Помощь студентам в учебе
Digital-стратегия продвижения сети кофеен-кондитерских «BABA ROMA» в г. Томске
|
Введение 12
1 Теоретические основы интернет-маркетинга как инструмента продвижения
компании 14
1.1 Интернет-маркетинг как инструмент продвижения 14
1.2 Этапы формирования digital-стратегии компании 19
1.3 Алгоритм оценки digital-стратегии компании 25
2 Анализ внутренней и внешней среды сети кофеен-кондитерских «BABA
ROMA» 31
2.1 Характеристика компании и сферы ее деятельности 31
2.2 Анализ целевой аудитории 36
2.2.1 Сегментирование 36
2.2.2 Типажирование 37
2.2.3 Кодовый замок 38
2.2.4 Таргетинг 40
2.3 Конкурентный анализ 42
3 Разработка digital-стратегии продвижения компании 47
3.1 Диагностика представления компании в цифровой среде 47
3.1.1 Социальные сети компании 48
3.1.2 Сайт компании 51
3.1.3 Карточки на картах 2ГИС, Яндекс.Карты и Google Maps 53
3.2 Разработка и выделение каналов продвижения 58
3.2.1 Определение каналов коммуникаций 59
3.2.2 Контент-стратегия 60
3.2.3 Influencer-маркетинг 68
3.2.4 Контекстная реклама в Яндекс.Директ 71
3.2.5 Реклама в 2ГИС 75
4 Социальная ответственность 80
4.1 Определение стейкхолдеров организации 81
4.2 Определение структуры программ КСО 82
4.3 Определение затрат на программы КСО 83
4.4 Оценка эффективности и выработка рекомендаций 85
Заключение 87
Список публикаций студента 89
Список использованных источников 90
Приложение А Рассмотрение компаний-конкурентов 95
Приложение Б Конкуренты в социальных сетях 96
Приложение В Цифровая стратегия продвижения 100
Приложение Г (обязательное) Раздел ВКР, выполненный на иностранном языке
1 Теоретические основы интернет-маркетинга как инструмента продвижения
компании 14
1.1 Интернет-маркетинг как инструмент продвижения 14
1.2 Этапы формирования digital-стратегии компании 19
1.3 Алгоритм оценки digital-стратегии компании 25
2 Анализ внутренней и внешней среды сети кофеен-кондитерских «BABA
ROMA» 31
2.1 Характеристика компании и сферы ее деятельности 31
2.2 Анализ целевой аудитории 36
2.2.1 Сегментирование 36
2.2.2 Типажирование 37
2.2.3 Кодовый замок 38
2.2.4 Таргетинг 40
2.3 Конкурентный анализ 42
3 Разработка digital-стратегии продвижения компании 47
3.1 Диагностика представления компании в цифровой среде 47
3.1.1 Социальные сети компании 48
3.1.2 Сайт компании 51
3.1.3 Карточки на картах 2ГИС, Яндекс.Карты и Google Maps 53
3.2 Разработка и выделение каналов продвижения 58
3.2.1 Определение каналов коммуникаций 59
3.2.2 Контент-стратегия 60
3.2.3 Influencer-маркетинг 68
3.2.4 Контекстная реклама в Яндекс.Директ 71
3.2.5 Реклама в 2ГИС 75
4 Социальная ответственность 80
4.1 Определение стейкхолдеров организации 81
4.2 Определение структуры программ КСО 82
4.3 Определение затрат на программы КСО 83
4.4 Оценка эффективности и выработка рекомендаций 85
Заключение 87
Список публикаций студента 89
Список использованных источников 90
Приложение А Рассмотрение компаний-конкурентов 95
Приложение Б Конкуренты в социальных сетях 96
Приложение В Цифровая стратегия продвижения 100
Приложение Г (обязательное) Раздел ВКР, выполненный на иностранном языке
На современном этапе социально-экономического развития возрастающие темпы роста знаний и опыта определяют новые маркетинговые требования к ведению бизнеса. Все более активное внедрение технических средств и информационных технологий во все сферы жизни общества открывает новые возможности для повышения эффективности и расширения инструментария в области продвижения бизнеса.
Грамотное применение инструментов интернет-маркетинга имеет огромный потенциал. Под ним подразумевается совокупность мероприятий, направленных на использование социальных медиа в качестве каналов продвижения и решения других бизнес-задач.
Для получения новых клиентов, увеличения объема продаж и продвижению новых продуктов сети кофеен-кондитерских «BABA ROMA» была необходима разработка digital-стратегии продвижения.
Основная научная гипотеза - разработанная и апробированная digital- стратегия продвижения поможет компании привлечь необходимое количество новых клиентов для повышения прибыльности бизнеса.
Объектом исследования является digital-стратегия продвижения продукции компании на рынке г. Томска
Предмет исследования - процесс разработки и реализации digital- стратегии.
Цель работы - разработка digital-стратегии продвижения сети кофеен- кондитерских на рынке г. Томска.
Для достижения поставленной цели были выполнены задачи:
1. Исследовать принципы и инструменты digital-продвижения.
2. Исследовать текущее положение компании.
3. Провести анализ конкурентов.
4. Провести анализ целевой аудитории.
5. Разработать комплексную digital-стратегию продвижения.
6. Разработать методы оценки эффективности от продвижения.
В ходе исследования использовались обобщенные методы анализа, планирования, сравнения, индукции и дедукции. Научная новизна заключается в разработке персонализированной digital-стратегии продвижения для сети кофеен-кондитерских «BABA ROMA». Данная работа обретает практическую значимость, поскольку возможно использование разработанной системы digital-стратегии продвижения в целях поиска новых клиентов, работающих в сфере агентств по продвижению.
Магистерская диссертация состоит из следующих разделов: введение, четыре главы, заключение, список использованных источников.
В первой главе рассмотрены теоретические аспекты продвижения организации в Интернете, а именно терминология, базовые комплексы, элементы коммуникаций, виды интернет-рекламы, особенности и классификация инструментов.
Во второй главе проанализирован рынок конкурентов, целевой аудитории и продукта, на основе чего составлено позиционирование компании.
В третей главе проведена диагностика представления компании в цифровой среде, разработана digital-стратегия для продвижения сети кофеен- кондитерских «BABA ROMA». Создана контент-стратегия. Разработана поэтапная тактика продвижения через инструменты SMM-продвижения, influencer-маркетинга, контекстной рекламы. Разработать методы оценки эффективности от продвижения.
Грамотное применение инструментов интернет-маркетинга имеет огромный потенциал. Под ним подразумевается совокупность мероприятий, направленных на использование социальных медиа в качестве каналов продвижения и решения других бизнес-задач.
Для получения новых клиентов, увеличения объема продаж и продвижению новых продуктов сети кофеен-кондитерских «BABA ROMA» была необходима разработка digital-стратегии продвижения.
Основная научная гипотеза - разработанная и апробированная digital- стратегия продвижения поможет компании привлечь необходимое количество новых клиентов для повышения прибыльности бизнеса.
Объектом исследования является digital-стратегия продвижения продукции компании на рынке г. Томска
Предмет исследования - процесс разработки и реализации digital- стратегии.
Цель работы - разработка digital-стратегии продвижения сети кофеен- кондитерских на рынке г. Томска.
Для достижения поставленной цели были выполнены задачи:
1. Исследовать принципы и инструменты digital-продвижения.
2. Исследовать текущее положение компании.
3. Провести анализ конкурентов.
4. Провести анализ целевой аудитории.
5. Разработать комплексную digital-стратегию продвижения.
6. Разработать методы оценки эффективности от продвижения.
В ходе исследования использовались обобщенные методы анализа, планирования, сравнения, индукции и дедукции. Научная новизна заключается в разработке персонализированной digital-стратегии продвижения для сети кофеен-кондитерских «BABA ROMA». Данная работа обретает практическую значимость, поскольку возможно использование разработанной системы digital-стратегии продвижения в целях поиска новых клиентов, работающих в сфере агентств по продвижению.
Магистерская диссертация состоит из следующих разделов: введение, четыре главы, заключение, список использованных источников.
В первой главе рассмотрены теоретические аспекты продвижения организации в Интернете, а именно терминология, базовые комплексы, элементы коммуникаций, виды интернет-рекламы, особенности и классификация инструментов.
Во второй главе проанализирован рынок конкурентов, целевой аудитории и продукта, на основе чего составлено позиционирование компании.
В третей главе проведена диагностика представления компании в цифровой среде, разработана digital-стратегия для продвижения сети кофеен- кондитерских «BABA ROMA». Создана контент-стратегия. Разработана поэтапная тактика продвижения через инструменты SMM-продвижения, influencer-маркетинга, контекстной рекламы. Разработать методы оценки эффективности от продвижения.
Компанией «BABA ROMA» было принято решение развивать направление праздничных тортов и новое направление деятельности - готовая еда.
Для получения новых клиентов, увеличения объема продаж была разработана комплексная digital-стратегия продвижения сети. Были реализованы следующие задачи:
1. Исследованы принципы и инструменты Интернет-маркетинга. Рассмотрены подходы и этапы формирования digital-стратегии, благодаря чему составлена digital-стратегия на 6 месяцев.
2. Исследовано текущее положение компании. Подробно изучена сфера деятельности компании, продукция и стоимости.
3. В результате анализа потребителей сформирован перечень сегментов целевой аудитории. С помощью инструмента «замыкания замка» были выявлены три ключевых типажа. Образы типажей подробно рассмотрены в инструменте «Ромашка», где описаны портреты в быту, на работе и в других условиях, что помогает лучше понять клиента и определить мотивы покупки.
4. В результате анализа конкурентов рассмотрено большое количество компаний в городе Томске и выбраны прямые, на которых стоить заострить внимание в дальнейшем.
5. Опираясь на имеющиеся площадки и инструменты продвижения была разработана комплексная digital-стратегия продвижения.
6. SMM-продвижение, influencer-маркетинг, контекстная реклама и реклама в 2ГИС были использованы, как инструменты продвижения компании.
Опираясь на данные из анализа сетей кофеен-кондитерских России, была разработана контент-стратегия. Гипотезы, поставленные при разработке, были апробированы, подтверждены и приняты для реализации стратегии.
Реализован проект «Доброе утро с BABA ROMA!». Общий товарооборот компании увеличился на 13% к предыдущему месяцу. Применение рекламного SMM-проекта вместо стандартного канала продвижения (рекламы у блогеров) позволило компании сэкономить минимум 12 500 руб. за один месяц.
Рекомендации для сети кофеен-кондитерских «BABA ROMA»:
- Развивать группу в социальной сети ВКонтакте, публиковать посты с частотой один раз в два дня. И попробовать таргетированную рекламу в этой социальной сети.
- Провести ряд работ по оптимизации интерфейса сайта, рекомендованных в 3 главе диссертации.
- Применять работу с лидерами мнений на долгосрочный период, таким образом покупатели будут максимально осведомлены о работе компании и ее продукте.
Digital-стратегия и рекомендации по итогам работы одобрены руководством компании и будут постепенно запущены в работу.
Для получения новых клиентов, увеличения объема продаж была разработана комплексная digital-стратегия продвижения сети. Были реализованы следующие задачи:
1. Исследованы принципы и инструменты Интернет-маркетинга. Рассмотрены подходы и этапы формирования digital-стратегии, благодаря чему составлена digital-стратегия на 6 месяцев.
2. Исследовано текущее положение компании. Подробно изучена сфера деятельности компании, продукция и стоимости.
3. В результате анализа потребителей сформирован перечень сегментов целевой аудитории. С помощью инструмента «замыкания замка» были выявлены три ключевых типажа. Образы типажей подробно рассмотрены в инструменте «Ромашка», где описаны портреты в быту, на работе и в других условиях, что помогает лучше понять клиента и определить мотивы покупки.
4. В результате анализа конкурентов рассмотрено большое количество компаний в городе Томске и выбраны прямые, на которых стоить заострить внимание в дальнейшем.
5. Опираясь на имеющиеся площадки и инструменты продвижения была разработана комплексная digital-стратегия продвижения.
6. SMM-продвижение, influencer-маркетинг, контекстная реклама и реклама в 2ГИС были использованы, как инструменты продвижения компании.
Опираясь на данные из анализа сетей кофеен-кондитерских России, была разработана контент-стратегия. Гипотезы, поставленные при разработке, были апробированы, подтверждены и приняты для реализации стратегии.
Реализован проект «Доброе утро с BABA ROMA!». Общий товарооборот компании увеличился на 13% к предыдущему месяцу. Применение рекламного SMM-проекта вместо стандартного канала продвижения (рекламы у блогеров) позволило компании сэкономить минимум 12 500 руб. за один месяц.
Рекомендации для сети кофеен-кондитерских «BABA ROMA»:
- Развивать группу в социальной сети ВКонтакте, публиковать посты с частотой один раз в два дня. И попробовать таргетированную рекламу в этой социальной сети.
- Провести ряд работ по оптимизации интерфейса сайта, рекомендованных в 3 главе диссертации.
- Применять работу с лидерами мнений на долгосрочный период, таким образом покупатели будут максимально осведомлены о работе компании и ее продукте.
Digital-стратегия и рекомендации по итогам работы одобрены руководством компании и будут постепенно запущены в работу.