📄Работа №196399
Тема: Система мотивации как фактор конкурентоспособности торговых организаций
Характеристики работы
Тип работы
Дипломные работы, ВКР
Предмет
Экономика
Объем:
122 листов
Год:
2018
Просмотров:
59
4900
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1. Понятие и оценка конкурентоспособности торговой организации 5
1.2. Теоретические аспекты мотивации персонала на предприятии 19
1.3. Отечественный и зарубежный опыт управления мотивацией
персонала 31
2 ОРГАНИЗАЦИОННО - КАДРОВЫЙ АНАЛИЗ КОМПАНИИ 39
2.1. Анализ экономической и организационной деятельности сети 39
2.2. Кадровый аудит сети магазинов «Белая Техника» 60
2.3. Анализ подсистемы мотивации персонала 70
3. РАЗРАБОТКА И ФОРМИРОВАНИЕ БЮДЖЕТА ПРОЕКТА ПО УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА СЕТИ МАГАЗИНОВ МОБИЛЬНЫХ УСТРОЙСТВ «БЕЛАЯ ТЕХНИКА»... 77
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации
персонала сети магазинов мобильных устройств «Белая Техника» 77
3.2. Формирование бюджета проекта по совершенствованию системы
мотивации персонала сети магазинов «Белая Техника» 90
3.3. Оценка экономической эффективности проекта по
усовершенствованию системы мотивации персонала сети магазинов "Белая Техника" 96
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 111
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 114
ПРИЛОЖЕНИЯ 117
ПРИЛОЖЕНИЕ А Организационная структура 117
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Штатное расписание 118
ПРИЛОЖЕНИЕ В Калькулятор расчета системы KPI 120
ПРИЛОЖЕНИЕ Диаграмма Ганта 120
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1. Понятие и оценка конкурентоспособности торговой организации 5
1.2. Теоретические аспекты мотивации персонала на предприятии 19
1.3. Отечественный и зарубежный опыт управления мотивацией
персонала 31
2 ОРГАНИЗАЦИОННО - КАДРОВЫЙ АНАЛИЗ КОМПАНИИ 39
2.1. Анализ экономической и организационной деятельности сети 39
2.2. Кадровый аудит сети магазинов «Белая Техника» 60
2.3. Анализ подсистемы мотивации персонала 70
3. РАЗРАБОТКА И ФОРМИРОВАНИЕ БЮДЖЕТА ПРОЕКТА ПО УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА СЕТИ МАГАЗИНОВ МОБИЛЬНЫХ УСТРОЙСТВ «БЕЛАЯ ТЕХНИКА»... 77
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации
персонала сети магазинов мобильных устройств «Белая Техника» 77
3.2. Формирование бюджета проекта по совершенствованию системы
мотивации персонала сети магазинов «Белая Техника» 90
3.3. Оценка экономической эффективности проекта по
усовершенствованию системы мотивации персонала сети магазинов "Белая Техника" 96
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 111
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 114
ПРИЛОЖЕНИЯ 117
ПРИЛОЖЕНИЕ А Организационная структура 117
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Штатное расписание 118
ПРИЛОЖЕНИЕ В Калькулятор расчета системы KPI 120
ПРИЛОЖЕНИЕ Диаграмма Ганта 120
📖 Аннотация
В данной выпускной квалификационной работе исследуется система мотивации персонала как ключевой фактор обеспечения конкурентоспособности торговых организаций в современных рыночных условиях. Актуальность исследования обусловлена необходимостью для компаний розничной торговли постоянно усиливать свою устойчивость в нестабильной внешней среде, где человеческий ресурс выступает главным источником конкурентных преимуществ и инновационных изменений. Целью работы является анализ взаимосвязи между эффективностью мотивационных механизмов и уровнем конкурентоспособности предприятия на примере конкретной торговой сети. Основные результаты заключаются в подтверждении гипотезы о прямой положительной зависимости между совершенствованием системы мотивации, ориентированной на стратегические цели компании, и ростом ее конкурентоспособности. В ходе исследования был проведен комплексный анализ внутренней и внешней среды сети магазинов «Белая Техника» с использованием методов STEP-анализа, модели пяти конкурентных сил М. Портера, 7S МакКинси и SNW-анализа, что позволило выявить слабые места в существующей кадровой политике. Научная значимость работы заключается в развитии теоретических аспектов построения мотивационных механизмов с учетом российской специфики, а практическая — в разработке конкретных проектных мероприятий и бюджета по усовершенствованию системы мотивации для исследуемой компании, которые могут быть адаптированы другими торговыми организациями. Теоретической основой послужили труды таких авторов, как М. Армстронг, рассматривающий практику управления человеческими ресурсами, О.С. Виханский и А.И. Наумов в области менеджмента, а также Г.Л. Азоев, изучающий конкурентные преимущества предприятий.
📖 Введение
Одной из самых важных задач, стоящих перед руководством любой компании в современных рыночных условиях является выявление и последующее эффективное использование организационных ресурсов. Особую значимость этот процесс приобретает на фоне нестабильности внешней среды, что требует от организации постоянного усиления конкурентоспособности и гибкости в проведении внутренних и внешних изменений [2].
Основой эффективной деятельности компании является рациональная организация управления, а главным источником, двигателем и резервом любых изменений в организации становится человеческий ресурс. Поэтому обеспечение его максимального генерирования и эффективного использования - это стратегически важный аспект в деятельности каждого предприятия [5].
Если рассматривать этот процесс с точки зрения его постоянного усиления и совершенствования, то следует отметить, что ключевая роль в нем принадлежит управлению персоналом и непосредственно одной из его важнейших функций - мотивации [7].
Эффективная мотивация персонала является одним из наиболее существенных факторов конкурентоспособности современных организаций. В то же время теоретические аспекты построения механизмов мотивации, адекватных российской специфике, нуждаются в дальнейшей разработке. Далеки от совершенства практические шаги организаций по поводу использования механизмов мотивации персонала [12].
Гипотезой данного проекта является следующее предположение: «Если повышается уровень мотивации, то это создает предпосылки для повышения конкурентоспособности всей компании».
Целью данной работы является разработка проекта по совершенствованию системы мотивации персонала в торговой организации, направленной на увеличение объема генерируемой выручки (производительности труда).
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд следующих задач:
1. Изучить теоретические аспекты конкурентоспособности торговых организаций.
2. Изучить теоретические аспекты мотивации персонала.
3. Рассмотреть комплексные и инновационные методы мотивации персонала.
5. Изучить успешный опыт зарубежных и российских организаций в разработке мотивации персонала.
6. Анализировать хозяйственно - экономическую деятельность по результирующим показателям в динамике за 2015 -2017 годы.
7. Провести кадровый аудит в компании.
8. Проанализировать действующую систему мотивации персонала в компании.
9. Разработать и предложить проект по совершенствованию системы мотивации и рассчитать стоимость мероприятий.
10. Произвести расчет экономической и организационной эффективности.
Объектом данного исследования является сеть магазинов мобильных устройств «Белая Техника».
Предметом исследования является система мотивации персонала компании.
Теоретической базой данной работы послужили диссертационные разработки, учебные работы и научные статьи зарубежных и российских авторов. Информационной базой для исследования являются нормативноправовые акты сети магазинов, а также экономические показатели деятельности компании.
Основой эффективной деятельности компании является рациональная организация управления, а главным источником, двигателем и резервом любых изменений в организации становится человеческий ресурс. Поэтому обеспечение его максимального генерирования и эффективного использования - это стратегически важный аспект в деятельности каждого предприятия [5].
Если рассматривать этот процесс с точки зрения его постоянного усиления и совершенствования, то следует отметить, что ключевая роль в нем принадлежит управлению персоналом и непосредственно одной из его важнейших функций - мотивации [7].
Эффективная мотивация персонала является одним из наиболее существенных факторов конкурентоспособности современных организаций. В то же время теоретические аспекты построения механизмов мотивации, адекватных российской специфике, нуждаются в дальнейшей разработке. Далеки от совершенства практические шаги организаций по поводу использования механизмов мотивации персонала [12].
Гипотезой данного проекта является следующее предположение: «Если повышается уровень мотивации, то это создает предпосылки для повышения конкурентоспособности всей компании».
Целью данной работы является разработка проекта по совершенствованию системы мотивации персонала в торговой организации, направленной на увеличение объема генерируемой выручки (производительности труда).
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд следующих задач:
1. Изучить теоретические аспекты конкурентоспособности торговых организаций.
2. Изучить теоретические аспекты мотивации персонала.
3. Рассмотреть комплексные и инновационные методы мотивации персонала.
5. Изучить успешный опыт зарубежных и российских организаций в разработке мотивации персонала.
6. Анализировать хозяйственно - экономическую деятельность по результирующим показателям в динамике за 2015 -2017 годы.
7. Провести кадровый аудит в компании.
8. Проанализировать действующую систему мотивации персонала в компании.
9. Разработать и предложить проект по совершенствованию системы мотивации и рассчитать стоимость мероприятий.
10. Произвести расчет экономической и организационной эффективности.
Объектом данного исследования является сеть магазинов мобильных устройств «Белая Техника».
Предметом исследования является система мотивации персонала компании.
Теоретической базой данной работы послужили диссертационные разработки, учебные работы и научные статьи зарубежных и российских авторов. Информационной базой для исследования являются нормативноправовые акты сети магазинов, а также экономические показатели деятельности компании.
✅ Заключение
Основой эффективной деятельности компании является рациональная организация управления, а ее главным источником становится человеческий ресурс. Поэтому, обеспечение его максимального генерирования и эффективного использования - стратегически важный аспект в деятельности каждого предприятия. Следует отметить тот факт, что если рассматривать этот процесс с точки зрения его постоянного усиления и совершенствования, ключевая роль в нем принадлежит управлению персоналом, и непосредственно одной из его важнейших функций - мотивации.
Эффективная система мотивация является одним из наиболее существенных факторов конкурентоспособности современных организаций. Теоретические аспекты построения механизмов мотивации нуждаются в дальнейшей и постоянной разработке, также далеки от совершенства и практические шаги по поводу их использования в системе управления персонала.
При анализе теоретических аспектов конкурентоспособности организации и мотивации персонала, была отмечена положительная взаимосвязь. При улучшении и совершенствовании системы мотивации персонала, направленной на достижение стратегических целей компании, конкурентоспособность последней находится в положительной динамике.
В ходе научно - исследовательской работы был проведен анализ внешней и внутренней среды сети магазинов «Белая Техника» используя такие инструменты как: STEP - анализ, метод 5 конкурентных сил М. Портера, 7S МакКинси, SNW - анализ, основанный на сравнении внутренней среды с конкурентом, а также исходя из результатов и выводов данных методов произведен результирующий анализ с помощью модифицированной матрицы SWOT, которая в свою очередь отражает силы и слабости компании, угрозы и возможности.
Компания напрямую зависит от покупательских способностей населения.
Цены на предлагаемую продукцию прямо пропорциональны курсу доллара. Основными угрозами для роста и развития компании «Белая Техника» на сегодняшний день является экономическая и политическая ситуация в стране и за ее пределами, появление на рынке новых конкурентов, а также слабая система мотивации персонала - главного конкурентного преимущества любой организации, от которой напрямую зависит производительность труда и выручка в целом. Для ликвидации слабых сторон компании необходимо учесть все возможности: выйти на прямых поставщиков, что значительно снизит закупочные, а, следовательно, и розничные цены на предлагаемую продукцию; воспользоваться уходом с рынка конкурентов; поработать с наружной рекламой и СМИ, для еще более узнаваемости компании, а также изучить потребности сотрудников для правильной разработки системы мотивации, которая в свою очередь будет направлена на повышение производительности труда, снижении текучести и удержания персонала в организации.
Также в ходе проведения исследования были анализированы показатели хозяйственно - экономической деятельности компании и кадровый аудит, которые в свою очередь выявили проблему в снижении производительности труда и удовлетворенности им работниками. По средствам анкетных опросников и проведения интервью с персоналом была установлена зависимость снижения данных показателей.
Разработка проекта и детализация мероприятий направлена на повышение производительности труда путем повышения заинтересованности работников в продажах посредством усовершенствованной системы мотивации персонала в компании. Одно из основных мероприятий данного проекта является система расчета премиальной части сотрудников при помощи показателей эффективности и результативности. Также часть мероприятий направлена на улучшение организационной работы и внутрифирменной корпоративной культуры.
Поставленная цель в начале разработки проекта, направленная на повышение производительности труда, является достигнутой, при помощи использования ряда технологий.
При реализации данного проекта по совершенствованию системы мотивации персонала отмечается следующая тенденция: повышение заинтересованности в продажах ведет к повышению уровня производительности труда, а, следовательно, и к увеличению общей выручки компании в целом. Данные показатели и их взаимозависимость обуславливают конкурентоспособность компании в целом.
Также необходимо отметить тот факт, что возможность реализации данного проекта осуществляется путем экономической эффективности, направленной в свою очередь на увеличение прибыли компании за счет увеличения производительности труда.
Эффективная система мотивация является одним из наиболее существенных факторов конкурентоспособности современных организаций. Теоретические аспекты построения механизмов мотивации нуждаются в дальнейшей и постоянной разработке, также далеки от совершенства и практические шаги по поводу их использования в системе управления персонала.
При анализе теоретических аспектов конкурентоспособности организации и мотивации персонала, была отмечена положительная взаимосвязь. При улучшении и совершенствовании системы мотивации персонала, направленной на достижение стратегических целей компании, конкурентоспособность последней находится в положительной динамике.
В ходе научно - исследовательской работы был проведен анализ внешней и внутренней среды сети магазинов «Белая Техника» используя такие инструменты как: STEP - анализ, метод 5 конкурентных сил М. Портера, 7S МакКинси, SNW - анализ, основанный на сравнении внутренней среды с конкурентом, а также исходя из результатов и выводов данных методов произведен результирующий анализ с помощью модифицированной матрицы SWOT, которая в свою очередь отражает силы и слабости компании, угрозы и возможности.
Компания напрямую зависит от покупательских способностей населения.
Цены на предлагаемую продукцию прямо пропорциональны курсу доллара. Основными угрозами для роста и развития компании «Белая Техника» на сегодняшний день является экономическая и политическая ситуация в стране и за ее пределами, появление на рынке новых конкурентов, а также слабая система мотивации персонала - главного конкурентного преимущества любой организации, от которой напрямую зависит производительность труда и выручка в целом. Для ликвидации слабых сторон компании необходимо учесть все возможности: выйти на прямых поставщиков, что значительно снизит закупочные, а, следовательно, и розничные цены на предлагаемую продукцию; воспользоваться уходом с рынка конкурентов; поработать с наружной рекламой и СМИ, для еще более узнаваемости компании, а также изучить потребности сотрудников для правильной разработки системы мотивации, которая в свою очередь будет направлена на повышение производительности труда, снижении текучести и удержания персонала в организации.
Также в ходе проведения исследования были анализированы показатели хозяйственно - экономической деятельности компании и кадровый аудит, которые в свою очередь выявили проблему в снижении производительности труда и удовлетворенности им работниками. По средствам анкетных опросников и проведения интервью с персоналом была установлена зависимость снижения данных показателей.
Разработка проекта и детализация мероприятий направлена на повышение производительности труда путем повышения заинтересованности работников в продажах посредством усовершенствованной системы мотивации персонала в компании. Одно из основных мероприятий данного проекта является система расчета премиальной части сотрудников при помощи показателей эффективности и результативности. Также часть мероприятий направлена на улучшение организационной работы и внутрифирменной корпоративной культуры.
Поставленная цель в начале разработки проекта, направленная на повышение производительности труда, является достигнутой, при помощи использования ряда технологий.
При реализации данного проекта по совершенствованию системы мотивации персонала отмечается следующая тенденция: повышение заинтересованности в продажах ведет к повышению уровня производительности труда, а, следовательно, и к увеличению общей выручки компании в целом. Данные показатели и их взаимозависимость обуславливают конкурентоспособность компании в целом.
Также необходимо отметить тот факт, что возможность реализации данного проекта осуществляется путем экономической эффективности, направленной в свою очередь на увеличение прибыли компании за счет увеличения производительности труда.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🖼 Скриншоты
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.