Аннотация
ВВЕДЕНИЕ 5
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ СТРЕССОМ В
ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1 Сущность стресса и его влияние на организацию 7
1.2 Методы по оцениванию стресса в организации 16
1.3 Сравнение отечественного и зарубежного опыта управления стрессом... 18
2 АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ СТРЕССОМ В АО «ЧЗМК» 22
2.1 Организационно-экономическая характеристика АО «ЧЗМК» 22
2.2 Анализ и оценка внешней эффективности АО «ЧЗМК» 31
2.3 Кадровый аудит 39
2.4 Анализ управления стрессом в организации 46
3 РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ УПРАВЛЕНИЯ СТРЕССОМ АО «ЧЗМК»...52
3.1 Разработка программы управления стрессом 52
3.2 Эффекты от рекомендованной программы управления стрессом 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 65
ПРИЛОЖЕНИЯ А. Лицензии АО «ЧЗМК» 69
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Структура АО «ЧЗМК» 70
ПРИЛОЖЕНИЕ В. Анкета 71
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Анкетирование с результатом 72
Стресс - совокупность неспецифических адаптационных реакций организма на воздействие различных неблагоприятных факторов - стрессоров (физических или психологических), нарушающих его стабильную работу, а также соответствующее состояние нервной системы организма (или организма в целом). Среди работников организации стресс может возникать на фоне различных событий .
Управление стрессом на уровне организации предполагает изменение организационного климата и антистрессовую поддержку сотрудников в рамках специальных программ. Очень важно управлять состоянием сотрудников, так как, чем больше длительный стресс они испытывают, тем хуже это всё сказывается на их работе .
Актуальность: влияние стресса отражается на здоровье человека, благодаря чему на предприятии увеличивается количество больничных листов, а также возникает увеличение текучести кадров и ухудшение производительности труда.
Целью исследования является программы управления стрессом в АО Челябинском Заводе Металлоконструкций. Для достижения поставленной цели, нужно выполнить следующие задачи:
1. Изучить сущность стресса и его влияние на организацию.
2. Изучить методы по оцениванию стресса в организации.
3. Сравнить отечественный и зарубежный опыт управления стрессом.
4. Изучить организационно-экономическую характеристику АО «ЧЗМК».
5. Провести анализ и оценку внешней эффективности АО «ЧЗМК».
6. Провести кадровый аудит.
7. Провести анализ управления стрессом в организации.
8. Разработать программу управлению стрессом.
9. Провести оценку экономической и социальной эффективности мероприятий по управлению стрессом.
Объект исследования - АО «ЧЗМК».
Предмет исследования - деятельность АО «ЧЗМК» по управлению стрессом.
Структура работы включает в себя: введение, три раздела, заключение, библиографический список и приложения.
Для выпускной квалификационной работы были использованы внутренние документы организации, зарубежный и отечественный опыт, а также различная литература, статьи и другие источники.
Стресс - это динамичное состояние, обусловленное наличием трудностей или препятствий, осложняющих достижение желаемых результатов. Стресс работника зависит от множества факторов, включая трудовую деятельность, взаимоотношения на работе, организационную структура и психологический климат, а также неорганизационные факторы.
В работы была проделана теоретическая часть, а также практическая. Рассмотрены сущность стресса и управления стрессом.
В практической части был проведен анализ управления стрессом, разработана программа управления стрессом на АО «ЧЗМК».
Также было проведено анкетирование по выявлению уровня стресса, его проходил отдел реализации проектов предприятия.
Были выявлены причины, которые вызывают наибольший уровень стресса. Этими причинами стали:
1. Внедрение новых технологий.
2. Большое количество обучений.
3. Плохо оборудованное рабочее место.
На предприятии нет системы управления стрессом, в связи с этим сотрудники испытывают стресс, не зная как с ним справляться. Все это негативно отражается на работоспособности сотрудников, а также производительности труда.
Также на предприятии были рассмотрена статистика больничных у сотрудников, которая показала, что с каждым годом она увеличивается. При стрессе возникает множество заболеваний, что влияет на статистику по больничным в организации.
Таким образом, целью нашего исследования стало внедрение программы управления стресса, которая будет направлена на профилактику заболевания сотрудников.
В качестве мероприятий по внедрению управлению стрессом были предложены следующие:
1. Внедрение системы по управлению стрессом, которая будет направлена на каждого сотрудника, для того чтобы управлять их состоянием.
2. Внедрение штатного психолога в организацию, который будет заниматься отслеживанием состояния сотрудников, а также составлением различных программ по управлению стрессом.
3. Внедрение программы обучения в области стресса в корпоративный университет. В неё будут входить курсы в корпоративный университет.
Предложенная система управления стрессом поможет уменьшить количество больничных листов, снизить текучесть кадров.
