ОГЛАВЛЕНИЕ 1
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОФИЛАКТИКИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО
ВЫГОРАНИЯ 5
1.1 Синдром «эмоционального выгорания» как проявление профессиональной
деформации 5
1.2 Оценка и критерии профессионального выгорания 10
1.3 Зарубежный и отечественный опыт исследования синдрома
профессионального выгорания 15
2 ОРГАНИЗАЦИОННО-КАДРОВЫЙ АУДИТ ГБУЗ «СЕВЕРСКАЯ РСП» МЗ
КК 25
2.1 Краткая характеристика ГБУЗ «Северская РСП» МЗ КК 25
2.2 Анализ внешней и внутренней среды ГБУЗ «Северская РСП» МЗ КК 29
2.3 Кадровый аудит ГБУЗ «Северская РСП» МЗ КК 39
3 ПРОЕКТ ПРОФИЛАКТИКИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ДЛЯ
ГБУЗ «СЕВЕРСКАЯ РСП» МЗ КК 47
3.1 Изучение проявлений синдрома профессионального выгорания у
медицинского персонала ГБУЗ «Северская РСП» МЗ КК 47
3.2 Проект профилактики профессионального выгорания для ГБУЗ «Северская
РСП» МЗ КК 47
3.3 Расчет стоимости предложений по проекту профилактики
профессионального выгорания для ГБУЗ «Северская РСП» МЗ КК 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 47
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 47
ПРИЛОЖЕНИЯ отсутствуют
XXI в. в Российской Федерации и в мире отмечаются кардинальные изменения социальных, экономических и демографических изменений. Социологические исследования отмечают рост латентной тревожности и напряженности. Что, в свою очередь, оказывает значительное влияние на личную, профессиональную и общественную жизнь индивида.
Как часть социальной структуры, под влиянием глобальных изменений система здравоохранения находится в стадии трансформации и реформирования. Одной из задач которых является сохранение трудовых ресурсов, особенно в звене государственных учреждений в рамках оказания квалифицированной медицинской помощи широким слоям населения. В свою очередь, медицинский персонал является одной из самых уязвимых, подверженных синдрому эмоционального выгорания категорией работников, который проявляется в физическом, эмоциональном, психическом истощении в результате воздействия длительного стресса в профессиональной деятельности.
Поэтому целью дипломной работы является разработка проекта профилактики профессионального выгорания медицинского персонала ГБУЗ «Северская РСП» МЗ КК.
Задачи:
1. Рассмотреть синдром эмоционального выгорания как проявление профессиональной деформации;
2. Изучить опыт зарубежных и отечественных исследователей синдрома профессионального выгорания;
3. Провести анализ внешней и внутренней средыГБУЗ «Северская РСП» МЗ КК;
4. Выявить наличие и степеньвыраженности симптомов профессионального выгорания у медицинского персоналаГБУЗ «Северская РСП» МЗ КК;
4. Разработатьсистему мероприятий по профилактикеэмоционального выгорания в процессе профессиональной деятельности медицинских работников стоматологической поликлиники.
Объект исследования - медицинский персонал ГБУЗ «Северская РСП» МЗ КК.
Предмет исследования -формирование синдрома профессионального выгорания в процессе трудовой деятельности.
В качестве методической базы выбраны исследования Н.Е. Водопьяновой как результата и В.В. Бойко как процесса формирования профессионального выгорания.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы является разработка проекта профилактики профессионального выгорания медицинского персонала ГБУЗ «Северская РСП» МЗ КК.
В данной работе рассмотрено понятие профессионального выгорания, имеющее сложную, многокомпонентную структуру, включающая в себя предмет для исследования в рамках медицины, социологии, психологии и менеджмента.
Профессиональное выгорание возникает как реакция на организационный стресс и может привести как к профессиональному, так и к личному кризису специалиста и может рассматриваться как состояние и как процесс.
Профессиональное выгорание проявляет себя на эмоциональном, мотивационном, соматическом, когнитивном, поведенческом уровнях.
Медицинские работники попадают в группу риска по формированию синдрома профессионального выгорания, что связано с особенностями деятельности, котораячасто сопровождается несоответствием профессиональных ожиданий и возможностям адаптации к трудовой жизни.
Отмечено, что наиболее подвержены выгоранию работники государственных учреждений здравоохранения, что связано не только с более низкой оплатой труда, но и системой вознаграждения, которая не учитывает интеллектуальный потенциал и личностный вклад каждого сотрудника.
Установлено, что предрасполагающими факторами формирования профессионального выгорания является стаж и возраст медицинских работников.
Кроме того, в данной работе были выявлены основные проблемы современного состояния труда и кадровой политики в ГБУЗ «Северская РСП» МЗ КК: отсутствие достаточного внимания и финансирования системы управления, разрыв в уровне заработной платы между разными категориями работников и снижение реальных доходов, недостаточный уровень квалификации и низкий уровень производительности труда работников. Поэтому в перспективе развитие маркетинга персонала должно быть направлено на оптимизацию и эффективность HR-бюджетов, привлечение и удержание высококвалифицированных профессионалов.
В условиях постоянного изменения и усложнения структуры социальноэкономических процессов и экономической деятельности усиливается роль информационно-интеллектуальных ресурсов персонала и предприятия в целом. С точки зрения развития интеллектуального потенциала организации существенное содержание подсистемы управления человеческими ресурсами проявляется через совокупность действий, которые направлены на разработку и применение способов и методов реорганизации эмоционально-психологических и интеллектуальных ресурсов работника в информационно-интеллектуальные возможности бизнес-процесса организации.
Главные концептуальные задачи по реализации кадровой политики в исследуемом учреждении состоят в следующем:
1. Реструктуризация кадровой службы ГБУЗ «Северская РСП» МЗ КК в соответствии с принципами и методами современной теории управления человеческими ресурсами.
2. Развития комплексной системы планирования и прогнозирования кадровых ресурсов с учетом их эффективного использования и рационального размещения.
3. Непрерывное повышение профессионального уровня сотрудников учреждения.
4. Повышение уровня жизни персонала учреждения, оптимизация системы оплаты труда в соответствие с количеством, сложностью и качеством оказания медицинской помощи населения.
5. Усиление социальной защиты молодых специалистов и среднего медицинского персонала.
6. Разработка программы диагностики и профилактики профессионального выгорания медицинского персонала.
Внедрение проекта профилактики профессионального выгорания позволит через развитие личностных качеств специалистов, усовершенствование организационной культуры увеличить эффективность деятельности учреждения и достичь стратегической цели - оказание доступной квалифицированной стоматологической помощи широким слоям населения.
Реализация заявленных задач должна создать оптимальный баланс процессов сохранения и обновления качественного и количественного состава сотрудников учреждения, развитие кадровых ресурсов в соответствии с потребностями практического применения, состоянием рынка труда и требованиями действующего законодательства.
