Помощь студентам в учебе
Развитие научно-методического инструментария предпринимательства в форме аутсорсинга
|
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В ФОРМЕ АУТСОРСИНГА 7
1.1 Содержание предпринимательства как формы экономической
активности в рыночных условиях 7
1.2 Причины и предпосылки развития предпринимательства в форме аутсорсинга 14
1.3 Теоретические подходы к разработке и принятию управленческих решений в использующих и оказывающих услуги аутсорсинга предпринимательских структурах 18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В ФОРМЕ АУТСОРСИНГА 7
1.1 Содержание предпринимательства как формы экономической
активности в рыночных условиях 7
1.2 Причины и предпосылки развития предпринимательства в форме аутсорсинга 14
1.3 Теоретические подходы к разработке и принятию управленческих решений в использующих и оказывающих услуги аутсорсинга предпринимательских структурах 18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
Актуальность темы исследования. На современном этапе развития экономики страны в целях обеспечения конкурентоспособности отечественных предпринимательских структур остро встал вопрос о совершенствовании управления как основными, так и вспомогательными бизнес-процессами предприятий. Причем, от качества управления ими во многом зависит эффективность деятельности предпринимательских структур на рынке, обеспечение их конкурентного превосходства. В новых условиях возрастает роль поиска эффективных вариантов развития бизнеса, в том числе и за счет внедрения аутсорсинговых отношений.
Применение аутсорсинга в предпринимательских структурах началось в конце двадцатого века, когда в управлении начали разделение функций на основные и второстепенные и передачи последних внешним по отношению к предприятию специализированными предпринимательскими структурами. Конкуренция побуждает предпринимателей к эффективным действиям, заставляя их повышать качество и ассортимент товаров, снижать затраты на единицу продукции. Чтобы выиграть в конкурентной борьбе, предпринимательским структурам необходимо создавать факторы превосходства над конкурентами в сфере потребительских характеристик товаров и услуг, а также средств их продвижения на рынке.
Аутсорсинговые отношения становятся важнейшей составляющей процесса активизации бизнеса, а также эффективным средством адаптации крупных предпринимательских структур с многоуровневыми технологическими процессами к изменениям внешней среды и конъюнктуры рынка. При этом рыночная инфраструктура также влияет на развитие предпринимательских структур на основе реализации аутсорсинговых отношений, обеспечивая конкурентные преимущества и условия для продуктивной работы с учетом новых тенденций развития рынка.
До настоящего времени недостаточно исследованными остаются вопросы разработки эффективных способов применения аутсорсинговых отношений в различных сферах деятельности: формирование механизма аутсорсинга, алгоритма внедрения, оценки эффективности применения. В этой связи тема исследования является актуальной, имеющей не только теоретическое, но и практическое значение, а также обусловлена необходимостью поиска новых конкурентных преимуществ за счет их внедрения на условиях аутсорсинга.
Степень разработанности научных вопросов, исследуемых в диссертации. Вопросы развития теории аутсорсинга рассматриваются в трудах известных российских ученых: Т. Алимова, Б.А. Аникина, В. Бокова, А. Бор¬до, В. Вайнштейна, А. Добронравова, С. Календжяна, А.Н. Киселева, Д. Ко-миссарова, С. Лосева, О. Мельника, П. В. Никифорова, Д.М. Михайлова, Т. Родкина, И. Шеяна.
Проблемам аутсорсинговых отношений в предпринимательских струк-турах посвящены исследования зарубежных исследователей, таких как: С. Баден-Фуллер, Д. Дж. Брюс, Л.П. Вилькокс, Дж. Волстром, М. Доннелл, К. Кетлер, Ф. Кимура, Дж. Кросс, М.С. Лэдти, Д. Таргет, Д. Фиини, Г. Фитцджеральд, В. Хант, Дж. Б. Хейвуд, Дж .Хендри, П.Г. Хилмер и другие.
Вопросам формирования эффективных моделей аутсорсинга бизнес- процессов в условиях меняющейся конъюнктуры рынка и внешней среды по-священы работы Е. Аксенова, И. Альтшулера,C.B. Вихляева, А. Джонсона,Д. Липсона, С. Лофнера, Д. Роуландса, А. Сагу,М. Сатклиффа, П.Соломатина, С. Фернью, A. Хили, В.Г.Шадрина.
Однако большинство этих исследований носят не только теоретический, но в большей степени прикладной характер; накоплен большой материал, требующий теоретического обобщения и систематизации. В новых экономических условиях необходим поиск научных подходов по оценке эффективности применения аутсорсинга на вспомогательных и других операциях, позволяющих исследовать особенности аутсорсинга в различных отраслях и предпринимательских структурах.
Целью данной диссертационной работы является разработка методических подходов реализации аутсорсинга субъектов предпринимательства. Достижение цели позволит решить актуальную научную задачу создания методологии формирования и внедрения аутсорсинга в деятельность предприятия с целью повышения его конкурентоспособности на конкурентном по-требительском рынке.
Для достижения поставленной в диссертации цели определены следующие задачи:
- исследовать тенденции теории и практики развития предпринимательства в рыночных условиях;
- проанализировать основные подходы отечественных и зарубежных ученых к определению понятия аутсорсинг;
- исследовать и выявить основные факторы развития аутсорсинга
как формы предпринимательства;
- разработать бизнес-модели формирования и адаптации аутсорсинга в деятельность предпринимательской структуры предприятия малого бизнеса.
Объектом диссертационного исследования, в соответствии с постав-ленными целями и решаемыми при этом задачами, являются предпринимательские структуры.
Предметом диссертационного исследования являются подходы, методы формирования и оценки эффективности аутсорсинга как формы предпринимательства с целью повышения его конкурентоспособности.
Теоретическую и методическую основу диссертационного исследования составили материалы и работы зарубежных и отечественных ученых в области стратегического управления, законодательные акты, правительственные постановления. Диссертационное исследования базируется на общенаучной методологии, предусматривающей использование общих приемов познания (сравнение и аналогия, анализ и синтез, индукция и дедукция), а так же использовании экономико-математических, статистических и экспертных методов анализа, системы сбалансированных показателей, системы ключевых показателей эффективности деятельности.
Информационную основу диссертационного исследования составили данные Федеральной службы государственной статистики, отчетные данные предприятий строительной отрасли, материалы научно-практических конференций, материалы периодических изданий и публикаций, а также результаты, полученные автором в ходе исследования.
Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке научно-обоснованной аутсорсинговой бизнес-модели предпринимательской структуры, которая способствует повышению конкурентоспособности субъекта предпринимательской деятельности на конкурентном рынке.
Наиболее значимыми научными результатами, разработанными в диссертации, являются:
1. Обобщены факторы, определяющие развитие аутсорсинга в России, с вы-делением общих и специфических факторов.
2. Дополнена аутсорсинговая бизнес - модель, уточнением микросреды в разрезе перераспределения факторов по двум контурам.
3. Предложена адаптационная аутсорсинговая бизнес-модель, позволяющая учитывать отраслевую специфику.
Объем и структура работы. Цель и задачи диссертационного исследования определили объем и последовательность изложения материала.
Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложения. Объем диссертации составляет 90 страницу основного текста, в том числе 20 рисунков и 17 таблиц. Список ис-пользованных источников содержит 61.
Применение аутсорсинга в предпринимательских структурах началось в конце двадцатого века, когда в управлении начали разделение функций на основные и второстепенные и передачи последних внешним по отношению к предприятию специализированными предпринимательскими структурами. Конкуренция побуждает предпринимателей к эффективным действиям, заставляя их повышать качество и ассортимент товаров, снижать затраты на единицу продукции. Чтобы выиграть в конкурентной борьбе, предпринимательским структурам необходимо создавать факторы превосходства над конкурентами в сфере потребительских характеристик товаров и услуг, а также средств их продвижения на рынке.
Аутсорсинговые отношения становятся важнейшей составляющей процесса активизации бизнеса, а также эффективным средством адаптации крупных предпринимательских структур с многоуровневыми технологическими процессами к изменениям внешней среды и конъюнктуры рынка. При этом рыночная инфраструктура также влияет на развитие предпринимательских структур на основе реализации аутсорсинговых отношений, обеспечивая конкурентные преимущества и условия для продуктивной работы с учетом новых тенденций развития рынка.
До настоящего времени недостаточно исследованными остаются вопросы разработки эффективных способов применения аутсорсинговых отношений в различных сферах деятельности: формирование механизма аутсорсинга, алгоритма внедрения, оценки эффективности применения. В этой связи тема исследования является актуальной, имеющей не только теоретическое, но и практическое значение, а также обусловлена необходимостью поиска новых конкурентных преимуществ за счет их внедрения на условиях аутсорсинга.
Степень разработанности научных вопросов, исследуемых в диссертации. Вопросы развития теории аутсорсинга рассматриваются в трудах известных российских ученых: Т. Алимова, Б.А. Аникина, В. Бокова, А. Бор¬до, В. Вайнштейна, А. Добронравова, С. Календжяна, А.Н. Киселева, Д. Ко-миссарова, С. Лосева, О. Мельника, П. В. Никифорова, Д.М. Михайлова, Т. Родкина, И. Шеяна.
Проблемам аутсорсинговых отношений в предпринимательских струк-турах посвящены исследования зарубежных исследователей, таких как: С. Баден-Фуллер, Д. Дж. Брюс, Л.П. Вилькокс, Дж. Волстром, М. Доннелл, К. Кетлер, Ф. Кимура, Дж. Кросс, М.С. Лэдти, Д. Таргет, Д. Фиини, Г. Фитцджеральд, В. Хант, Дж. Б. Хейвуд, Дж .Хендри, П.Г. Хилмер и другие.
Вопросам формирования эффективных моделей аутсорсинга бизнес- процессов в условиях меняющейся конъюнктуры рынка и внешней среды по-священы работы Е. Аксенова, И. Альтшулера,C.B. Вихляева, А. Джонсона,Д. Липсона, С. Лофнера, Д. Роуландса, А. Сагу,М. Сатклиффа, П.Соломатина, С. Фернью, A. Хили, В.Г.Шадрина.
Однако большинство этих исследований носят не только теоретический, но в большей степени прикладной характер; накоплен большой материал, требующий теоретического обобщения и систематизации. В новых экономических условиях необходим поиск научных подходов по оценке эффективности применения аутсорсинга на вспомогательных и других операциях, позволяющих исследовать особенности аутсорсинга в различных отраслях и предпринимательских структурах.
Целью данной диссертационной работы является разработка методических подходов реализации аутсорсинга субъектов предпринимательства. Достижение цели позволит решить актуальную научную задачу создания методологии формирования и внедрения аутсорсинга в деятельность предприятия с целью повышения его конкурентоспособности на конкурентном по-требительском рынке.
Для достижения поставленной в диссертации цели определены следующие задачи:
- исследовать тенденции теории и практики развития предпринимательства в рыночных условиях;
- проанализировать основные подходы отечественных и зарубежных ученых к определению понятия аутсорсинг;
- исследовать и выявить основные факторы развития аутсорсинга
как формы предпринимательства;
- разработать бизнес-модели формирования и адаптации аутсорсинга в деятельность предпринимательской структуры предприятия малого бизнеса.
Объектом диссертационного исследования, в соответствии с постав-ленными целями и решаемыми при этом задачами, являются предпринимательские структуры.
Предметом диссертационного исследования являются подходы, методы формирования и оценки эффективности аутсорсинга как формы предпринимательства с целью повышения его конкурентоспособности.
Теоретическую и методическую основу диссертационного исследования составили материалы и работы зарубежных и отечественных ученых в области стратегического управления, законодательные акты, правительственные постановления. Диссертационное исследования базируется на общенаучной методологии, предусматривающей использование общих приемов познания (сравнение и аналогия, анализ и синтез, индукция и дедукция), а так же использовании экономико-математических, статистических и экспертных методов анализа, системы сбалансированных показателей, системы ключевых показателей эффективности деятельности.
Информационную основу диссертационного исследования составили данные Федеральной службы государственной статистики, отчетные данные предприятий строительной отрасли, материалы научно-практических конференций, материалы периодических изданий и публикаций, а также результаты, полученные автором в ходе исследования.
Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке научно-обоснованной аутсорсинговой бизнес-модели предпринимательской структуры, которая способствует повышению конкурентоспособности субъекта предпринимательской деятельности на конкурентном рынке.
Наиболее значимыми научными результатами, разработанными в диссертации, являются:
1. Обобщены факторы, определяющие развитие аутсорсинга в России, с вы-делением общих и специфических факторов.
2. Дополнена аутсорсинговая бизнес - модель, уточнением микросреды в разрезе перераспределения факторов по двум контурам.
3. Предложена адаптационная аутсорсинговая бизнес-модель, позволяющая учитывать отраслевую специфику.
Объем и структура работы. Цель и задачи диссертационного исследования определили объем и последовательность изложения материала.
Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложения. Объем диссертации составляет 90 страницу основного текста, в том числе 20 рисунков и 17 таблиц. Список ис-пользованных источников содержит 61.
Современная управленческая парадигма предполагает, что системы управления должны развиваться комплексно, с использованием технологий опережающего воздействия, основу которых составляют процессы научного предвидения и прогнозирования.
Аутсорсинг, как практически каждый управленческий инструмент, имеет свои преимущества и недостатки, и может повлечь за собой существенные последствия для жизнедеятельности организации. Аутсорсинг является решением стратегических задач всех уровней: от корпоративной стратегии, где он выступает одним из способов диверсификации производства, до операционной стратегии - где является одним из инструментов решения локальных задач.
Поэтому можно утверждать, что внедрение процесса аутсорсинга в систему бизнес-процессов организации требует изменения типа бизнес- модели. Необходимо построение целостной аутсорсинговой бизнес-модели современной предпринимательской структуры. Это позволяет учитывать системный характер изменений, связанных с включением в бизнес-процессы организации процессов взаимодействия со сторонней фирмой, заменяющей ряд ее внутриорганизационных звеньев.
Центральным компонентом аутсорсинговой бизнес-модели выступает стратегическое ядро бизнеса (ключевые технологии, компетенции, ресурсы, процессы), а аутсорсеры только обеспечивают его развитие, эффективно выполняя периферийные функции субъекта предпринимательства.
Одним из наиболее сложных вопросов является адаптация аутсорсинговой бизнес-модели и формирование на ее основе конкурентоспособной предпринимательской структуры. Формирование стратегического партнерства и оценка эффективности аутсорсинга в рамках системного подхода будет раскрыта в разработанной методике принятия решения о внедрении аутсорсинга и оценки эффективности его применения в организации. Разработанная методика может быть адаптирована для использования в организациях любо¬го вида экономической деятельности, так как позволяет учесть отраслевую специфику.
Рассмотренная и адаптированная аутсоринговая бизнес-модель была апробирована на красноярском предприятии ООО «Долиот», которое является оптово-розничным продавцом лакокрасочных изделий. Результаты анализа показали, что исследуемое предприятие имеет достаточно хорошее положение и стабильное развитие, но, как и у других предприятий, на фоне сильных сторон высвечиваются и слабые, которые можно частично устранить с помощью передачи непрофильных бизнес-процессов на аутсорсинг.
Таким образом, преимуществ при использовании в деятельности ООО «Долиот» IT-аутсорсинга достаточно много, включая и его эффективность.
В процессе реализации и использования аутсорсинга на ООО «Долиот» следует учитывать такие риски, как правовой риск (риск составления неверного договора), социальный риск (риск снижения мотивации персонала) и финансовый риск, и разработать меры по снижению вероятности их проявления и меры устранения последствий возникновения рисков. Но не стоит недооценивать и другие виды риска, поэтому следует использовать комплексные меры предотвращения их возникновения.
Таким образом, применение аутсорсинга в рассматриваемой организации является адекватным инструментом, обеспечивающим ее устойчивость развития и повышение конкурентоспособности.
Аутсорсинг, как практически каждый управленческий инструмент, имеет свои преимущества и недостатки, и может повлечь за собой существенные последствия для жизнедеятельности организации. Аутсорсинг является решением стратегических задач всех уровней: от корпоративной стратегии, где он выступает одним из способов диверсификации производства, до операционной стратегии - где является одним из инструментов решения локальных задач.
Поэтому можно утверждать, что внедрение процесса аутсорсинга в систему бизнес-процессов организации требует изменения типа бизнес- модели. Необходимо построение целостной аутсорсинговой бизнес-модели современной предпринимательской структуры. Это позволяет учитывать системный характер изменений, связанных с включением в бизнес-процессы организации процессов взаимодействия со сторонней фирмой, заменяющей ряд ее внутриорганизационных звеньев.
Центральным компонентом аутсорсинговой бизнес-модели выступает стратегическое ядро бизнеса (ключевые технологии, компетенции, ресурсы, процессы), а аутсорсеры только обеспечивают его развитие, эффективно выполняя периферийные функции субъекта предпринимательства.
Одним из наиболее сложных вопросов является адаптация аутсорсинговой бизнес-модели и формирование на ее основе конкурентоспособной предпринимательской структуры. Формирование стратегического партнерства и оценка эффективности аутсорсинга в рамках системного подхода будет раскрыта в разработанной методике принятия решения о внедрении аутсорсинга и оценки эффективности его применения в организации. Разработанная методика может быть адаптирована для использования в организациях любо¬го вида экономической деятельности, так как позволяет учесть отраслевую специфику.
Рассмотренная и адаптированная аутсоринговая бизнес-модель была апробирована на красноярском предприятии ООО «Долиот», которое является оптово-розничным продавцом лакокрасочных изделий. Результаты анализа показали, что исследуемое предприятие имеет достаточно хорошее положение и стабильное развитие, но, как и у других предприятий, на фоне сильных сторон высвечиваются и слабые, которые можно частично устранить с помощью передачи непрофильных бизнес-процессов на аутсорсинг.
Таким образом, преимуществ при использовании в деятельности ООО «Долиот» IT-аутсорсинга достаточно много, включая и его эффективность.
В процессе реализации и использования аутсорсинга на ООО «Долиот» следует учитывать такие риски, как правовой риск (риск составления неверного договора), социальный риск (риск снижения мотивации персонала) и финансовый риск, и разработать меры по снижению вероятности их проявления и меры устранения последствий возникновения рисков. Но не стоит недооценивать и другие виды риска, поэтому следует использовать комплексные меры предотвращения их возникновения.
Таким образом, применение аутсорсинга в рассматриваемой организации является адекватным инструментом, обеспечивающим ее устойчивость развития и повышение конкурентоспособности.