Разработка и исследование системы управления процессами в учреждении дополнительного образования доме детского творчества

РЕФЕРАТ 3
ABSTRACT 4
ПЕРЕЧЕНЬ УСЛОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ, ТЕРМИНОВ И СОКРАЩЕНИЙ 5
ВВЕДЕНИЕ 7
1 Теоретические основы 9
1.1 Процессное управление 9
1.2 Инструменты проектирования процессов 12
1.3 Матрица ответственности 14
1.4 Оценка уровня зрелости 15
1. 5 Система сбалансированных показателей 18
2 Характеристика учреждения 20
2.1 Краткое описание дома детского творчества 20
2.2 Характеристика учреждения 20
2.3 Анализ деятельности учреждения 21
2.4 Организационная структура дома детского творчества 25
3 Анализ слабых сторон и оценка зрелости учреждения 28
3.1 Анализ основных проблем деятельности учреждения 28
3.2 Оценка зрелости учреждения 30
4 Разработка системы управления процессами дома детского творчества .... 35
4. 1 Разработка карты процессов учреждения 35
4.3 Моделирование процессов учреждения 42
4.4 Разработка стратегических целей в нотации BSC и их ключевых
показателей эффективности в нотации SMART KPI 45
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 48
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 50
ПРИЛОЖЕНИЕ А Политика в области качества учреждения 54

Купить

В России, начиная с 2012 года, уделяется все больше внимание сфере дополнительного образования, происходят постоянные модернизация и усовершенствование его структур, формируется политика, направленная на повышение охвата большего количества детей.
Детское дополнительное образование является неким антиподом школьного образования, но это не делает его менее важным. В данной структуре отсутствуют система школьных оценок, классно-урочная система, жёсткая сетка учебного плана и такие понятия, как «ты должен» или «ты обязан», именно эти показатели делают дополнительное образование уникальным и необходимым элементом образования ребёнка.
Одним из главных субъектов дополнительного образования является Дом детского творчества. Как правило, это муниципальное учреждение, существующее в каждом населённом пункте Российской Федерации, направленное на развитие ребёнком его способностей, интересов, талантов, а так же на его социализацию и формирование личности. Эти функции очень важны и поэтому развитие их эффективности является важным вопросом в современном мире, потому что «Дети - наше будущее».
Чтобы учреждение эффективно развивалось, необходимо прогрессивное управление качеством.
Качество образовательной системе рассматривается как совокупность трёх составляющих: качество условий осуществления образовательного процесса; качество реализации образовательного процесса; качество результатов образовательного процесса. Чтобы данные процессы выполнялись эффективно, необходимо ими управлять. Когда правильно подобраны инструменты и выстроена система управления процессами, тогда происходит и управление всеми элементами деятельности, как составными частями протекающих процессов, что приводит к улучшению качества
образовательного процесса. Именно данные факторы и определяют
актуальность бакалаврской работы.
Целью работы является разработка и исследование системы управления процессами для повышения качества и эффективности деятельности организации.
Объект исследования представляет собой муниципальное образовательное бюджетное учреждение дополнительного образования дом детского творчества г. Минусинска Красноярского края.
Предметами исследования являются система управления процессами и возможность ее внедрения в учреждении.
Для достижения цели исследования необходимо решить следующие задачи:
- изучить методы оценки зрелости образовательных учреждений;
- провести оценку зрелости учреждения;
- проанализировать инструменты проектирования процессов;
- провести проектирование процессов организации;
- составить карту процессов;
- разработать систему сбалансированных показателей;
На данный момент, стремление муниципалитета поддержать учреждение не наблюдается, финансирование происходит только на уровне выплат заработной платы и оплаты коммунальных услуг. Несмотря на это, такое место должно сохранить себя, постоянно совершенствоваться и оптимизировать свою деятельность. Создание системы управления процессами, выявление сильных и слабых сторон учреждения, устранение вторых и поддержание первых, все это будет шагом к укреплению общей системы управления, который поможет продлить жизнь данному учреждению.

Купить