ВВЕДЕНИЕ 3
1.Пресс-служба и СМИ в структуре современных коммуникаций 5
1.1 Роль пресс-службы в деятельности организации 5
1.2 Взаимодействие пресс-служб и СМИ 8
2.Задачи отдела пресс-службы 17
2.1 Принципы работы сотрудников пресс-служб и СМИ с информацией 17
2.2 Анализ проблем взаимоотношений пресс-служб и СМИ 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 25
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 27
Информация играет ключевую роль в жизни каждого человека. С развитием средств массовой информации люди все больше вовлекаются в общественную и политическую жизнь страны. Качество жизни общества напрямую зависит от его осведомленности с ситуацией в стране, тем самым вопрос организации взаимодействия СМИ и органов государственной власти представляется весьма важным.
Актуальность работы связана с тем, что на сегодняшний день взаимодействие государственных органов или крупных компаний со СМИ происходит через специальный отдел - пресс-службы. Пресс-служба играет ключевую роль в организации, выполняя функцию информационного центра и обеспечивая сбор, хранение и передачу информации. Налаживание контакта со СМИ и двусторонней связи является важной задачей пресс-службы. Именно от эффективности взаимодействия пресс-служб и средств массовой информации зависит, какую информацию люди получат о тех или иных событиях, как она будет принята обществом и какие повлечет последствия от реакции людей. Вместе с тем, существует и ряд проблем, затрагивающих их взаимодействие, которые влияют на доступность, точность и независимость информационного обмена. Кроме того, развитие направления работы пресс-службы, связанного с критериями эффективности и их применением на практике, становится актуальным вопросом, поскольку деятельность пресс-службы часто оценивается субъективно руководством. Выявление критериев эффективности работы пресс-служб является заключительным этапом взаимодействия пресс-службы и СМИ.
Данная проблема обладает средней степенью научной разработанности. Впервые её исследованием заинтересовался Айви Ли, первый пресс- секретарь. Проблемой работы пресс-служб и взаимодействия со СМИ занимались С.Блэк, А.Сентер, Г.Брум, также она освещена в работах В.В.Ворошилова, А.Н.Чумикова, А.И.Гнетнёвой, А.И.Кравченко, В.И.Добреньков. В настоящее время рассматриваются перспективы развития взаимодействия пресс-службы и СМИ.
В процессе разработки ключевых вопросов курсовой работы были использованы труды таких известных авторов, как С.Блэк, А.И.Гнетнёва, Ю.М.Демин, А.Д. Кривоносов, В.В.Ворошилов.
Цель данной курсовой работы заключается в описании проблем, которые возникают в ходе взаимодействия пресс-служб со СМИ. Для этого нужно решить следующие задачи:
1. Изучить роль пресс-службы в государственной организации или крупной компании.
2. Раскрыть структуру и функции СМИ.
3. Рассмотреть принципы работы сотрудников пресс-служб и СМИ с информацией.
4. Проанализировать проблемы взаимоотношений пресс-служб и СМИ.
Объект исследования: деятельность современных пресс-служб и СМИ.
Предмет исследования: специфика взаимодействия пресс-служб со СМИ.
Эмпирической базой курсового исследования послужила работа со СМИ пресс-службы АО «UTair».
В рамках курсовой работы мы выдвигаем следующую гипотезу: успех организации зависит от эффективности работы пресс-службы и от её взаимодействия со СМИ. Для этого мы рассмотрим теоретические основы работы пресс-службы и продемонстрируем их на конкретном примере. Практическая часть курсовой работы будет рассмотрена на примере пресс-службы АО «UTair».
Курсовая работа состоит из введения, двух глав, в каждой из которых по два параграфа, заключения, списка использованных источников.
Важнейшим условием эффективности работы любой организации сегодня является своевременная и достоверная информация, и пресс-служба, являющаяся информационным центром, становится основой любой фирмы или учреждения, обеспечивая согласованность действий, выработку планов и достижение целей. Для этого необходимо иметь хорошо налаженные контакты со СМИ, обладать определенными техническими возможностями. Причем формы и методы работы пресс-службы со СМИ являются базовыми, так как используются и при связи организации с общественностью и в работе политических структур.
Работа пресс-службы – это спланированные и осуществляемые в течение длительного времени действия, направленные на установление и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью.
Работа пресс-службы не может обойтись без взаимодействия со СМИ посредством таких технологий, как личные контакты, информационный пакет, включающий и пресс-релизы, и письмо в редакцию, и биографию, и т.д., а также проведение пресс-конференции, на которую приглашаются журналисты. Каждый документ информационного пакета имеет ценность, может использоваться отдельно, в зависимости от случая, или вместе, составляя единый пакет документов. В штате пресс-службы крупной компании может быть профессиональный журналист, который будет грамотно писать тексты документов.
Для эффективного взаимодействия со СМИ необходимо поддерживать контакт с журналистами, редакторами, издателями, предоставлять информацию для СМИ, которая способна стать новостью или сенсацией, а также создавать события, которые могут стать поводом для публикаций журналистов.
Пресс-служба, как голос организации, должна реагировать мобильно и эффективно на все возникающие вопросы и проблемы. Только имея разработанные каналы связи со СМИ, понимая цели и задачи, зная способы реализации идей, пресс-служба сможет функционировать эффективно.
В ходе нашего исследования была выдвинута гипотеза о том, что успех организации зависит от эффективности работы пресс-службы и от её взаимодействия со СМИ. Исходя из анализа, который мы провели во второй главе курсовой работы, мы подтвердили данную гипотезу.
