АННОТАЦИЯ 2
ВВЕДЕНИЕ 4
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОМПЕТЕНТНОСТНОГО ПОДХОДА В ОТБОРЕ ПЕРСОНАЛА
1.1 Различные подходы к отбору персонала. Принципы и методы
отбора 6
Е2 Анализ компетентностного подхода к отбору персонала. Отбор торгового персонала в российских компаниях 17
1.3 Анализ международного опыта использования компетентностного подхода к отбору персонала 31
2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ПИРАМИДА-ГРУПП»
2.1 Характеристика предприятия ООО «ПИРАМИДА-Групп» и его
внешней и внутренней среды 37
2.2 Кадровый аудит ООО «ПИРАМИДА-Групп» 57
2.3 Анализ отбора торгового персонала как проблемной подсистемы
управления персоналом в ООО «ПИРАМИДА-Групп» 64
3. УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ ОТБОРА ТОРГОВОГО ПЕРСОНАЛА В ООО «ПИРАМИДА-ГРУПП» НА ОСНОВЕ РАЗРАБОТКИ И ВНЕДРЕНИЯ МОДЕЛИ КОМПЕТЕНЦИЙ
3.1 Проект усовершенствования системы отбора торгового персонала
на основе разработки и внедрения модели компетенций 75
3.2 Детализация работ по реализации проекта оптимизации системы
отбора торгового персонала на основе разработки и внедрения модели компетенций 91
3.3 Оценка эффективности проекта 104
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 106
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 107
ПРИЛОЖЕНИЕ А 111
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 112
ПРИЛОЖЕНИЕ В 118
ПРИЛОЖЕНИЕ Г 121
ПРИЛОЖЕНИЕ Д 130
В настоящее время уже проведены многие исследования в области оценки персонала, и выяснено, что единые, общепризнанные методологические подходы к оценке персонала в компаниях отсутствуют, в связи с чем существует значительная потребность в разработке методологической базы оценки персонала. Чтобы повысить эффективность отбора и оценки, необходимо последовательно проводить оценку деловых и личностных качеств кандидата, в соответствии с чем в отделах управления персоналом формируется сложная, многоступенчатая система проведения отбора и оценки человеческих ресурсов. Этим методом является компетентностный подход.
Основными проблемами среди торгового персонала проявляются в снижении культурного уровня, образовательного уровня, профессионального, а также в низкой мотивации и самомотивации персонала. Эти негативные тенденции приводят к дефициту сотрудников, обладающих необходимой квалификацией, личностными особенностями, профессиональными навыками и опытом работы в торговле. Таким образом, замедляется развитие торговли в принципе.
Отбор персонала, проведённый на основе компетенций, обеспечивает две большие выгоды для компании: наилучшее выполнение работы и обеспечение лояльности персонала.
Актуальность данного подхода обуславливается тем, что организации переходят с оперативного уровня выполнения задач на стратегический. Компетентностный подход позволяет объединить управление человеческими ресурсами: подбор персонала, планирование карьеры, оценка исполнения и развития в последующие несколько лет.
Не достаточно просто повысить уровень знаний, навыков, поведения и развития компетенций сотрудника. Необходимо, чтобы в результате повысилась продуктивность труда, а также организационные изменения, способные повысить конкурентоспособность и эффективность работы компании в целом.
Цель работы: разработать модель компетенций для отбора торговых представителей в ООО «ПИРАМИДА-Групп»
Задачи:
1. Проанализировать понятие «отбор» с позиции нескольких авторов, определить отбор как процесс и как систему;
2. Определить понятие «компетенция», проанализировать различные подходы к его пониманию; выявить преимущества использования модели компетенции при отборе персонала;
3. Изучить особенности отбора торгового персонала;
4. Проанализировать опыт успешных компаний, использующих компетентностный подход для оценки кандидатов;
5. Провести анализ хозяйственной деятельности компании ООО «ПИРАМИДА-Групп», проанализировать положение компании на рынке, а также провести кадровый аудит, выявить проблемную подсистему управления персоналом;
6. Разработать рекомендации для совершенствования проблемной подсистемы управления персоналом в ООО «ПИРАМИДА-Групп», а также составить план мероприятий по внедрению проекта, оценить экономическую и социальную эффективность от внедрения проекта;
Предмет исследования: подсистема отбора торгового персонала в ООО «ПИРАМИДА-Групп».
Объект исследования: ООО «ПИРАМИДА-Групп».
В данной работе мы преследовали цель разработать модель компетенций для оценки при отборе кандидатов на должность торгового представителя в ООО «ПИРАМИДА-Групп». В ходе написания данной работы мы обосновали эффективность от внедрения модели компетенций в компанию. Также были выполнены следующие задачи:
Е Проанализировано понятие «отбор» с позиции нескольких авторов, определить отбор как процесс и как систему;
2. Определено понятие «компетенция», проанализировать различные подходы к его пониманию; выявлены преимущества использования модели компетенции при отборе персонала;
3. Изучены особенности отбора торгового персонала;
4. Проанализирован опыт успешных компаний, использующих компетентностный подход для оценки кандидатов;
5. Проведён анализ хозяйственной деятельности компании ООО «ПИРАМИДА-Групп», анализ положения компании на рынке, а также кадрового аудита, выявлены проблемы в системе управления персоналом;
6. Разработаны рекомендации для совершенствования проблемной подсистемы управления, мероприятия по внедрению проекта, а также оценена эффективность от внедрения проекта.
