ОСОБЕННОСТИ SMM-СТРАТЕГИЙ ВУЗОВ РОССИИ, БЕЛАРУСИ И КАЗАХСТАНА

В ходе работы над ВКР на тему: «Особенности SMM-стратегий вузов России, Беларуси и Казахстана» было выявлено, что социальные сети имеют полувековую историю развития и изначально были созданы для общения. Также социальные медиа обладают своими специфическими особенностями, превосходя в некоторых аспектах традиционные СМИ. К таким особенностям относится: доступность информации; возможность корректировки уже опубликованных материалов; быстрый доступ к архивным материалам; мультимедийность; оперативность и другие.
В ходе работы было доказано, что в настоящее время журналистика тесно соприкасается с работой SMM-специалиста.
Исследование жанровых особенностей постов в социальных сетях показало, что в большей степени востребованы жанры непосредственного речевого общения. Характерной особенностью данного пространства является то, что происходит сдвиг границ между общим и личным - приватное может легко стать частью публичной сферы. В большей степени аудиторией востребован краткий и понятный текст, так медийный контент потребляется с помощью смартфона. Практически всегда посты дополняет мультимедийный элемент (фотографии, рисунки, гиф-анимация, видеозаписи). При этом современные социальные сети предлагают пользователям и администраторам сообществ ряд возможностей для создания максимально привлекательного интерактивного контента: разнообразные опросы, голосования, комментарии, отправку персонализированных сообщений, информационные материалы и рассылку оповещений о предстоящих мероприятиях и пр.
Тем не менее, было выявлено, что допускаются типовые ошибки в работе по наполнению и продвижению страниц ВУЗов SMM-специалистами: к таким ошибкам относится несистематическое ведение группы, отсутствие обратной связи, однообразный контент.
В ходе анализа SMM-стратегии ЮУрГУ, было выявлено, что администраторы сообщества в социальной сети ВК Южно-Уральского государственного университета активно и регулярно ведут страничку, стараясь наполнить ее контентом разного формата, оперативно и всесторонне освещая жизнь университета. Осуществляется регулярная обратная связь с подписчиками, что способствует доверию пользователей и делает группу вуза одним из основных источников получения достоверной информации, а также площадкой для общения. Представлено тематическое разнообразие публикаций, которое способствует привлечению новой разноплановой аудитории (абитуриентов, студентов и преподавателей) и удержанию внимания давних подписчиков. Группа имеет хороший стабильный охват публикаций и реакций на них, что доказывает высокий интерес аудитории.
Аналогичную ситуацию мы наблюдаем и у Томского государственного университета. Сообщество в ВК во многом обладает теми же характеристиками и имеет схожие стратегии продвижения. Администраторы сообщества в социальной сети следуют современным трендам в оформлении публикаций - используют эмоджи, гиф-анимацию, клипы и иные модные у молодежной аудитории форматы визуальной информации. Группа ведется регулярно и имеет постоянную и активную аудиторию.
Анализируя SMM-стратегии сообществ в социальных сетях ВУЗов Беларуси, мы пришли к выводу о наличии недочетов в ведении групп. Так, у ГГУ им. Скорины несистематический подход к публикации новостей. Материалы не отличаются фирменным дизайном и стилем написания текста. Порой, текст может отсутствовать, опубликованные фото, видео или ссылки не имеют описания. Данный подход напрямую сказывается на ответной реакции и обратной связи подписчиков. Вследствие чего мы отмечаем практически нулевые реакции, что усложнило наш анализ, ведь это мешает получить четкое представление о том, какие стратегии продвижения являются наиболее эффективными для белорусской аудитории. Аналогичная ситуация сложилась и у сообщества БНТУ. Мы отмечаем, что аудитория вуза систематически не ставит реакции, но при этом следит за группой и жизнью учебного заведения, несмотря на то, что публикации выходят крайне редко.
Изучая сообщества ВУЗов Казахстана, было выявлено, что администраторы не уделяют должного внимания медиапродвижению университета в социальных сетях. Мы можем констатировать полное отсутствие каких-либо ответных реакций аудитории в сообществах. Группа Южно-Казахстанского университета имени М. О. Ауэзова также имеет формальный характер ведения. Мы допускаем, что в Казахстане ВКонтакте не является лидирующей социальной сетью, так как основная ее аудитория находится в России.
Также мы можем отметить, что социальные сети стран СНГ более «консервативны» по своему информационному наполнению. Это касается как стиля оформления публикаций, так и характера содержания. Большое внимание уделяется национальной идентичности, национальным праздникам и политической повестке страны. Вузы России сосредоточены на визуально эстетичной и современной подаче, непосредственной и регулярной работе с подписчиками, что способствует их полному погружению в жизнь вуза. Акцент делается на научных достижениях, информационной повестке региона, непременной особенностью постов становится интерактивность, способствующая вовлечению аудитории.
Таким образом, стратегии российских вузов являются более эффективными, чем у коллег из Беларуси и Казахстана. Изучение публикаций позволило выделить лучшие практики: а) возможность обратной связи для
подписчиков, б) разнообразие контента (чередование информационных и развлекательных публикаций), в) работа с пользовательским контентом, г) публикация понятного текста, д) использование интересных, привлекающих внимание заголовков, е) включение мультимедийных элементов.
В завершении данной ВКР отметим, что в условиях развития информационных технологий высшим учебным заведениям следует внимательно следить за эффективностью медиакоманды, занимающейся SMM-продвижением. Ведь в современном мире работа именно этого коллектива формирует положительный имидж вуза и является площадкой для общения и распространения всей необходимой информации среди абитуриентов, студентов и сотрудников.


Купить