Помощь студентам в учебе
Разработка фирменного стиля и программы продвижения парикмахерской «Элегия» на рынке г. Аша
|
АННОТАЦИЯ 5
ВВЕДЕНИЕ 4
1 ТЕОРИТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ФИРМЕННОГО СТИЛЯ
КОМПАНИИ 8
1.1 Понятие и цели формирования фирменного стиля 8
1.2 Элементы и носители фирменного стиля 12
1.3 Особенности процесса создания и внедрения фирменного стиля в России
и за рубежом 15
1.4 Современные методы оценки эффективности и использования
фирменного стиля 19
2 ОРГАНИЗАЦИЯ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПАРИКМАХЕРСКОЙ
«ЭЛЕГИЯ» НА РЫНКЕ Г. АША 26
2.1 Характеристика деятельности парикмахерской «Элегия» 26
2.2 Анализ современного состояния рынка парикмахерских услуг 27
2.3 Анализ внешней и внутренней среды парикмахерской «Элегия» 30
2.4 SWOT-анализ и разработка стратегии продвижения парикмахерской
«Элегия 40
3 ОСОБЕННОСТИ РАЗРАБОТКИ ФИРМЕННОГО СТИЛЯ И ПРОГРАММЫ
ПРОДВИЖЕНИЯ ПАРИКМАХЕРСКОЙ «ЭЛЕГИЯ» 47
3.1 Характеристика целевой аудитории 47
3.2 Разработка фирменного стиля для парикмахерской «Элегия» 49
3.3 Разработка программы продвижения паркимахерской «Элегия» на рынке
г. Аша 51
3.4 Формирование бюджета и оценки эффективности программы
продвижения 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 59
ПРИЛОЖЕНИЯ 64
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Анализ конкурентной сил по М. Портеру 64
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. SWOT-анализ парикмахерской «Элегия» 68
ПРИЛОЖЕНИЕ В. Стратегии развития парикмахерской «Элегия» по матрице И.Ансоффа 70
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Формирование бюджета для программы продвижения
парикмахерской «Элегия» 75
ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Анкетирование 76
ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Логотип и визитная карточка 77
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж. Фирменный бланк 78
ПРИЛОЖЕНИЕ И. Сувенирная продукция 79
ПРИЛОЖЕНИЕ К. Календарный план-график 80
ВВЕДЕНИЕ 4
1 ТЕОРИТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ФИРМЕННОГО СТИЛЯ
КОМПАНИИ 8
1.1 Понятие и цели формирования фирменного стиля 8
1.2 Элементы и носители фирменного стиля 12
1.3 Особенности процесса создания и внедрения фирменного стиля в России
и за рубежом 15
1.4 Современные методы оценки эффективности и использования
фирменного стиля 19
2 ОРГАНИЗАЦИЯ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПАРИКМАХЕРСКОЙ
«ЭЛЕГИЯ» НА РЫНКЕ Г. АША 26
2.1 Характеристика деятельности парикмахерской «Элегия» 26
2.2 Анализ современного состояния рынка парикмахерских услуг 27
2.3 Анализ внешней и внутренней среды парикмахерской «Элегия» 30
2.4 SWOT-анализ и разработка стратегии продвижения парикмахерской
«Элегия 40
3 ОСОБЕННОСТИ РАЗРАБОТКИ ФИРМЕННОГО СТИЛЯ И ПРОГРАММЫ
ПРОДВИЖЕНИЯ ПАРИКМАХЕРСКОЙ «ЭЛЕГИЯ» 47
3.1 Характеристика целевой аудитории 47
3.2 Разработка фирменного стиля для парикмахерской «Элегия» 49
3.3 Разработка программы продвижения паркимахерской «Элегия» на рынке
г. Аша 51
3.4 Формирование бюджета и оценки эффективности программы
продвижения 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 59
ПРИЛОЖЕНИЯ 64
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Анализ конкурентной сил по М. Портеру 64
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. SWOT-анализ парикмахерской «Элегия» 68
ПРИЛОЖЕНИЕ В. Стратегии развития парикмахерской «Элегия» по матрице И.Ансоффа 70
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Формирование бюджета для программы продвижения
парикмахерской «Элегия» 75
ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Анкетирование 76
ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Логотип и визитная карточка 77
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж. Фирменный бланк 78
ПРИЛОЖЕНИЕ И. Сувенирная продукция 79
ПРИЛОЖЕНИЕ К. Календарный план-график 80
Сегодня разработке фирменного стиля и программе продвижения предприятий уделяется большое внимание. Грамотно разработанный фирменный стиль и программа продвижения позволит не только определить нужную целевую аудиторию, но и наладить постоянный контакт с потребителем. В результате чего устанавливаются прочные отношения между клиентом и компанией.
Наличие фирменного стиля у компании - это показатель солидности компании, серьезности и долгосрочности ее намерений. А в современной ситуации наличие у компании фирменного стиля уже просто подразумевается, это неотъемлемая часть деловой этики.
При формировании имиджа компании фирменный стиль играет важную роль, он создает у клиентов представление о качестве товара или услуги. С фирменным стилем напрямую связано такое понятие как бренд. Фирменный стиль выделяет каждый товар либо услугу среди конкурентов. Если в организации присутствует фирменный стиль, то можно сказать, что данная организация будет работать надежно и показывать результаты, а это увеличивает доверие не только к самой организации, но и ее товарам и услугам. Фирменный стиль благоприятно влияет не только на потребителей, но и на сотрудников данного предприятия.
Каждый компонент фирменного стиля помогает потребителю отличить вашу компанию от компании конкурента. Сила данных атрибутов в комплексности и единстве дизайнерского решения. Только благодаря единой концепции можно достичь желаемых результатов и компании будет создаваться целостное представление.
Актуальность данной темы обусловлена тем, что фирменный стиль является важной составляющей каждой компании в современном мире. При правильной разработке фирменного стиля организации он будет служить мощным инструментом для продвижения данной компании. Организация эффективного комплекса маркетинговых коммуникаций - это весьма сложная задача, для реализации которой требуется четкая и слаженная работа квалифицированных специалистов торгово-сбытовых и маркетинговых подразделений предприятий. В связи с этим необходимо изучение продвижения какпроцесса и разработка маркетингового инструментария по его формированию дляпредприятий розничной торговли.
Продвижение товаров, включающее в себя рекламу, стимулирование сбыта, персональную продажу и формирование общественного мнения - это важнейшая составная часть комплекса маркетинговых мероприятий, обеспечивающая связь с потребителем. Если производителя лишить такой эффективнойсвязи, то он перестанет вкладывать деньги в совершенствование старых и создание новых товаров.
Объектом исследования является парикмахерская «Элегия». Предметом исследования является коммуникационная политика парикмахерской «Элегия».
Цель работы - разработать фирменный стиль и программу продвижения для парикмахерской «Элегия» в городе Аша.
В соответствии с выдвинутой целью исследования предусматривается решение следующих задач:
- провести анализ современного состояния рынка парикмахерских услуг;
- провести анализ внутренней и внешней среды парикмахерской «Элегия»;
- провести анализ сильных и слабых сторон парикмахерской «Элегия»;
- выявить значимость разработки фирменного стиля для парикмахерской «Элегия»;
- разработать программу продвижения парикмахерских услуг и определить стоимость предложенных мероприятий;
- провести оценку эффективности программы продвижения.
Грамотное планирование и организация программы продвижения являются сущностью коммерческих отношений - стремлением быстрее и выгоднее продать услугу. Их роль в новых условиях хозяйствования приобретает особое значение. [11].
Поставленная цель и сформулированные задачи обусловили методологию и приемы исследования. Для анализа маркетинговых и рыночных возможностей используется метод SWOT-анализа, для разработки бюджета программы продвижения - метод определения «в процентах к сумме продаж», для оценки эффективности программы продвижения - метод простого сравнения показателей финансовой деятельности предприятия, текущего и прогнозируемого периодов.
Выбранная методология и поставленные задачи определили следующие этапы работы.
Первый этап - поисковый, на котором проводилось изучение нормативных документов, экономической и финансовой литературы по теме работы, а также знакомство с предприятием. Определены объект и предмет исследования, его цель, задачи и основные методы исследования.
Второй этап - аналитический, на котором проводился анализ деятельности предприятия и конкурентов, проводился анализ внешней и внутренней среды предприятия, формулировались первичные выводы.
Третий этап - обобщающий, на котором обобщались основные результаты проведенной работы, формулировались окончательные выводы и строились прогнозы деятельности исследуемого предприятия.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, библиографического списка и 32 приложений.
Во введении обоснована актуальность темы исследования, сформулированы объект, предмет, цель и задачи исследования, дана характеристика методологии исследования, проанализированы источники информации кратко раскрыто содержание выпускной квалификационной работы.
В первой главе представлена теоретическая часть о развитии фирменного стиля, о его основных элементах и носителях. Были проанализированы способы внедрения фирменного стиля не только в России, но и за рубежом. Также представлена информация о том, как оценить эффективность фирменного стиля.
Во второй главе проведен анализ деятельности парикмахерской «Элегия», проведен анализ современного состояния рынка парикмахерских услуг, внешней и внутренней среды, SWOT-анализ предприятия.
В третьей главе представлена разработка фирменного стиля и программы продвижения для парикмахерской «Элегия», выделена главная цель программы продвижения. Также представлено формирование бюджета и оценки эффективности программы продвижения и фирменного стиля компании. Было выявлено, что программа продвижения парикмахерских услуг принесет реальный экономический и социальный эффект в виде увеличения прибыли и повышения узнаваемости.
В заключении показано, как решены поставленные в работе задачи. Формулируются выводы и рекомендации, а также намечаются перспективы дальнейшего изучения планирования и организации эффективной программы продвижения предприятия как необходимой составляющей для успешного развития компании.
Библиографический список включает 29 наименований, в том числе периодические, продолжающиеся издания и Интернет-источники. Информационную базу для разработки программы продвижения составили исследования в области маркетинга (A. П. Дурович, С. Г Попов,), в области дизайн (Н. С. Добробабенко) в области рекламы (Е.А. Мезенцев, Е.В. Ромат).
Наличие фирменного стиля у компании - это показатель солидности компании, серьезности и долгосрочности ее намерений. А в современной ситуации наличие у компании фирменного стиля уже просто подразумевается, это неотъемлемая часть деловой этики.
При формировании имиджа компании фирменный стиль играет важную роль, он создает у клиентов представление о качестве товара или услуги. С фирменным стилем напрямую связано такое понятие как бренд. Фирменный стиль выделяет каждый товар либо услугу среди конкурентов. Если в организации присутствует фирменный стиль, то можно сказать, что данная организация будет работать надежно и показывать результаты, а это увеличивает доверие не только к самой организации, но и ее товарам и услугам. Фирменный стиль благоприятно влияет не только на потребителей, но и на сотрудников данного предприятия.
Каждый компонент фирменного стиля помогает потребителю отличить вашу компанию от компании конкурента. Сила данных атрибутов в комплексности и единстве дизайнерского решения. Только благодаря единой концепции можно достичь желаемых результатов и компании будет создаваться целостное представление.
Актуальность данной темы обусловлена тем, что фирменный стиль является важной составляющей каждой компании в современном мире. При правильной разработке фирменного стиля организации он будет служить мощным инструментом для продвижения данной компании. Организация эффективного комплекса маркетинговых коммуникаций - это весьма сложная задача, для реализации которой требуется четкая и слаженная работа квалифицированных специалистов торгово-сбытовых и маркетинговых подразделений предприятий. В связи с этим необходимо изучение продвижения какпроцесса и разработка маркетингового инструментария по его формированию дляпредприятий розничной торговли.
Продвижение товаров, включающее в себя рекламу, стимулирование сбыта, персональную продажу и формирование общественного мнения - это важнейшая составная часть комплекса маркетинговых мероприятий, обеспечивающая связь с потребителем. Если производителя лишить такой эффективнойсвязи, то он перестанет вкладывать деньги в совершенствование старых и создание новых товаров.
Объектом исследования является парикмахерская «Элегия». Предметом исследования является коммуникационная политика парикмахерской «Элегия».
Цель работы - разработать фирменный стиль и программу продвижения для парикмахерской «Элегия» в городе Аша.
В соответствии с выдвинутой целью исследования предусматривается решение следующих задач:
- провести анализ современного состояния рынка парикмахерских услуг;
- провести анализ внутренней и внешней среды парикмахерской «Элегия»;
- провести анализ сильных и слабых сторон парикмахерской «Элегия»;
- выявить значимость разработки фирменного стиля для парикмахерской «Элегия»;
- разработать программу продвижения парикмахерских услуг и определить стоимость предложенных мероприятий;
- провести оценку эффективности программы продвижения.
Грамотное планирование и организация программы продвижения являются сущностью коммерческих отношений - стремлением быстрее и выгоднее продать услугу. Их роль в новых условиях хозяйствования приобретает особое значение. [11].
Поставленная цель и сформулированные задачи обусловили методологию и приемы исследования. Для анализа маркетинговых и рыночных возможностей используется метод SWOT-анализа, для разработки бюджета программы продвижения - метод определения «в процентах к сумме продаж», для оценки эффективности программы продвижения - метод простого сравнения показателей финансовой деятельности предприятия, текущего и прогнозируемого периодов.
Выбранная методология и поставленные задачи определили следующие этапы работы.
Первый этап - поисковый, на котором проводилось изучение нормативных документов, экономической и финансовой литературы по теме работы, а также знакомство с предприятием. Определены объект и предмет исследования, его цель, задачи и основные методы исследования.
Второй этап - аналитический, на котором проводился анализ деятельности предприятия и конкурентов, проводился анализ внешней и внутренней среды предприятия, формулировались первичные выводы.
Третий этап - обобщающий, на котором обобщались основные результаты проведенной работы, формулировались окончательные выводы и строились прогнозы деятельности исследуемого предприятия.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, библиографического списка и 32 приложений.
Во введении обоснована актуальность темы исследования, сформулированы объект, предмет, цель и задачи исследования, дана характеристика методологии исследования, проанализированы источники информации кратко раскрыто содержание выпускной квалификационной работы.
В первой главе представлена теоретическая часть о развитии фирменного стиля, о его основных элементах и носителях. Были проанализированы способы внедрения фирменного стиля не только в России, но и за рубежом. Также представлена информация о том, как оценить эффективность фирменного стиля.
Во второй главе проведен анализ деятельности парикмахерской «Элегия», проведен анализ современного состояния рынка парикмахерских услуг, внешней и внутренней среды, SWOT-анализ предприятия.
В третьей главе представлена разработка фирменного стиля и программы продвижения для парикмахерской «Элегия», выделена главная цель программы продвижения. Также представлено формирование бюджета и оценки эффективности программы продвижения и фирменного стиля компании. Было выявлено, что программа продвижения парикмахерских услуг принесет реальный экономический и социальный эффект в виде увеличения прибыли и повышения узнаваемости.
В заключении показано, как решены поставленные в работе задачи. Формулируются выводы и рекомендации, а также намечаются перспективы дальнейшего изучения планирования и организации эффективной программы продвижения предприятия как необходимой составляющей для успешного развития компании.
Библиографический список включает 29 наименований, в том числе периодические, продолжающиеся издания и Интернет-источники. Информационную базу для разработки программы продвижения составили исследования в области маркетинга (A. П. Дурович, С. Г Попов,), в области дизайн (Н. С. Добробабенко) в области рекламы (Е.А. Мезенцев, Е.В. Ромат).
Наука и практика разработки и реализации современных программ продвижения продукции предприятия находится в стадии развития, особенно в меняющихся условиях функционирования.
Рассмотренные методы разработки фирменного стиля и программы продвижения, будут полезны специалистам при решении проблем в области маркетинга, рекламы и сбыта на предприятии.
В ходе написания выпускной квалификационной работы по теме «Разработка фирменного стиля и программы продвижения для парикмахерской «Элегия» на рынке г. Аша» были сформулированы следующие выводы и рекомендации для дальнейшего успешного функционирования предприятия:
1. Так как современная рыночная экономика ориентирована на покупателя, то необходимо, прежде всего, иметь четкое представление о том, какие типы покупателей существуют, что движет ими при принятии решения о покупке, и, соответственно, на какого потребителя ориентирована продукция конкретного предприятия. В данном случае парикмахерские услуга - это услуга, которую невозможно оценить пока не заплатишь деньги.
2. Существует четыре основных метода продвижения - реклама, стимулирование сбыта, персональной продажи и методов связи с общественностью. В практической деятельности парикмахерской «Элегия» наиболее актуально применение стимулирования сбыта и event-мероприятий, так как парикмахерская «Элегия» не располагает большим бюджетом.
3. Благодаря соблюдению принципа единства программы продвижения в сознании потребителя формируются четкое представление о парикмахерской «Элегия», а, следовательно, повышается ее узнаваемость.
4. В ходе проведения анализа конкурентных сил было выявлено, что у парикмахерской «Элегия» высокий уровень угрозы со стороны товаров- заменителей, средний уровень угрозы со стороны внутриотраслевой конкуренции, со стороны новых игроков парикмахерская «Элегия» имеет высокий уровень угрозы, также высок уровень потери клиентов, со стороны поставщиков у парикмахерской средний уровень угрозы. финансового состояния предприятия.
Все мероприятия по стимулированию сбыта решают, каждую угрозу, помогает выделить сильные стороны парикмахерской «Элегии» и скрыть или убрать слабые стороны.
По данной оценке, можно сделать вывод, что разработанная программа продвижения парикмахерских услуг является эффективной.
Фирменный стиль данной компании адекватен реально существующему образу и адресован конкретной целевой аудитории, Фирменный стиль выполнен в 4-х основных цветах, такие как: розовый, серый, фиолетовый и белый. Данные цвета ассоциируются с женственностью и любовью. При разработке логотипа шрифт выбран более элегантный и красивый, а ножницы профессиональные, что показывает потребителю, что компания не только следит за модой, но и имеет профессиональных мастеров, которые обслужат каждого клиента качественно.
Таким образом, в борьбе за клиентов концепция программы продвижения - это своеобразный долгосрочный план наступления, который необходимо составить с учетом сильных и слабых сторон противника, места сражения и боевой задачи. В этом случае, идея программы продвижения - это главное оружие предприятия, способное разбить вражеский стан. Если идеи нет, то можно считать, что битва проиграна. При разработке плана программы продвижения идея должна быть четко прописана, чтобы каждому сотруднику маркетингового отдела было понятно, в каком направлении движется компания.
Таким образом, каждой компании необходимо правильно определить наиболее эффективные пути продвижения товара на тот или иной рынок, время, место реализации, цены, которые должны обеспечить сбыт при необходимом уровне прибыльности.
Умелое продвижение товаров - мощнейшее средство наращивания объемов реализации продукции предприятия. Необходимо, чтобы на рынке знали бренд и какую услугу предоставляет данный бренд.
Рассмотренные методы разработки фирменного стиля и программы продвижения, будут полезны специалистам при решении проблем в области маркетинга, рекламы и сбыта на предприятии.
В ходе написания выпускной квалификационной работы по теме «Разработка фирменного стиля и программы продвижения для парикмахерской «Элегия» на рынке г. Аша» были сформулированы следующие выводы и рекомендации для дальнейшего успешного функционирования предприятия:
1. Так как современная рыночная экономика ориентирована на покупателя, то необходимо, прежде всего, иметь четкое представление о том, какие типы покупателей существуют, что движет ими при принятии решения о покупке, и, соответственно, на какого потребителя ориентирована продукция конкретного предприятия. В данном случае парикмахерские услуга - это услуга, которую невозможно оценить пока не заплатишь деньги.
2. Существует четыре основных метода продвижения - реклама, стимулирование сбыта, персональной продажи и методов связи с общественностью. В практической деятельности парикмахерской «Элегия» наиболее актуально применение стимулирования сбыта и event-мероприятий, так как парикмахерская «Элегия» не располагает большим бюджетом.
3. Благодаря соблюдению принципа единства программы продвижения в сознании потребителя формируются четкое представление о парикмахерской «Элегия», а, следовательно, повышается ее узнаваемость.
4. В ходе проведения анализа конкурентных сил было выявлено, что у парикмахерской «Элегия» высокий уровень угрозы со стороны товаров- заменителей, средний уровень угрозы со стороны внутриотраслевой конкуренции, со стороны новых игроков парикмахерская «Элегия» имеет высокий уровень угрозы, также высок уровень потери клиентов, со стороны поставщиков у парикмахерской средний уровень угрозы. финансового состояния предприятия.
Все мероприятия по стимулированию сбыта решают, каждую угрозу, помогает выделить сильные стороны парикмахерской «Элегии» и скрыть или убрать слабые стороны.
По данной оценке, можно сделать вывод, что разработанная программа продвижения парикмахерских услуг является эффективной.
Фирменный стиль данной компании адекватен реально существующему образу и адресован конкретной целевой аудитории, Фирменный стиль выполнен в 4-х основных цветах, такие как: розовый, серый, фиолетовый и белый. Данные цвета ассоциируются с женственностью и любовью. При разработке логотипа шрифт выбран более элегантный и красивый, а ножницы профессиональные, что показывает потребителю, что компания не только следит за модой, но и имеет профессиональных мастеров, которые обслужат каждого клиента качественно.
Таким образом, в борьбе за клиентов концепция программы продвижения - это своеобразный долгосрочный план наступления, который необходимо составить с учетом сильных и слабых сторон противника, места сражения и боевой задачи. В этом случае, идея программы продвижения - это главное оружие предприятия, способное разбить вражеский стан. Если идеи нет, то можно считать, что битва проиграна. При разработке плана программы продвижения идея должна быть четко прописана, чтобы каждому сотруднику маркетингового отдела было понятно, в каком направлении движется компания.
Таким образом, каждой компании необходимо правильно определить наиболее эффективные пути продвижения товара на тот или иной рынок, время, место реализации, цены, которые должны обеспечить сбыт при необходимом уровне прибыльности.
Умелое продвижение товаров - мощнейшее средство наращивания объемов реализации продукции предприятия. Необходимо, чтобы на рынке знали бренд и какую услугу предоставляет данный бренд.
