АННОТАЦИЯ 2
ВВЕДЕНИЕ 8
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АУТСОРСИНГА 9
1.1 Суть аутсорсинга, его виды, достоинства и недостатки 9
1.2 Правовые аспекты аутсорсинга в РФ 22
1.3 Мировые стандарты аутсорсинга 31
2 ОЦЕНКА АУТСОРСИНГА В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 41
2.1 Характеристика российского рынка аутсорсинга 41
2.2 Методика оценки эффективности аутсорсинга 53
2.3 Алгоритм принятия решения об аутсорсинге 60
3 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ АУТСОРСИНГА 71
3.1 Оценка эффективности аутсорсинга с помощью математических
моделей и методов 71
3.2 Апробация на предприятии 86
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 91
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 93
Аутсорсинг получается все большее распространение и признание на российском рынке. Все большее количество организаций переводят часть своих процессов на аутсорсинг.
Актуальность темы обусловлена тем, что рынок аутсорсинговых услуг является относительно новым в России и на данный момент наблюдается рост его популярности, но на данный момент отсутствуют общепринятые методики оценки эффективности аутсорсинга.
Аутсорсинг является значимым инструментом, как для предприятий малого бизнеса, так и для предприятий, относящихся к крупному бизнесу.
Целью данной работы является изучение рынка аутсорсинга, методик оценки эффективности аутсорсинга и разработка новой методики оценки эффективности.
В ходе выполнения данной работы были поставлены следующие задачи:
1) Рассмотреть понятие аутсорсинга, оценить его сильные и слабые стороны.
2) Изучить правовую базу относительно аутсорсинга в России.
3) Ознакомиться с законодательством относительно аутсорсинга в других развитых странах, сделать вывод, отталкиваясь от опыта других стран.
4) Изучить рынок аутсорсинга в России.
5) Подробно рассмотреть имеющиеся методики оценки эффективности аутсорсинга.
6) Составить алгоритм по принятию решения об аутсорсинге.
7) Провести опрос среди предпринимателей относительно аутсорсинга.
8) Разработать матрицу аутсорсинга, основанную на передаваемых и принимаемых рисках.
9) Рассмотреть возможные методы расчета эффективности с помощью математических методов.
10) Апробировать разработанную матрицу на предприятии.
Результатом выполнения выпускной квалификационной работы стало выполнение следующих задач:
1) Изучена правовая база относительно аутсорсинга в России, рассмотрены международные стандарты аутсорсинга, подробно было рассмотрено законодательство в сфере аутсорсинга в США. Составлены выводы и рекомендации о том, что государственная политика Российской Федерации, нуждается в проектах по разработке для Федеральной таможенной службы квот и прогрессивного повышения налогов на импорт, тем самым ограничивая офшорный аутсорсинг и аутстаффинг, поэтому, становиться весьма актуальным и необходимым предоставлять государству возможность развития внешнего (экспортного) аутсорсинга и аутсорсинга внутри страны.
2) Был изучен рынок аутсорсинга в России. Рынок аутсорсинга в России зародился относительно недавно, однако имеет стойкую тенденцию к развитию. Основными направлениями развития аутсорсинга в РФ на текущий момент являются информационные технологии и управленческие функции, в том числе - ведение бухгалтерского и налогового учета.
3) Подробно рассмотрены методы оценки эффективности аутсорсинга, разобраны их достоинства и недостатки.
4) Составлен алгоритм по принятию решения об аутсорсинге.
5) Был проведен опрос среди предпринимателей относительно критериев, влияющих на выбор процесса, передаваемого на аутсорсинг. Было выявлено, самым значимым для предпринимателей является снижение затрат. Также был проведен опрос о критериях, предъявляемых аутсорсеру. Самым важным критерием оказалась стоимость услуг.
6) Была разработана матрица аутсорсинга, основанную на передаваемых и принимаемых рисках. Был разработан подробный алгоритм для использования данной матрицы.
7) Рассмотрены возможные методы расчета эффективности с помощью математических методов, таких как: симплекс метод, функция Хэвисайда, метод Монте-Карло.
8) Разработанная матрица апробирована на предприятии. Принято решение об использовании аутсорсинга.
Проведенная работа еще раз подтвердила актуальность выбранной темы. Аутсорсинг в нашей стране с каждым днем набирает все большую популярность, однако существует ряд проблем, таких как: недостаточно развитая
законодательная база, отсутствие общепринятых методов для принятия решения об аутсорсинге, оценки эффективности аутсорсинга.
В ходе выполнения выпускной квалификационной работы была достигнута основная цель данной работы - разработка новой методики по оценке эффективности аутсорсинга.
