Помощь студентам в учебе
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ КОНТРОЛЛИНГ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НА ОСНОВЕ ССП
|
ВВЕДЕНИЕ 4
1 Теоретические подходы к стратегическому управлению торговой
организацией 7
1.1 Место услуг торговой организации в структуре потребительского рынка
1.2 Роль стратегического контроллинга в деятельности торговой организации 18
1.3 Система сбалансированных показателей как часть стратегического управления деятельностью торговой организации 26
Заключение 87
Список использованных источников 89
1 Теоретические подходы к стратегическому управлению торговой
организацией 7
1.1 Место услуг торговой организации в структуре потребительского рынка
1.2 Роль стратегического контроллинга в деятельности торговой организации 18
1.3 Система сбалансированных показателей как часть стратегического управления деятельностью торговой организации 26
Заключение 87
Список использованных источников 89
Актуальность темы исследования. В современных экономических условиях возрастает роль сферы услуг. Торговля является одной из наиболее значимых для общества отраслей народного хозяйства, которая обеспечивает доведение товаров от производителя до конечного потребителя, поддерживая баланс между предложением и спросом, воздействует на производство посредством регулирования объема и ассортимента выпускаемой продукции.
В настоящий момент внешняя среда функционирования предприятий торговли характеризуется повышенной динамичностью и сложностью окружения. Так, наблюдается усиление конкуренции на потребительском рынке, обусловленное, во-первых, экспансией крупных торговых сетей европейской части России в регионы и, во-вторых, приходом на региональный рынок западных компаний. Происходит глобализация розничного бизнеса, развиваются организованные формы торговли, что приводит к увеличению дифференциации внутренних структур компаний.
В последние годы субъекты хозяйствования потребительского рынка сталкиваются с проблемами преодоления последствий энергетических и кредитно-финансовых кризисов, сохранения экономического потенциала организаций. Это обусловливает необходимость стратегического управления, направленного на обеспечение устойчивого развития субъектов хозяйствования потребительского рынка.
Под воздействием перечисленных причин повышаются требования к гибкости систем управления, особую актуальность приобретают вопросы координации и информационной поддержки стратегических управленческих решений. В качестве одного из наиболее перспективных подходов к управлению выступает контроллинг - развивающееся направление в теории и практике современного менеджмента.
Необходимым условием успешной реализации стратегии является её формализация, которая возможна на основе одного из инструментов стратегического контроллинга - системы показателей, выступающей в роли средства планирования, контроля и анализа отклонений по достижению долгосрочных целей предприятия.
Вышеизложенное предопределило выбор темы и основные направления диссертационной работы.
Степень разработанности проблемы. Вопросы, связанные с рассмотрением контроллинга и его инструментов, достаточно широко освещены в работах зарубежных ученых: Й. Вебера, X. Кюппера, Э. Майера, Р. Манна, Д. Хана, П. Хорвата, Р. Хофмастера, Э. Шерма, Д. Шнайдера, и др.
Существенный вклад в разработку теоретических и методических основ использования инструментов стратегического контроллинга внесли отечественные экономисты: Е.А. Ананькина, T.JI. Безрукова, И.В. Бородушко, Э.К. Васильева, И.Б. Гусева, Н.Г. Данилочкина, C.B. Данилочкина, H.H. Иванов, A.M. Карминский, В. Э.А. Уткин, С.Г. Фалько и др.
Многие современные ученые посвятили ' свои работы теоретическим проблемам формирования систем показателей стратегического контроллинга: В. Ивлев, Р. Каплан, Д. Нортон, Н. Переверзев, Д.Е. Попов, В. Толкач и др.
Цель диссертационной работы заключается в теоретическом исследовании, разработке организационно-методических рекомендаций и модели по формированию стратегического контроллинга как фактора устойчивого развития предприятий торговли.
Исходя из цели исследования в работе поставлены следующие задачи, определяющие структуру диссертации:
1) определить место услуг торговой организации в структуре потребительского рынка;
2) выявить роль стратегического контроллинга в деятельности торговой организации;
3) исследовать методы стратегического анализа организации;
4) определить основные направления адаптации модели «Сбалансированная система показателей» (ССП) к условиям функционирования субъектов хозяйствования потребительского рынка.
Объект исследования — предприятие торговли.
Предмет исследования — управленческие отношения по формированию стратегического контроллинга предприятий торговли.
Теоретическая основа исследования. Теоретическую основу диссертационной работы составили труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные теории и практике стратегического управления и контроллинга.
Методологической основой исследования послужила диалектическая логика. Для решения прикладных задач использовались следующие методы: расчетно-аналитический; сравнительного анализа и синтеза; эвристическое моделирование.
Информационную основу диссертационной работы составили данные Государственного комитета по статистике Российской Федерации и Красноярского краевого комитета государственной статистики, а также материалы, собранные автором в ходе исследования.
Научная новизна диссертационной работы заключается в разработке организационно-методических основ стратегического контроллинга как фактора устойчивого развития предприятий торговли. Диссертация содержит следующие результаты, выносимые на защиту:
1) определено место услуг торговой организации в структуре потребительского рынка;
2) выявлена роль стратегического контроллинга в деятельности торговой организации;
3) исследованы методы стратегического анализа организации;
4) адаптирована модель «Сбалансированная система показателей» (ССП) к условиям функционирования субъекта хозяйствования потребительского рынка.
Практическая значимость диссертационной работы заключается в том, что результаты исследования могут быть использованы при формировании стратегического контроллинга в процессе управления устойчивым развитием предприятий торговли различных организационно-правовых форм.
Структура и объем работы. Диссертация состоит из Введения, трёх глав, объединяющих 8 параграфов, Заключения, библиографического списка. Основной текст работы изложен на 94 страницах, включая 21 таблицу, 30 рисунков. Библиографический список включает 97 информационных источников.
В настоящий момент внешняя среда функционирования предприятий торговли характеризуется повышенной динамичностью и сложностью окружения. Так, наблюдается усиление конкуренции на потребительском рынке, обусловленное, во-первых, экспансией крупных торговых сетей европейской части России в регионы и, во-вторых, приходом на региональный рынок западных компаний. Происходит глобализация розничного бизнеса, развиваются организованные формы торговли, что приводит к увеличению дифференциации внутренних структур компаний.
В последние годы субъекты хозяйствования потребительского рынка сталкиваются с проблемами преодоления последствий энергетических и кредитно-финансовых кризисов, сохранения экономического потенциала организаций. Это обусловливает необходимость стратегического управления, направленного на обеспечение устойчивого развития субъектов хозяйствования потребительского рынка.
Под воздействием перечисленных причин повышаются требования к гибкости систем управления, особую актуальность приобретают вопросы координации и информационной поддержки стратегических управленческих решений. В качестве одного из наиболее перспективных подходов к управлению выступает контроллинг - развивающееся направление в теории и практике современного менеджмента.
Необходимым условием успешной реализации стратегии является её формализация, которая возможна на основе одного из инструментов стратегического контроллинга - системы показателей, выступающей в роли средства планирования, контроля и анализа отклонений по достижению долгосрочных целей предприятия.
Вышеизложенное предопределило выбор темы и основные направления диссертационной работы.
Степень разработанности проблемы. Вопросы, связанные с рассмотрением контроллинга и его инструментов, достаточно широко освещены в работах зарубежных ученых: Й. Вебера, X. Кюппера, Э. Майера, Р. Манна, Д. Хана, П. Хорвата, Р. Хофмастера, Э. Шерма, Д. Шнайдера, и др.
Существенный вклад в разработку теоретических и методических основ использования инструментов стратегического контроллинга внесли отечественные экономисты: Е.А. Ананькина, T.JI. Безрукова, И.В. Бородушко, Э.К. Васильева, И.Б. Гусева, Н.Г. Данилочкина, C.B. Данилочкина, H.H. Иванов, A.M. Карминский, В. Э.А. Уткин, С.Г. Фалько и др.
Многие современные ученые посвятили ' свои работы теоретическим проблемам формирования систем показателей стратегического контроллинга: В. Ивлев, Р. Каплан, Д. Нортон, Н. Переверзев, Д.Е. Попов, В. Толкач и др.
Цель диссертационной работы заключается в теоретическом исследовании, разработке организационно-методических рекомендаций и модели по формированию стратегического контроллинга как фактора устойчивого развития предприятий торговли.
Исходя из цели исследования в работе поставлены следующие задачи, определяющие структуру диссертации:
1) определить место услуг торговой организации в структуре потребительского рынка;
2) выявить роль стратегического контроллинга в деятельности торговой организации;
3) исследовать методы стратегического анализа организации;
4) определить основные направления адаптации модели «Сбалансированная система показателей» (ССП) к условиям функционирования субъектов хозяйствования потребительского рынка.
Объект исследования — предприятие торговли.
Предмет исследования — управленческие отношения по формированию стратегического контроллинга предприятий торговли.
Теоретическая основа исследования. Теоретическую основу диссертационной работы составили труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные теории и практике стратегического управления и контроллинга.
Методологической основой исследования послужила диалектическая логика. Для решения прикладных задач использовались следующие методы: расчетно-аналитический; сравнительного анализа и синтеза; эвристическое моделирование.
Информационную основу диссертационной работы составили данные Государственного комитета по статистике Российской Федерации и Красноярского краевого комитета государственной статистики, а также материалы, собранные автором в ходе исследования.
Научная новизна диссертационной работы заключается в разработке организационно-методических основ стратегического контроллинга как фактора устойчивого развития предприятий торговли. Диссертация содержит следующие результаты, выносимые на защиту:
1) определено место услуг торговой организации в структуре потребительского рынка;
2) выявлена роль стратегического контроллинга в деятельности торговой организации;
3) исследованы методы стратегического анализа организации;
4) адаптирована модель «Сбалансированная система показателей» (ССП) к условиям функционирования субъекта хозяйствования потребительского рынка.
Практическая значимость диссертационной работы заключается в том, что результаты исследования могут быть использованы при формировании стратегического контроллинга в процессе управления устойчивым развитием предприятий торговли различных организационно-правовых форм.
Структура и объем работы. Диссертация состоит из Введения, трёх глав, объединяющих 8 параграфов, Заключения, библиографического списка. Основной текст работы изложен на 94 страницах, включая 21 таблицу, 30 рисунков. Библиографический список включает 97 информационных источников.
В соответствии с поставленными задачами диссертационное исследование позволяет сформулировать ряд выводов.
1. Анализ зарубежных и отечественных исследований доказывает, что в современной экономике для всех участников рыночных отношений большое значение имеет стратегическое управление организацией.
2. Торговая организация является частью потребительского рынка, а услуги торговой организации являются специфическими и объединяющими для остальных участников потребительского рынка.
3. Система стратегического управления организации должна включать в себя современный и эффективный инструментарий, представляющий совокупность специальных методов и инструментов воздействия. Именно таким инструментом является стратегический контроллинг на основе системы сбалансированных показателей, который позволяет связать операционную деятельность компании с ее стратегией.
Стратегический контроллинг в розничной торговле представляет собой концепцию стратегического управления, направленную на обеспечение устойчивого развития предприятия за счет координации функций стратегического планирования, контроля и формирования системы информационно-аналитического обеспечения менеджмента. При этом основной целью стратегического контроллинга является повышение эффективности использования конкурентных преимуществ фирмы в настоящем и создание потенциалов успешной деятельности в перспективе, а также контроль и анализ продвижения предприятия по направлению к поставленным стратегическим целям.
ССП отражает то равновесие, которое сохраняется между краткосрочными и долгосрочными целями, финансовыми и нефинансовыми показателями, основными и вспомогательными параметрами, а так же внешними и внутренними факторами деятельности. Первостепенно формируются стратегические цели организации;
4. Наряду с классическими методами разработки стратегии организации существуют и новые, такие как система сбалансированных показателей, а именно стратегические карты. Модель стратегических карт позволяет одновременно контролировать реализацию целей во всех основных аспектах; ее преимущество состоит в том, что она позволяет определить решающие для достижения успеха направления деятельности;
5. Для торговой организации наиболее подходящими являются следующие методы разработки стратегии - SWOT-анализ, BCG-анализ и метод стратегических карт.
6. Исследован рынок услуг предприятий торговли Красноярского края за последние 5 лет - тенденции положительные;
7. Раскрыто содержание системы стратегического контроллинга, учитывающее влияние факторов внешней среды;
8. Доказана необходимость формирования системы стратегического контроллинга через построение стратегических карт;
9. Предложена пятиэтапная модель формирования системы стратегического контроллинга торговой организации, состоящая из последовательных шагов, позволяющая снизить влияние рисков и неопределенности при реализации проекта, а также включить весь персонал в разработанный проект;
10. Разработана причинно-следственная цепочка с нумерацией связей для ООО «Винотека», которая помогает построить стратегическую карту исследуемого предприятия;
11. Произведена апробация формирования системы стратегического контроллинга в деятельности торговой организации «Винотека», функционирующего в виде современного формата предпринимательской структуры.
Таким образом, формирование системы стратегического контроллинга в деятельности торговой организации - важнейший фактор конкурентоспособности предприятия, а также развития сферы торговли, как части потребительского рынка города и региона. Значительная роль в решении этой задачи отводится разработке научно-методического обеспечения, отвечающего современным условиям рыночной экономики и направленного на качественное преобразование системы управления услугами предприятий торговли.
1. Анализ зарубежных и отечественных исследований доказывает, что в современной экономике для всех участников рыночных отношений большое значение имеет стратегическое управление организацией.
2. Торговая организация является частью потребительского рынка, а услуги торговой организации являются специфическими и объединяющими для остальных участников потребительского рынка.
3. Система стратегического управления организации должна включать в себя современный и эффективный инструментарий, представляющий совокупность специальных методов и инструментов воздействия. Именно таким инструментом является стратегический контроллинг на основе системы сбалансированных показателей, который позволяет связать операционную деятельность компании с ее стратегией.
Стратегический контроллинг в розничной торговле представляет собой концепцию стратегического управления, направленную на обеспечение устойчивого развития предприятия за счет координации функций стратегического планирования, контроля и формирования системы информационно-аналитического обеспечения менеджмента. При этом основной целью стратегического контроллинга является повышение эффективности использования конкурентных преимуществ фирмы в настоящем и создание потенциалов успешной деятельности в перспективе, а также контроль и анализ продвижения предприятия по направлению к поставленным стратегическим целям.
ССП отражает то равновесие, которое сохраняется между краткосрочными и долгосрочными целями, финансовыми и нефинансовыми показателями, основными и вспомогательными параметрами, а так же внешними и внутренними факторами деятельности. Первостепенно формируются стратегические цели организации;
4. Наряду с классическими методами разработки стратегии организации существуют и новые, такие как система сбалансированных показателей, а именно стратегические карты. Модель стратегических карт позволяет одновременно контролировать реализацию целей во всех основных аспектах; ее преимущество состоит в том, что она позволяет определить решающие для достижения успеха направления деятельности;
5. Для торговой организации наиболее подходящими являются следующие методы разработки стратегии - SWOT-анализ, BCG-анализ и метод стратегических карт.
6. Исследован рынок услуг предприятий торговли Красноярского края за последние 5 лет - тенденции положительные;
7. Раскрыто содержание системы стратегического контроллинга, учитывающее влияние факторов внешней среды;
8. Доказана необходимость формирования системы стратегического контроллинга через построение стратегических карт;
9. Предложена пятиэтапная модель формирования системы стратегического контроллинга торговой организации, состоящая из последовательных шагов, позволяющая снизить влияние рисков и неопределенности при реализации проекта, а также включить весь персонал в разработанный проект;
10. Разработана причинно-следственная цепочка с нумерацией связей для ООО «Винотека», которая помогает построить стратегическую карту исследуемого предприятия;
11. Произведена апробация формирования системы стратегического контроллинга в деятельности торговой организации «Винотека», функционирующего в виде современного формата предпринимательской структуры.
Таким образом, формирование системы стратегического контроллинга в деятельности торговой организации - важнейший фактор конкурентоспособности предприятия, а также развития сферы торговли, как части потребительского рынка города и региона. Значительная роль в решении этой задачи отводится разработке научно-методического обеспечения, отвечающего современным условиям рыночной экономики и направленного на качественное преобразование системы управления услугами предприятий торговли.