📄Работа №203301
Тема: Механизмы удержания наиболее ценных сотрудников торговой организации
Тип работы
Дипломные работы, ВКР
Предмет
Управление персоналом
Объем:
122 листов
Год:
2019
Просмотров:
38
4500
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УДЕРЖАНИЯ ПЕРСОНАЛА 7
1.1 Понятие удержание персонала 7
1.2 Методы удержания персонала 15
1.3 Опыт удержания наиболее ценных сотрудников торговой
организации на зарубежных и российских предприятиях 28
2 ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПАНИИ ООО «МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ» 32
2.1 Краткая характеристика ООО «Метро Кэш энд Керри», анализ
факторов внешней и внутренней среды организации,экономические показатели 32
2.2 Анализ структуры управления организацией и основных
элементов организационной культуры ООО «Метро Кэш энд Керри» 45
2.3 Анализ системы управления персоналом ООО «Метро Кэш энд
Керри» в г. Копейске 53
3 РАЗРАБОТКА И ОБОСНОВАНИЕ РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПОДСИСТЕМЫ УДЕРЖАНИЯ ПЕРСОНАЛА В КОМПАНИИ ООО «МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ» 67
3.1. Проект мероприятий по совершенствованию подсистемы
удержания персонала в ООО «Метро Кэш энд Керри» 67
3.2. Расчет бюджета на внедрение проекта по удержанию наиболее
ценных сотрудников ООО «Метро Кэш энд Керри» 84
3.3. Оценка экономической эффективности отвнедрения проекта по
удержанию наиболее ценных сотрудников ООО «Метро Кэш энд Керри» 89
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 111
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УДЕРЖАНИЯ ПЕРСОНАЛА 7
1.1 Понятие удержание персонала 7
1.2 Методы удержания персонала 15
1.3 Опыт удержания наиболее ценных сотрудников торговой
организации на зарубежных и российских предприятиях 28
2 ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПАНИИ ООО «МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ» 32
2.1 Краткая характеристика ООО «Метро Кэш энд Керри», анализ
факторов внешней и внутренней среды организации,экономические показатели 32
2.2 Анализ структуры управления организацией и основных
элементов организационной культуры ООО «Метро Кэш энд Керри» 45
2.3 Анализ системы управления персоналом ООО «Метро Кэш энд
Керри» в г. Копейске 53
3 РАЗРАБОТКА И ОБОСНОВАНИЕ РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПОДСИСТЕМЫ УДЕРЖАНИЯ ПЕРСОНАЛА В КОМПАНИИ ООО «МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ» 67
3.1. Проект мероприятий по совершенствованию подсистемы
удержания персонала в ООО «Метро Кэш энд Керри» 67
3.2. Расчет бюджета на внедрение проекта по удержанию наиболее
ценных сотрудников ООО «Метро Кэш энд Керри» 84
3.3. Оценка экономической эффективности отвнедрения проекта по
удержанию наиболее ценных сотрудников ООО «Метро Кэш энд Керри» 89
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 111
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
📖 Введение
Удержание персонала - задача, с которой постоянно сталкиваются предприятия. Низкая текучесть кадров является признаком успешной организационной системы и грамотного руководства.
Стоимость человеческих ресурсов постоянно растет, ведь дефицит кадров с каждым годом все увеличивается. При замене одного сотрудника организация может потерять сумму, которая будет равна заработной плате бывшего работника за последние два года. Учитывая тот факт, что эффективность работы высококлассного специалиста на порядок выше в сравнении со средним работником, потеря даже нескольких таких специалистов может очень сильно ударить по прибыли компании.
Увеличение объемов производства и рост экономики в развитых странах привели к тому, что сегодня в крупнейших индустриальных центрах между компаниями идет борьба за работников.
Удержание лучших сотрудников - ключ к успешному бизнесу. При текучести кадров (в особенности, если из компании уходят лучшие) не может быть эффективной работы с клиентами, быстрой реализации товара, довольных работников, невозможно вести тщательное планирование бизнеса, и у сотрудников не будет глубокого понимания организации бизнеса.
Однако замена высокоэффективного работника и связанные с ней затраты - далеко не самое страшное. Удовлетворение от своей работы получает меньше половины высокоэффективных сотрудников, а каждый пятый желает уволиться в ближайшие полгода. Таким образом, настоящая цена замены сотрудника выходит за рамки затрат на поиск и наем нового специалиста. Также при разработке эффективной системы удержания персонала необходимо определить, по какой причине эффективные и перспективные сотрудники желают сменить работу.
Для детальной проработки системы удержания персонала в первую очередь работодателям следует четко определять категорию работников, потеря которых в наибольшей степени отразится на нормальном функционировании организации.
В первую очередь необходимо обратить свое внимание на тех сотрудников, которых принято называть «ключевыми». Для определения таких сотрудников каждая компания может разработать свою систему оценки работников, в которой будут отражены черты, характеризующие «ключевых» работников. Однако существуют и универсальные характеристики:
1) Это те сотрудники, которые оказывают максимальное личное влияние на достижение стратегических целей компании;
2) Это сотрудники, которые разрабатывают инновационные идеи, обеспечивающие конкурентное преимущество компании;
3) Это специалисты уникальных профессий, подготовка которых требует длительного времени и серьезных затрат (топ менеджеров, менеджеров среднего звена, уникальных специалистов высшей квалификации).
Так же необходимо помнить о том, что с процессом удержания персонала тесно связана мотивация персонала. Если один работник увольняется, то у остальных сотрудников организации появляется много вопросов на этот счет и, зачастую, возникает «цепная реакция» - желание уйти вслед за уволившимся сотрудником. Увольнение одного члена коллектива негативно сказывается на мотивации остальных и приводит к снижению производительности, из-за чего компании вынуждены терять немалые деньги.
Несмотря на наличие большого числа желающих работать в торговых организациях, найти достойный персонал для магазина (торгового центра) достаточно сложно, также как и удержать профессиональных сотрудников. Торговые организации, особенно крупные корпорации, - очень сложный механизм, в котором новым сотрудникам сложно адаптироваться, их обучение длительно по времени и достаточно дорого. В связи с чем, удержание наиболее эффективных сотрудников, особенно прошедших большее количество карьерных ступеней в организации, является стратегической задачей руководства.
Таким образом, актуальность проблемы удержания наиболее ценных сотрудников торговой организации в настоящее время налицо: в ситуации кадрового голода компаниям в первую очередь нужно ориентироваться на удержание «старых», эффективных сотрудников, знающих рынок и специфику своей компании, у которых налажены внутренние и внешние коммуникации. Поэтому удержание сотрудников - это не просто политика компании, а жизненная необходимость для нее, одним из залогов успешного функционирования. Безусловно, компании, прежде всего, ориентированы на удержание так называемого «золотого кадрового резерва». Этот термин, ставший довольно распространенным в последнее время и пришедший к нам с Запада, обозначает наиболее ценных и перспективных для компании сотрудников. К ним могут относиться топ-менеджеры, узкоспециализированные работники, сотрудники, приносящие организации реальный доход. Именно «золотой резерв» становится той прослойкой, которая чаще всего подвергается атакам со стороны внешнего рынка. На хороших специалистов выходят работодатели, конкуренты, сотрудники кадровых агентств.
...
Стоимость человеческих ресурсов постоянно растет, ведь дефицит кадров с каждым годом все увеличивается. При замене одного сотрудника организация может потерять сумму, которая будет равна заработной плате бывшего работника за последние два года. Учитывая тот факт, что эффективность работы высококлассного специалиста на порядок выше в сравнении со средним работником, потеря даже нескольких таких специалистов может очень сильно ударить по прибыли компании.
Увеличение объемов производства и рост экономики в развитых странах привели к тому, что сегодня в крупнейших индустриальных центрах между компаниями идет борьба за работников.
Удержание лучших сотрудников - ключ к успешному бизнесу. При текучести кадров (в особенности, если из компании уходят лучшие) не может быть эффективной работы с клиентами, быстрой реализации товара, довольных работников, невозможно вести тщательное планирование бизнеса, и у сотрудников не будет глубокого понимания организации бизнеса.
Однако замена высокоэффективного работника и связанные с ней затраты - далеко не самое страшное. Удовлетворение от своей работы получает меньше половины высокоэффективных сотрудников, а каждый пятый желает уволиться в ближайшие полгода. Таким образом, настоящая цена замены сотрудника выходит за рамки затрат на поиск и наем нового специалиста. Также при разработке эффективной системы удержания персонала необходимо определить, по какой причине эффективные и перспективные сотрудники желают сменить работу.
Для детальной проработки системы удержания персонала в первую очередь работодателям следует четко определять категорию работников, потеря которых в наибольшей степени отразится на нормальном функционировании организации.
В первую очередь необходимо обратить свое внимание на тех сотрудников, которых принято называть «ключевыми». Для определения таких сотрудников каждая компания может разработать свою систему оценки работников, в которой будут отражены черты, характеризующие «ключевых» работников. Однако существуют и универсальные характеристики:
1) Это те сотрудники, которые оказывают максимальное личное влияние на достижение стратегических целей компании;
2) Это сотрудники, которые разрабатывают инновационные идеи, обеспечивающие конкурентное преимущество компании;
3) Это специалисты уникальных профессий, подготовка которых требует длительного времени и серьезных затрат (топ менеджеров, менеджеров среднего звена, уникальных специалистов высшей квалификации).
Так же необходимо помнить о том, что с процессом удержания персонала тесно связана мотивация персонала. Если один работник увольняется, то у остальных сотрудников организации появляется много вопросов на этот счет и, зачастую, возникает «цепная реакция» - желание уйти вслед за уволившимся сотрудником. Увольнение одного члена коллектива негативно сказывается на мотивации остальных и приводит к снижению производительности, из-за чего компании вынуждены терять немалые деньги.
Несмотря на наличие большого числа желающих работать в торговых организациях, найти достойный персонал для магазина (торгового центра) достаточно сложно, также как и удержать профессиональных сотрудников. Торговые организации, особенно крупные корпорации, - очень сложный механизм, в котором новым сотрудникам сложно адаптироваться, их обучение длительно по времени и достаточно дорого. В связи с чем, удержание наиболее эффективных сотрудников, особенно прошедших большее количество карьерных ступеней в организации, является стратегической задачей руководства.
Таким образом, актуальность проблемы удержания наиболее ценных сотрудников торговой организации в настоящее время налицо: в ситуации кадрового голода компаниям в первую очередь нужно ориентироваться на удержание «старых», эффективных сотрудников, знающих рынок и специфику своей компании, у которых налажены внутренние и внешние коммуникации. Поэтому удержание сотрудников - это не просто политика компании, а жизненная необходимость для нее, одним из залогов успешного функционирования. Безусловно, компании, прежде всего, ориентированы на удержание так называемого «золотого кадрового резерва». Этот термин, ставший довольно распространенным в последнее время и пришедший к нам с Запада, обозначает наиболее ценных и перспективных для компании сотрудников. К ним могут относиться топ-менеджеры, узкоспециализированные работники, сотрудники, приносящие организации реальный доход. Именно «золотой резерв» становится той прослойкой, которая чаще всего подвергается атакам со стороны внешнего рынка. На хороших специалистов выходят работодатели, конкуренты, сотрудники кадровых агентств.
...
✅ Заключение
В ходе написания работы была достигнута цель исследования и решены поставленные задачи.
В первой главе работы были изучены и рассмотрены разные определения понятия удержания персонала, методы удержания персонала в организациях и подходы к вопросу формирования подсистемы удержания персонала. Также был изучен опыт российских и зарубежных компаний в области удержания персонала.
Рассмотрев различные точки зрения, подходы и понятия, за основу было взято определение: удержание персонала (человеческих ресурсов) - это стратегическая деятельность компании, направленная на то, чтобы заинтересовать своих наемных сотрудников к дальнейшей работе в штате, несмотря на периодические трудности в организации труда и возможные выгодные предложения другой работы в будущем. Система (подсистема) удержания персонала - одна из стратегических задач и естественное продолжение стратегических целей компании.
Во второй главе была дана краткая характеристика компании ООО «Метро Кэш энд Керри», изучены факторы внутренней и внешней среды, а так же проведен анализ подсистемы удержания персонала и кадровый аудит торгового центра Метро в городе Копейске. В рамках проведенного анализа определено, что слабой стороной системы управления персоналом является подсистема удержания наиболее ценных сотрудников в компании. Исходя из целей и стратегии компании, а также изучив причины увольнения персонала определено, что больше всего на эффективности деятельности отражается уход из компании руководителей отделов и направлений и экспертов, таким образом , выявлена категория наиболее ценных сотрудников, удержание которых должно стать стратегической задачей компании на ближайшие годы.
В третьей главе работы представлен проекта совершенствованию подсистемы удержания персонала через внедрение оценки эффективности и потенциала наиболее ценных сотрудников в ООО «Метро Кэш энд Керри». Проект подкреплен анализом бюджета и расчетом его экономической эффективности.
При анализе системы управления персоналом выявлено, что цели проекта совпадают со стратегическими целями компании, поскольку снижение текучести и удержание наиболее ценных сотрудников (руководителей и экспертов) позволит укрепиться на рынке за счет профессионализма и эффективности работы сотрудников. Данный проект рассчитан на внедрение и получение прибыли уже в первый год проекта.
Внедрение ежегодной оценки эффективности и потенциала сотрудников позволит создать кадровый резерв компании, что в дальнейшем позволит еще больше сократить расходы компании на замещение ключевых должностей. Внедрение ежегодной оценки эффективности и потенциала сотрудников позволит осуществлять долгосрочное планирование карьерного роста потенциальных сотрудников.
В первой главе работы были изучены и рассмотрены разные определения понятия удержания персонала, методы удержания персонала в организациях и подходы к вопросу формирования подсистемы удержания персонала. Также был изучен опыт российских и зарубежных компаний в области удержания персонала.
Рассмотрев различные точки зрения, подходы и понятия, за основу было взято определение: удержание персонала (человеческих ресурсов) - это стратегическая деятельность компании, направленная на то, чтобы заинтересовать своих наемных сотрудников к дальнейшей работе в штате, несмотря на периодические трудности в организации труда и возможные выгодные предложения другой работы в будущем. Система (подсистема) удержания персонала - одна из стратегических задач и естественное продолжение стратегических целей компании.
Во второй главе была дана краткая характеристика компании ООО «Метро Кэш энд Керри», изучены факторы внутренней и внешней среды, а так же проведен анализ подсистемы удержания персонала и кадровый аудит торгового центра Метро в городе Копейске. В рамках проведенного анализа определено, что слабой стороной системы управления персоналом является подсистема удержания наиболее ценных сотрудников в компании. Исходя из целей и стратегии компании, а также изучив причины увольнения персонала определено, что больше всего на эффективности деятельности отражается уход из компании руководителей отделов и направлений и экспертов, таким образом , выявлена категория наиболее ценных сотрудников, удержание которых должно стать стратегической задачей компании на ближайшие годы.
В третьей главе работы представлен проекта совершенствованию подсистемы удержания персонала через внедрение оценки эффективности и потенциала наиболее ценных сотрудников в ООО «Метро Кэш энд Керри». Проект подкреплен анализом бюджета и расчетом его экономической эффективности.
При анализе системы управления персоналом выявлено, что цели проекта совпадают со стратегическими целями компании, поскольку снижение текучести и удержание наиболее ценных сотрудников (руководителей и экспертов) позволит укрепиться на рынке за счет профессионализма и эффективности работы сотрудников. Данный проект рассчитан на внедрение и получение прибыли уже в первый год проекта.
Внедрение ежегодной оценки эффективности и потенциала сотрудников позволит создать кадровый резерв компании, что в дальнейшем позволит еще больше сократить расходы компании на замещение ключевых должностей. Внедрение ежегодной оценки эффективности и потенциала сотрудников позволит осуществлять долгосрочное планирование карьерного роста потенциальных сотрудников.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🖼 Скриншоты
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.