Помощь студентам в учебе
СТРАТЕГИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ ВЕСОВОГО ОБОРУДОВАНИЯ НА РЫНКЕ Г. ЧЕЛЯБИНСКА (НА ПРИМЕРЕ ООО «ТД «ВЕСЫ»)
|
АННОТАЦИЯ 2
ВВЕДЕНИЕ 6
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИИЕ АСПЕКТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ВЕСОВОГО ОБОРУДОВАНИЯ 10
1.1 Сравнительный анализ отечественных и зарубежных подходов
к понятию «продвижение» 10
1.2 Анализ современного состояния рынка весового оборудования,
14
тенденции его развития
1.3 Особенности инструментов продвижения весового
20 оборудования
2 АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ООО ТД «ВЕСЫ» И
РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ 23
2.1 Общая характеристика предприятия 23
2.2 Анализ внешней среды ООО «ТД «Весы» 27
2.3 Анализ внутренней среды ООО «ТД «Весы» 29
2.4 Анализ стратегии продвижения предприятия 38
3 РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ООО «ТД
«ВЕСЫ» 41
3.1 Разработка стратегии маркетинговых коммуникаций 41
3.2 Описание целевой аудитории маркетинговых коммуникаций
43 по различным параметрам
3.3 Особенности креативной стратегии программы продвижения... 45
3.4 Разработка комплексной программы продвижения
47 предприятия
3.5 Оценка эффективности программы продвижения 52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 55
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 57
ПРИЛОЖЕНИЯ 60
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Технико-экономические показатели ООО ТД
«Весы» 60
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. STEP-анализ ООО «ТД «Весы» 61
ПРИЛОЖЕНИЕ В. 81№ОТ-анализ ООО «ТД «Весы» 63
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Бриф комплексной кампании продвижения
ООО «ТД «Весы» 64
ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Фирменный стиль ООО «ТД «Весы» 70
ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Разработка сайта для ООО «ТД «Весы» 72
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж. Разработка листовки для потенциальных
покупателей ООО «ТД «Весы» 75
ПРИЛОЖЕНИЕ И. Разработка блока деловой документации для
ООО «ТД «Весы» 76
ПРИЛОЖЕНИЕ К. Разработка статей для официального сайта
компании «ТД «Весы» 78
ПРИЛОЖЕНИЕ Л. Официальные страницы компании ООО «ТД
«Весы» в социальных сетях 81
ПРИЛОЖЕНИЕ М. Разработка рекламы на сайте chel.74.ru для
ООО «ТД «Весы» 83
ПРИЛОЖЕНИЕ Н. Вопросы анкеты для потенциальных потребителей 85
ВВЕДЕНИЕ 6
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИИЕ АСПЕКТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ВЕСОВОГО ОБОРУДОВАНИЯ 10
1.1 Сравнительный анализ отечественных и зарубежных подходов
к понятию «продвижение» 10
1.2 Анализ современного состояния рынка весового оборудования,
14
тенденции его развития
1.3 Особенности инструментов продвижения весового
20 оборудования
2 АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ООО ТД «ВЕСЫ» И
РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ 23
2.1 Общая характеристика предприятия 23
2.2 Анализ внешней среды ООО «ТД «Весы» 27
2.3 Анализ внутренней среды ООО «ТД «Весы» 29
2.4 Анализ стратегии продвижения предприятия 38
3 РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ООО «ТД
«ВЕСЫ» 41
3.1 Разработка стратегии маркетинговых коммуникаций 41
3.2 Описание целевой аудитории маркетинговых коммуникаций
43 по различным параметрам
3.3 Особенности креативной стратегии программы продвижения... 45
3.4 Разработка комплексной программы продвижения
47 предприятия
3.5 Оценка эффективности программы продвижения 52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 55
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 57
ПРИЛОЖЕНИЯ 60
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Технико-экономические показатели ООО ТД
«Весы» 60
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. STEP-анализ ООО «ТД «Весы» 61
ПРИЛОЖЕНИЕ В. 81№ОТ-анализ ООО «ТД «Весы» 63
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Бриф комплексной кампании продвижения
ООО «ТД «Весы» 64
ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Фирменный стиль ООО «ТД «Весы» 70
ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Разработка сайта для ООО «ТД «Весы» 72
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж. Разработка листовки для потенциальных
покупателей ООО «ТД «Весы» 75
ПРИЛОЖЕНИЕ И. Разработка блока деловой документации для
ООО «ТД «Весы» 76
ПРИЛОЖЕНИЕ К. Разработка статей для официального сайта
компании «ТД «Весы» 78
ПРИЛОЖЕНИЕ Л. Официальные страницы компании ООО «ТД
«Весы» в социальных сетях 81
ПРИЛОЖЕНИЕ М. Разработка рекламы на сайте chel.74.ru для
ООО «ТД «Весы» 83
ПРИЛОЖЕНИЕ Н. Вопросы анкеты для потенциальных потребителей 85
Вопрос продвижения продуктов и услуг, в частности весового оборудования является актуальным и одним из самых интересных, представленных на рассмотрение.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы, состоит в том, что на данный момент на рынке существует некоторый ряд проблем, которые осложняют деятельность по продвижению весового оборудования.
На данный момент в России присутствует большое количество предложений весового оборудования. С каждым годом появляется все больше производителей, осуществляющих свою деятельность на российском рынке, соответственно увеличивается и количество поставщиков. Поэтому на рынке весового оборудования наблюдается конкуренция, в ходе которой каждый игрок на рынке вынужден снижать цены на свои товары и услуги.
Стремление снижать издержки заключается в двух направлениях деятельности: разработка новых моделей с использованием более дешевых комплектующих или же перенос производства оборудования в те страны, где рабочая сила намного дешевле. Именно это и побуждает большое количество крупных мировых производителей создавать новые фабрики в КНР. Подобная ситуация в последние годы складывается и в России: для многих отечественных производителей весы также производятся в Китае. В данной ситуации довольно тяжело сохранять качественное производство на протяжении всего времени . Получается это только крупным мировым производителям, которые имеют налаженные процессы производства, а также осуществляют постоянный и полноценный контроль производства.
Все весовое оборудование должно проходить поверку. Это те операции, которые необходимо выполнять для того, чтобы определить соответствует ли оборудование метрологическим требованиям. Поверки регламентируются Федеральным Законом № 102 - ФЗ «Об обеспечении единства средств
измерений» от 26 июня 2008 г. Также, помимо этого все компании, занимающиеся производством и продажей весового оборудования, должны иметь все необходимые лицензии. И только после этого компания может начать свою работу.
Правильно разработанный план продвижения помогает компании иметь меньшие издержки и конкурентные преимущества на рынке, которые позволят повысить доход организации.
Степень разработки проблемы.
Значение термина «продвижение» и виды его инструментов исследованы в работах и статьях Ф. Котлера, У. Дж. Стентона, В.Н. Хапенкова, Дж. Барнетта и С. Мориарти.
Объектом исследования выпускной работы является специфика развития современного рынка весового оборудования на российском рынке.
Предметом исследования выпускной квалификационной работы является особенности выбора инструментов продвижения весового оборудования для совершенствования деятельности ООО «ТД «Весы».
Целью выпускной квалификационной работы является разработка стратегии и тактики программы продвижения весового оборудования ООО «ТД «Весы» на рынке г. Челябинска.
Для достижения цели определены следующие задачи:
1) рассмотреть отечественный и зарубежный опыт продвижения;
2) проанализировать тенденции развития рынка весового оборудования;
3) ознакомиться с инструментами продвижения весового оборудования;
4) провести анализ внутренней и внешней среды, а также клиентов ООО «ТД «Весы»
5) разработать стратегию и тактику продвижения весового оборудования ООО «ТД «Весы».
Методы исследования. В работе были использованы общенаучные методы: анализ, синтез, сравнение, дедукция, индукция, положения системного подхода, а также частнонаучные, такие как SWOT-анализ, PEST-анализ, опрос и анкетирование.
Эмпирическая база исследования представлена работами, научными статьями и исследованиями в области маркетинга (В.Е. Хруцкий, С.Г. Попов), в области рекламы (С. Мориарти, Е.В. Ромат, Дж.Р. Росситер), в области медиапланирования (А.Н. Назайкин), менеджмента (Б.Д. Семенов).
Практическая значимость работы состоит в том, что в ходе нее была проведена разработка конкретных рекомендаций для дальнейшего продвижения ООО «ТД «Весы», совершенствованию предприятия и преодоления проблем, имеющихся в ее деятельности. Также работа представляет интерес для компаний, которые специализируются на продаже и ремонте весового оборудования на региональных рынках.
Теоретическая значимость работы заключается в выявлении новых тенденций развития рынка весового оборудования в России, которые влияют на развитие весового оборудования в крупных городах страны.
Новизна работы заключается в выявлении ключевых тенденций развития рынка весового оборудования в крупных промышленных городах России.
Апробация результатов работы. Результаты проведенного исследования обсуждались на XVI Международной научно-практической конференции «Научное и образовательное пространство: перспективы развития» и были опубликованы в сборнике конференции.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, включающего 37 наименований и 12 приложений.
Во введение обоснована актуальность исследования, определены цели, объекты и предмет, сформулированы задачи и методы исследования, показана актуальность и практическая значимость работы.
В первой главе «Теоретические основы продвижения весового оборудования» представлена краткая история развития рынка весового оборудования, основные тенденции развития данного рынка, рассмотрены
основные зарубежные и отечественные подходы к изучению понятия продвижения, проведен анализ основных инструментов маркетинга, коммуникативной политики предприятий, подробно рассмотрены особенности и виды продвижения весового оборудования.
Во второй главе «Анализ внутренней и внешней среды ООО ТД «Весы» и разработка стратегии» проведен анализ внутренней и внешней среды ООО «ТД «Весы», основу которого составили анализ макросреды и микросреды, SWOT - анализ предприятия, анализ внутренней среды предприятия, были поставлены маркетинговые цели и определены задачи продвижения продукции предприятия, были даны общие рекомендации по совершенствованию.
В третьей главе «Разработка программы продвижения ООО «ТД «Весы» была представлена разработка стратегии маркетинговой коммуникации, описана целевая аудитория для продвижения весового оборудования, разработана комплексная программа продвижения и проведена оценка эффективности данной программы продвижения.
В заключении подведены общие итоги работы и изложены основные выводы.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы, состоит в том, что на данный момент на рынке существует некоторый ряд проблем, которые осложняют деятельность по продвижению весового оборудования.
На данный момент в России присутствует большое количество предложений весового оборудования. С каждым годом появляется все больше производителей, осуществляющих свою деятельность на российском рынке, соответственно увеличивается и количество поставщиков. Поэтому на рынке весового оборудования наблюдается конкуренция, в ходе которой каждый игрок на рынке вынужден снижать цены на свои товары и услуги.
Стремление снижать издержки заключается в двух направлениях деятельности: разработка новых моделей с использованием более дешевых комплектующих или же перенос производства оборудования в те страны, где рабочая сила намного дешевле. Именно это и побуждает большое количество крупных мировых производителей создавать новые фабрики в КНР. Подобная ситуация в последние годы складывается и в России: для многих отечественных производителей весы также производятся в Китае. В данной ситуации довольно тяжело сохранять качественное производство на протяжении всего времени . Получается это только крупным мировым производителям, которые имеют налаженные процессы производства, а также осуществляют постоянный и полноценный контроль производства.
Все весовое оборудование должно проходить поверку. Это те операции, которые необходимо выполнять для того, чтобы определить соответствует ли оборудование метрологическим требованиям. Поверки регламентируются Федеральным Законом № 102 - ФЗ «Об обеспечении единства средств
измерений» от 26 июня 2008 г. Также, помимо этого все компании, занимающиеся производством и продажей весового оборудования, должны иметь все необходимые лицензии. И только после этого компания может начать свою работу.
Правильно разработанный план продвижения помогает компании иметь меньшие издержки и конкурентные преимущества на рынке, которые позволят повысить доход организации.
Степень разработки проблемы.
Значение термина «продвижение» и виды его инструментов исследованы в работах и статьях Ф. Котлера, У. Дж. Стентона, В.Н. Хапенкова, Дж. Барнетта и С. Мориарти.
Объектом исследования выпускной работы является специфика развития современного рынка весового оборудования на российском рынке.
Предметом исследования выпускной квалификационной работы является особенности выбора инструментов продвижения весового оборудования для совершенствования деятельности ООО «ТД «Весы».
Целью выпускной квалификационной работы является разработка стратегии и тактики программы продвижения весового оборудования ООО «ТД «Весы» на рынке г. Челябинска.
Для достижения цели определены следующие задачи:
1) рассмотреть отечественный и зарубежный опыт продвижения;
2) проанализировать тенденции развития рынка весового оборудования;
3) ознакомиться с инструментами продвижения весового оборудования;
4) провести анализ внутренней и внешней среды, а также клиентов ООО «ТД «Весы»
5) разработать стратегию и тактику продвижения весового оборудования ООО «ТД «Весы».
Методы исследования. В работе были использованы общенаучные методы: анализ, синтез, сравнение, дедукция, индукция, положения системного подхода, а также частнонаучные, такие как SWOT-анализ, PEST-анализ, опрос и анкетирование.
Эмпирическая база исследования представлена работами, научными статьями и исследованиями в области маркетинга (В.Е. Хруцкий, С.Г. Попов), в области рекламы (С. Мориарти, Е.В. Ромат, Дж.Р. Росситер), в области медиапланирования (А.Н. Назайкин), менеджмента (Б.Д. Семенов).
Практическая значимость работы состоит в том, что в ходе нее была проведена разработка конкретных рекомендаций для дальнейшего продвижения ООО «ТД «Весы», совершенствованию предприятия и преодоления проблем, имеющихся в ее деятельности. Также работа представляет интерес для компаний, которые специализируются на продаже и ремонте весового оборудования на региональных рынках.
Теоретическая значимость работы заключается в выявлении новых тенденций развития рынка весового оборудования в России, которые влияют на развитие весового оборудования в крупных городах страны.
Новизна работы заключается в выявлении ключевых тенденций развития рынка весового оборудования в крупных промышленных городах России.
Апробация результатов работы. Результаты проведенного исследования обсуждались на XVI Международной научно-практической конференции «Научное и образовательное пространство: перспективы развития» и были опубликованы в сборнике конференции.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, включающего 37 наименований и 12 приложений.
Во введение обоснована актуальность исследования, определены цели, объекты и предмет, сформулированы задачи и методы исследования, показана актуальность и практическая значимость работы.
В первой главе «Теоретические основы продвижения весового оборудования» представлена краткая история развития рынка весового оборудования, основные тенденции развития данного рынка, рассмотрены
основные зарубежные и отечественные подходы к изучению понятия продвижения, проведен анализ основных инструментов маркетинга, коммуникативной политики предприятий, подробно рассмотрены особенности и виды продвижения весового оборудования.
Во второй главе «Анализ внутренней и внешней среды ООО ТД «Весы» и разработка стратегии» проведен анализ внутренней и внешней среды ООО «ТД «Весы», основу которого составили анализ макросреды и микросреды, SWOT - анализ предприятия, анализ внутренней среды предприятия, были поставлены маркетинговые цели и определены задачи продвижения продукции предприятия, были даны общие рекомендации по совершенствованию.
В третьей главе «Разработка программы продвижения ООО «ТД «Весы» была представлена разработка стратегии маркетинговой коммуникации, описана целевая аудитория для продвижения весового оборудования, разработана комплексная программа продвижения и проведена оценка эффективности данной программы продвижения.
В заключении подведены общие итоги работы и изложены основные выводы.
Рассмотренные методы и приемы разработки программы продвижения, разработанные учеными и опробованные практиками, будут полезны специалистам при решении проблем в области маркетинга, рекламы и сбыта на предприятии.
В ходе написания работы были сформулированы следующие выводы:
1) Так как современная рыночная экономика ориентирована на покупателя, то необходимо, прежде всего, иметь четкое представление о том, какие типы покупателей существуют, что движет ими при принятии решения о покупке, и, соответственно, на какого потребителя ориентирована продукция конкретного предприятия. В данном случае весовое оборудование - дорогостоящий товар предварительного выбора, поэтому необходимо создать узнаваемость торговой марки в сознании покупателя и обеспечить его всей необходимой информацией через Интернет и рекламу в специализированной прессе.
2) Существует четыре основных метода продвижения - реклама, стимулирование сбыта, персональной продажи и методов связи с общественностью. В практической деятельности ООО «ТД «Весы» наиболее актуально применение в определенной пропорции PR, директ-маркетинг, реклама и методов стимулирования сбыта.
3) Единство программы продвижения в сознании потребителя формирует четкое представление о компании «ТД «Весы», а, следовательно, повышается ее узнаваемость.
4) На рынке весового оборудования прослеживаются некоторые проблемы. На данный момент в России присутствует большое количество предложений весового оборудования. С каждым годом растет количество производителей, представленных в России, соответственно растет и количество поставщиков. Основные тенденции по снижению издержек сводятся либо к разработке новых моделей с использованием более дешевых комплектующих, либо к переносу производств в страны с более дешевой рабочей силой. Все весовое оборудование, производимое и реализуемое компаниями должно проходить поверку. Все компании, реализующие весы и весовое оборудование должны иметь все необходимые лицензии.
5) Важным также является создание торговой марки, которая будет запоминаться в головах потенциальных потребителей. Для этого будут использованы такие методы продвижения как реклама, PR, стимулирование сбыта.
Таким образом, в борьбе за клиентов концепция программы продвижения - это своеобразный долгосрочный план, который необходимо составить с учетом сильных и слабых сторон конкурентов, существующего рынка и задачи. При разработке плана программы продвижения идея должна быть четко прописана, чтобы каждому сотруднику было понятно, в каком направлении движется компания.
В ходе написания работы были сформулированы следующие выводы:
1) Так как современная рыночная экономика ориентирована на покупателя, то необходимо, прежде всего, иметь четкое представление о том, какие типы покупателей существуют, что движет ими при принятии решения о покупке, и, соответственно, на какого потребителя ориентирована продукция конкретного предприятия. В данном случае весовое оборудование - дорогостоящий товар предварительного выбора, поэтому необходимо создать узнаваемость торговой марки в сознании покупателя и обеспечить его всей необходимой информацией через Интернет и рекламу в специализированной прессе.
2) Существует четыре основных метода продвижения - реклама, стимулирование сбыта, персональной продажи и методов связи с общественностью. В практической деятельности ООО «ТД «Весы» наиболее актуально применение в определенной пропорции PR, директ-маркетинг, реклама и методов стимулирования сбыта.
3) Единство программы продвижения в сознании потребителя формирует четкое представление о компании «ТД «Весы», а, следовательно, повышается ее узнаваемость.
4) На рынке весового оборудования прослеживаются некоторые проблемы. На данный момент в России присутствует большое количество предложений весового оборудования. С каждым годом растет количество производителей, представленных в России, соответственно растет и количество поставщиков. Основные тенденции по снижению издержек сводятся либо к разработке новых моделей с использованием более дешевых комплектующих, либо к переносу производств в страны с более дешевой рабочей силой. Все весовое оборудование, производимое и реализуемое компаниями должно проходить поверку. Все компании, реализующие весы и весовое оборудование должны иметь все необходимые лицензии.
5) Важным также является создание торговой марки, которая будет запоминаться в головах потенциальных потребителей. Для этого будут использованы такие методы продвижения как реклама, PR, стимулирование сбыта.
Таким образом, в борьбе за клиентов концепция программы продвижения - это своеобразный долгосрочный план, который необходимо составить с учетом сильных и слабых сторон конкурентов, существующего рынка и задачи. При разработке плана программы продвижения идея должна быть четко прописана, чтобы каждому сотруднику было понятно, в каком направлении движется компания.
