Тема: Влияние уровня образования на финансовую грамотность населения и пути ее повышения на примере ПАО «ВТБ»

Одной из главных проблем, с которой столкнулось современное общество, является отсутствие финансовой грамотности. Сегодня на фоне финансовой безграмотности и непонимания гражданами своих обязанностей в финансовых продуктах и услугах, а особенно в потребительском кредитовании, вызывает волнение не только у банковского сектора, но и у государства в целом. На данный момент большая часть общества не доверяет банковским услугам и финансовым рынкам. Это выражается в отсутствии умения граждан создавать эффективные сбережения, в способности принимать ответственность за собственное финансовое благополучие, а главное строить долгосрочные финансовые планы.
Актуальной потребностью современного общества является воспитание личности с развитым экономическим мышлением, высоким уровнем интеллекта, знающим назначение денег и понимающим принципы формирования бюджета.
В настоящее время значимость финансового образования гораздо возросла по двум основным аспектам:
- ответственность в принятии финансовых вопросов;
- многообразие финансовых услуг, затрудняющих потребителей в выборе экономически выгодного варианта.
В связи с этим, уровень образования оказывает существенное влияние на финансовую грамотность населения. Необразованный человек более уязвим в принятии взвешенного и осознанного решения, что определяет актуальность выбранного направления исследования.
Объектом исследования выпускной квалификационной (дипломной) работы является ПАО «ВТБ».
Предметом исследования выпускной квалификационной (дипломной) работы является финансовая грамотность населения и пути ее повышения.
Цель выпускной квалификационной (дипломной) работы заключается в выявлении влияния уровня образования на финансовую грамотность населения и разработки рекомендаций по ее повышению на примере ПАО ВТБ.
Для достижения поставленной цели выпускной квалификационной (дипломной) работы необходимо решить следующие задачи:
- изучить понятие, сущность и значение финансовой грамотности;
- выявить факторы, влияющие на финансовую грамотность, а также отразить проблематику финансового просвещения;
- дать общую характеристику деятельности Банка ВТБ и изучить основные показатели его деятельности;
- проанализировать деятельность Банка ВТБ по повышению финансовой грамотности;
- раскрыть влияние уровня образования клиентов Банка ВТБ на их знания в области финансов;
- дать рекомендации по улучшению качества на банковские продукты на основе учета уровня образования клиентов Банка ВТБ.
Теоретической основой послужили работы отечественных и зарубежных авторов, посвященные как оценке влияния образования на финансовый сектор экономики, так и вопросам финансовой грамотности.
Информационной базой для выполнения выпускной квалификационной работы послужили данные, полученные во время прохождения преддипломной практики в ПАО «Банк ВТБ», нормативная информация, специальная литература, теоретические и практические материалы, опубликованные в научных периодических изданиях, Интернет-ресурсы.
Купить

В ходе выполнения выпускной квалификационной работы были выполнены все поставленные задачи, тем самым достигнута установленная цель работы.
В первой главе выпускной квалификационной работы были рассмотрены теоретические основы финансовой грамотности.
Во втором параграфе первой главы на основе трудов отечественных и зарубежных авторов изучены факторы, которые оказывают влияние на финансовую грамотность. Одним из наиболее важных интеллектуальных факторов является уровень образования человека. Наличие у человека финансового образования, дает ему возможность расширить свои финансовые возможности, повысить самостоятельность индивида в решении финансовых проблем, сформировать знания, навыки в области финансов, а также повысить ответственность при принятии финансовых решений. Отсутствие у человека образования характеризуется отрицательными последствиями не только для самого человека, но и в целом для государства, который является главным регулятором всех хозяйствующих субъектов, предоставляющих финансовые услуги.
В третьем параграфе был дан обзор проблематики финансового просвещения в России и раскрыты существующие пути повышения финансовой грамотности людей.
Вторая глава выпускной квалификационной работы содержит анализ объекта исследования - «Банка ВТБ» (ПАО) и рекомендации по повышению уровня финансовой грамотности клиентов банка.
В первом параграфе представлена общая характеристика банка. Банк ВТБ является системообразующим банком, который занимает второе место по величине чистых активов среди банков РФ. Основной целью деятельности Банка является получение прибыли при осуществлении банковских операций. По итогам 2020 года группа ВТБ продемонстрировала уверенный рост объемов бизнеса и устойчивость к негативным экономическим трендам.
Во втором параграфе был проведен анализ деятельности банка по повышению финансовой грамотности населения. Банк активно ведет политику по финансовому просвещению, поддерживает и организует мероприятия, направленные на развитие финансовой грамотности населения с целью развития банковской отрасли и повышения осведомленности населения о продуктах и услугах, оказываемых банком.
В развитии финансовой грамотности заинтересованы практически все банки России. В данном параграфе были рассмотрены основные мероприятия, проводимые ПАО Сбербанком России, АО Газпромбанком и АО Россельхозбанком в области финансового просвещения. Данные банки активно содействуют формированию финансово грамотного человека, способствуют тому, чтобы каждый клиент имел базовые знания и навыки соответствующего уровня, мог уверенно распоряжаться и управлять личными финансами.
Подробно изучена деятельность подразделения Банка ВТБ «Тракторозаводский» в городе Челябинск и рассмотрены мероприятия, проводимые данным офисом по финансовой грамотности.
В третьем параграфе раскрывается информация о влиянии уровня образования клиентов банка ВТБ на их знания в области финансов. В ходе работы нами была выдвинута гипотеза о том, что люди с более высоким уровнем образования наиболее грамотны в сфере финансов. Для подтверждения или опровержения гипотезы нами была разработана анкета. Цель данного анкетирования - установить влияние уровня образования на финансовую грамотность. Респонденты - это клиенты и сотрудники Банка ВТБ. Так, в анкетировании приняло участие 148 человек. В ходе работы были проанализированы ответы людей со средним, средне профессиональным, высшим и высшим экономическим образованием. Результатом исследования является подтверждение выдвинутой гипотезы. Такой интеллектуальный фактор, как уровень образования существенно влияет на финансовую грамотность людей. Люди с высшим и высшим экономическим образованием финансово подкованы, имеют профессиональные знания и навыки в области финансов. Люди со средним и средне профессиональным образованием имеют низкий уровень финансовой грамотности.
В четвертом параграфе второй главы была предложена карта мероприятий по повышению финансовой грамотности клиентов Банка ВТБ, учитывая их уровень образования.
В ходе работы нами был разработан авторский курс «Ипотечное кредитование». На сегодняшний день ипотечное жилищное кредитование один из самых популярных способов приобретения жилья среди населения. Прежде всего, это связано с возможностью получения квартиры, имея сравнительно невысокие доходы. В рамках данного курса клиенты будут проинформированы, о том, как правильно оформить ипотечный кредит, какие имеются ставки и государственные программы, какие существуют плюсы и минусы ипотеки ВТБ. Программа курса включает следующие разделы:
- преимущества ипотеки ВТБ;
- оформление ипотеки;
- список необходимых документов;
- варианты снижения расходов, а именно комплексное страхование, налоговые вычеты, материнский капитал, государственные программы поддержки многодетных семей;
- оформление заявки.
Данный курс позволит избежать потребительских ошибок при оформлении ипотечного кредита, обеспечит своевременное погашение платежей. Результатом станет - улучшение финансовой дисциплины банка.
Купить