Введение
1 Описание теоретических вопросов 8
1.1 Стратегический менеджмент 8
1.2 Процессный подход 10
1.3 Цикл PDCA 15
1.4 Моделирование бизнес-процессов 16
2 Описание объекта исследования 20
3 Характеристика методов исследования 21
3.1 Методология описания бизнес-процессов SIPOC 21
3.2 Преимущества SADT-методологии 22
3.3 Графический инструмент «Квалиграмма» 23
3.5 Хронометраж 24
3.6 «Пять почему» 26
4 Характеристика результатов исследования 28
4.1 Описание процесса управления аффинажным производством 28
4.1.1 Описание процесса с помощью SIPOC 28
4.1.2 Построение модели процесса 30
4.1.3 Описание блоков планирования и предложения улучшений 34
4.2 Анализ существующей ситуации 38
4.3 Концепция программного обеспечения 40
4.3.1 Первый этап. 40
4.3.2 Второй этап. 40
4.3.3 Третий этап. 41
4.4 Реализация первого этапа концепции 43
4.6 Экономический эффект от улучшения 46
4.6.1 Предложения по решению выявленной проблемы 46
4.6.2 Прогноз изменения показателей эффективности процесса 46
4.6.3 Характеристика процесса 47
4.6.4 Классификация затрат на процесс 48
4.6.5 Построение карты процесса 49
4.6.6 Экономическая оценка эффективности 50
4.6.7 Расчет затрат на улучшение процесса 51
4.6.8 Расчет экономического эффекта 54
4.6.9 Расчет показателей эффективности улучшения процесса составления
суточных графиков плавки 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59
ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ОБОЗНАЧЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ 60
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 62
Актуальность темы работы определяется тем, что в настоящее время важнейшей задачей каждого производства является неуклонное снижение себестоимости продукции и увеличение рентабельности, а, следовательно, снижение издержек и повышение эффективности производственных процессов становится главной целью развивающегося предприятия.
Объектом исследования данной выпускной работы является «Красноярский завод цветных металлов имени В.Н. Гулидова» (ОАО «Красцветмет») - крупнейший в мире завод по аффинажу золота, серебра и металлов платиновой группы. Предмет исследования - процесс переработки сырья и промежуточных продуктов на участке плавки.
Повышение эффективности работы предприятия, без изменения объемов переработки, достигается за счет сокращения потерь, совершенствуя существующие процессы. Поэтому целью написания работы являются поиск путей по совершенствованию работы аффинажного производства. Новизна данной работы заключается в предложении системы планирования, неиспользуемой ранее на предприятии.
Основные задачи выпускной квалификационной работы:
- описание процессов участка плавки;
- поиск проблем;
- изучение причин выявленной проблемы;
- предложение улучшений;
- экономическая оценка эффективности предлагаемых нововведений.
методы описания процессов: SIPOC, SADT-диаграммы, квалиграммы; интервьюирование, хронометраж, визуализация данных - для выявления проблем существующих процессов;
«пять почему» - для выяснения причин выявленных проблем;
мозговой штурм - для разработки мероприятий по совершенствованию; метод экономической оценки - для подтверждения эффективности.
В данной выпускной квалификационной работе проведено исследование по поиску пути совершенствования аффинажного производства на примере ОАО «Красцветмет».
Подробно описаны процессы пирометаллургического участка, которые включают в себя: планирование, переработку сырья и промпродуктов, процессы контроля, совершенствования и управления процесса переработки.
Выявлена проблема нерационального использования трудовых ресурсов.
Старший мастер участка пирометаллургии тратит приблизительно одну третью своего рабочего времени на составление суточных графиков плавки.
Предложено создание специализированного программного обеспечения для оперативного планирования деятельности участка. Оно позволяет сократить затраты времени до 10 минут на операцию планирования суточной переработки.
Предложена концепция развития программного обеспечения, которая предполагает возможность планирования переработки сырья и промпродуктов с выводом результатов переработки для всего аффинажного дивизиона.
Выполнена экономическая оценка эффективности внедрения специального программного обеспечения для создания суточных графиков плавки. Расчеты показали, что срок окупаемости предложенного мероприятия равен 63 дням.
Рентабельность равна 576%. Этот показатель довольно высок, но так как усовершенствование относится к сфере информационных технологий он считается приемлемым.
