Помощь студентам в учебе
Влияние профессионального стресса на психическое здоровье персонала организации (Среднерусский Гуманитарно-Технологический Институт)
|
Проведено эмпирическое исследование.
База исследования: ПАО Россети (г. Подольск).
Выборка: 60 сотрудников в возрасте от 20 до 60 лет.
Есть приложения.
ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………… 3
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ВЛИЯНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА НА ПСИХИЧЕСКОЕ ЗДОРОВЬЕ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ6
1.1. Стресс и профессиональный стресс как проблемы психологической науки. Деструктивные способы преодоления профессионального стресса………………… 6
1.2. Психическое здоровье человека один из важнейших компонентов жизни…… 20
1.3. Характеристика профессиональной деятельности и личностных качеств работников..23
Выводы по первой главе………………………31
ГЛАВА II. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА НА ПСИХИЧЕСКОЕ ЗДОРОВЬЕ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ СОТРУДНИКОВ ПАО РОССЕТИ……………32
2.1. Организация и проведение экспериментального исследования влияния профессионального стресса на психическое здоровье персонала организации……..32
2.2. Анализ и обсуждение результатов экспериментального исследования влияния профессионального стресса на психическое здоровье персонала организации……..37
2.3. Рекомендации по преодолению профессионального стресса и восстановлению психического здоровья………………………………….44
Выводы по второй главе…………………………………………………50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………… 51
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ………54
ПРИЛОЖЕНИЕ ………………………………………………………………………. 58
База исследования: ПАО Россети (г. Подольск).
Выборка: 60 сотрудников в возрасте от 20 до 60 лет.
Есть приложения.
ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………… 3
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ВЛИЯНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА НА ПСИХИЧЕСКОЕ ЗДОРОВЬЕ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ6
1.1. Стресс и профессиональный стресс как проблемы психологической науки. Деструктивные способы преодоления профессионального стресса………………… 6
1.2. Психическое здоровье человека один из важнейших компонентов жизни…… 20
1.3. Характеристика профессиональной деятельности и личностных качеств работников..23
Выводы по первой главе………………………31
ГЛАВА II. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА НА ПСИХИЧЕСКОЕ ЗДОРОВЬЕ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ СОТРУДНИКОВ ПАО РОССЕТИ……………32
2.1. Организация и проведение экспериментального исследования влияния профессионального стресса на психическое здоровье персонала организации……..32
2.2. Анализ и обсуждение результатов экспериментального исследования влияния профессионального стресса на психическое здоровье персонала организации……..37
2.3. Рекомендации по преодолению профессионального стресса и восстановлению психического здоровья………………………………….44
Выводы по второй главе…………………………………………………50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………… 51
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ………54
ПРИЛОЖЕНИЕ ………………………………………………………………………. 58
Среди многообразных видов социальной деятельности особое место занимает профессиональная деятельность – обширное поле приложения активности личности, задающее пространство для жизненного самоосуществления, актуализации творческого потенциала и самореализации.
Стрессогенность профессии работников предприятий энергетической сферы определена, как характером их труда, так и высокими требованиями к представителям профессии. Так, стрессогенность характера труда работников предприятий энергетической сферы обусловлена интенсивностью рабочего дня, высокой ответственностью за любые принятые профессиональные решения, постоянными, зачастую негативными, коммуникативными взаимодействиями с населением. Требования к профессиональной компетентности, корректности и этичности поведения, в сочетании с невысокой заработной платой, обуславливает, в свою очередь, стрессогенность профессиональных требований к работникам предприятий энергетической сферы.
Вышеперечисленные стрессовые факторы оказывают длительное и интенсивное влияние на личность работника предприятия энергетической сферы. В том случае, если работник оказывается неспособен к стрессовым ситуациям, его адаптационные возможности снижаются, что приводит к формированию деструктивных вариантов личностно-средового взаимодействия.
Итак, необходимо отметить, что высокая стрессогенность неизбежно сопровождает труд работников предприятий энергетической сферы. Длительное и интенсивное влияние стресс-факторов способно привести к формированию различного рода профессиональных деструкций и деформаций, одной из которых является формирование механизма профессионального выгорания.
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что с каждым годом темп жизни возрастает - стресс становится всё более серьёзной и весомой проблемой для организации, которая может значительно ухудшить качество рабочего процесса. Стрессовые ситуации возникают по ряду причин, но основной предпосылкой к их возникновению является качество управления. В настоящее время руководство каждой организации должна оказывать своим сотрудникам доступную психологическую и социальную поддержку, уделять внимание профилактическим мерам воздействия на персонал и внутреннюю среду организации для предотвращения стрессов и снижения уровня социальной напряженности.
Цель исследования: изучить влияние профессионального стресса на психическое здоровье персонала организации и разработать практические рекомендации по его преодолению.
Задачи ВКР:
1. Провести теоретический анализ психолого–педагогической литературы по проблеме профессионального стресса и факторов, влияющих на него.
2. Сформулировать основные понятия: стресс, профессиональный стресс, персонал организации, психическое здоровье.
3. Проанализировать результаты влияния профессионального стресса на психическое здоровье персонала организации;
4. Разработать и предложить к использованию рекомендации по преодолению профессионального стресса и восстановлению психического здоровья.
Объект исследования: профессиональный стресс, психическое здоровье.
Предмет исследования: влияние профессионального стресса на психическое здоровье персонала организации.
Гипотеза исследования: мы предполагаем, что коррекционная программа, учитывающая специфику профессиональной деятельности сотрудников, позволит снизить уровень стресса в их профессиональной деятельности, что, в свою очередь, обеспечит снижение эмоционального выгорания сотрудников, а также повысит их удовлетворенность трудом и уровень психического здоровья.
Методы исследования: - анализ теоретико-методологической литературы по проблеме исследования;
- тестирование;
- формирующий эксперимент;
- качественная и количественная обработка эмпирических данных;
- математико-статистическая обработка эмпирических данных.
Практическая значимость работы выражается в возможности использования материалов исследования в процессе организации психологической профилактики профессионального стресса и эмоционального выгорания специалистов.
База исследования: ПАО Россети Подольск, ул. Орджоникидзе, 27.
Структура работы: выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений. Работа содержит 2 таблицы и 3 рисунка.
Стрессогенность профессии работников предприятий энергетической сферы определена, как характером их труда, так и высокими требованиями к представителям профессии. Так, стрессогенность характера труда работников предприятий энергетической сферы обусловлена интенсивностью рабочего дня, высокой ответственностью за любые принятые профессиональные решения, постоянными, зачастую негативными, коммуникативными взаимодействиями с населением. Требования к профессиональной компетентности, корректности и этичности поведения, в сочетании с невысокой заработной платой, обуславливает, в свою очередь, стрессогенность профессиональных требований к работникам предприятий энергетической сферы.
Вышеперечисленные стрессовые факторы оказывают длительное и интенсивное влияние на личность работника предприятия энергетической сферы. В том случае, если работник оказывается неспособен к стрессовым ситуациям, его адаптационные возможности снижаются, что приводит к формированию деструктивных вариантов личностно-средового взаимодействия.
Итак, необходимо отметить, что высокая стрессогенность неизбежно сопровождает труд работников предприятий энергетической сферы. Длительное и интенсивное влияние стресс-факторов способно привести к формированию различного рода профессиональных деструкций и деформаций, одной из которых является формирование механизма профессионального выгорания.
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что с каждым годом темп жизни возрастает - стресс становится всё более серьёзной и весомой проблемой для организации, которая может значительно ухудшить качество рабочего процесса. Стрессовые ситуации возникают по ряду причин, но основной предпосылкой к их возникновению является качество управления. В настоящее время руководство каждой организации должна оказывать своим сотрудникам доступную психологическую и социальную поддержку, уделять внимание профилактическим мерам воздействия на персонал и внутреннюю среду организации для предотвращения стрессов и снижения уровня социальной напряженности.
Цель исследования: изучить влияние профессионального стресса на психическое здоровье персонала организации и разработать практические рекомендации по его преодолению.
Задачи ВКР:
1. Провести теоретический анализ психолого–педагогической литературы по проблеме профессионального стресса и факторов, влияющих на него.
2. Сформулировать основные понятия: стресс, профессиональный стресс, персонал организации, психическое здоровье.
3. Проанализировать результаты влияния профессионального стресса на психическое здоровье персонала организации;
4. Разработать и предложить к использованию рекомендации по преодолению профессионального стресса и восстановлению психического здоровья.
Объект исследования: профессиональный стресс, психическое здоровье.
Предмет исследования: влияние профессионального стресса на психическое здоровье персонала организации.
Гипотеза исследования: мы предполагаем, что коррекционная программа, учитывающая специфику профессиональной деятельности сотрудников, позволит снизить уровень стресса в их профессиональной деятельности, что, в свою очередь, обеспечит снижение эмоционального выгорания сотрудников, а также повысит их удовлетворенность трудом и уровень психического здоровья.
Методы исследования: - анализ теоретико-методологической литературы по проблеме исследования;
- тестирование;
- формирующий эксперимент;
- качественная и количественная обработка эмпирических данных;
- математико-статистическая обработка эмпирических данных.
Практическая значимость работы выражается в возможности использования материалов исследования в процессе организации психологической профилактики профессионального стресса и эмоционального выгорания специалистов.
База исследования: ПАО Россети Подольск, ул. Орджоникидзе, 27.
Структура работы: выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений. Работа содержит 2 таблицы и 3 рисунка.
Анализ научной и учебной литературы по рассматриваемой теме исследования позволяет сделать вывод о том, что психологическое здоровье работников - это важное условие для обеспечения работоспособности и для полноценного развития сотрудников. Физическое и психологическое здоровье взаимосвязаны. Мысли и эмоции оказывают непосредственное воздействие на то, каким является физическое здоровье людей. Наличие сильных эмоций (таких, как гнев, страх и другие), даже если они оказываются подавлены и вытеснены способно привести к появлению заболеваний, относящихся к числу психосоматических. Физическое здоровье (физические упражнения, режим труда и отдыха) оказывают свое воздействие на эмоциональную и духовную сферу.
Стресс – это особая реакция организма на психофизиологическое напряжение из окружающей среды, сопровождающаяся для человека максимальной мобилизацией защитных сил. Стимулы могут быть психологическими, например, неучтивость по отношению к человеку, и физическими, например, критическая температура воздуха. Стресс вызывает около 1400 психофизиологических изменений: в крови повышается адреналин, повышается кровяное давление, увеличивается интенсивность мозговой деятельности, расширяются кровеносные сосуды и так далее. Во время стресса внутренние ресурсы организма немедленно мобилизуются, и, если не происходит высвобождения энергии, то в таком случае напряжение остается.
Стресс, возникающий в работе человека, представляет собой проявление человеком реакции на сложную и кажущуюся неразрешимой ситуацию. Наличие у человека стресса способно привести в итоге к появлению эмоционального дискомфорта. Это состояние оказывается следствием усталости и истощения.
Мониторинг современного состояния проблемы нарушения правил безопасности и охраны труда показал, что игнорирование психологических особенностей и внутреннего состояния персонала недопустимо. Работники ПАО Россети ежедневно сталкиваются с воздействием большого количества факторов, образующих в совокупности так называемые опасные условия труда. Влияние всех этих факторов может приводить к развитию профессиональных заболеваний, угрозе здоровью и жизни.
Стресс является неотъемлемым компонентом профессиональной деятельности работников на особо опасных и технически сложных объектах. Вклад человеческого фактора в аварийные и нештатные ситуации действительно высок. Большой процент катастроф, в результате которых страдают и гибнут люди, происходит по причине неверных действий работников, что свидетельствует о необходимости заниматься проблемой обеспечения надежности персонала. На надежность влияет множество условий, начиная от каких-то личностных и/или интеллектуальных качеств до внутреннего состояния человека, к которому можно отнести физическую усталость, профессиональное выгорание. В совокупности всё это обеспечивает адекватное (или не адекватное) восприятие ситуации и своевременное выполнение возложенных на работника функций, согласно правилам и инструкциям по технике безопасности.
По итогам выполнения исследования удалось достичь поставленной во введении цели работы, что позволило теоретически обосновать, составить и экспериментально проверить программу преодоления профессионального стресса и восстановления психического здоровья персонала организации.
Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:
- был рассмотрен стресс и профессиональный стресс как проблемы психологической науки;
- были изучены деструктивные способы преодоления профессионального стресса;
- было проанализировано психическое здоровье человека один из важнейших компонентов жизни;
- была дана характеристика профессиональной деятельности и личностным качествам работников здравоохранения;
- была выполнена диагностика уровня профессионального стресса и психического здоровья сотрудников ПАО Россети Подольск;
- была составлена и внедрена программа преодоления профессионального стресса и восстановления психического здоровья персонала организации;
- было проведено обсуждение результатов опытно-экспериментальной работы;
- были составлены рекомендации по преодолению профессионального стресса и восстановлению психического здоровья.
Качественный и количественный анализ эмпирических данных позволил доказать истинность выдвинутой гипотезы исследования о том, что коррекционная программа, учитывающая специфику профессиональной деятельности сотрудников, позволит снизить уровень стрессовости их профессиональной деятельности, что, в свою очередь, обеспечит снижение эмоционального выгорания сотрудников, а также повысит их удовлетворенность трудом и уровень психического здоровья.
В результате проведения эмпирического исследования, гипотеза о том, что существует взаимосвязь между профессиональным стрессом и выделенными аспектами психологического здоровья нашла своѐ подтверждение.
Таким образом, цель работы была достигнута, задачи реализованы, а гипотеза доказана в полном объеме.
Стресс – это особая реакция организма на психофизиологическое напряжение из окружающей среды, сопровождающаяся для человека максимальной мобилизацией защитных сил. Стимулы могут быть психологическими, например, неучтивость по отношению к человеку, и физическими, например, критическая температура воздуха. Стресс вызывает около 1400 психофизиологических изменений: в крови повышается адреналин, повышается кровяное давление, увеличивается интенсивность мозговой деятельности, расширяются кровеносные сосуды и так далее. Во время стресса внутренние ресурсы организма немедленно мобилизуются, и, если не происходит высвобождения энергии, то в таком случае напряжение остается.
Стресс, возникающий в работе человека, представляет собой проявление человеком реакции на сложную и кажущуюся неразрешимой ситуацию. Наличие у человека стресса способно привести в итоге к появлению эмоционального дискомфорта. Это состояние оказывается следствием усталости и истощения.
Мониторинг современного состояния проблемы нарушения правил безопасности и охраны труда показал, что игнорирование психологических особенностей и внутреннего состояния персонала недопустимо. Работники ПАО Россети ежедневно сталкиваются с воздействием большого количества факторов, образующих в совокупности так называемые опасные условия труда. Влияние всех этих факторов может приводить к развитию профессиональных заболеваний, угрозе здоровью и жизни.
Стресс является неотъемлемым компонентом профессиональной деятельности работников на особо опасных и технически сложных объектах. Вклад человеческого фактора в аварийные и нештатные ситуации действительно высок. Большой процент катастроф, в результате которых страдают и гибнут люди, происходит по причине неверных действий работников, что свидетельствует о необходимости заниматься проблемой обеспечения надежности персонала. На надежность влияет множество условий, начиная от каких-то личностных и/или интеллектуальных качеств до внутреннего состояния человека, к которому можно отнести физическую усталость, профессиональное выгорание. В совокупности всё это обеспечивает адекватное (или не адекватное) восприятие ситуации и своевременное выполнение возложенных на работника функций, согласно правилам и инструкциям по технике безопасности.
По итогам выполнения исследования удалось достичь поставленной во введении цели работы, что позволило теоретически обосновать, составить и экспериментально проверить программу преодоления профессионального стресса и восстановления психического здоровья персонала организации.
Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:
- был рассмотрен стресс и профессиональный стресс как проблемы психологической науки;
- были изучены деструктивные способы преодоления профессионального стресса;
- было проанализировано психическое здоровье человека один из важнейших компонентов жизни;
- была дана характеристика профессиональной деятельности и личностным качествам работников здравоохранения;
- была выполнена диагностика уровня профессионального стресса и психического здоровья сотрудников ПАО Россети Подольск;
- была составлена и внедрена программа преодоления профессионального стресса и восстановления психического здоровья персонала организации;
- было проведено обсуждение результатов опытно-экспериментальной работы;
- были составлены рекомендации по преодолению профессионального стресса и восстановлению психического здоровья.
Качественный и количественный анализ эмпирических данных позволил доказать истинность выдвинутой гипотезы исследования о том, что коррекционная программа, учитывающая специфику профессиональной деятельности сотрудников, позволит снизить уровень стрессовости их профессиональной деятельности, что, в свою очередь, обеспечит снижение эмоционального выгорания сотрудников, а также повысит их удовлетворенность трудом и уровень психического здоровья.
В результате проведения эмпирического исследования, гипотеза о том, что существует взаимосвязь между профессиональным стрессом и выделенными аспектами психологического здоровья нашла своѐ подтверждение.
Таким образом, цель работы была достигнута, задачи реализованы, а гипотеза доказана в полном объеме.