📄Работа №199458
Тема: СИСТЕМЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ НА ОСНОВЕ ПРИНЦИПА «ОДНО ОКНО»
Характеристики работы
Тип работы
Дипломные работы, ВКР
Предмет
Государственное и муниципальное управления
Объем:
95 листов
Год:
2016
Просмотров:
37
4950
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
Введение 8
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ НА ОСНОВЕ ПРИНЦИПА «ОДНО ОКНО»
1.1 Понятие государственной и муниципальной услуги и правовые акты,
регулирующие их предоставление 11
1.2 Опыт организации предоставления государственных и
муниципальных услуг на основе принципа «одно окно» в России и за 26 рубежом
1.3 Методика эффективности работы системы предоставления
муниципальных услуг на основе принципа «одно окно» 40
2 АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ СИСТЕМЫ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ НА ОСНОВЕ ПРИНЦИПА «ОДНО ОКНО» (НА ПРИМЕРЕ МБУ- МФЦ КОПЕЙСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА)
2.1 Анализ документационного обеспечения и технологий
предоставления государственных и муниципальных услуг населению на основе принципа «одно окно» в МБУ-МФЦ Копейского городского округа
2.2 Анализ состава государственных и муниципальных услуг, 4 предоставляемых населению МБУ-МФЦ Копейского городского округа
по принципу «одного окна»
8
2.3 Анализ динамики и структуры государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» на примере МБУ- МФЦ Копейского городского
округа
2.4 Анализ удовлетворенности населения работой МБУ-МФЦ
Копейского городского округа 5
3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО УПРАВЛЕНИЮ РАЗВИТИЕМ
МБУ-МФЦ КОПЕЙСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
3.1 Основные направления развития системы предоставления
государственных и муниципальных услуг на основе принципа «одно
окно» (на примере МБУ-МФЦ Копейского городского округа) 90
3.2 Оценка эффекта 93
мероприятия
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 97
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 99
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ НА ОСНОВЕ ПРИНЦИПА «ОДНО ОКНО»
1.1 Понятие государственной и муниципальной услуги и правовые акты,
регулирующие их предоставление 11
1.2 Опыт организации предоставления государственных и
муниципальных услуг на основе принципа «одно окно» в России и за 26 рубежом
1.3 Методика эффективности работы системы предоставления
муниципальных услуг на основе принципа «одно окно» 40
2 АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ СИСТЕМЫ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ НА ОСНОВЕ ПРИНЦИПА «ОДНО ОКНО» (НА ПРИМЕРЕ МБУ- МФЦ КОПЕЙСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА)
2.1 Анализ документационного обеспечения и технологий
предоставления государственных и муниципальных услуг населению на основе принципа «одно окно» в МБУ-МФЦ Копейского городского округа
2.2 Анализ состава государственных и муниципальных услуг, 4 предоставляемых населению МБУ-МФЦ Копейского городского округа
по принципу «одного окна»
8
2.3 Анализ динамики и структуры государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» на примере МБУ- МФЦ Копейского городского
округа
2.4 Анализ удовлетворенности населения работой МБУ-МФЦ
Копейского городского округа 5
3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО УПРАВЛЕНИЮ РАЗВИТИЕМ
МБУ-МФЦ КОПЕЙСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
3.1 Основные направления развития системы предоставления
государственных и муниципальных услуг на основе принципа «одно
окно» (на примере МБУ-МФЦ Копейского городского округа) 90
3.2 Оценка эффекта 93
мероприятия
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 97
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 99
📖 Аннотация
В данной работе исследуются системы предоставления государственных и муниципальных услуг на основе принципа «одного окна» в контексте административной реформы в России. Актуальность исследования обусловлена необходимостью повышения качества, доступности и эффективности публичных услуг для населения, что является ключевым приоритетом государственной политики, а также наличием нерешенных методических и практических проблем при планировании и функционировании многофункциональных центров (МФЦ). В результате проведенного анализа теоретических основ и практики работы МФЦ Копейского городского округа выявлен ряд системных проблем, включая дефицит финансовых ресурсов, недостатки в нормативно-методическом планировании и необходимость оптимизации внутренних процессов. Основные выводы работы подтверждают значимость модели «одного окна» для повышения открытости власти и удобства граждан, но одновременно указывают на региональные ограничения и потребность в дальнейшем совершенствовании организационно-экономических механизмов. Научная значимость заключается в систематизации подходов к оценке эффективности таких систем, а практическая – в разработке рекомендаций, направленных на улучшение деятельности конкретного муниципального учреждения. Теоретическую базу исследования составили труды таких авторов, как А.М. Бабич, рассматривающий финансовые аспекты публичных услуг, А.В. Белицкая, анализирующая правовые модели предоставления услуг, и М.В. Глигич-Золотарева, исследующая законодательные новеллы в данной сфере.
📖 Введение
Актуальность темы дипломной работы обусловлена необходимостью разработки новых научных подходов и методических положений по организации предоставления муниципальных услуг как важнейшей составляющей муниципальной экономики, повышением требований к качеству и надежности этих услуг со стороны их потребителей. Совершенствование системы государственного управления является одним из приоритетных направлений деятельности Правительства Российской Федерации. С этой целью в стране проводилась административная реформа. Приоритетным направлением которой, начиная с 2007 г., стал проект по созданию многофункциональных центров, предоставляющих государственные и муниципальные услуги в режиме «одного окна». Значительное внимание развитию сферы муниципальных услуг уделяется в Концепции административной реформы в Российской Федерации, а также в Федеральном законе «Об организации предоставления государственных и
муниципальных услуг», принятом в июле 2010 года.
Однако отдельные аспекты организации предоставления муниципальных услуг по-прежнему остаются недоработанными. В частности, планирование деятельности создаваемых многофункциональных центров предоставления услуг на федеральном уровне до 2013 года велось в единицах. И только в настоящее время начата работа над базовыми параметрами создания многофункциональных центров, которые напрямую зависят от фактической численности населения, проживающего в муниципальном образовании.
В соответствии с утверждённой Концепцией снижения административных барьеров и повышения доступности государственных и муниципальных услуг одной из главных задач является повышение качества и доступности государственных и муниципальных услуг, предоставляемых гражданам и организациям, в том числе и посредством нового вида учреждений -
многофункциональных центров.
В настоящее время отсутствуют единый перечень муниципальных услуг, система количественно измеримых характеристик их качества, что затрудняет общую объективную оценку деятельности органов местного самоуправления в данном направлении. В муниципальных образованиях не осуществляется системный мониторинг результатов предоставления муниципальных услуг, не проводится анализ соотношения затрат на их предоставление с извлекаемым доходом и удовлетворенностью получателей. Неопределенность в сфере закрепления центров ответственности за производство и предоставление муниципальных услуг приводит к снижению поступлений средств в местные бюджеты, что вызывает падение эффективности муниципальной экономики.
Таким образом, актуальность темы исследования определена
необходимостью поиска и внедрения новых подходов к организации
предоставления муниципальных услуг населению органом местного самоуправления.
Объектом исследования является система оказания государственных и муниципальных многофункциональным центром.
Предмет исследования: организация предоставления государственных и муниципальных услуг на основе принципа «одно окно».
Цель исследования состоит в разработке направлений развития системы предоставления государственных и муниципальных услуг на основе принципа «одно окно» (на примере МБУ-МФЦ Копейского городского округа).
Для достижения данной цели предполагается решение следующих конкретных задач:
- рассмотреть понятия государственной и муниципальной услуги и правовые акты, регулирующие их предоставление;
- изучить опыт организации предоставления государственных и муниципальных услуг на основе принципа «одно окно» в России и за рубежом;
- провести анализ документационного обеспечения предоставления государственных и муниципальных услуг населению на основе принципа «одно окно» в МБУ-МФЦ Копейского городского округа;
- провести анализ состава государственных и муниципальных услуг, предоставляемых населению МБУ-МФЦ Копейского городского округа по принципу «одного окна».
- проанализировать удовлетворённость населения работой МБУ-МФЦ Копейского городского округа.
- предложить направления развития системы предоставления
государственных и муниципальных услуг на основе принципа «одно окно» (на примере МБУ-МФЦ Копейского городского округа;
- дать оценка эффективности мероприятия.
Предмет исследования: организация предоставления предоставления
государственных и муниципальных услуг на основе принципа «одно окно».
Методологическая база исследования. В процессе подготовки дипломной работы и прохождения преддипломной практики, в соответствии с ее целью и задачами использовались аналитические методы, методы социологических исследований, функциональный и сравнительный методы, а также применялись исторический и системный подходы.
муниципальных услуг», принятом в июле 2010 года.
Однако отдельные аспекты организации предоставления муниципальных услуг по-прежнему остаются недоработанными. В частности, планирование деятельности создаваемых многофункциональных центров предоставления услуг на федеральном уровне до 2013 года велось в единицах. И только в настоящее время начата работа над базовыми параметрами создания многофункциональных центров, которые напрямую зависят от фактической численности населения, проживающего в муниципальном образовании.
В соответствии с утверждённой Концепцией снижения административных барьеров и повышения доступности государственных и муниципальных услуг одной из главных задач является повышение качества и доступности государственных и муниципальных услуг, предоставляемых гражданам и организациям, в том числе и посредством нового вида учреждений -
многофункциональных центров.
В настоящее время отсутствуют единый перечень муниципальных услуг, система количественно измеримых характеристик их качества, что затрудняет общую объективную оценку деятельности органов местного самоуправления в данном направлении. В муниципальных образованиях не осуществляется системный мониторинг результатов предоставления муниципальных услуг, не проводится анализ соотношения затрат на их предоставление с извлекаемым доходом и удовлетворенностью получателей. Неопределенность в сфере закрепления центров ответственности за производство и предоставление муниципальных услуг приводит к снижению поступлений средств в местные бюджеты, что вызывает падение эффективности муниципальной экономики.
Таким образом, актуальность темы исследования определена
необходимостью поиска и внедрения новых подходов к организации
предоставления муниципальных услуг населению органом местного самоуправления.
Объектом исследования является система оказания государственных и муниципальных многофункциональным центром.
Предмет исследования: организация предоставления государственных и муниципальных услуг на основе принципа «одно окно».
Цель исследования состоит в разработке направлений развития системы предоставления государственных и муниципальных услуг на основе принципа «одно окно» (на примере МБУ-МФЦ Копейского городского округа).
Для достижения данной цели предполагается решение следующих конкретных задач:
- рассмотреть понятия государственной и муниципальной услуги и правовые акты, регулирующие их предоставление;
- изучить опыт организации предоставления государственных и муниципальных услуг на основе принципа «одно окно» в России и за рубежом;
- провести анализ документационного обеспечения предоставления государственных и муниципальных услуг населению на основе принципа «одно окно» в МБУ-МФЦ Копейского городского округа;
- провести анализ состава государственных и муниципальных услуг, предоставляемых населению МБУ-МФЦ Копейского городского округа по принципу «одного окна».
- проанализировать удовлетворённость населения работой МБУ-МФЦ Копейского городского округа.
- предложить направления развития системы предоставления
государственных и муниципальных услуг на основе принципа «одно окно» (на примере МБУ-МФЦ Копейского городского округа;
- дать оценка эффективности мероприятия.
Предмет исследования: организация предоставления предоставления
государственных и муниципальных услуг на основе принципа «одно окно».
Методологическая база исследования. В процессе подготовки дипломной работы и прохождения преддипломной практики, в соответствии с ее целью и задачами использовались аналитические методы, методы социологических исследований, функциональный и сравнительный методы, а также применялись исторический и системный подходы.
✅ Заключение
Основными ценностными ориентирами административной реформы осуществляемой в России последнее десятилетие, являются повышение качества жизни граждан и эффективной деятельности государственных органов власти, стабильное развитие общества. Такая реформа привела к возникновению ряда новых правовых институтов, таких например как публичные услуги. Основным нововведением является возможность предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах (МФЦ).
Актуальность данного вопроса как нельзя лучше выразил руководитель Правительства РФ Д.А. Медведев на состоявшейся 18 января 2013 года видеоконференции: «Государство должно сделать всё, чтобы стать для наших людей более дружелюбным, открытым, эффективным и, конечно, оперативным. Собственно, ради этого МФЦ и создаются, и от качества их работы и будет зависеть эффективность услуг, которые мы предоставляем, и, конечно, суждения людей о государстве, о власти».
В своей работе я исследовала теоретические основы организации предоставления муниципальных услуг «одно окно». Затем, проанализировала практику организации предоставления муниципальных услуг в МФЦ города Копейска. В работе МФЦ выявлено ряд проблем. Все выявленные проблемы необходимо решать сегодня. Возможности региона в благополучном решении всех социальных проблем ограничены из-за недостатка материальных и финансовых ресурсов. Такое положение вещей требует от органов местной власти сосредоточения сил и средств на решении наиболее острых (значимых) социальных проблем, необходимости выработки новых подходов в управлении социально-культурной сферой, принятия практических шагов, обеспечивающих более рациональное использование всех имеющихся ресурсов, организации действенного контроля в их целевом использовании.
Таким образом, актуальность темы исследования была определена необходимостью поиска и внедрения новых подходов к организации предоставления муниципальных уелуг населению органом местного
самоуправления. Цель исследования состояла в разработке рекомендаций по совершенствованию организации предоставления муниципальных услуг посредством многофунционального центра в условиях городского округа.
Актуальность данного вопроса как нельзя лучше выразил руководитель Правительства РФ Д.А. Медведев на состоявшейся 18 января 2013 года видеоконференции: «Государство должно сделать всё, чтобы стать для наших людей более дружелюбным, открытым, эффективным и, конечно, оперативным. Собственно, ради этого МФЦ и создаются, и от качества их работы и будет зависеть эффективность услуг, которые мы предоставляем, и, конечно, суждения людей о государстве, о власти».
В своей работе я исследовала теоретические основы организации предоставления муниципальных услуг «одно окно». Затем, проанализировала практику организации предоставления муниципальных услуг в МФЦ города Копейска. В работе МФЦ выявлено ряд проблем. Все выявленные проблемы необходимо решать сегодня. Возможности региона в благополучном решении всех социальных проблем ограничены из-за недостатка материальных и финансовых ресурсов. Такое положение вещей требует от органов местной власти сосредоточения сил и средств на решении наиболее острых (значимых) социальных проблем, необходимости выработки новых подходов в управлении социально-культурной сферой, принятия практических шагов, обеспечивающих более рациональное использование всех имеющихся ресурсов, организации действенного контроля в их целевом использовании.
Таким образом, актуальность темы исследования была определена необходимостью поиска и внедрения новых подходов к организации предоставления муниципальных уелуг населению органом местного
самоуправления. Цель исследования состояла в разработке рекомендаций по совершенствованию организации предоставления муниципальных услуг посредством многофунционального центра в условиях городского округа.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🖼 Скриншоты
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.