📄Работа №208702
Тема: Реинжиниринг бизнес-процессов компании маркетплейс-селлера
Характеристики работы
Тип работы
Дипломные работы, ВКР
Предмет
Прикладная информатика
Объем:
62 листов
Год:
2024
Просмотров:
45
3000
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
Введение 4
1. Теоретические основы реинжиниринга бизнес-процессов 6
1.1. Реинжиниринг бизнес-процессов: понятие, характеристики, цели 6
1.2. Виды реинжиниринга бизнес-процессов 18
1.3. Общие принципы реинжиниринга бизнес-процессов 21
1.4. Особенности бизнес-процессов маркетплейсов 24
2. Анализ бизнес-процессов компании маркетплейс-селлера 29
2.1. Характеристика компании 29
2.2. Моделирование бизнес-процессов. Описание проблемы 32
2.3. Выбор способа реинжиниринга бизнес-процессов 37
3. Проведение реинжиниринга бизнес-процессов 39
3.1. Этапы реинжиниринга бизнес-процессов 39
3.2. Модель бизнес-процессов после реинжиниринга 43
3.3. Оценка эффективности реинжиниринга бизнес-процессов 50
Заключение 57
Список использованной литературы 59
Приложение 63
1. Теоретические основы реинжиниринга бизнес-процессов 6
1.1. Реинжиниринг бизнес-процессов: понятие, характеристики, цели 6
1.2. Виды реинжиниринга бизнес-процессов 18
1.3. Общие принципы реинжиниринга бизнес-процессов 21
1.4. Особенности бизнес-процессов маркетплейсов 24
2. Анализ бизнес-процессов компании маркетплейс-селлера 29
2.1. Характеристика компании 29
2.2. Моделирование бизнес-процессов. Описание проблемы 32
2.3. Выбор способа реинжиниринга бизнес-процессов 37
3. Проведение реинжиниринга бизнес-процессов 39
3.1. Этапы реинжиниринга бизнес-процессов 39
3.2. Модель бизнес-процессов после реинжиниринга 43
3.3. Оценка эффективности реинжиниринга бизнес-процессов 50
Заключение 57
Список использованной литературы 59
Приложение 63
📖 Аннотация
В данной выпускной квалификационной работе проводится исследование, направленное на реинжиниринг бизнес-процессов компании, осуществляющей продажи через маркетплейсы. Актуальность темы обусловлена необходимостью адаптации традиционных торговых операций к специфике цифровых площадок, что требует оптимизации процессов для повышения операционной эффективности и конкурентоспособности. Целью работы является анализ существующих бизнес-процессов компании-селлера ООО «АЙДЖИФИТ» и разработка проекта их кардинального улучшения. В результате проведенного анализа были выявлены ключевые проблемы: ручное управление остатками и ценами, высокая трудоемкость обработки заказов и необходимость работы в множестве разрозненных интерфейсов маркетплейсов. Основным выводом и результатом работы стала разработка проекта реинжиниринга на основе внедрения интегрированной системы автоматизации на платформе 1С, которая консолидирует управление заказами, ценами и складскими остатками. Моделирование обновленных процессов и расчет экономической эффективности показали, что предложенные меры позволяют сократить трудовые затраты на 95%, обеспечивая годовую экономию в 1759 чел/ч и около 800 тыс. рублей, при этом срок окупаемости проекта составляет четыре месяца. Практическая значимость работы заключается в готовом проекте автоматизации, применимом для аналогичных компаний-селлеров, а научная — в адаптации методологии реинжиниринга к специфике e-commerce. Теоретической основой исследования послужили труды таких авторов, как Б. Андерсен, рассматривающий инструменты совершенствования процессов, А.О. Блинов, исследующий диагностику реинжиниринга, а также работы, посвященные моделированию бизнес-процессов (Г. Бритов, Т. Осипова) и методологии IDEF0.
📖 Введение
В любой организации протекает множество бизнес-процессов. Любой процесс, происходящий в организации, является бизнес-процессом, будь то продажа товара, прием сотрудника на работу, отгрузка товара и т.д. Бизнес-процессы время от времени меняются, так как меняются условия работы, меняется рынок, растет конкуренция и т.д. Иногда происходит кардинальное изменение бизнес-процессов, такое изменение носит название реинжиниринг бизнес-процессов.
Так как в наше время очень распространены информационные технологии, то именно они часто являются способом реинжиниринга. Это способы сбора, передачи, хранения информации с использованием компьютера. Информационные технологии и информационные системы позволяют оптимизировать многие процессы, какие-то процессы полностью исключаются из функций сотрудников.
Актуальность проведения реинжиниринга бизнес-процессов маркетплейс-селлера обоснована тем, что многие процессы в таких компаниях требуют изменений, так как кроме выполнения основных работ в торговых компаниях появляется множество операций по работе с маркетплейсами. Реинжинринг позволит повысить производительность работ, уменьшить временные затраты на выполнение операций, повысить качество выполняемых работ.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы являются бизнес-процессы компании ООО «АЙДЖИФИТ».
Предмет исследования ВКР – реинжиниринг бизнес-процессов.
Целью выпускной квалификационной работы является реинжиниринг бизнес-процессов компании-селлера для улучшения показателей его деятельности.
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:
рассмотреть понятие и виды бизнес-процессов;
рассмотреть различные определения реинжиниринга, принципы и основные виды реинжиниринга;
исследовать особенности бизнес-процессов маркетплейсов;
дать характеристику предприятия ООО «АЙДЖИФИТ»;
построить модели бизнес-процессов и провести их анализ;
выявить недостатки существующих бизнес-процессов;
разработать предложения по проведению реинжиниринга бизнес-процессов;
построить модели и провести анализ бизнес-процессов после реинжиниринга;
оценить эффективность реинжиниринга.
ВКР состоит из введения, трёх разделов, заключения, списка использованных источников и приложения.
В первой главе рассмотрены теоретические основы реинжиниринга бизнес-процессов.
Во второй главе проведен анализ бизнес-процессов компании-селлера. Дана характеристика компании, изучена организационная структура. Построена функциональная модель AS-IS.
В третьей главе в результате анализа бизнес-процессов приведены меры по их оптимизации. Приведена функциональная модель TO-BE. Дана оценка экономической эффективности.
Заключение содержит перечень полученных результатов.
Так как в наше время очень распространены информационные технологии, то именно они часто являются способом реинжиниринга. Это способы сбора, передачи, хранения информации с использованием компьютера. Информационные технологии и информационные системы позволяют оптимизировать многие процессы, какие-то процессы полностью исключаются из функций сотрудников.
Актуальность проведения реинжиниринга бизнес-процессов маркетплейс-селлера обоснована тем, что многие процессы в таких компаниях требуют изменений, так как кроме выполнения основных работ в торговых компаниях появляется множество операций по работе с маркетплейсами. Реинжинринг позволит повысить производительность работ, уменьшить временные затраты на выполнение операций, повысить качество выполняемых работ.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы являются бизнес-процессы компании ООО «АЙДЖИФИТ».
Предмет исследования ВКР – реинжиниринг бизнес-процессов.
Целью выпускной квалификационной работы является реинжиниринг бизнес-процессов компании-селлера для улучшения показателей его деятельности.
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:
рассмотреть понятие и виды бизнес-процессов;
рассмотреть различные определения реинжиниринга, принципы и основные виды реинжиниринга;
исследовать особенности бизнес-процессов маркетплейсов;
дать характеристику предприятия ООО «АЙДЖИФИТ»;
построить модели бизнес-процессов и провести их анализ;
выявить недостатки существующих бизнес-процессов;
разработать предложения по проведению реинжиниринга бизнес-процессов;
построить модели и провести анализ бизнес-процессов после реинжиниринга;
оценить эффективность реинжиниринга.
ВКР состоит из введения, трёх разделов, заключения, списка использованных источников и приложения.
В первой главе рассмотрены теоретические основы реинжиниринга бизнес-процессов.
Во второй главе проведен анализ бизнес-процессов компании-селлера. Дана характеристика компании, изучена организационная структура. Построена функциональная модель AS-IS.
В третьей главе в результате анализа бизнес-процессов приведены меры по их оптимизации. Приведена функциональная модель TO-BE. Дана оценка экономической эффективности.
Заключение содержит перечень полученных результатов.
✅ Заключение
В работе была поставлена цель - анализ бизнес-процессов компании и разработка рекомендаций по проведению реинжиниринга в ООО «АЙДЖИФИТ».
В работе была рассмотрена общая характеристика компании, ее организационная структура. Построена модель бизнес-процессов. В результате анализа бизнес-процессов были выявлены следующие недостатки:
менеджеры не успевают обновлять количество остатков;
цены нужно менять вручную или загружать из Excel;
обработка заказов и подготовка к отгрузке занимает много времени;
приходится работать в разных личных кабинетах.
Для реинжиниринга было решено внедрить программное решение, которое синхронизируют данные на всех площадках и помогает управлять заказами, ценами и остатками из одного окна системы.
В качестве платформы автоматизации выбрана система 1С.
Было проведено моделирование бизнес-процессов после автоматизации, которое показало, что количество выполняемых операций существенно уменьшилось.
Были рассчитаны затраты времени до и после автоматизации бизнес-процессов. После автоматизации бизнес-процессы стали выполняться гораздо быстрее, годовая экономия трудовых затрат составила 1759 чел/ч. Стоимостные затраты соответственно тоже снизились, исходя из размера заработной платы сотрудника, экономия составила 800294 руб. в год.
Затраты на разработку проекта составили 278261,39 рублей.
Окупаемость проекта равна 4 месяцам. Это время, за которое окупятся капитальные вложения. Трудовые и стоимостные затраты уменьшились на 95%.
Приведённые расчёты позволяют сделать вывод о высокой эффективности разработанного проекта.
Но, несмотря на высокую эффективность, внедрение ИС всегда сопровождается определенными рисками. Это превышение бюджета, сроков, проблемы с персоналом, недостаток квалификации персонала и т.д.
В работе была рассмотрена общая характеристика компании, ее организационная структура. Построена модель бизнес-процессов. В результате анализа бизнес-процессов были выявлены следующие недостатки:
менеджеры не успевают обновлять количество остатков;
цены нужно менять вручную или загружать из Excel;
обработка заказов и подготовка к отгрузке занимает много времени;
приходится работать в разных личных кабинетах.
Для реинжиниринга было решено внедрить программное решение, которое синхронизируют данные на всех площадках и помогает управлять заказами, ценами и остатками из одного окна системы.
В качестве платформы автоматизации выбрана система 1С.
Было проведено моделирование бизнес-процессов после автоматизации, которое показало, что количество выполняемых операций существенно уменьшилось.
Были рассчитаны затраты времени до и после автоматизации бизнес-процессов. После автоматизации бизнес-процессы стали выполняться гораздо быстрее, годовая экономия трудовых затрат составила 1759 чел/ч. Стоимостные затраты соответственно тоже снизились, исходя из размера заработной платы сотрудника, экономия составила 800294 руб. в год.
Затраты на разработку проекта составили 278261,39 рублей.
Окупаемость проекта равна 4 месяцам. Это время, за которое окупятся капитальные вложения. Трудовые и стоимостные затраты уменьшились на 95%.
Приведённые расчёты позволяют сделать вывод о высокой эффективности разработанного проекта.
Но, несмотря на высокую эффективность, внедрение ИС всегда сопровождается определенными рисками. Это превышение бюджета, сроков, проблемы с персоналом, недостаток квалификации персонала и т.д.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🖼 Скриншоты
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.