ВВЕДЕНИЕ 5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫМИ УСЛУГАМИ 8
1.1. Социальные услуги: понятие и содержание 8
1.2. Социальные услуги в системе социальной защиты 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 77
ПРИЛОЖЕНИЯ 8
Перед Российской Федерацией сегодня стоят задачи совершенствования организации системы предоставления социальных услуг различной направленности, как незащищенным категориям граждан, так и всему обществу в целом. Оказание такого рода услуг является технологией решения личностных проблем нуждающегося человека (от проблемы общения, взаимодействия до удовлетворения первичных потребностей). Все это обуславливает актуальность выбранной темы.
Объект работы - Управление социальной защиты населения (УСЗН) администрации Октябрьского района. Предметом работы являются система управления социальными услугами УСЗН администрации Октябрьского района.
Цель - разработка рекомендаций по развитию приоритетных направлений социальных услуг УСЗН администрации Октябрьского района.
В соответствии с целью исследования были поставлены следующие
задачи:
• исследование теоретических аспектов системы управления социальными услугами;
• анализ и оценка системы управления социальными услугами организации;
• разработка рекомендаций по развитию приоритетных направлений социальных услуг УСЗН администрации Октябрьского района.
Методологическая и теоретическая основы решения задач. В целях получения достоверных результатов, их научного обоснования комплексно использовались методы исторического системного и сравнительного анализа, статистический метод и методы конкретно-социологических исследований.
Выпускная квалификационная работа по теме «Совершенствование системы управления социальными услугами» содержит 80 страницы текстового документа, 90 использованных источников.
В первой главе исследованы теоретические аспекты системы управления социальными услугами в которой были рассмотрены такие вопросы как: сущность и содержание социальных услуг, и особенности предоставления социальных услуг в системе социальной защиты.
Вторя глава посвященная Анализ и оценка системы управления социальными услугами управления социальной защиты населения администрации в Октябрьском районе города Красноярска, а также введению и применению новых подходов к ее реализации.
Третья глава посвящается разработке рекомендаций по развитию приоритетных направлений социальных услуг управления социальной защиты населения администрации Октябрьского района, исходя из выявленных в главе 2 проблем.
В заключении сделан краткий вывод, отражены наиболее важные предложения, получившие обоснование в дипломном проекте.
С началом социально-экономических реформ в России в конце 80-х годов прошлого столетия система предоставления социальных услуг населению претерпела серьезные изменения. В советское время социальные услуги оказывались в системе социального обеспечения в стационарных государственных учреждениях: домах престарелых, детских домах, интернатах для психоневрологических больных и т. д. По целям и своему содержанию они были направлены на оказание помощи тем категориям населения, которые не могли жить самостоятельно, так как были не способны обслуживать себя, многие из них имели тяжелую степень инвалидности.
Резкое увеличение в начале 90-х годов количества людей, нуждающихся в социальной помощи и поддержке, появление в социальной структуре общества новых групп: малообеспеченных, асоциальных, лиц без определенного места жительства, жертв домашнего насилия и т. д. — привели государство и появившийся в ходе реформ институт местного самоуправления к переосмыслению роли социальных услуг в жизни человека и изменению всей системы их предоставления .Ответом государства на объективную потребность населения в социальных услугах стало создание сети государственных и муниципальных учреждений, призванных оказывать специализированную социальную помощь, что позволило сформировать существующую в настоящий период систему социального обслуживания населения.
В результате написания работы достигнута основная цель разработаны рекомендаций по развитию приоритетных направлений социальных услуг УСЗН администрации Октябрьского района. Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:
- исследование теоретических аспектов системы управления социальными услугами;
- анализ и оценка системы управления социальными услугами организации;
- разработка рекомендаций по развитию приоритетных направлений социальных услуг УСЗН администрации Октябрьского района.
Проведен мониторинг, с целью выявления одиноких, одиноко проживающих, а также нуждающихся в надомном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов Октябрьского района, состоящих на учете в органах социальной защиты населения. Обследовано - 8520 человек, из них: одиноких — 556 чел., одиноко проживающих - 3090, в том числе нуждающихся в надомном обслуживании -56 чел.
Третья глава посвящается разработке предложений по развитию приоритетных направлений социальной защиты инвалидов Октябрьского района города Красноярска, которые включают в себя внедрение программ:
• «Заявка - экспресс» это огромная помощь инвалидам не только подать документы для предоставления льгот пособий, компенсаций, вызов врача на дом, но и сделать заявку на социальное обслуживание на дому.
• «Компьютерная грамотность» это обучение навыкам владения компьютером и интернетом, важной задачей является преодоление инвалида психологического барьера перед новыми информационно - коммуникационными технологиями.
• «Социальный менеджмент» это развитие социально-значимых качеств, необходимых для адаптации инвалидов в социуме, посредством общения помощи инвалида инвалиду благодаря своему примеру.
Разработаны рекомендации, план реализации проектов, сметы затрат по каждой их программ.
Таким образом, цель исследования достигнуты и поставленные задачи решены.
