📄Работа №203304
Тема: Вовлеченность сотрудников в инновационно-проектную деятельность на предприятиях телекоммуникационной отрасли
Тип работы
Дипломные работы, ВКР
Предмет
управление персоналом
Объем:
135 листов
Год:
2019
Просмотров:
44
4300
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1 НАУЧНО-ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ФОРМИРОВАНИЮ ВОВЛЕЧЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА В ИННОВАЦИОННОПРОЕКТНУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ 8
1.1 Различные современные подходы к определению понятия вовлеченности персонала в инновационно-проектную деятельность 8
1.2 Факторы, влияющие на степень вовлеченности персонала в инновационнопроектную деятельность 14
1.3 Способы вовлечения сотрудников в инновационно-проектную деятельность 19
1.4 Методики измерения вовлеченности персонала в инновационно-проектную
деятельность 22
2 ОРГАНИЗАЦИОННО-КАДРОВЫЙ АУДИТ АО «МЦ НТТ» 27
2.1 Анализ внешней и внутренней среды предприятия 27
2.2 Кадровый аудит АО «МЦ НТТ» 58
2.3 Анализ существующего процесса вовлеченности персонала в инновационнопроектную деятельность АО «МЦ НТТ» 64
3 ВОВЛЕЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА В ПРОЕКТНУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КОМПАНИИ АО
«МЦ НТТ» 77
3.1. Разработка программы вовлечения персонала в инновационно-проектную
деятельность АО «МЦ НТТ» 77
3.2. Разработка практических мероприятий по вовлечению персонала в инновационно
проектную деятельность АО «МЦ НТТ» 91
3.3. Расчет социально-экономической эффективности внедрения практических
рекомендаций на исследуемом объекте 101
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 121
ПРИЛОЖЕНИЕ А - Факторы вовлеченности персонала в инновационно-проектную
деятельность компании 128
ПРИЛОЖЕНИЕ Б - Эволюция стратегического видения 129
ПРИЛОЖЕНИЕ В - Организационная структура АО «МЦ НТТ» 129
ПРИЛОЖЕНИЕ Г - График Ганта по мероприятиям проекта 131
1 НАУЧНО-ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ФОРМИРОВАНИЮ ВОВЛЕЧЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА В ИННОВАЦИОННОПРОЕКТНУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ 8
1.1 Различные современные подходы к определению понятия вовлеченности персонала в инновационно-проектную деятельность 8
1.2 Факторы, влияющие на степень вовлеченности персонала в инновационнопроектную деятельность 14
1.3 Способы вовлечения сотрудников в инновационно-проектную деятельность 19
1.4 Методики измерения вовлеченности персонала в инновационно-проектную
деятельность 22
2 ОРГАНИЗАЦИОННО-КАДРОВЫЙ АУДИТ АО «МЦ НТТ» 27
2.1 Анализ внешней и внутренней среды предприятия 27
2.2 Кадровый аудит АО «МЦ НТТ» 58
2.3 Анализ существующего процесса вовлеченности персонала в инновационнопроектную деятельность АО «МЦ НТТ» 64
3 ВОВЛЕЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА В ПРОЕКТНУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КОМПАНИИ АО
«МЦ НТТ» 77
3.1. Разработка программы вовлечения персонала в инновационно-проектную
деятельность АО «МЦ НТТ» 77
3.2. Разработка практических мероприятий по вовлечению персонала в инновационно
проектную деятельность АО «МЦ НТТ» 91
3.3. Расчет социально-экономической эффективности внедрения практических
рекомендаций на исследуемом объекте 101
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 121
ПРИЛОЖЕНИЕ А - Факторы вовлеченности персонала в инновационно-проектную
деятельность компании 128
ПРИЛОЖЕНИЕ Б - Эволюция стратегического видения 129
ПРИЛОЖЕНИЕ В - Организационная структура АО «МЦ НТТ» 129
ПРИЛОЖЕНИЕ Г - График Ганта по мероприятиям проекта 131
📖 Введение
Актуальность темы. Персонал является движущей силой и важнейшим ресурсом любого предприятия. В условиях объявленного Россией курса на развитие информационного обществам цифровую экономикуот уровня вовлеченности работников в инновационно-проектную
деятельностькомпанийзависит ихконкурентоспособность на рынке и реализуемость долгосрочных целей[43]. Однако отсутствие общепринятого методического инструментария по управлению вовлеченностью персонала все еще является научной и практической проблемой менеджмента.
Довольно часто традиционные инструменты повышения вовлеченности работников: повышения уровня оплаты труда, система поощрений, социальный пакет, дисциплинарные взыскания, не приводят к ожидаемому результату, на практике возникают сложности формирования отношения работников к развитию компании как к собственному делу, низкий интерес к участию персонала в продвижении бизнеса и процветания компании, поиска путей экономии ресурсов.
В современных условиях проблема управления вовлеченностью характеризуется особой спецификой, так как национальная экономика находится в кризисной ситуации. Несмотря на естественные конкурентные преимущества (высокий уровень образованности населения, колоссальные природные ресурсы и территорию), отечественная экономика практически не выходит из состояния «хронического» кризиса, средний уровень оплаты труда российских специалистов остается низким по сравнению с экономически развитыми странами. В настоящее время положение усугубляет санкционное противостояние со странами G7, перечеркнувшее многие договоренности о партнерстве, блокирующее деятельность ряда крупных отечественных компаний.
Особую актуальность проблема вовлеченности работников приобретает в условиях заявленного Правительством России курса на цифровую экономику, реализация которого требует от компаний более широкого использования информационных технологий, перехода на проектно-ориентированные методы управления и инновационные бизнес-модели. Цифровая экономика в Российской программе, рассчитанной до 2024 года, представлена тремя уровнями: рынки и отрасли экономики; платформы и технологии, где формируются компетенции, а также среда, которая создает условия для развития платформ и технологий, охватывающая нормативное регулирование, информационную инфраструктуру, кадры и информационную безопасность. То есть кадры выступают одним из базовых уровней развития экономики XXI века.
Основными сквозными цифровыми технологиями, которые входят в рамки Программы, являются: большие данные; нейротехнологии и искусственный интеллект; системы распределенного реестра; квантовые технологии; новые производственные технологии; промышленный интернет; компоненты робототехники и сенсорика; технологии беспроводной связи; технологии виртуальной и дополненной реальностей. Все это в совокупности предъявляет особые требования к персоналу телекоммуникационных компаний, находящемуся в самом эпицентре инновационного развития отечественной экономики.
В целях более эффективного управления вовлеченностью персоналав телекоммуникационных компанияхнеобходимпоиск механизмов, направленных на оптимизацию методик формирования вовлеченностью работников на основе инновационно-проектного подхода.
деятельностькомпанийзависит ихконкурентоспособность на рынке и реализуемость долгосрочных целей[43]. Однако отсутствие общепринятого методического инструментария по управлению вовлеченностью персонала все еще является научной и практической проблемой менеджмента.
Довольно часто традиционные инструменты повышения вовлеченности работников: повышения уровня оплаты труда, система поощрений, социальный пакет, дисциплинарные взыскания, не приводят к ожидаемому результату, на практике возникают сложности формирования отношения работников к развитию компании как к собственному делу, низкий интерес к участию персонала в продвижении бизнеса и процветания компании, поиска путей экономии ресурсов.
В современных условиях проблема управления вовлеченностью характеризуется особой спецификой, так как национальная экономика находится в кризисной ситуации. Несмотря на естественные конкурентные преимущества (высокий уровень образованности населения, колоссальные природные ресурсы и территорию), отечественная экономика практически не выходит из состояния «хронического» кризиса, средний уровень оплаты труда российских специалистов остается низким по сравнению с экономически развитыми странами. В настоящее время положение усугубляет санкционное противостояние со странами G7, перечеркнувшее многие договоренности о партнерстве, блокирующее деятельность ряда крупных отечественных компаний.
Особую актуальность проблема вовлеченности работников приобретает в условиях заявленного Правительством России курса на цифровую экономику, реализация которого требует от компаний более широкого использования информационных технологий, перехода на проектно-ориентированные методы управления и инновационные бизнес-модели. Цифровая экономика в Российской программе, рассчитанной до 2024 года, представлена тремя уровнями: рынки и отрасли экономики; платформы и технологии, где формируются компетенции, а также среда, которая создает условия для развития платформ и технологий, охватывающая нормативное регулирование, информационную инфраструктуру, кадры и информационную безопасность. То есть кадры выступают одним из базовых уровней развития экономики XXI века.
Основными сквозными цифровыми технологиями, которые входят в рамки Программы, являются: большие данные; нейротехнологии и искусственный интеллект; системы распределенного реестра; квантовые технологии; новые производственные технологии; промышленный интернет; компоненты робототехники и сенсорика; технологии беспроводной связи; технологии виртуальной и дополненной реальностей. Все это в совокупности предъявляет особые требования к персоналу телекоммуникационных компаний, находящемуся в самом эпицентре инновационного развития отечественной экономики.
В целях более эффективного управления вовлеченностью персоналав телекоммуникационных компанияхнеобходимпоиск механизмов, направленных на оптимизацию методик формирования вовлеченностью работников на основе инновационно-проектного подхода.
✅ Заключение
В первой главе данной магистерской диссертации мы изучили основные подходы к понятию вовлечения персонала в проектную деятельность, рассмотрели теоретический базис проектной деятельности, влияние увлеченности работой на вовлеченность персонала и вовлеченность сотрудников как фактор эффективности предприятия. Далее мы рассмотрели методологические основы вовлечения персонала, способы вовлечения работников в разработку мероприятий по улучшению деятельности организации.
Во второй главе данной работы мы описали организационно-хозяйственную деятельность предприятия, проанализировали экономические показатели, провели детальный анализ внешней и внутренней среды.
На основании проведенного нами анализа влияния внешних и внутренних факторов среды, кадровый аудит, изучено положение компании на рынке, а также показано существующее состояние дел в системе управления персоналом. Был выявлен ряд недостатков в существующей подсистеме мотивации персонала, показывающий низкий уровень вовлеченности персонала.
Итак, мы выявили следующие минусы:
1) недостатки структуры управления человеческими ресурсами: сложные взаимосвязи отделов, плохая координация, нацеленность отделов на реализацию своих, а не общих целей компании, увеличение цепи команд от руководителя до исполнителя;
2) отсутствие корпоративной стратегии развития персонала, спонтанный характер кадровых мероприятий;
3) отсутствие формализованной политики корпоративной культуры;
4) отсутствие исследования и мониторинга степени вовлеченности персонала;
5) отсутствие программ вовлеченности работников в инновационно - проектную деятельность;
6) высокий уровень текучести персонала.
Далее мы подошли к выбору цели. В качестве цели проекта обозначим разработку программы вовлечения персонала в инновационно-проектную деятельность компании АО «МЦ НТТ» («Ростелеком Контакт-центр»).
Таким образом, в третьей главе данной работы мы провели анализ существующей системы вовлеченности персонала, затем перешли к разработке мероприятий по повышению уровня вовлеченности персонала в инновационной- проектную деятельность.
В ходе разработки данного проекта, расчета необходимых денежных средств на его реализацию и оценки его эффективности, мы отметили, что проект является не дорогостоящим в масштабах предприятия. Результаты проекта направлены на решение проблемы компании стратегического уровня, что также является достоинством данной работы.
Во второй главе данной работы мы описали организационно-хозяйственную деятельность предприятия, проанализировали экономические показатели, провели детальный анализ внешней и внутренней среды.
На основании проведенного нами анализа влияния внешних и внутренних факторов среды, кадровый аудит, изучено положение компании на рынке, а также показано существующее состояние дел в системе управления персоналом. Был выявлен ряд недостатков в существующей подсистеме мотивации персонала, показывающий низкий уровень вовлеченности персонала.
Итак, мы выявили следующие минусы:
1) недостатки структуры управления человеческими ресурсами: сложные взаимосвязи отделов, плохая координация, нацеленность отделов на реализацию своих, а не общих целей компании, увеличение цепи команд от руководителя до исполнителя;
2) отсутствие корпоративной стратегии развития персонала, спонтанный характер кадровых мероприятий;
3) отсутствие формализованной политики корпоративной культуры;
4) отсутствие исследования и мониторинга степени вовлеченности персонала;
5) отсутствие программ вовлеченности работников в инновационно - проектную деятельность;
6) высокий уровень текучести персонала.
Далее мы подошли к выбору цели. В качестве цели проекта обозначим разработку программы вовлечения персонала в инновационно-проектную деятельность компании АО «МЦ НТТ» («Ростелеком Контакт-центр»).
Таким образом, в третьей главе данной работы мы провели анализ существующей системы вовлеченности персонала, затем перешли к разработке мероприятий по повышению уровня вовлеченности персонала в инновационной- проектную деятельность.
В ходе разработки данного проекта, расчета необходимых денежных средств на его реализацию и оценки его эффективности, мы отметили, что проект является не дорогостоящим в масштабах предприятия. Результаты проекта направлены на решение проблемы компании стратегического уровня, что также является достоинством данной работы.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🖼 Скриншоты
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.