БРЕНД-МЕНЕДЖМЕНТ СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ООО «ЭКСПЕРТ-ИНФО»)
|
ВВЕДЕНИЕ 2
1 Бренд-менеджмент как современная концепция развития организации 4
1.1 Понятие бренда и его виды 4
1.2 Соотношение понятий бренд-менеджмента и брендинга 10
1.3 Брендинг в системе стратегического управления компанией 14
2 Практические аспекты бренд-менеджмента в организации 21
2.1 Традиционная и современная концепция бренд-менеджмента. 21
2.2 Модели брендов 31
2.3 Формирование системы бренд-менеджмента в организации 42
3 Постановка и реализация бренд-менеджмента на примере ООО «Эксперт-Инфо» 49
3.1 Анализ рынка бухгалтерских услуг в России 49
3.2 Анализ бренда и модели управления брендом на примере ООО «Эксперт-Инфо» 58
3.3 Мероприятия по совершенствованию бренд-менеджмента для ООО «Эксперт-Инфо» 66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 73
Приложение А
1 Бренд-менеджмент как современная концепция развития организации 4
1.1 Понятие бренда и его виды 4
1.2 Соотношение понятий бренд-менеджмента и брендинга 10
1.3 Брендинг в системе стратегического управления компанией 14
2 Практические аспекты бренд-менеджмента в организации 21
2.1 Традиционная и современная концепция бренд-менеджмента. 21
2.2 Модели брендов 31
2.3 Формирование системы бренд-менеджмента в организации 42
3 Постановка и реализация бренд-менеджмента на примере ООО «Эксперт-Инфо» 49
3.1 Анализ рынка бухгалтерских услуг в России 49
3.2 Анализ бренда и модели управления брендом на примере ООО «Эксперт-Инфо» 58
3.3 Мероприятия по совершенствованию бренд-менеджмента для ООО «Эксперт-Инфо» 66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 73
Приложение А
В связи со сложившимися условиями развития бизнеса в России тема создания бренда и управления им для повышения конкурентоспособности организации является очень актуальной.
Бренды становятся неотъемлемым элементом создания деловой репутации, отражающей особенности процесса интеграции, производства, научно-технической и инновационной деятельности, маркетинга и все общую ориентацию на рыночные потребности. Брендинг внедряется в менеджмент предприятий всех типов и видов деятельности и становится атрибутом динамично развивающихся компаний.
Беспрецедентный интерес к развитию марочного капитала проявляют не только рекламисты и маркетологи, но и экономисты-аналитики, финансисты и представители других специальностей, которые ранее в большой степени были ориентированы на проблемы производства и рентабельности. Брендинг становится объектом профессионального внимания. Рост интереса специалистов к проблеме развития капитала бренда способствует включению соответствующих дисциплин в учебные планы образовательных учреждений и требует методического обеспечения.
Объектом исследования является ООО «Эксперт- Инфо», компания предоставляющая бухгалтерские услуги на рынке г. Томска.
Предметом исследования выступает организация бренд-менеджмента в компании «Эксперт-Инфо».
Целью выпускной квалифицированной работы является изучение бренд-менеджмента в современной организации, предоставляющей бухгалтерские услуги, ООО «Эксперт-Инфо».
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
1) Изучить что такое бренд: дать понятие и рассмотреть виды;
2) Дать характеристику бренд-менеджмента и брендинга, определить различия между двумя этими понятиями;
3) Рассмотреть концепции бренд-менеджмента как традиционные, так и современные;
4) Рассмотреть брендинг в системе стратегического управления организацией;
5) Изучить модели бренд-менеджмента и самого бренда;
6) Провести анализ модели управления компании ООО «Эксперт-Инфо»;
7) Разработать мероприятия по совершенствованию модели управления брендом для ООО «Эксперт-Инфо».
Методы исследования, использованные в работе можно разделить на теоретические и эмпирические. К теоретическим относятся - анализ, синтез, обобщение, классификация; к эмпирическим - конкурентный анализ, SWOT-анализ, анализ рабочих документов, анализ результатов деятельности.
Теоретической и методологической основой данной курсовой работы стал анализ трудов ведущих специалистов в области бренд-менеджмента, брендинга и маркетинга: В.Н.Домнин, Д. Аакер, Г.Л Тульчинский, А.Н. Чумиков, П. Фелдвиг и др., так же использовались различные международные и отечественные базы данных.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех разделов и заключения.
Бренды становятся неотъемлемым элементом создания деловой репутации, отражающей особенности процесса интеграции, производства, научно-технической и инновационной деятельности, маркетинга и все общую ориентацию на рыночные потребности. Брендинг внедряется в менеджмент предприятий всех типов и видов деятельности и становится атрибутом динамично развивающихся компаний.
Беспрецедентный интерес к развитию марочного капитала проявляют не только рекламисты и маркетологи, но и экономисты-аналитики, финансисты и представители других специальностей, которые ранее в большой степени были ориентированы на проблемы производства и рентабельности. Брендинг становится объектом профессионального внимания. Рост интереса специалистов к проблеме развития капитала бренда способствует включению соответствующих дисциплин в учебные планы образовательных учреждений и требует методического обеспечения.
Объектом исследования является ООО «Эксперт- Инфо», компания предоставляющая бухгалтерские услуги на рынке г. Томска.
Предметом исследования выступает организация бренд-менеджмента в компании «Эксперт-Инфо».
Целью выпускной квалифицированной работы является изучение бренд-менеджмента в современной организации, предоставляющей бухгалтерские услуги, ООО «Эксперт-Инфо».
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
1) Изучить что такое бренд: дать понятие и рассмотреть виды;
2) Дать характеристику бренд-менеджмента и брендинга, определить различия между двумя этими понятиями;
3) Рассмотреть концепции бренд-менеджмента как традиционные, так и современные;
4) Рассмотреть брендинг в системе стратегического управления организацией;
5) Изучить модели бренд-менеджмента и самого бренда;
6) Провести анализ модели управления компании ООО «Эксперт-Инфо»;
7) Разработать мероприятия по совершенствованию модели управления брендом для ООО «Эксперт-Инфо».
Методы исследования, использованные в работе можно разделить на теоретические и эмпирические. К теоретическим относятся - анализ, синтез, обобщение, классификация; к эмпирическим - конкурентный анализ, SWOT-анализ, анализ рабочих документов, анализ результатов деятельности.
Теоретической и методологической основой данной курсовой работы стал анализ трудов ведущих специалистов в области бренд-менеджмента, брендинга и маркетинга: В.Н.Домнин, Д. Аакер, Г.Л Тульчинский, А.Н. Чумиков, П. Фелдвиг и др., так же использовались различные международные и отечественные базы данных.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех разделов и заключения.
В* ходе исследования в полной мере была достигнута поставленная цель и* выполнены задачи, что позволило разработать практические рекомендации для компании «Эксперт- Инфо».
В* данной работе были подробно рассмотрены понятия бренда, брендинга и бренд- менеджмента, рассмотрены их особенности, описана роль и значение бренд-менеджмента на различных этап эволюции данного понятия.
В ходе исследования были рассмотрены базовые концепции бренд-менеджмента: дано определение категории «бренд», её свойствам и* видам. Также подробно рассмотрены отличия таких понятий как бренд, торговая марка, брендинг и бренд-менеджмент.
Рассмотрены основные типы брендов:
1) Бренд с расширением;
2) зонтичный бренд;
3) лайн - бренд;
4) торговый бренд
Брендинг представляет собой комплексное воздействие на потребителя различных элементов продвижения (рекламы, связей с общественностью, стимулирование сбыта, прямого маркетинга, фирменого стиля, специальных мероприятий и т.п.) направленное на формирование в сознании потребительской аудитории целостного и* устойчивого образа, идентифицирующего торговую марку и* отличающего её от конкурентов на рынке.
Бренд- менеджмент является процессом комплексного управления торговой маркой с использованием маркетинговых средств. Это многоструктурный, контролируемый комплекс мероприятий по созданию бренда, разработки дизайна, рекламы, увеличения ценности через изменение его эмоциональных или рациональных характеристик, проведению акций по стимулированию сбыта (продвижению бренда), увеличению конкурентоспособности.
Во второй главе рассматриваются концепции и модели бренд-менеджмента, приводятся взаимосвязанные процессы формирования и развития бренд-менеджмента.
Таким образом, бренд- менеджмент необходимо рассматривать как многогранный процесс управленческих решений, деятельность по обеспечению реализации целей компании в* условиях динамичной, изменчивой среды, основанных на осознании необходимости получения экономической выгоды и направленный на укрепление конкурентных преимуществ бренда в долгосрочном периоде.
Правильно подобранные методы бренд-менеджмента дают компании дополнительную финансовую выгоду (возможность повышения цен на товар или услугу), а потребителю - ощущение стабильности, удовлетворенности, надежности и возможности самовыражения.
В*третьей главе анализируется рынок бухгалтерских услуг на котором производит свою деятельность компания «Эксперт-Инфо».
Проведен анализ бренда и* модели бренд-менеджмента, который позволил выявить недостатки действующей модели и* дать рекомендации, направленные на повышение эффективности бренд-менеджмента.
Были предложены рекомендации по вводу дополнительной штатной единицы, также предложены альтернативные варианты при невозможности выполнения данной рекомендации. Также предложены мероприятия по повышению квалификации, лицензированию специалистов «Эксперт- Инфо» и* повышению корпоративной культуры.
В* результате осуществления мероприятий по повышению эффективности бренд- менеджмента можно достичь:
1) увеличения объемов оказываемых услуг на территории Томской области за счет дополнительных маркетинговых мероприятий, направленных на коммуникацию с потребителем;
2) повышение лояльности потребителей к* бренду «Эксперт-Инфо»;
3) частичный возврат потерянных ранее клиентов.
Методические приемы, предложенные в* работе, позволят улучшить систему бренд- менеджмента, что способствует повышению конкурентоспособности «Эксперт-Инфо».
В* данной работе были подробно рассмотрены понятия бренда, брендинга и бренд- менеджмента, рассмотрены их особенности, описана роль и значение бренд-менеджмента на различных этап эволюции данного понятия.
В ходе исследования были рассмотрены базовые концепции бренд-менеджмента: дано определение категории «бренд», её свойствам и* видам. Также подробно рассмотрены отличия таких понятий как бренд, торговая марка, брендинг и бренд-менеджмент.
Рассмотрены основные типы брендов:
1) Бренд с расширением;
2) зонтичный бренд;
3) лайн - бренд;
4) торговый бренд
Брендинг представляет собой комплексное воздействие на потребителя различных элементов продвижения (рекламы, связей с общественностью, стимулирование сбыта, прямого маркетинга, фирменого стиля, специальных мероприятий и т.п.) направленное на формирование в сознании потребительской аудитории целостного и* устойчивого образа, идентифицирующего торговую марку и* отличающего её от конкурентов на рынке.
Бренд- менеджмент является процессом комплексного управления торговой маркой с использованием маркетинговых средств. Это многоструктурный, контролируемый комплекс мероприятий по созданию бренда, разработки дизайна, рекламы, увеличения ценности через изменение его эмоциональных или рациональных характеристик, проведению акций по стимулированию сбыта (продвижению бренда), увеличению конкурентоспособности.
Во второй главе рассматриваются концепции и модели бренд-менеджмента, приводятся взаимосвязанные процессы формирования и развития бренд-менеджмента.
Таким образом, бренд- менеджмент необходимо рассматривать как многогранный процесс управленческих решений, деятельность по обеспечению реализации целей компании в* условиях динамичной, изменчивой среды, основанных на осознании необходимости получения экономической выгоды и направленный на укрепление конкурентных преимуществ бренда в долгосрочном периоде.
Правильно подобранные методы бренд-менеджмента дают компании дополнительную финансовую выгоду (возможность повышения цен на товар или услугу), а потребителю - ощущение стабильности, удовлетворенности, надежности и возможности самовыражения.
В*третьей главе анализируется рынок бухгалтерских услуг на котором производит свою деятельность компания «Эксперт-Инфо».
Проведен анализ бренда и* модели бренд-менеджмента, который позволил выявить недостатки действующей модели и* дать рекомендации, направленные на повышение эффективности бренд-менеджмента.
Были предложены рекомендации по вводу дополнительной штатной единицы, также предложены альтернативные варианты при невозможности выполнения данной рекомендации. Также предложены мероприятия по повышению квалификации, лицензированию специалистов «Эксперт- Инфо» и* повышению корпоративной культуры.
В* результате осуществления мероприятий по повышению эффективности бренд- менеджмента можно достичь:
1) увеличения объемов оказываемых услуг на территории Томской области за счет дополнительных маркетинговых мероприятий, направленных на коммуникацию с потребителем;
2) повышение лояльности потребителей к* бренду «Эксперт-Инфо»;
3) частичный возврат потерянных ранее клиентов.
Методические приемы, предложенные в* работе, позволят улучшить систему бренд- менеджмента, что способствует повышению конкурентоспособности «Эксперт-Инфо».
Подобные работы
- Постановка бюджетирования
(на примере ООО «НВ», г. Казань)
Дипломные работы, ВКР, финансовый менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 4770 р. Год сдачи: 2016 - Управление предприятием на разных этапах жизненного цикла
Дипломные работы, ВКР, менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 4800 р. Год сдачи: 2017 - Формирование бренда компании в условиях повышенной конкуренции на местном рынке (на примере ЖК СК «Жилищная инициатива»)
Дипломные работы, ВКР, менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 4700 р. Год сдачи: 2021 - УПРАВЛЕНИЕ ПЛАТЕЖЕСПОСОБНОСТЬЮ И ФИНАНСОВОЙ УСТОЙЧИВОСТЬЮ КОМПАНИИ
Дипломные работы, ВКР, менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 4320 р. Год сдачи: 2018 - Обеспечение конкурентоспособности предприятий природопользования Российской Федерации в условиях глобализации экономики
Магистерская диссертация, экономика. Язык работы: Русский. Цена: 4800 р. Год сдачи: 2022 - МАРКЕТИНГ ПРИВЛЕЧЕНИЯ НА РЕГИОНАЛЬНОМ РЫНКЕ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ СРЕДСТВАМИ НЕНАДЛЕЖАЩЕЙ РЕКЛАМЫ
Бакалаврская работа, реклама & PR. Язык работы: Русский. Цена: 5900 р. Год сдачи: 2018 - Управление сбытовой деятельностью организации
(на примере ПАО «Казаньоргсинтез»)
Дипломные работы, ВКР, менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 4910 р. Год сдачи: 2016 - Разработка диджитал-стратегии продвижения компании (Санкт-Петербургский Университет Технологий Управления и Экономики)
Дипломные работы, ВКР, маркетинг. Язык работы: Русский. Цена: 1500 р. Год сдачи: 2022