Тип работы:
 Предмет:
 Язык работы:


ВЛИЯНИЕ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА НА ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Работа №189492

Тип работы

Бакалаврская работа

Предмет

менеджмент

Объем работы55
Год сдачи2024
Стоимость4235 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено
8
Не подходит работа?

Узнай цену на написание


Введение 3
1 Теоретические аспекты исследования потребителей в цифровой среде 5
1.1 Сущность понятия «потребительское поведение» 5
1.2 Факторы, влияющие на поведение потребителей 9
1.3 Модели поведения потребителей в сети Интернет 13
1.4 Современные тренды маркетинга и их влияние на потребительское поведение 15
2 Методические и практические аспекты интернет-маркетинга в контексте влияния на потребительское поведение 22
2.1 Понятие, сущность и инструментарий интернет-маркетинга 22
2.2 Анализ влияния интернет-маркетинга на поведение потребителей на примере ведущих российских и зарубежных компаний 27
2.3 Модель осознанного потребления: методические подходы и ответственные практики 31
Заключение 71
Список использованных источников и литературы 74
Приложение А Рубрикатор компании ООО Эко-Фабрика «Сибирский Кедр» 80


Глобализация экономики привела не только к популяризации Интернета во всех функциональных областях бизнеса, но и способствовала появлению современных программных систем связи. На данный момент использование интернет-функций стало неотъемлемой частью не только человеческой жизни, но и успешного бизнеса.
Интернет-маркетинг является постоянно растущей областью, популярным каналом для достижения желаемого целевого рынка через электронный маркетинг. Увеличение числа покупателей и высокий спрос на товары и услуги также ведет к усилению конкуренции.
Влияние интернет-маркетинга на поведение потребителей является одной из активно исследуемых тем в области маркетинга. За последние годы количество исследований в этой области значительно возросло, что обусловлено стремительным развитием цифровых технологий и изменением поведения потребителей. Научные работы охватывают широкий спектр вопросов, включая влияние социальных сетей, контекстной рекламы, поисковой оптимизации (SEO), контент-маркетинга и других инструментов интернет-маркетинга на принятие решений потребителями.
Актуальность темы «Влияние интернет-маркетинга на поведение потребителей» заключается в том, что новейшие технологии и достижения делают интернет-маркетинг все более популярным. И не тратя гораздо больше времени и средств, каждый может покупать и продавать большое количество товаров на различных веб-сайтах. Поиск информации для потребителей значительно расширился, усилилась его объективность, в связи с чем маркетологи столкнулись с необходимостью поиска новых путей влияния на потребителя, используя Интернет. Это позволило выявить новое поведение потребителей, зависимое от интернет-коммуникаций и видов интернет-рекламы.
Теоретическая значимость темы заключается в развитии и углублении знаний о поведении потребителей в условиях цифровой экономики. Исследования в этой области помогают понять механизмы воздействия различных инструментов интернет-маркетинга на процессы принятия решений потребителями, что способствует развитию теорий в области маркетинга и психологии потребления.
Практическая значимость заключается в возможности использования рекомендаций для повышения эффективности маркетинговых стратегий компании «ООО Эко-Фабрика «Сибирский Кедр». Компания может адаптировать свои маркетинговые кампании в соответствии с новыми данными о поведении потребителей, что приводит к увеличению продаж, улучшению клиентской лояльности и оптимизации затрат на маркетинг. В работе использованы следующие методы исследования: синтез, анализ, сравнение, индукция, дедукция, обобщение, сравнение, описание и наблюдение.
Для исследования темы используется широкий спектр источников, включая: Научные статьи и монографии: журналы по маркетингу и информационным технологиям.
Отраслевые отчеты и аналитические исследования, предоставляющие актуальные данные и прогнозы.
Статистические данные: исследования рынка, данные опросов и аналитика поведения потребителей, предоставляемые различными платформами.
Кейсы и примеры из практики: анализ реальных маркетинговых кампаний компаний, успешных и неуспешных примеров использования интернет-маркетинга.
Интервью и опросы: первичные данные, полученные в результате проведения анкетирования.
Эти источники предоставляют обширную информационную базу для анализа и выводов по теме исследования, обеспечивая всесторонний подход к изучению влияния интернет-маркетинга на поведение потребителей.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка рекомендаций по развитию инструментария интернет-маркетинга компании ООО Эко-Фабрика «Сибирский Кедр» для повышения эффективности воздействия на поведения потребителей.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
1. Изучить теоретические аспекты исследования потребителей в цифровой среде.
2. Рассмотреть методические и практические аспекты интернет-маркетинга в контексте влияния на потребительское поведение.
3. Изучить инструменты комплекса продвижения интернет-маркетинга на примере ООО Эко-фабрика «Сибирский кедр».
4. Разработать рекомендации по развитию инструментария интернет- маркетинга.
Объектом исследования является комплекс интернет-маркетинга компании ООО Эко-Фабрика «Сибирский Кедр».
Предметом исследования выступают подходы, методы и инструменты формирования комплекса Интернет-маркетинга в компании ООО Эко-Фабрика «Сибирский Кедр».
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения и литературы


Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь в написании работ!
ДИПЛОМНЫЕ МАГИСТЕРСКИЕ ДИССЕРТАЦИИ
КУРСОВЫЕ СТАТЬИ ВКР

В современном мире Интернет прочно занял свое место во всех сферах человеческой жизни. В личной жизни это виртуальные романсы, переписка с близкими, независимо от того, насколько они далеко, «поход» в магазин за покупками. В профессиональной, деловой сфере это незаменимый помощник для расширения вашего бизнеса.
Создание коммерческого веб-сайта может значительно увеличить рост прибыли за счет круглосуточной интернет-рекламы, расширения рынков сбыта, привлечения новых клиентов и установления новых деловых связей.
С появлением Интернета электронная коммерция приобретает все большее значение в экономике - это форма доставки товаров, при которой товары отбираются и заказываются через компьютерные сети. Интернет - это новое слово в сфере общения. Обеспечивает мгновенный доступ к любому информационному ресурсу. Интернет сам по себе является огромным и оперативным источником информации. Почти каждая западная организация или компания имеет свое представительство в сети.
Поиск информации для потребителя значительно расширился, усилилась его объективность, пользователь стал оперативнее, в связи с чем маркетологи столкнулись с необходимостью поиска новых путей влияния на потребителя, используя Интернет. Это позволило выявить новое поведение потребителей, зависимое от интернет-коммуникаций и видов интернет-рекламы.
Потребительское поведение изменяется под все более персонализированным содержанием цифрового маркетинга производителей и поставщиков. Цифровые технологии позволяют учесть какой продукт нужен потребителю, степень вовлеченности и различия, которые существуют между брендами. Все больше потребительское поведение зависит от цифровых технологий маркетинга и цифровой среды. Компании, уделяющие большое внимание применению технологий цифрового маркетинга, поведению и желаниям клиентов, имеют лучшие показатели по доходам и прибыли, чем те, которые этого не делают.
Для развития инструментария интернет-маркетинга современных компаний в контексте влияния на поведение потребителей необходимо:
1) Привлечение правильного клиента;
2) Обеспечение ценности контента для привлечения интереса пользователя является критически важным для сохранения клиентов ;
3) Обеспечение электронной лояльности.
Сегодня любая уважающая себя компания в России и странах СНГ должна иметь собственный сайт, чтобы в скором будущем не оказаться вне мирового бизнеса. Создавая свой сайт, компании и индивидуальные представители приобретают уникальную возможность рассказать о себе всему миру.
Рекомендации по улучшению контента компании «ООО Эко-Фабрика «Сибирский Кедр», направленного на освещение темы ответственного потребления:
1) создать отдельный раздел на сайте компании ООО «Эко фабрики Сибирский кедр», посвящённый ответственному потреблению;
2) разместить на страницах компании ООО «Эко фабрики Сибирский кедр» в социальных сетях информацию о том, что такое ответственное потребление и почему это важно;
3) рассказать о том, какие меры предпринимает компания для снижения негативного воздействия на окружающую среду в формате фото и видео. Актуальность видео-формата сейчас очень велика и почти любой бизнес можно грамотно развивать, используя видео-контент.
Далее рассмотрим шаги, которые необходимо предпринять компании «ООО Эко-Фабрика «Сибирский Кедр» для улучшения текущего состояния группы в социальной сети «ВКонтакте»:
1. Разработка системы навигации в группе;
2. Чистка части старых постов, которые портят общий вид ленты;
3. Чистка подписчиков от ботов и аккаунтов-компаний, оставить только реальных людей;
4. Сотрудничество с блогерами и инфлюенсерами, а также проведение розыгрышей для привлечения внимания к группе и привлечению новых живых подписчиков в группу после первоначального обновления внешнего вида.
Также хотелось бы отметить, что компании «ООО Эко-Фабрика «Сибирский Кедр» желательно поработать над созданием «tone of voice (это то, как бренд общается со своей аудиторией через тексты, фото, видео или аудио) организации, и пониманием того, что является их культурной особенностью, как именно они организуют свое взаимодействие с клиентом, и соответствует ли выбранная культура сфере, в которой они работают. А также улучшением под выбранную культуру и характер взаимодействия, всех инструментов воздействия на потребителя от сайта (фото с корпоративов) до общего дизайна социальных сетей.
В рамках совершенствования комплекса интернет-маркетинга компании «ООО Эко-Фабрика «Сибирский Кедр» предполагается не только рассказывать о компании и услугах, но и о людях, которые ее употребляют. Это сделает контент более персонализированным для каждой определённой целевой аудитории.



1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 г. (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ [Электронный источник] от 30.12.2008 г. № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 г. № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 г. № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 г. № 11-ФКЗ)) // «Консультант Плюс»: справочная правовая система. URL:http://www.consultant.ru(дата обращения: 15.04.24)
2. Гражданский кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс]:
федеральный закон от 30 ноября 1994 года № 51-ФЗ (последняя редакция) // КонсультантПлюс : справ. правовая система. URL:
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_5142/(дата обращения: 15.04.24)
3. Трудовой кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс]: федеральный закон от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ (ред. от 25.02.2022) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2022) // КонсультантПлюс : справ. правовая система. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_34683/(дата обращения: 15.04.24)
4. Об информации, информационных технологиях и о защите информации [Электронный ресурс]: федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ (последняя редакция) // КонсультантПлюс: справочная правовая система. URL: http://www.consultant.ru/(дата обращения: 15.04.24)
5. О Рекламе [Электронный ресурс]: федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (последняя редакция) // КонсультантПлюс: справочная правовая система. URL: http://www.consultant.ru/(дата обращения: 15.04.24)
6. О противодействии экстремистской деятельности [Электронный ресурс]: федеральный закон от 25.07.2002 № 114-ФЗ (ред. от 01.07.2021) // КонсультантПлюс: справочная правовая система. URL: http://www.consultant.ru/(дата обращения: 15.04.24)
7. Акулич М. В. Интернет-маркетинг: учебник для бакалавров / Акулич М. В. - Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2020. - 352 с.
8. Алексеева Н. В. Методы повышения эффективности продаж на основе аналитических компонентов интернет-маркетинга / Алексеева Н. В., Казакова Н. В., М. В. Сазонова // Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Экономика, 2019. № 4(27). С. 236.
9. Агаджанова К. Э., Зимова Н. С. Ценности и тенденции модного поведения, транслируемые социальными медиа // Научный результат. Социология и управление,
2021. №3. С. 9-21. URL:https://cyberleninka.ru/article/n/tsennosti-i-tendentsii-modnogo-povedeniya-transliruemye-sotsialnymi-media(дата обращения: 01.03.24).
10. Азарова С. П. Характеристика каналов продвижения в диджитал-маркетинге / Азарова С. П. // Управленческие науки в современном мире: сборник докладов научной конференции, 2020. С. 431-436.
11. Аакер, Д. Создание сильных брендов // Изд. дом Гребенникова, 2018. С. 405.
12. Абчук В.А. Азбука маркетинга - СПб: Издательство «Союз», 2021. С. 270.
13. Багиев Г. Л. Интерактивные модели маркетинговых решений на виртуальных рынках / Успенский И. В., Ченцов В. И. // СПб: СПГУЭиФ, 2022. С. 152.
14. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. - М.: Русская Деловая Литература, 2022. С. 435.
15. Бокарев Т. Энциклопедия Интернет-рекламы // Издательство «ПРОМО-РУ»,
2022. С.78.
16. Билалова Э.А. Способы продвижения бренда // Вестник науки и образования, 2019. №22 (76). — С. 58-60. (дата обращения: 15.04.24)
17. Богданова С. В. Особенности интернет-маркетинга в России / С. В. Богданова // Социально-экономическое развитие региона: состояние, проблемы, перспективы : сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции, Ставрополь, 31 января 2019 года. - Ставрополь: Издательство «АГРУС», 2019. С. 65-69.
18. Борисов А. А. Методические подходы в интернет-маркетинге. Основные метрики и показатели эффективности рекламной кампании / А. А. Борисов // Вестник Алтайской академии экономики и права, 2019. № 2. С. 49-52.
19. Бойетт Дж. Гуру маркетинга // ЭКСМО. Москва, 2023. С. 390.
20. Виханский, О. С. Менеджмент: учебник / Наумов А.И. // Экономист, 2023. С. 40.
21. Винарский Я. С. Web-аппликации в интернет-маркетинге: проектирование, создание и применение: практическое пособие / Я.С. Винарский, Р.Д. Гутгарц. // ИНФРА- М, 2020. С. 245.
22. Волохов А. А. Каналы коммуникации с потребителями в интернете / А. А. Волохов // Путеводитель предпринимателя, 2019. № 42. С. 67-72.
23. Грузинов В.П. Схема маркетинговой деятельности // «Инфра - М», 2020. С. 305.
24. Голик В.С. Эффективность Интернет-маркетинга в бизнесе / В.С. Голик // Маркетинг в России и за рубежом, 2020. №1. С. 124-133.
25. Гуров Г. Г. Интернет для бизнеса // М., 2022. С. 304.
26. Галкин С. Е. Бизнес в Интернет // М: «Центр», 2022. С. 124.
27. Гаврикова М. А. Социальные сети как инструмент продвижения бренда / М.А. Гаврикова // Достижения науки и образования, 2020. №18(72). С. 37-40.
28. Гончаров В. Н. Использование интернет-технологий в маркетинге / В. Н. Гончаров, Е. В. Курипченко // Менеджер, 2020. № 3(93). С. 181-187.
29. Горнштейн М. Ю. Современный маркетинг / М. Ю. Горнштейн. - 2-е изд. - Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2019. С. 404.
30. Горохов М. М. Интернет-маркетинг: стратегия и виды / М. М. Горохов, Д. Е. Докучаев, А. Д. Трефилова // Социально-экономическое управление: теория и практика, 2019. № 1(36). С. 21-24.
31. Гринько О. И. Место и роль контент-маркетинга в системе маркетинговых коммуникаций / Гринько О. И. // Современная экономическая наука: теоретический и практический потенциал. Инновационное развитие современного экономического образования: материалы Международной научно-практической конференции, Ярославль, 04 декабря 2019 года. - Ярославль: Общество с ограниченной ответственностью «Филигрань», 2020. С. 43-49.
32. Гришкина Ю. Э. Ключевые инструменты цифрового маркетинга на онлайн- платформе / Ю. Э. Гришкина // Хроноэкономика, 2019. № 2(15). С. 188-194.
33. Завгородняя А. С. Культура осознанного потребления // Цифровая наука, 2022. №2. С. 33-40. URL:https://cyberleninka.rU/article/n/kultura-osoznannogo-potrebleniya(дата обращения: 22.02.2024).
34. Исааков Г. С. Интегрированные интернет-коммуникации в B2B маркетинге / Исааков Г. С. // Актуальные проблемы экономики, коммерции и сервиса: Сборник научных трудов кафедры Коммерции и сервиса, посвященный Юбилейному году РГУ им. Косыгина А.Н. / Под редакцией Мишакова В.Ю., Зерновой Л.Е.. - Москва: Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Российский государственный университет имени А.Н. Косыгина (Технологии. Дизайн. Искусство)», 2020. С. 101-107.
35. Карпова С.В. Информационные технологии в маркетинге: учебник и практикум для академического бакалавриата / Карпова С.В. // Юрайт, 2022. С. 367.
36. Ковалев, А.И. Маркетинговый анализ / Ковалев А.И. // Центр экономики и маркетинга, 2022. С. 256.
37. Котлер Ф. Маркетинг 3.0. От продуктов к потребителям и далее - к человеческой душе / Котлер Ф. // Альпина Бизнес Букс, 2021. С.240.
38. Кандаурова И.Р., Куценко О.И. Роль маркетинговых коммуникаций // Современные тенденции развития социально-экономических систем: Материалы международной научно-практической конференции, 2021. №1. С. 41.
39. Калужский М.Л. Трансформация маркетинга в электронной коммерции // Практический маркетинг, 2021. №1 (191). С. 41.
40. Карадобри, К.М. Современные способы продвижения в интернете // Научное сообщество студентов XXI столетия. [Электронный ресурс]. URL: https://sibac.info/archive/technic/6153I.pdf(дата обращения 17.01.24)
41. Кеглер Т. Реклама и маркетинг в интернете / П. Доуминг, Б. Тейлор // Альпина Паблишер, 2022. №38. С. 87-102.
42. Карасев В. А. Роль интернет-маркетинга в деятельности современных компаний // Актуальные проблемы и перспективы развития экономики: российский и зарубежный опыт, 2019. № 21. С. 24-27.
43. Колодник Т. Д. К вопросу определения понятия «интернет-маркетинг» / Колодник Т. Д. // Экономика, право и проблемы управления. - 2019. - № 9. - С. 79-87.
44. Колодник Т. Д. Развитие теории цифрового маркетинга // Наука и инновации, 2021. № 1(215). С. 53-57.
45. Кочеткова Е. С. Эффективность современных инструментов интернет- маркетинга / Кочеткова Е. С., Семенов Е. А. // Инновации. Наука. Образование, 2021. - № 25. - С. 982-986.
46. Курочкина А.Ю. Управление лояльностью потребителей: учебное пособие / А.Ю. Курочкина // СПбГЭУ, 2019. С. 99.
47. Краковецкая И.В., Редчикова Н.А. Вектор на устойчивое развитие: эволюция маркетинга под влиянием современных трендов / Маркетинговые модели, практики и тренды: вызовы и перспективы региона Большой Евразии: сборник материалов 1-й Евразийской конференции по маркетингу (ЕМС-2023). Санкт-Петербург, 1-2 декабря 2023 г. / под ред. д-ра экон. наук, проф. Юлдашевой О.У., д-ра экон. наук, проф. Багиева Г.Л., д-ра экон. наук, проф. Шубаевой В.Г.. СПб.: Изд-во СПбГЭУ, 2024. С. 194-200.
48. Мангобе М.М. Маркетинговые модели и цифровые платформы // СПбГЭУ, 2022. С. 84.
49. Мангобе М.М., Беспятых В.И. Комплексный маркетинг в интернет-торговле // Евразийский Союз Ученых, 2020. № 6-4 (75).
50. Миронова О. А. Специфика применения инструментов offline и online- маркетинга в условиях цифровизации экономики // Economics. Law. State, 2019. № 2(4). С. 32-40.
51. Митронова А. С. Особенности и специфика интернет-маркетинга / А. С. Митронова, А. К. Гришаев // Мировые цивилизации, 2020. № 3-4. С. 67-72.
52. ООО Эко-Фабрика «Сибирский Кедр» [Электронный ресурс] // Официальный сайт. URL:https://ecofactory.ru/?ysclid=lvsa0glhx113298984(дата обращения: 13.02.24)
53. Петрова В. А. Мировые тенденции использования интернет-маркетинга / Петрова В. А., Левчук Е. А. // Актуальные научные исследования в современном мире, 2019. № 1-1(45). С. 6-12.
54. Поповская М. А. Интернет-маркетинг как эффективный инструмент развития современного предприятия / Поповская М. А., Марьяновский В. В. // Журнал У. Экономика. Управление. Финансы, 2019. № 1(15). С. 65-76.
55. Пугачева С. Д. Онлайн-маркетинг: проблемы и возможности / Пугачева С. Д., Игнатьев А. Е. // Наукосфера, 2021. № 2-1. С. 175-183.
56. Сухарев О. С. Функциональный и интернет-маркетинг: монография / О. С. Сухарев, Н. В. Курманов, К. Р. Мельковская. — Москва: КУРС: ИНФРА-М, 2019. С. 352.
57. Твердохлебова М. Д. Интернет-маркетинг: Учебник / М. Д. Твердохлебова. - Москва: Общество с ограниченной ответственностью «Издательство «КноРус», 2021. С.15.
58. Тимофеев М. И. Актуальные тренды в мировом маркетинге // Вестник НИБ , 2022. №48. С. 105-115.
59. Трубникова Н. В. Цифровой брендинг: глобальные императивы среды // Брендинг как коммуникативная технология XXI века: Материалы V Международной научно-практической конференции, 2019. С. 102-106.
60. Шевченко Д. А. Цифровой маркетинг-микс: учебник / Д.А. Шевченко // Издательские решения по лицензии Ridero, 2021. С. 380.
61. Шишакова Ю.В. Современные инструменты развития коммуникаций бренда в цифровой среде / Кокорева Н. В, Силина С. А. // Результаты современных научных исследований и разработок: сборник статей XV Всероссийской научно-практической конференции, 2021. С. 118-123.
62. Хальзова Н. А. Классификация инструментов интернет-маркетинга / Хальзова Н. А., Лунина Ю. В. // Ученые заметки ТОГУ, 2020. № 2. С. 151-159.
63. Livedune.ru[Электронный ресурс] // Официальный сайт. URL: https://pro.livedune.ru(дата обращения: 12.03.24).
64. Popsters [Электронный ресурс]: Сервис статистики и аналитики контента сообществ социальных сетей // Popsters. — Электрон. дан., 2020. — URL: https://popsters.ru/(дата обращения: 12.03.24).
65. The truth about consumers [Электронный ресурс] // KPMG. — Электрон. дан., 2017. URL: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01(дата обращения: 12.03.24).


Работу высылаем на протяжении 30 минут после оплаты.



Подобные работы


©2025 Cервис помощи студентам в выполнении работ
.