Аннотация 2
Введение 3
1 Роль и значение внутренних и внешних коммуникаций в управлении персоналом 5
1.1 Сущность внутренних и внешних коммуникаций в управлении персоналом, их
особенности 5
1.2 Влияние внутренних и внешних коммуникаций на мотивацию персонала 13
1.3 Влияние внутренних и внешних коммуникаций на HR-бренд компании 18
2 Система внутренних и внешних коммуникаций в АО «НПФ «Микран» 25
2.1 Общая характеристика компании АО «НПФ «Микран» 25
2.2 Внутренние и внешние коммуникации компании АО «НПФ «Микран» 28
2.3 Система внутренних и внешних каналов коммуникации в АО «НПФ «Микран» 30
3 Разработка проекта стандарта по корпоративным коммуникациям для АО «НПФ
«Микран» 45
3.1 Общие подходы к стандарту организации 45
3.2 Содержание стандарта по корпоративным коммуникациям АО «НПФ «Микран» ...46
Заключение 53
Список использованных источников и литературы 54
Приложение А Пример информационной рассылки-анонса мероприятий АО «НПФ
«Микран» 58
Приложение Б Пример информационного дайджеста АО «НПФ «Микран» 59
Приложение В Пример обложки корпоративного издания «Micran_News» 60
С каждым годом и работодателям, и сотрудникам рекрутинговых компаний становится все трудней бороться за «таланты». И речь идет не только о высококвалифицированных специалистах или топ-менеджерах, которые прекрасно разбираются в ситуации на рынке и отслеживают информацию о ведущих игроках, но и о молодых специалистах, студентах и выпускниках вузов. Если спросить студентов 4-5 курса, в какой компании они хотели бы работать? Большинство из них ответит, что в известной крупной международной компании . Это объясняется тем, что такие компании обладают привлекательным HR-брендом, и как следствие, развитой системой внутренних и внешних коммуникаций.
Взаимодействие между компаниями и их сотрудниками, партнерами, клиентами и другими заинтересованными сторонами становится все более важным для успешного функционирования бизнеса. В этом контексте, эффективные внутренние и внешние коммуникации играют ключевую роль в обеспечении работы компании и достижения ее целей. Именно поэтому проблема формирования системы внутренних и внешних коммуникаций работодателя является актуальной и представляет исследовательский интерес.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы являются внутренние и внешние коммуникации в управлении персоналом. Предметом - анализ существующей системы внутренних и внешних коммуникаций в научно-производственной фирме «Микран».
Основной целью исследования является выявление особенностей формирования системы внутренних и внешних коммуникаций в управлении персоналом. Для достижения этой цели необходимо выполнить ряд задач, а именно:
1) сущность внутренних и внешних коммуникаций в управлении персоналом, их особенности;
2) изучить влияние внутренних и внешних коммуникаций на мотивацию персонала;
3) проанализировать влияние внутренних и внешних коммуникаций на HR-бренд компании;
3) провести анализ существующей системы внутренних и внешних коммуникаций работодателя на примере компании АО «НПФ «Микран»;
4) разработать проект стандарта по корпоративным коммуникациям для компании АО «НПФ «Микран».
Методы исследования: анализ теоретических источников по выбранной теме, анализ документов, диагностика, резюмирование результатов исследования, опрос.
Резюмируя все вышеизложенное можно отметить следующие важные моменты в рамках изученной темы.
В условиях стремительного развития техники и технологии производства, динамичных изменений потребительских свойств продуктов и услуг, беспрецедентного роста коммуникаций и взаимозависимостей в управлении принципиальную важность приобретает стремление к организационным переменам и инновациям как к возможности препятствовать застою и обеспечивать эффективное использование всех имеющихся ресурсов. Главным источником всех этих возможностей становятся управление, деятельность, компетентность и предприимчивость руководителей, их умение эффективного использования коммуникационными средствами для достижения поставленных задач.
После анализа большого количества мнений авторов и определений, удалось выяснить, что формирование системы внутренних и внешних коммуникаций является достаточно сложным и кропотливым процессом, который тесно связан с развитием бренда работодателя.
На первоначальном этапе удалось полностью раскрыть базовые понятия и термины, связанные с формированием системы коммуникаций компании. На основе полученного материала были определены особенности внутренних и внешних коммуникаций в управлении персоналом. Более того, получилось разобраться, как внутренние и внешние коммуникации влияют на мотивацию сотрудников и hr-бренд компании. А также на примере реально существующей компании с помощью практических методов исследования удалось провести анализ опыта формирования системы внутренних и внешних каналов коммуникации производственной компании АО «НПФ «Микран». Более того был разработан проект стандарта по корпоративным коммуникациям для АО «НПЙ «Микран».
В целом, результаты исследования показали, что эффективные внутренние и внешние коммуникации являются ключевым фактором успеха компании.
