Помощь студентам в учебе
Организация фитнес услуг с учетом международного опыта на примере фитнес клуба «POOL&GYM»
|
Введение 7
1 Мировой рынок фитнес услуг 9
1.1 Развитие фитнес индустрии в мире 9
1.2 Развитие фитнес индустрии в России 12
1.3 Рынок фитнес услуг в Красноярском крае 20
2 Анализ деятельности и конкурентоспособности фитнес клуба
«POOL&GYM» 23
2.1 Общая характеристика деятельности фитнес клуба «POOL&GYM» 23
2.2 Анализ конкурентоспособности фитнес клуба «POOL&GYM» 26
3 Мероприятия по организации фитнес услуг SUP'P и Aqua jumps 32
3.1 Характеристика проекта и системы продвижения 32
3.2 Комплекс мероприятий по реализации проекта 39
3.3 Оценка затрат по проекту 43
Заключение 47
Список используемой литературы 50
Приложение А 52
Приложение Б 54
Приложение В 55
1 Мировой рынок фитнес услуг 9
1.1 Развитие фитнес индустрии в мире 9
1.2 Развитие фитнес индустрии в России 12
1.3 Рынок фитнес услуг в Красноярском крае 20
2 Анализ деятельности и конкурентоспособности фитнес клуба
«POOL&GYM» 23
2.1 Общая характеристика деятельности фитнес клуба «POOL&GYM» 23
2.2 Анализ конкурентоспособности фитнес клуба «POOL&GYM» 26
3 Мероприятия по организации фитнес услуг SUP'P и Aqua jumps 32
3.1 Характеристика проекта и системы продвижения 32
3.2 Комплекс мероприятий по реализации проекта 39
3.3 Оценка затрат по проекту 43
Заключение 47
Список используемой литературы 50
Приложение А 52
Приложение Б 54
Приложение В 55
Стратегической задачей государственной политики большинства развитых стран мира становится сохранение и укрепление здоровья населения путем привлечения его к систематическим занятиям физическими упражнениями. Философия американского врача Кена Купера, которая основана на переходе от лечения к предупреждению болезней, находит все больше последователей. Так, в Германии к занятиям физическими упражнениями привлечено до 30% населения, что составляет около 26 млн.чел. В Японии регулярно занимается спор¬том до 70% населения. Во Франции в системе общественного спорта принимает участие более 58 млн.чел. В Великобритании в физкультурно-оздоровительной деятельности участвует свыше 49,5 млн.чел. В Китае количество людей, которые посещают спортивные объекты составляет 50,9 млн.чел.
В последнее время большую популярность в мире, в том числе и в России, приобрел фитнес. Индустрия фитнес услуг набирает все большие обороты и выступает одним из индикаторов качества жизни, их материального достатка, отношения к собственному здоровью.
В связи с этим актуальным являются вопросы, связанные с организацией фитнес услуг с учетом международного опыта.
Российская фитнес-индустрия является очень молодой. Еще недавно в России никто не употреблял это «западное» слово и, тем более, не рассматривал управление спортивно-оздоровительными учреждениями как выгодные инвестиционные проекты. В настоящее время управлять фитнес-клубом не только модно и престижно, это еще и выгодно. Подтверждением этого является стремительное увеличение количества фитнес-клубов и рост их доходов.
Во всем мире, в том числе и в России, существует тенденция ужесточения конкурентной борьбы и роста требовательности клиентов к качеству обслуживания в фитнес клубах. Все чаще наиболее значимым параметром при выборе поставщика фитнес-услуги выступает не столько уровень цен, сколько качество сервиса.
Современные успешные фитнес-клубы знают, что путь к успеху - это предоставление клиентам таких услуг, которые бы полностью удовлетворяли их потребностям и желаниям.
Целью исследования выпускной квалификационной работы является организации фитнес услуг с учетом международного опыта на примере фитнес клуба «POOL&GYM».
Для достижения цели исследования в работы поставлены и решены следующие задачи:
- рассмотрена организация фитнес услуг в мире;
- дана оценка развития фитнес индустрии в России;
- изучены фитнес услуги предоставляемые в Красноярском крае;
- проведен анализ финансово-хозяйственной деятельности фитнес клуба «POOL&GYM»;
- дана оценка конкурентоспособности фитнес клуба «POOL&GYM»;
- предложены мероприятия по организации в фитнес клубе «POOL&GYM» услуг SUP'P и Aqua jumps.
Объект исследования - фитнес клуб «POOL&GYM».
Предмет исследования - проект организации в фитнес клубе «POOL&GYM» услуг SUP'P и Aqua jumps.
Методологической базой послужили научные труды отечественных и за-рубежных авторов в области организации фитнес услуг. В качестве инструментария для анализа использовались экспертные оценки, анкетирование клиентов, наблюдение, сравнение, графический метод.
В последнее время большую популярность в мире, в том числе и в России, приобрел фитнес. Индустрия фитнес услуг набирает все большие обороты и выступает одним из индикаторов качества жизни, их материального достатка, отношения к собственному здоровью.
В связи с этим актуальным являются вопросы, связанные с организацией фитнес услуг с учетом международного опыта.
Российская фитнес-индустрия является очень молодой. Еще недавно в России никто не употреблял это «западное» слово и, тем более, не рассматривал управление спортивно-оздоровительными учреждениями как выгодные инвестиционные проекты. В настоящее время управлять фитнес-клубом не только модно и престижно, это еще и выгодно. Подтверждением этого является стремительное увеличение количества фитнес-клубов и рост их доходов.
Во всем мире, в том числе и в России, существует тенденция ужесточения конкурентной борьбы и роста требовательности клиентов к качеству обслуживания в фитнес клубах. Все чаще наиболее значимым параметром при выборе поставщика фитнес-услуги выступает не столько уровень цен, сколько качество сервиса.
Современные успешные фитнес-клубы знают, что путь к успеху - это предоставление клиентам таких услуг, которые бы полностью удовлетворяли их потребностям и желаниям.
Целью исследования выпускной квалификационной работы является организации фитнес услуг с учетом международного опыта на примере фитнес клуба «POOL&GYM».
Для достижения цели исследования в работы поставлены и решены следующие задачи:
- рассмотрена организация фитнес услуг в мире;
- дана оценка развития фитнес индустрии в России;
- изучены фитнес услуги предоставляемые в Красноярском крае;
- проведен анализ финансово-хозяйственной деятельности фитнес клуба «POOL&GYM»;
- дана оценка конкурентоспособности фитнес клуба «POOL&GYM»;
- предложены мероприятия по организации в фитнес клубе «POOL&GYM» услуг SUP'P и Aqua jumps.
Объект исследования - фитнес клуб «POOL&GYM».
Предмет исследования - проект организации в фитнес клубе «POOL&GYM» услуг SUP'P и Aqua jumps.
Методологической базой послужили научные труды отечественных и за-рубежных авторов в области организации фитнес услуг. В качестве инструментария для анализа использовались экспертные оценки, анкетирование клиентов, наблюдение, сравнение, графический метод.
В ходе написания выпускной квалификационной работы была достигнута цель исследования - проведен анализ организации фитнес услуг с учетом международного опыта на примере фитнес клуба «POOL&GYM».
Для достижения данной цели были решены следующие задачи:
1. Рассмотрена организация фитнес услуг в мире, на примере США и Европы:
В последние десятилетия сначала в США, потом в Европе и России большую популярность приобрел фитнес как новое направление физически активного образа жизни, доступное всем желающим независимо от возраста и со-стояния здоровья. В современных условиях состояние рынка фитнес услуг становится одним из индикаторов качества жизни людей, их материального достатка, отношения к собственному здоровью, физической культуры. В настоящее время количество фитнес клубов на мировом рынке специалисты оценивают в 153 000 объектов, которые посещают 131,7 млн. чел. Лидирующие позиции занимает рынок фитнес услуг стран американского континента. Уровень развития европейского рынка фитнес услуг сопоставим с американским, несмотря на его более позднее становление. Количество фитнес клубов в странах Европы составляет порядка 32 800 клубов.
2. Дана оценка развития фитнес индустрии в России:
Российский рынок фитнес услуг находится в стадии формирования, демонстрируя высокий потенциал для развития. Согласно прогнозам, к концу 2017 г. емкость рынка в России достигнет 3,2 млрд. долл. К факторам роста следует отнести популяризацию физических занятий, повышение внимания на¬селения к собственному здоровью, расширение функциональной направленности фитнес клубов, которые перестали быть только центрами спорта и все чаще выполняют функции клубов по интересам, досугового общения, активного развития, в том числе детей.
3. Изучены фитнес услуги, предоставляемые в Красноярском крае:
В Красноярском крае в 2016 г . доля платных услуг ФКС составляет почти 0,92% в общем объеме платных услуг населению, оборот услуг ФКС составил 1,2 млрд. руб. Всего на территории Красноярского края в 2016 г. функционировал 3731 спортивный зал, из них 1062 предприятия - находятся в городах края, 2669 - в муниципальных районах В целом рынок платных услуг физической культуры и спорта Красноярского края в сравнении с другими субъектами Сибирского Федерального округа занимает высокие позиции, а также имеет тенденцию в развитии.
4. Проведен анализ деятельности фитнес клуба «POOL&GYM»:
Фитнес клуб «POOL&GYM» является филиалом общества с ограничен¬ной ответственностью ООО «Единый фитнес».
Услуги клуба очень разнообразны. Помимо стандартных тренажерных залов, в фитнес клубе «POOL&GYM» можно заняться различными игровыми видами спорта: футболом, волейболом, баскетболом, бадминтоном и теннисом.
5. Дана оценка конкурентоспособности фитнес клуба «POOL&GYM».
Конечной целью деятельности фитнес клуба «POOL&GYM» является
прибыль. Увеличить прибыль организации можно за счет:
- повышения конкурентоспособности фитнес клуба и его услуг;
- роста количества продаж карт, персональных тренировок, дополнительных услуг;
- повышения притока новых клиентов, за счет организации новых услуг.
В качестве наиболее близких конкурентов для фитнес клуба «POOL&GYM» было выделено три организации: Экселент, Да Винчи и Strongo.
Основные преимущества бренда «POOL&GYM»:
- четкая собственная ценовая политика, не опирающаяся на проводимые конкурентами Акции, позволяющая Клиенту получить полный комплекс фит¬нес услуг: фитнес-тестирование, тренажерный зал, бассейн, кардиозона, залы аэробики, танцевальные и силовые программы;
- внедрение CRM систем в работу клуба (контроль качества в работе с клиентами);
- новая гибкая концепция возможного посещения клуба детьми, с учетом потребностей клиентов. Программы можно посещать как в клубном режиме, так и выборочно (ограниченные посещения), использую систему абонементов;
- креативная стратегия продвижения нового клуба на рынок;
- возможность ввода в ассортимент новых услуг и направлений.
6. Предложены мероприятия по организации в фитнес клубе «POOL&GYM» услуг SUP'P и Aqua jumps:
С целью совершенствования работы фитнес клуба POOL&GYM, повышения его конкурентоспособности предлагается рассмотреть возможность внедрения в ассортимент новых услуг, таких как SUP'P и Aqua jumps.
По результатам анкетирования проведенного среди клиентов клуба сделан вывод, что клиенты фитнес клуба POOL&GYM лояльно отнесутся к новым услугам и данное направление будет востребовано у клиентов, а кроме того сможет привлечь и новых посетителей фитнес клуба.
Для информирования существующих и потенциальных клиентов о новых услугах менее затратным и эффективным будет применение следующих средства рекламы:
- рассылка писем по электронной почте;
- реклама в Интернете «Баннеры динамические - gif»;
- реклама в Интернете «Бегущая строка»;
- адресная рассылка писем по почте.
Фитнес-клуб POOL&GYM обладает необходимыми ресурсами для внедрения в его практику новых услуг, таких как SUP'P и Aqua jumps. В фитнес клубе имеется соответствующий требованиям к проведению данных тренировок бассейн, а так же имеются необходимые финансовые ресурсы.
Для достижения данной цели были решены следующие задачи:
1. Рассмотрена организация фитнес услуг в мире, на примере США и Европы:
В последние десятилетия сначала в США, потом в Европе и России большую популярность приобрел фитнес как новое направление физически активного образа жизни, доступное всем желающим независимо от возраста и со-стояния здоровья. В современных условиях состояние рынка фитнес услуг становится одним из индикаторов качества жизни людей, их материального достатка, отношения к собственному здоровью, физической культуры. В настоящее время количество фитнес клубов на мировом рынке специалисты оценивают в 153 000 объектов, которые посещают 131,7 млн. чел. Лидирующие позиции занимает рынок фитнес услуг стран американского континента. Уровень развития европейского рынка фитнес услуг сопоставим с американским, несмотря на его более позднее становление. Количество фитнес клубов в странах Европы составляет порядка 32 800 клубов.
2. Дана оценка развития фитнес индустрии в России:
Российский рынок фитнес услуг находится в стадии формирования, демонстрируя высокий потенциал для развития. Согласно прогнозам, к концу 2017 г. емкость рынка в России достигнет 3,2 млрд. долл. К факторам роста следует отнести популяризацию физических занятий, повышение внимания на¬селения к собственному здоровью, расширение функциональной направленности фитнес клубов, которые перестали быть только центрами спорта и все чаще выполняют функции клубов по интересам, досугового общения, активного развития, в том числе детей.
3. Изучены фитнес услуги, предоставляемые в Красноярском крае:
В Красноярском крае в 2016 г . доля платных услуг ФКС составляет почти 0,92% в общем объеме платных услуг населению, оборот услуг ФКС составил 1,2 млрд. руб. Всего на территории Красноярского края в 2016 г. функционировал 3731 спортивный зал, из них 1062 предприятия - находятся в городах края, 2669 - в муниципальных районах В целом рынок платных услуг физической культуры и спорта Красноярского края в сравнении с другими субъектами Сибирского Федерального округа занимает высокие позиции, а также имеет тенденцию в развитии.
4. Проведен анализ деятельности фитнес клуба «POOL&GYM»:
Фитнес клуб «POOL&GYM» является филиалом общества с ограничен¬ной ответственностью ООО «Единый фитнес».
Услуги клуба очень разнообразны. Помимо стандартных тренажерных залов, в фитнес клубе «POOL&GYM» можно заняться различными игровыми видами спорта: футболом, волейболом, баскетболом, бадминтоном и теннисом.
5. Дана оценка конкурентоспособности фитнес клуба «POOL&GYM».
Конечной целью деятельности фитнес клуба «POOL&GYM» является
прибыль. Увеличить прибыль организации можно за счет:
- повышения конкурентоспособности фитнес клуба и его услуг;
- роста количества продаж карт, персональных тренировок, дополнительных услуг;
- повышения притока новых клиентов, за счет организации новых услуг.
В качестве наиболее близких конкурентов для фитнес клуба «POOL&GYM» было выделено три организации: Экселент, Да Винчи и Strongo.
Основные преимущества бренда «POOL&GYM»:
- четкая собственная ценовая политика, не опирающаяся на проводимые конкурентами Акции, позволяющая Клиенту получить полный комплекс фит¬нес услуг: фитнес-тестирование, тренажерный зал, бассейн, кардиозона, залы аэробики, танцевальные и силовые программы;
- внедрение CRM систем в работу клуба (контроль качества в работе с клиентами);
- новая гибкая концепция возможного посещения клуба детьми, с учетом потребностей клиентов. Программы можно посещать как в клубном режиме, так и выборочно (ограниченные посещения), использую систему абонементов;
- креативная стратегия продвижения нового клуба на рынок;
- возможность ввода в ассортимент новых услуг и направлений.
6. Предложены мероприятия по организации в фитнес клубе «POOL&GYM» услуг SUP'P и Aqua jumps:
С целью совершенствования работы фитнес клуба POOL&GYM, повышения его конкурентоспособности предлагается рассмотреть возможность внедрения в ассортимент новых услуг, таких как SUP'P и Aqua jumps.
По результатам анкетирования проведенного среди клиентов клуба сделан вывод, что клиенты фитнес клуба POOL&GYM лояльно отнесутся к новым услугам и данное направление будет востребовано у клиентов, а кроме того сможет привлечь и новых посетителей фитнес клуба.
Для информирования существующих и потенциальных клиентов о новых услугах менее затратным и эффективным будет применение следующих средства рекламы:
- рассылка писем по электронной почте;
- реклама в Интернете «Баннеры динамические - gif»;
- реклама в Интернете «Бегущая строка»;
- адресная рассылка писем по почте.
Фитнес-клуб POOL&GYM обладает необходимыми ресурсами для внедрения в его практику новых услуг, таких как SUP'P и Aqua jumps. В фитнес клубе имеется соответствующий требованиям к проведению данных тренировок бассейн, а так же имеются необходимые финансовые ресурсы.