АННОТАЦИЯ 2
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ СОКРАЩЕНИЙ 7
ВВЕДЕНИЕ 8
1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 10-17
1.1 АРХИТЕКТУРА КЛУБА НАСТОЛЬНОГО ТЕННИСА «TOPSPIN» 17-18
1.1.1 Миссии и стратегические цели
Клуба Настольного Тенниса «TOPSPIN» 18-19
1.1.2 Организационная и информационная структура Клуба Настольного
Тенниса «TOPSPIN» 19-26
1.1.3 Анализ организационнной и информационнной структуры Клуба
Настольного тенниса «TOPSPIN» 26-30
Вывод по главе 31
2 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 32-39
2.1 РАЗРАБОТКА МОДЕЛИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ КЛУБА
НАСТОЛЬНОГО ТЕННИСА «TOPSPIN» 39-41
2.1.1 Моделирование бизнес-процессов в MS Visio 41-50
2.1.2 Моделирование бизнес-процессов Клуба Настольного Тенниса
«TOPSPIN» в соответствии с нотацией BPMN 2.0. Модель "as-is" 50-52
2.1.3 Моделирование бизнес-процессов Клуба Настольного Тенниса
«TOPSPIN» в соответствии с нотацией BPMN 2.0. Модель "to-be" 53-54
2.1.4 Построение диаграммы вариантов использования для Клуба
НастольногоТенниса «TOPSPIN» 55-57
Выводы по главе 58
3 ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ 59
3.1 Расчет затрат на внедрение 59
3.1.1 Затраты на заработную плату 59-60
3.1.2 Затраты на амортизацию 60-61
3.1.3 Прочие затраты 61
3.1.4 Суммарные затраты на внедрение 61-62
3.2 Оценка расходов до внедрения 62
3.2.1 Расходы на материалы 62
3.2.2 Расходы на заработную плату 62-63
3.2.3 Расходы на амортизацию 63
3.2.4 Прочие расходы 63-64
3.2.5 Суммарные расходы 64
3.3 Оценка расходов после внедрения 64
3.3.1 Расходы на материалы 64
3.3.2 Расходы на заработную плату 64-65
3.3.3 Расходы на амортизацию 65
3.3.4 Прочие расходы 65-66
3.3.5 Суммарные расходы 66
3.4 Годовой экономический эффект 66-67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 69-70
В современном мире успешность деятельности компаний зависит от огромного количества бизнес-процессов, каждый из которых представляет собой последовательность действий и решений, направленных на достижение определенной цели.
Клуб настольного тенниса «TOPSPIN» является молодым предприятием с неустановившимися бизнес-процессами. Разработка модели бизнес-процессов будет способствовать ускорению работы организации на многих уровнях, их реализация позволит провести поэтапное исследование эффективности использования данной модели в практической деятельности компании.
Объект исследования: бизнес-процессы предприятия КНТ «TOPSPIN».
Предмет исследования: моделирование бизнес-процессов предприятия Клуба Настольного Тенниса «TOPSPIN».
Целью дипломной работы является повышение качества оказания услуг Клуба Настольного Тенниса «TOPSPIN».
Задачи исследования:
1) анализ архитектуры Клуба Настольного Тенниса «TOPSPIN»;
2) выбор инструментальной среды для разработки моделей;
3) моделирование бизнес-процессов Клуба Настольного Тенниса «TOPSPIN» в инструментальной среде MS Visio;
4) разработка модели деятельности КНТ «TOPSPIN» "as-is" и "to-be";
5) разработка диаграммы вариантов использования (use-case).
Решение поставленных задач потребовало привлечение следующих методов исследования: изучение и теоретический анализ учебной и специальной литературы; систематизация и обобщение изученной литературы; практическое применение моделирования бизнес-процессов.
Практическая значимость заключается в том, что результаты исследования могут использоваться в работе КНТ «TOPSPIN».
Быстрое развитие информационных технологий в последнее время, усовершенствование информационных систем и повышение требований заказчиков к качеству продукции и скорости обслуживания заставляет обновлять бизнес-модели в организациях. В данной работе была сделана попытка создать модель бизнес-процессов для организации Клуба настольного тенниса «TOPSPIN».
В результате выполнения выпускной квалификационной работы были решены следующие задачи:
1) проанализирована архитектура Клуба настольного тенниса «TOPSPIN»;
2) выбрана инструментальная среда для разработки моделей;
3) построены модели бизнес-процессов Клуба настольного тенниса «TOPSPIN» в инструментальной среде MS Visio;
4) разработаны модели деятельности Клуба настольного тенниса «TOPSPIN» "as-is" и "to-be";
5) разработаны диаграммы вариантов использования (Use-Case);
Задачи решены в полном объеме, цель достигнута - оказание тренировочных услуг Клуба настольного тенниса «TOPSPIN» стремительно растет.
Рассчитана экономическая эффективность проекта.
Разработанная модель бизнес-процессов представляет практический интерес и предложена к использованию при разработке бизнес-плана работы Клуба настольного тенниса «TOPSPIN» в области кадровой политики.
