📄Работа №211430
Тема: Разработка агрегатора ботов в Tеlеgram для совершенствования обслуживания клиентов на примере доставки продуктов
Характеристики работы
Тип работы
Дипломные работы, ВКР
Предмет
Программирование
Объем:
46 листов
Год:
2023
Просмотров:
45
1500
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
Введение 2
Глава 1. Теоретические аспекты 4
Сбор данных 9
Назначение и область применения 11
Глава 2. Практическая часть разработки агрегатора ботов 13
Технико-экономическое обоснование 21
Разработка бота 27
Алгоритм работы бота 38
Заключение 39
Список литературы 41
Приложение 1. Листинг кода программы 47
Приложение 3. Листинг кода интерфейса бота 70
Глава 1. Теоретические аспекты 4
Сбор данных 9
Назначение и область применения 11
Глава 2. Практическая часть разработки агрегатора ботов 13
Технико-экономическое обоснование 21
Разработка бота 27
Алгоритм работы бота 38
Заключение 39
Список литературы 41
Приложение 1. Листинг кода программы 47
Приложение 3. Листинг кода интерфейса бота 70
📖 Аннотация
В данной работе представлена разработка и исследование агрегатора чат-ботов в мессенджере Telegram, предназначенного для совершенствования клиентского сервиса в сфере доставки продуктов. Актуальность исследования обусловлена интенсивным ростом онлайн-рынка и усилением конкуренции, что требует от компаний внедрения экономически эффективных решений для обеспечения круглосуточной поддержки клиентов. Автоматизированные сервисы на основе чат-ботов рассматриваются как ключевой инструмент для снижения операционных издержек при сохранении качества обслуживания. Основным результатом работы является функциональный программный продукт – бот-агрегатор, который консолидирует предложения различных магазинов, упрощая для пользователя процесс поиска, сравнения и заказа товаров. В заключении подчеркивается, что подобные разработки способствуют трансформации традиционной коммерции и интеграции цифровых технологий в повседневные экономические отношения, формируя элементы цифровой экономики. Научная значимость работы заключается в систематизации подходов к проектированию агрегирующих сервисов на основе мессенджеров, а практическая – в предоставлении готового решения, которое может быть адаптировано для бизнеса. Теоретическая база исследования опирается на работы таких авторов, как Ураев Д.А., рассматривающий классификацию и методы создания чат-ботов, Матвеева Н.Ю. и Золотарюк А.В., анализирующие технологии их применения, а также Третьяков Д.А. и Селетков И.П., изучающие SaaS-платформы электронной коммерции с использованием Telegram.
📖 Введение
Модернизация информационных систем требует новых подходов в их разарботке, также требуются новые инструменты в удовлетворении потребительского спроса и способов продажи товаров.
В настоящее время онлайн-рынок пользуется все большим спросом у клиентов и предприятий, поэтому тенденция экономического роста онлайн-рынка усиливается. Жесткая конкуренция и клиенты, которые могут посетить ресурс по продажи товаров со всего мира, требуют хорошего обслуживания, например, услуг, которые могут быть оказаны 24 часа в сутки. Круглосуточное обслуживание требует дополнительных расходов, поскольку для предоставления услуг необходимо обеспечить обслуживание клиентов. Telegram - чатбот может быть использован в качестве решения для снижения затрат на обслуживание клиентов, поскольку он может быть использован для предоставления автоматизированных услуг. Чатбот - это компьютерная программа, предназначенная для ведения интеллектуальных бесед с пользователями. Создание Telegram – чатбота требует профессиональных навыков программирования и требует базы знаний, потому что написать код и разработать все алгоритмы его функционирования очень сложно. Поэтому ему требуется очень большая база данных для того, чтобы давать разумные ответы на все взаимодействия с пользователями.
В настоящее время большинство пользователей заинтересованы в использовании такой услуги, как доставка продуктов. С данной целью уже создано множество сайтов и сервисов. Целью данной работы является создание программы – бота – агрегатора на базе мессенджера Telegram. Такой выбор платформы для внедрения программы – бота обусловлен относительной простотой и быстротой создания бота. Согласно исследованию [16] число пользователей такой социальной сети – мессенджера , как Telegram постоянно растет – с 2016 по 2020 год число пользователей выросло в 4 раза. Данный факт также подтверждает актуальность разработки Telegram-бота.
Принципы разработки ботов анализировались на основе работ [1-3, 10]. Специфика разработки бота с использованием языка программирования Pythonи возможность применимости в данной работе анализировалась на основе вторичных источников [9,10]
Специфика агрегаторов – ботов для доставки продуктов анализировалась на основе опубликованных работ [11, 15].
Вопросы и особенностиразвития сервисов и чат-ботов доставки продуктов были проанализирована на основании работ [12-14].
Проанализированные работы показывают высокую актуальность выбранной темы и дальнейшего практического применения.
Объектом исследования в данной работе является принципы группировки ботов для доставки продуктов. Предметом исследования является разработка агрегатора ботов.
Определение агрегатора в различной литературе разнятся. В данной работе под агрегатором понимается программа, которая по запросу пользователя создает запросы на сторонние веб-сайты, занимается так называемым парсингом – поиском и обработкой информации и выдает результаты пользователю. Поскольку Telegram имеет возможность оплаты товаров, в нем есть возможность создать магазин с доставкой товаров. Telegram Bot Payments - это бесплатная и открытая платформа, которая позволяет продавцам принимать платежи за товары и услуги от пользователей Telegram. Telegram не собирает информацию о платежах и не берет комиссию.
В приложениях 1,2 настоящей работы представлен листинг кода добавления товаров, их категорий, управление пользователями.
Работа состоит из введения, двух глав и заключения. В списке литературы приводятся все использованные источники.
Telegram бот - это программа на платформе Telegram, созданная или разработанная с помощью API (интерфейса). Боты - это разновидность интерактивного агента, компьютерная программа, предназначенная для имитации интеллектуальных разговоров с одним или несколькими человеческими пользователями с помощью распознавания голоса и интерфейсов чата. В Telegram бот - это специальный аккаунт в Telegram, предназначенный для автоматического ответа на сообщения, который не требует дополнительных телефонных номеров. Пользователи могут взаимодействовать с ботами, отправляя командные сообщения через личные или групповые сообщения. Боты обычно программируются так, чтобы иметь возможность взаимодействовать набодобие искусственного интеллекта – по запросу пользователя отвечать на различные вопросы. Боты могут использоваться для напоминания чего-либо (напоминания), воспроизведения, трансляции и даже могут посылать команды другим устройствам.
Многие исследователи выбирают приложение Telegram, поскольку оно является легким, бесплатным и многоплатформенным. Кроме того, API в Telegram является полным и имеет инновации, и может отвечать на сообщения автоматически.
В настоящее время онлайн-рынок пользуется все большим спросом у клиентов и предприятий, поэтому тенденция экономического роста онлайн-рынка усиливается. Жесткая конкуренция и клиенты, которые могут посетить ресурс по продажи товаров со всего мира, требуют хорошего обслуживания, например, услуг, которые могут быть оказаны 24 часа в сутки. Круглосуточное обслуживание требует дополнительных расходов, поскольку для предоставления услуг необходимо обеспечить обслуживание клиентов. Telegram - чатбот может быть использован в качестве решения для снижения затрат на обслуживание клиентов, поскольку он может быть использован для предоставления автоматизированных услуг. Чатбот - это компьютерная программа, предназначенная для ведения интеллектуальных бесед с пользователями. Создание Telegram – чатбота требует профессиональных навыков программирования и требует базы знаний, потому что написать код и разработать все алгоритмы его функционирования очень сложно. Поэтому ему требуется очень большая база данных для того, чтобы давать разумные ответы на все взаимодействия с пользователями.
В настоящее время большинство пользователей заинтересованы в использовании такой услуги, как доставка продуктов. С данной целью уже создано множество сайтов и сервисов. Целью данной работы является создание программы – бота – агрегатора на базе мессенджера Telegram. Такой выбор платформы для внедрения программы – бота обусловлен относительной простотой и быстротой создания бота. Согласно исследованию [16] число пользователей такой социальной сети – мессенджера , как Telegram постоянно растет – с 2016 по 2020 год число пользователей выросло в 4 раза. Данный факт также подтверждает актуальность разработки Telegram-бота.
Принципы разработки ботов анализировались на основе работ [1-3, 10]. Специфика разработки бота с использованием языка программирования Pythonи возможность применимости в данной работе анализировалась на основе вторичных источников [9,10]
Специфика агрегаторов – ботов для доставки продуктов анализировалась на основе опубликованных работ [11, 15].
Вопросы и особенностиразвития сервисов и чат-ботов доставки продуктов были проанализирована на основании работ [12-14].
Проанализированные работы показывают высокую актуальность выбранной темы и дальнейшего практического применения.
Объектом исследования в данной работе является принципы группировки ботов для доставки продуктов. Предметом исследования является разработка агрегатора ботов.
Определение агрегатора в различной литературе разнятся. В данной работе под агрегатором понимается программа, которая по запросу пользователя создает запросы на сторонние веб-сайты, занимается так называемым парсингом – поиском и обработкой информации и выдает результаты пользователю. Поскольку Telegram имеет возможность оплаты товаров, в нем есть возможность создать магазин с доставкой товаров. Telegram Bot Payments - это бесплатная и открытая платформа, которая позволяет продавцам принимать платежи за товары и услуги от пользователей Telegram. Telegram не собирает информацию о платежах и не берет комиссию.
В приложениях 1,2 настоящей работы представлен листинг кода добавления товаров, их категорий, управление пользователями.
Работа состоит из введения, двух глав и заключения. В списке литературы приводятся все использованные источники.
Telegram бот - это программа на платформе Telegram, созданная или разработанная с помощью API (интерфейса). Боты - это разновидность интерактивного агента, компьютерная программа, предназначенная для имитации интеллектуальных разговоров с одним или несколькими человеческими пользователями с помощью распознавания голоса и интерфейсов чата. В Telegram бот - это специальный аккаунт в Telegram, предназначенный для автоматического ответа на сообщения, который не требует дополнительных телефонных номеров. Пользователи могут взаимодействовать с ботами, отправляя командные сообщения через личные или групповые сообщения. Боты обычно программируются так, чтобы иметь возможность взаимодействовать набодобие искусственного интеллекта – по запросу пользователя отвечать на различные вопросы. Боты могут использоваться для напоминания чего-либо (напоминания), воспроизведения, трансляции и даже могут посылать команды другим устройствам.
Многие исследователи выбирают приложение Telegram, поскольку оно является легким, бесплатным и многоплатформенным. Кроме того, API в Telegram является полным и имеет инновации, и может отвечать на сообщения автоматически.
✅ Заключение
В данной работе показан принцип создание и разработан бот для агрегации магазинов. Трансформация существующей коммерции путем создания новых технологий, платформ и бизнес-моделей в цифровой экономике и внедрения их в повседневную жизнь - это перевод коммерции в новую систему. Это электронная система, которая может быть реализована на основе применения цифровых технологий экономических, социальных и культурных отношений электронной коммерции. Сегодня люди активно используют социальные сети, мессенджеры, особенно ботов Telegram для заказа продуктов питания.
Также активно развиваются различные интернет-магазины и электронные платежные системы. Таким образом, наши граждане верят в электронные сделки. Правда, только сейчас пользователи совершают небольшие транзакции, не требующие больших затрат, и не очень хотят увеличивать средний объем покупки. Поэтому сейчас стоит вопрос о развитии осуществления средних и крупных экономических операций и финансовых сделок с помощью цифровых технологий. Также в цифровой экономике есть такие термины, как собственная валюта (криптовалюта, биткоин), кошелек, в котором хранятся деньги (блокчейн), методы расчета (майнинг). Выбор нужного товара через торгового бота в социальных сетях или Telegram, оплата владельцу товара через электронную платежную систему и получение товара через службу доставки называется цифровой экономикой. Этот вопрос объясняется на самом простом бытовом примере. По сути, все мы уже находимся в цифровой экономике, пользуясь ее удобствами. Например, наши ежемесячные платежи поступают на пластиковые карты, мы оплачиваем коммунальные услуги, телефон, интернет и другие товары и услуги с помощью электронных платежей, мы подаем налоговые декларации в электронном виде, переводим деньги с карты на карту и т.д. Благодаря цифровой экономике снижаются затраты на платежи (например, экономится дорога в банк и другие ресурсы), больше и быстрее получается информации о товарах и услугах, больше возможностей выхода на глобальный рынок товаров и услуг в цифровом мире, за счет того, что обратная связь (мнение потребителей) поступает быстро товары и услуги быстро совершенствуются. Если обратиться к международной практике, то сейчас цифровая экономика не ограничивается сферой электронной коммерции и услуг, а охватывает все сферы жизни, в частности, здравоохранение, науку и образование, строительство, энергетику, стремительно входит в сельское и водное хозяйство, транспорт, геологию, кадастр, архив, интернет-банкинг и другие сферы и показывает высокие результаты в каждой из них. Государство, предоставляющее электронные услуги своим гражданам и предлагающее электронные продукты, является основной частью цифровой экономики.
Также активно развиваются различные интернет-магазины и электронные платежные системы. Таким образом, наши граждане верят в электронные сделки. Правда, только сейчас пользователи совершают небольшие транзакции, не требующие больших затрат, и не очень хотят увеличивать средний объем покупки. Поэтому сейчас стоит вопрос о развитии осуществления средних и крупных экономических операций и финансовых сделок с помощью цифровых технологий. Также в цифровой экономике есть такие термины, как собственная валюта (криптовалюта, биткоин), кошелек, в котором хранятся деньги (блокчейн), методы расчета (майнинг). Выбор нужного товара через торгового бота в социальных сетях или Telegram, оплата владельцу товара через электронную платежную систему и получение товара через службу доставки называется цифровой экономикой. Этот вопрос объясняется на самом простом бытовом примере. По сути, все мы уже находимся в цифровой экономике, пользуясь ее удобствами. Например, наши ежемесячные платежи поступают на пластиковые карты, мы оплачиваем коммунальные услуги, телефон, интернет и другие товары и услуги с помощью электронных платежей, мы подаем налоговые декларации в электронном виде, переводим деньги с карты на карту и т.д. Благодаря цифровой экономике снижаются затраты на платежи (например, экономится дорога в банк и другие ресурсы), больше и быстрее получается информации о товарах и услугах, больше возможностей выхода на глобальный рынок товаров и услуг в цифровом мире, за счет того, что обратная связь (мнение потребителей) поступает быстро товары и услуги быстро совершенствуются. Если обратиться к международной практике, то сейчас цифровая экономика не ограничивается сферой электронной коммерции и услуг, а охватывает все сферы жизни, в частности, здравоохранение, науку и образование, строительство, энергетику, стремительно входит в сельское и водное хозяйство, транспорт, геологию, кадастр, архив, интернет-банкинг и другие сферы и показывает высокие результаты в каждой из них. Государство, предоставляющее электронные услуги своим гражданам и предлагающее электронные продукты, является основной частью цифровой экономики.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🖼 Скриншоты
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.