АННОТАЦИЯ 3
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ПОТЕНЦИАЛ СОЦИАЛЬНОГО PR В ПРОДВИЖЕНИИ ЗДОРОВОГО ОБРАЗА
ЖИЗНИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ 9
1.1 Связи с общественностью в социальной сфере: сущность, функции,
инструменты, специфика 9
1.2 Идея здорового образа жизни как основа для кампании в сфере социального
PR 22
1.3 Роль социальных сетей в продвижении социальных идей и здорового образа жизни 27
2. ПРОДВИЖЕНИЕ ИДЕИ ЗДОРОВОГО ОБРАЗА ЖИЗНИ В СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ «ВКОНТАКТЕ» 31
2.1 Специфика использования публичных страниц во «ВКонтакте» для PR- коммуникации в социальной сфере 31
2.2. Анализ контента публичных страниц во «ВКонтакте», ориентированных на
продвижение идеи здорового образа жизни 36
2.3 Рекомендации по созданию и ведению публичной страницы во «ВКонтакте» для
продвижения идеи здорового образа жизни 38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 43
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 46
ПРИЛОЖЕНИЯ
Явление PR и, в частности, социальных PR уже давно прочно вошло в жизнь различных сфер общественной жизни. Социальный PR широко используется в разных структурах: политика и бизнес, а также в общественных объединениях и учреждениях, а также в социальной сфере при реализации социальных проектов. Кроме того, сегодня смело можно заявить о том, что связи с общественностью являются частью целого комплекса личных коммуникаций. В коммуникационной политике любой организации, компании, учреждения роль и возможности PR растут и меняются с развитием общества.
Чтобы реализовать общественно значимый PR-проект, необходимо четко сформулировать его имиджевые характеристики, которые следует донести до целевой аудитории, выстроить линии позиционирования. Затем проанализировать целевые аудитории с точки зрения восприятия информации и выбрать наиболее эффективные каналы коммуникации для каждой целевой группы. Повысить уровень информированности можно лишь грамотной подачей месседжей (целевых сообщений). Необходимо отследить обратную связь и сравнить ожидания и достигнутые эффекты: получилось ли вовлечь аудиторию в проект, повысить уровень доверия или сформировать позитивное отношение к социальной проблеме.
Поднимая тему имиджевых характеристик социального проекта, следует добавить, что имидж организации может быть как положительным (позитивным), так и отрицательным (негативным). Не всегда можно определить границы имиджа, дать его четкую характеристику. Цель специалиста по связям с общественностью - сформировать в сознании общественности положительный имидж, используя весь технологический арсенал связей PR. Результат деятельности социальной организации во многом зависит от того, как ее работа воспринимается общественностью, приносит ли пользу населению страны.
При этом важно помнить, что, знакомясь с организацией, мы не имеем возможности получить обстоятельную информацию обо всех сторонах ее деятельности, и складываем свое представление по тем фрагментам, которые попали в поле нашего зрения и внимания. «Провожают по уму, но встречают по одежке». Впечатление, которое производит внешний облик организации играет существенную роль в том, с какими установками будет в дальнейшем воспринята ее деятельность.
Высокие требования предъявляет современная культура и к созданию рекламных материалов, что является неотъемлемой частью социальных PR в контексте текущего исследования. Реклама организации социальной сферы практически всегда является социальной рекламой и ее цель: изменить отношение общественности к какой-либо социальной проблеме, а в долгосрочной перспективе - выработать новые социальные ценности.
Для создания позитивного имиджа необходимо грамотно определять каналы распространения рекламы для каждой целевой аудитории, учитывать при создании рекламных материалов социально-психологические особенности, уметь удерживать внимание аудитории на социальных проблемах и способах их решения, обеспечивать профессиональный подход к созданию рекламных материалов.
Говоря об оценке эффективности социального проекта стоит помнить, что она может производиться практически любыми социологическими методами (фокус-группы, интервью, массовые опросы и анкетирования и др.), однако изменить устоявшиеся модели поведения или негативные отношения к проблеме не так просто, это требует длительной работы с общественным мнением.
Важность использования социальных PR обусловлена, во-первых, для эффективного привлечения внимания к результатам собственного труда, во-вторых, и об этом более подробно будет разобрано в первой главе текущего исследования, для развития способности вступать в конкурентные отношения на рынке социальных услуг. Кампании в этой сфере можно и даже нужно реализовывать посредством социальных сетей по ряду следующих причин.
Во-первых, это широкий охват необходимой целевой аудитории. Социальные сети содержат массивы личной информации, которые легко отсортировать по нужному, к примеру, половозрастному, принципу. Во-вторых, простота использования и отсутствие специальной профессиональной подготовки. Для продвижения социального проекта в интернет-сетях на первых порах не нужно особенного образования. Ряд инструментов, помимо этого, предоставляется бесплатно. И, в-третьих, наглядность. Это предполагается гипотезой исследования, которая будет подтверждена или опровержена в практической части текущей работы.
Целевая аудитория кампаний, связанных с ЗОЖ в 2020 году экстренно переходит в онлайн-пространство - интернет. В связи с этим возникла острая необходимость как можно быстрее и эффективнее выстраивать коммуникацию в сложившихся новых реалиях. Как организовать этот процесс? Как избежать колоссальных убытков? Социальные сети стали эффективной площадкой для онлайн-коммуникации, однако, заметим, что потенциал этого канала коммуникации используется не в полной мере.
Актуальность данной работы. Изучение явления социального PR соответствует тенденциям поиска инструментов маркетинга, соответствующих новым социальноэкономическим реалиям. Нельзя не заметить, что в России на сегодняшний день проблемы становления, развития и функционирования феномена паблик рилейшнз главным образом находятся в фокусе практического рассмотрения. Это ведёт к дефициту теоретических и фундаментальных исследований по данной проблеме в отечественной науке.
Проблема, решаемая в работе, заключается в нехватке систематизированной информации о специфике использования социального PR как инструмента продвижения идеи здорового образа жизни в социальных сетях в целом и в социальной сети «ВКонтакте» в частности.
Следует отметить, что в настоящее время инструменты, технологии связей с общественностью активно применяются при продвижении и формировании имиджа некоммерческих организаций. В связи с этим в науке еще не сформирован понятийный аппарат , который отражал бы специфические особенности в применении технологий PR, связанных с социальной сферой, социальной работой, что создаёт определённые трудности при проведении данного исследования.
Объект исследования — социальный PR.
Предмет исследования — продвижение идей здорового образа жизни в социальных сетях.
Цель исследования восполнить нехватку систематизированной информации о специфике использования социального PR как инструмента продвижения идеи здорового образа жизни в социальных сетях в целом и в социальной сети «ВКонтакте» в частности.
Для достижения цели автором были намечены нижеследующие задачи:
1. Определить сущность и функции социального PR, его основные инструменты;
2. Определить степень важности использования социальных сетей в продвижении идеи здорового образа жизни;
3. Описать роль социального PR в продвижении идеи здорового образа жизни;
4. Найти и сформулировать специфические черты использования публичных страниц во «ВКонтакте» для PR-коммуникации в социальной сфере;
5. Проанализировать контент публичных страниц во «ВКонтакте» на предмет фокуса на продвижении идеи здорового образа жизни;
6. Составить рекомендации по созданию и ведению публичной страницы во «ВКонтакте» для продвижения идеи здорового образа жизни.
Теоретической базой исследования стали работы авторов, занимавшихся изучением теории массовых коммуникаций и её влияния на личность и общественные отношения. Фундаментальный методологический уровень работы представляют собой труды следующих исследователей: Валовая М.Д., Панкрухин А.П., Эриашвили Н.Д. Они поднимают вопросы исследования маркетинга через призму новых технологий.
Эти работы легли в основу общенаучного методологического уровня работы. Среди них работы следующих отечественных и зарубежных исследователей: С.Г. Кара-Мурза, С.К. Шайхитдинова, М. Кастельс, М.С. Каган, В.С. Библер, Н.Б. Кириллова, Г.Г. Почепцов, Г.М. Маклюэн. Социальный маркетинг в целом исследуется такими авторами, как Ф. Котлер, Ж.-Ж. Ламбен, Абрамова А., Костылева Д.В., Медведева О.С., Кузнецова Н.К., Михайлов Д.А., Порохова К.Д. В работах вышеперечисленных авторов осуществляется попытка дать определение социального маркетинга, определить возможности его применения в различных общественных сферах. В работе «Институализация паблик рилейшнс в современном российском обществе» Сидельник Э.А. даёт классификацию современных отечественных исследований PR. В соответствии с выводами автора, представители первого направления занимаются изучением и обобщением накопленного теоретического и практического опыта западных исследователей. К ним относятся такие авторы, как: Г.Г. Почепцов, И.С. Доскова, Л.Н. Федотова. Вторая группа ученных проводит собственные теоретические исследования в сфере паблик рилейшенз (Л.Н. Чумиков, М.А. Шишкина и др.). Их труды легли в основу специально-научного методологического уровня исследования.
К прикладному методологическому уровеню работы относятся труды следующих исследователей: С. Фаер, Э. Макаревич, И. Манн и др.
В рамках научной работы на кафедре социальных коммуникаций факультета психологии ТГУ также проводились исследования на тему социальных PR, социальных сетей и коммуникативной культуры молодёжи на этом поле. Был издан ряд коллективных монографий , среди которых: «Культура сетевых коммуникаций цифрового поколения: ресоциализация отношений и доместикация социальных медиа», «Социально-сетевая цифровая коммуникативная культура молодежи», «Социальные сети как площадка организации межличностных коммуникаций и перформанса идентичности цифрового поколения» (И.П. Кужелева-Саган, А.П. Глухов, М.Н. Бычкова, И.В. Гужова, С.С. Носова, Д.И. Спичева, Г.А. Окушова);
Методы исследования. При разработке темы использовались общенаучные методы: диалектический метод, системный и структурно-функциональный анализ; методы прикладной социологии: анализ контента, данных экономической и социальной статистики, анализ прессы.
Практическая ценность работы заключается в создании рекомендаций для специалистов по связям с общественностью, реализующих PR-кампании с целью продвижения идей здорового образа жизни в социальной сети «ВКонтакте».
Характеристики структуры работы: работа состоит из введения, основной части, заключения и списка использованной литературы. Введение содержит необходимые компоненты для старта исследования, такие как: цель работы, задачи, методы, формулировка практической ценности исследования, предмета и объекта и в общих чертах теоретико-методологическая база. Основная часть ВКР представляет собой две главы, первая из которых раскрывает теоретическую сторону исследования, а вторая - практическую.
Первая глава, в свою очередь состоит из трёх разделов, поочередно делается попытка решить теоретические задачи, поставленные во введении, а именно: 1) определение сущности и функций PR, его основных инструментов; 2) определение сущности понятия социального PR и возможностей его использования для продвижения идеи здорового образа жизни в рамках рекламной кампании; 3) описание роли социальных сетей в продвижении идеи здорового образа жизни.
Вторая глава также состоит из трёх разделов, решающих поочерёдно практические задачи исследования, а именно: 1) поиск и формулировка специфических черт использования публичных страниц во «ВКонтакте» для PR-коммуникации в социальной сфере; 2) анализ контента публичных страниц во «ВКонтакте» на предмет фокуса на продвижении идеи здорового образа жизни; и 3) составление рекомендаций по созданию и ведению публичной страницы во «ВКонтакте» для продвижения идеи здорового образа жизни.
В заключении работы подводятся итоги исследования, даётся краткое резюме проделанной работы, описываются трудности её реализации и перспективы дальнейшей деятельности.
Как уже освещалось выше, целевая аудитория кампаний, связанных со здоровым образом жизни в апреле 2020 года экстренно перешла в онлайн-пространство. В связи с этим возникла необходимость как можно быстрее и эффективнее выстраивать коммуникацию в сложившихся новых реалиях. Социальные сети стали вполне комфортной и используемой площадкой для онлайн-коммуникации.
В заключение отметим, что идеальный механизм реализации социальной PR- кампании предполагает взаимодействие трех секторов общественной жизни: социального, или общественного (в виде создания и внедрения социального проекта или программы); коммерческого (который на основе помощи спонсоров и благотворительности осуществляет финансовую поддержку проекта); государственного (в виде патронирования проекта и административной помощи в его реализации).
В ходе проделанного исследования была проведена как теоретическая, так и практическая работа, в частности, была сформулирована и скомпонована теоретическая информация о сущности и функциях социального PR в российских реалиях, описана роль социальных PR в продвижении идеи здорового образа жизни. Практическая часть исследования представляет собой сравнительную аналитику по четырём публичным страницам социальной сети «ВКонтакте».
По итогам проведённой работы было выяснено, что информационный потенциал использования социальных сетей в качестве канала коммуникации для продвижения идей здорового образа жизни реализовывается не полностью. В ходе исследования автором был проанализирован ряд научных публикаций как отечественных, так и зарубежных авторов, была определена сущность и функции социального PR, его основные инструменты.
Социальные сети, как наиболее популярный канал коммуникации, являются наиболее эффективным инструментом в продвижении идей ЗОЖ. Социальные сети дают возможность социальному PR расширить своё распространение для медицинского и спортивного сообщества: будь то повсеместное распространение онлайн-уроков по фитнесу или консультативные встречи со специалистами.
Специфические особенности социального PR как инструмента продвижения ЗОЖ на примере пабликов ВК будут перечислены ниже.
1. Возможность тематической коммуникации пользователей (посредством просмотра профилей друг друга и комментариев под постами). Это может происходить из- за потребности в пополнении знаний или желания воздействовать на взгляды, чувства собеседника и выразить свои, а также установить социальный контакт, проявляя свою воспитанность.
2. Возможность достижения совместной цели (поиск ЗОЖ-единомышленников) путем кооперации (например, целью активности на публичной странице такой тематики может поиск единомышленника и партнёра для занятий фитнесом, а также пропаганда личных взглядов, общение в групповом чате).
3. Обмен ресурсами (к примеру, ссылками на сайты или ссылками на партнёрские публичные страницы; либо просто полезное времяпрепровождение после работы; информированность людей, борьба со стереотипами про коронавирусную инфекцию и просвещение людей).
4. Возможность удовлетворения потребностей за счет накопления ресурсов (например, путем участия в паблике можно обзавестись новыми знакомыми).
5. Возможность обеспечения дополнительного трафика с рекомендациями, способствующего стремительному росту аудитории без привлечения дополнительных финансовых средств.
6. Использование личной страницы администратора публичной страницы в качестве дополнительного инструмента продвижения повышает уровень доверия к социальной кампании.
7. Возможность разработки дизайна публичной страницы без привлечения профессионалов с использованием бесплатных открытых ресурсов.
8. Возможность эффективной работы над повышением качества контента и самостоятельного поиска оптимальной стратегии позиционирования сообщества. Из -за избытка контента по смежным темам, связанным с ведением здорового образа жизни (в том числе и из-за его крайней популярности в последнее десятилетие среди молодёжи).
Отметим, что в ходе исследования возник ряд трудностей, таких, в частности, как систематизация теоретического материала.
Социальные сети имеют неисчерпаемый потенциал просвещения. К сожалению, большая часть пользователей соцсети «ВКонтакте» использует этот потенциал преимущественно для удовлетворения потребностей в общении и рекреации.
Именно в социальной сфере формируются мировоззрение, ценностные ориентации и социально-значимые установки, которые играют определяющую роль в жизни каждого человека и в развитии общества. Поэтому развитие связей с общественностью в социальной сфере - задача для России приоритетная и очень актуальная, так как сегодня от корректного отношения к социальной сфере зависит развитие идей гуманизма, взаимопомощи и каждой личности в отдельности.
В условиях противоречий глобализующейся культуры, системы связи с общественностью создают основу формирования оптимистического мировоззрения человека , а также закрепляют убеждение в осуществлении идеалов справедливости, гармонии, гуманности в период своей вещественной жизни .
1. Number of monthly active Facebook users worldwide as of 2nd quarter 2021: statista.com/ URL: https://www.statista.com/statistics/264810/number-of-monthly-active- facebook-users-worldwide/ (дата обращения: 1.12.2021).
2. Абрамова А. Социальный маркетинг в современном обществе В сборнике: VI Найденовские чтения. Инновационные процессы и культура предпринимательства на потребительском рынке товаров и услуг Международная научно-практическая конференция. Сборник научных статей преподавателей, аспирантов и студентов: в 2-х частях. - 2014. 533 с.
3. Альбин К. Реклама как процесс массовой коммуникации: (Теория «намеренного шума») // Альбин К. / Социальные и гуманитарные науки. Отечественная и зарубежная литература. Серия 11. Социология 1998, 155 с.
4. Ананьева А.Г., Брянцев И.Н. Социальные сети и их влияние на формирование общественного сознания // Безопасность информационных технологий. 2011. № 3. С. 109115.
5. Аникина М.Е. Молодые и недоверчивые / М.Е. Аникина // Теория и социология СМИ / отв. Ред. И сост. И.Д. Фомичева. - М. : ВК, 2006. - С. 28-40.
6. Аполихин О.И., Москалева Н.Г., Комарова В.А. Современная демографическая ситуация и проблемы улучшения репродуктивного здоровья населения России. // Экспериментальная и клиническая урология. 2015, № 4. С. 34-42.
7. Астахова Т.В. Связи с общественностью для третьего сектора. - М.: ЗАО «Знак», 2006.
8. Аткина А.М. Молодёжная журналистика в реализации молодёжной политики в России в постсоветский период: на примере Белгородской области : дис. На соиск. Учён. Степ. Канд. филол. Наук / Аткина А.М. - Воронеж, 2017. URL: https://www.dissercat.com/content/molodezhnaya-zhurnalistika-v-realizatsii-gosudarstvennoi- molodezhnoi-politiki-rossii-v-posts (дата обращения: 1.12.2021).
9. Аудитория TikTok превысила 1 млрд человекв месяц: DELO.UA / [Электронный ресурс] URL: https://delo.ua/business/auditorija-tiktok-prevysila-1-mlrd- chelovek-v-me-386852/ (дата обращения: 1.12.2021).
10. Аудитория ВКонтакте 2021: ежегодный прирост продолжается. / VC.RU / [электронный ресурс]. URL: https://vc.ru/vk/279614-auditoriya-vkontakte-2021-ezhegodnyy- rost-prodolzhaetsya (дата обращения: 19.12.2021).
11. Балуев Д.Г. Новые средства массовой информации : проблемы теоретического осмысления / Д.Г. Балуев, Д.И. Каминченко // Информационное общество / под ред. Т.В. Ершовой. - М., 2014. - № 1. - С. 31-39.
12. Бек У. Общество риска. На пути к другому модерну / Пер. с нем. В. Седельникова и Н. Федоровой; Послесл. А. Филиппова. М.: Прогресс-Традиция, 2000. 384 с.
13. Беловицкая А.А. «Челлендж» как один из инструментов приобщения современной молодёжи к здоровому образу жизни. // «Искусство - образование - культура: традиции и современность». Сборник трудов всероссийской научно-практической конференции. 2019. С. 64-69.
14. Беспаленко П.Н. Информационное обеспечение государственной молодёжной политики в Белгородской области // Журналистика и медиаобразование в XXI в. : сб. научных трудов Междунар. Науч.-практ. конф. Белгород, 2006. С. 25-31.
15. Беспамятнова Г.Н. Реклама на телевидении / Г.Н. Беспамятнова // Реклама: теория и практика : учебное пособие для студентов вузов / под ред. В.В. Тулупова. - Воронеж : Изд-во Воронежского университета, 2011.
..130