Разработка процесса создания и внедрения комплексных рабочих инструкций в субъектах малого предпринимательства

Прошло около 25 лет с тех пор как были кардинально изменены методы управления предприятиями и организациями в нашей стране. Можно подвести промежуточные итоги, однозначно, смена экономической формации не привела к экономическому росту и увеличению качества товаров и услуг, многие Советские предприятия разрушены их долю рынка заняли зарубежные транснациональные корпорации, качество товаров и услуг значительно упало, а цены выросли. Сегодня многие специалисты отмечают низкую производительность труда и низкую эффективность предприятий в РФ, и высокие издержки Российских компаний.
Особенно остро проблема низкой эффективности сотрудников проявляется в малом бизнесе, где компания не может позволить себе узких, профильных специалистов, и вынуждены терять производительность, нанимая универсалов и мастеров на все руки.
Нанимая сотрудника на работу в малом бизнесе, очень важна его минимальная стоимость все остальные качества уходят на второй план и вынуждены варьироваться. Поэтому работодатель экономит на обучении сотрудников, на оборудовании повышающих производительность и на средствах безопасности. Сегодня, когда говорят о модели экономики России, и проблемах роста, называя сегодняшнее положение дел кризисом, было бы важно поговорить о кризисе компетенции профессионалов. В современной России нет условий для развития и роста профессионалов потому, что нет экономической мотивации для сотрудников к профессиональному росту.
Сегодня в России платят сотруднику не от уровня его квалификации, не от опыта, не от качества или объема выполненной им работы, а от среднего значения оплаты труда в данном регионе. При этом на многих предприятиях отсутствует, необходимый контроль за эффективной работой сотрудников, и единственное что контролируется это присутствие на рабочем месте.
В свою очередь, сотрудник понимает, какие бы результаты он не показал и какой бы доход не принес предприятию, премия не будет значительной, и зарплата всегда будет соответствовать той, на которую его взяли. Даже если на рынке труда сотрудники с данной профессией и опытом получают больше. Единственный способ получить повышения, это найти работу в другой фирме с более высокой зарплатой и предложить руководителю либо повысить зарплату, либо искать нового сотрудника.
Деятельность сотрудников не стандартизована, а потому менее эффективна, если стандартизация машин узлов и механизмов привела к значительному сокращению затрат, то действия сотрудников не подвергались стандартизации в нашей стране.
Существует извечный конфликт между руководителями и подчиненными. Руководители уверены, что сотрудники «прохлаждаются» на работе, и не отрабатывают свои зарплаты, а подчиненные уверенны, что им не доплачивают, и постоянно заставляют выполнять работу, которая не входит в должностные обязанности, или исправлять чужие ошибки и недоделки. По существу правы и одни и другие.
Существуют сотрудники, которые ищут любую возможность выполнить меньший объем работы за туже заработную плату, и соответственно повысить стоимость своего труда. Считается, что сотрудники должны бояться потерять рабочее место, когда руководство зафиксирует бездействие сотрудника, то должны уволить его. Однако увольнение старого сотрудника, и поиск нового сотрудника это деньги и время, как на поиск нового сотрудника, так и на обучение и введение в курс дела. Нет гарантий, что новый сотрудник будет лучше, чем предыдущий и вероятно, что достаточно быстро осознает как можно изображать видимость работы, и с успехом продолжит профанацию. И сотрудники искусно маскируют свое бездействие, вот некоторые приемы. Возьмите несколько папок, и перемещайтесь по офису, подобное поведение вызывает ощущение, что человек занят очень важным и большим объемом работ. Не отрывайте взгляда от монитора компьютера, не разговаривайте с другими сотрудниками по офису и начальство будет уверено, что сотрудник работает, хотя сам может заниматься своими делами. Однако тотальный контроль тоже не является эффективным, необходимо слишком большое количество контролеров, что экономически не выгодно.
Необходимо создать типовые рабочие инструкции для каждой специальности, естественно, есть профессии, не подлежащие такой процедуре как писатель, художник или поэт, однако для других это необходимо, где будет указанна технологическая последовательность действий, в которых будет указано действие и время научно обоснованное и необходимое на выполнение операций. К каждой инструкции необходимо разработать систему контроля действий сотрудника и результатов его труда.
Цель работы: Разработать процесс создания и внедрения комплексных рабочих инструкций в субъектах малого предпринимательства. Разработать методику управления качеством рабочих инструкций с целью повышения производительности труда и снижению издержек.
Гипотеза: Повысить производительность труда на предприятии и снизить издержки можно за счет управления качеством рабочих инструкций.
Научная новизна: Слияние должностной и рабочей инструкции в единый документ (РД-инструкция), как средство повышения производительности и качества труда. Предлагается использование РД- инструкции как инструмента для измерения, контроля и развития сотрудника. А методику управления качеством РД-инструкций, как системный подход к актуализации РД-инструкции с целью повышения производительности труда и снижению издержек.

Купить