оказывает влияние на конкурентоспособность всего региона, где данная организация функционирует, а также оказывает влияние на экономику страны. В связи с этим, большое внимание в стране уделено повышению уровня конкурентоспособности.
В условиях рыночной экономики от организаций для повышения уровня конкурентоспособности требуется оперативное реагирование на различные условия внешней среды. В связи с вышесказанным можно сделать вывод об актуальности проводимых исследований методов и проблем повышения уровня конкурентоспособности отдельных хозяйствующих субъектов.
Состояние научной разработанности проблемы. Исследованию теории конкурентоспособности предприятия посвящено много научных статей, диссертаций и монографий.
Объектом исследования является предприятие «Деталь-Ресурс» в условиях современного рынка.
Предметом исследования являются процессы повышения конкурентоспособности продукции предприятия в условиях современного рынка с помощью сервисного обслуживания.
Цель выпускной квалификационной работы - разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности продукции ООО «Деталь-Ресурс» на основе сервисного обслуживания.
Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:
- определить сущность и понятие конкурентоспособности продукции;
- изучить инструменты повышения конкурентоспособности продукции;
- провести анализ конкурентоспособности продукции предприятия;
- определить рекомендации по повышению конкурентоспособности продукции на основе совершенствования сервисного обслуживания в ООО «Деталь-Ресурс».
Методы исследования: теоретический анализ источников литературы, системный метод, обобщение.
конкурентоспособности и эффективности деятельности. Для того, чтобы компания смогла реализовать собственные цели, необходимо проводить мониторинг рынка, проводить анализ компаний, являющихся конкурентами.
Ключевым условием интеграции государства в мировую экономику является изменение и оценка конкурентоспособности национальной экономики в целом, а также конкурентоспособности отдельных компаний в частности.
Такое явление на рынке, как конкуренция, позволяет компаниям находить наиболее выгодные решения в управлении деятельностью, а также стимулирует действующие на рынке компании создавать новую более качественную продукцию.
В задачи каждой компании, действующей в рыночных условиях, входит достижение высокого уровня конкурентоспособности как одной из целей, относящейся к предпринимательской деятельности. Для того, чтобы повысить уровень конкурентоспособности организации, следует провести анализ основных конкурентов и определить их преимущества и недостатки, после чего определить стратегию развития. Анализ действующих конкурентов позволяет выработать стратегию по повышению уровня конкурентоспособности на основе данных рассмотренных показателей у конкурентов, что позволяет отказаться от некоторых направлений деятельности, которые могут быть бесперспективными.
Стоит отметить, что конкурентоспособность действующих на определенной территории организаций оказывает влияние на конкурентоспособность всего региона, где данная организация функционирует, а также оказывает влияние на экономику страны. В связи с этим, большое внимание в стране уделено повышению уровня конкурентоспособности.
В условиях рыночной экономики от организаций для повышения уровня конкурентоспособности требуется оперативное реагирование на различные условия внешней среды. В связи с вышесказанным можно сделать вывод об актуальности проводимых исследований методов и проблем повышения уровня конкурентоспособности отдельных хозяйствующих субъектов.
Состояние научной разработанности проблемы. Исследованию теории конкурентоспособности предприятия посвящено много научных статей, диссертаций и монографий.
Объектом исследования является предприятие «Деталь-Ресурс» в условиях современного рынка.
Предметом исследования являются процессы повышения конкурентоспособности продукции предприятия в условиях современного рынка с помощью сервисного обслуживания.
Цель выпускной квалификационной работы - разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности продукции ООО «Деталь-Ресурс» на основе сервисного обслуживания.
Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:
- определить сущность и понятие конкурентоспособности продукции;
- изучить инструменты повышения конкурентоспособности продукции;
- провести анализ конкурентоспособности продукции предприятия;
- определить рекомендации по повышению конкурентоспособности продукции на основе совершенствования сервисного обслуживания в ООО «Деталь-Ресурс».
Методы исследования: теоретический анализ источников литературы, системный метод, обобщение.
✅ Заключение
Объектом исследование выбрано общество с ограниченной ответственностью ООО «Деталь-Ресурс», основным видом которой является «Производство комплектующих и принадлежностей для автотранспортных средств».
На конец 2021 г. текущее положение компании является полностью устойчивым, так как собственных оборотных средств ООО «Деталь-Ресурс» хватает для того, чтобы создать значимый запас материалов, сырья, запасных частей, полуфабрикатов, которые используются в производственном и сбытовом процессе. Эти ресурсы будут потребляться основными и вспомогательными бизнес-подразделениями организации, что позволит ей достигать намеченных целей. Соответственно, финансовое состояние ООО «Деталь-Ресурс» - устойчивое.
Проведенный анализ конкурентоспособности ООО «Деталь-Ресурс» показал, что исследуемое ООО «Деталь-Ресурс» уступает по конкурентоспособности абсолютно всем рассматриваемым участникам. Проведенный анализ позволил определить ключевого и самого сильного конкурента, исследуемого ООО. На сегодняшний день им является ООО «Приза». Среди негативных факторов воздействия на конкурентное положение можно выделить:
- качество квалификации и работы персонала;
- лояльность к компании;
- сервисное обслуживание.
Клиенты ООО «Деталь-Ресурс» при покупке продукции основываются на своём личном опыте. Качество и ценовая политика продукции ООО «Деталь-Ресурс» соответствует потребностям потребителей. ООО «Деталь- Ресурс» не придерживается принципов успешного мерчендайзинга (раскладка товара).
Далее проведен анализ сервиса товара в ООО «Деталь-Ресурс» и определены направления его оптимизации.
Была проанализирована действующая система мерчандайзинга. Анализ показал, что она недостаточно эффективна так как был выявлен ряд проблем, таких как недостаточная освещённость некоторых зон торгового зала, не оформленный вход в магазин, не используемая наружная витрина, не используется для увеличения объема продаж зона расчета, использование горизонтальной выкладки для товаров, отсутствие ярких элементов в интерьере магазина, таких как фотографии, плакаты и различные детали, которые создают настроение для совершения покупок.
Были предложены мероприятия для устранения выявленных недостатков с целью повышения эффективности маркетинговой системы и предприятия в целом. Общая сумма затрат на реализацию мероприятий, не учитывая обучение персонала, так как оно относится к трудно оценимым затратам, составила 2973000 руб.
Экспертный анализ показал, что за счет реализации разработанных мероприятий увеличиться эффективность системы мерчандайзинга магазина. А также эти мероприятия позволят увеличить объемы продаж, за счет грамотной организации торгового зала и увеличит лояльность покупателей, что в конечном итоге приведет к увеличению показателей прибыли. Также данные мероприятия направлены на увеличение конкурентоспособности предприятия, что является очень важным аспектом в условиях рыночной экономики. Улучшение операционных процессов, которому будет способствовать внедрение в деятельность проекта, говорит о его целесообразном применении. Индекс доходности составил 1,22.
Следовательно, с каждого вложенного рубля будет генерироваться прибыль в ключе дисконтированного потока денежных средств в размере 1,22 руб. Следовательно, предложенные мероприятия оправдывают свою эффективность.
На конец 2021 г. текущее положение компании является полностью устойчивым, так как собственных оборотных средств ООО «Деталь-Ресурс» хватает для того, чтобы создать значимый запас материалов, сырья, запасных частей, полуфабрикатов, которые используются в производственном и сбытовом процессе. Эти ресурсы будут потребляться основными и вспомогательными бизнес-подразделениями организации, что позволит ей достигать намеченных целей. Соответственно, финансовое состояние ООО «Деталь-Ресурс» - устойчивое.
Проведенный анализ конкурентоспособности ООО «Деталь-Ресурс» показал, что исследуемое ООО «Деталь-Ресурс» уступает по конкурентоспособности абсолютно всем рассматриваемым участникам. Проведенный анализ позволил определить ключевого и самого сильного конкурента, исследуемого ООО. На сегодняшний день им является ООО «Приза». Среди негативных факторов воздействия на конкурентное положение можно выделить:
- качество квалификации и работы персонала;
- лояльность к компании;
- сервисное обслуживание.
Клиенты ООО «Деталь-Ресурс» при покупке продукции основываются на своём личном опыте. Качество и ценовая политика продукции ООО «Деталь-Ресурс» соответствует потребностям потребителей. ООО «Деталь- Ресурс» не придерживается принципов успешного мерчендайзинга (раскладка товара).
Далее проведен анализ сервиса товара в ООО «Деталь-Ресурс» и определены направления его оптимизации.
Была проанализирована действующая система мерчандайзинга. Анализ показал, что она недостаточно эффективна так как был выявлен ряд проблем, таких как недостаточная освещённость некоторых зон торгового зала, не оформленный вход в магазин, не используемая наружная витрина, не используется для увеличения объема продаж зона расчета, использование горизонтальной выкладки для товаров, отсутствие ярких элементов в интерьере магазина, таких как фотографии, плакаты и различные детали, которые создают настроение для совершения покупок.
Были предложены мероприятия для устранения выявленных недостатков с целью повышения эффективности маркетинговой системы и предприятия в целом. Общая сумма затрат на реализацию мероприятий, не учитывая обучение персонала, так как оно относится к трудно оценимым затратам, составила 2973000 руб.
Экспертный анализ показал, что за счет реализации разработанных мероприятий увеличиться эффективность системы мерчандайзинга магазина. А также эти мероприятия позволят увеличить объемы продаж, за счет грамотной организации торгового зала и увеличит лояльность покупателей, что в конечном итоге приведет к увеличению показателей прибыли. Также данные мероприятия направлены на увеличение конкурентоспособности предприятия, что является очень важным аспектом в условиях рыночной экономики. Улучшение операционных процессов, которому будет способствовать внедрение в деятельность проекта, говорит о его целесообразном применении. Индекс доходности составил 1,22.
Следовательно, с каждого вложенного рубля будет генерироваться прибыль в ключе дисконтированного потока денежных средств в размере 1,22 руб. Следовательно, предложенные мероприятия оправдывают свою эффективность.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🖼 Скриншоты
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.