Рынок услуг является сферой социально-экономических отношений, обусловленной обменом результатами функионирования компаний рыночного и нерыночного производства и потребителей услуг.
Из всего написанного вытекает, что предпринимательство — это деятельность предпринимателя, состоящая из трех главных частей и определяющаяся данными признаками: 1. главной мотив данной
деятельности — извлечение прибыли; 2. свобода и автономность принятия решений предпринимателем; 3. самостоятельность, определяющаяся в личном риске и ответственности предпринимателя.
Аутсорсинг (от англ. outsourcing: (outer-source-using) с использованием внешнего источника / ресурса) - передача предприятием на основании контракта определенных бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в данной области. В отличие от сервисов и служб поддержки, которые имеют единовременный, эпизодический, случайный характер и ограничены началом и концом, обычно функции для профессиональной поддержки бесперебойной работоспособности отдельных систем и инфраструктуры передаются на аутсорсинг на основе длительного контракта (минимум 1 год). Наличие бизнес-процесса выступает отличительной чертой аутсорсинга от различных других форм предоставления услуг и абонентских услуг.
В отличие от других форм сотрудничества, аутсорсинг основывается на установлении взаимовыгодных отношений между клиентом и подрядчиком, когда результат выполнения исполнителем независимой части общего процесса создания стоимости приобретается клиентом в виде услуги , Этот процесс предполагает установление особых экономических и правовых отношений между хозяйствующими субъектами, а также использование специальных технологий управления.
В российской деловой практике аутсорсинг чаще всего переносится на такие функции, как бухгалтерский учет, офисная поддержка, переводческие услуги, транспортные услуги, поддержка компьютерной сети и информационной инфраструктуры, рекламные услуги, безопасность.
В данный момент технологии аутсорсинга в нашей стране, к сожалению, не имеют глобальных масштабов. Но не стоит забывать, что Россия является страной с мощнейшим экономическим потенциалом, достойно представляет себя как страна-аутсорсер в разных сферах аутсорсинговых отношений и имеет для этого большие возможности и перспективы.
Тенденции, что были выявлены в ходе проведения анализа, говорят о том, что в наличии значительные резервы увеличения конкурентоспособности для предпринимателей, реализующх предпринимательскую деятельность на российском рынке, путем перехода на долгосрочную окончательную ПРО с наибольшей концентрацией ресурсов на развитие стратегического ядра бизнеса и эффективного использования ресурсов, что предлагаются партнерами по аутсорсингу на местном и глобальном рынках [16].
К факторам, препятствующим развитию бизнес-модели аутсорсинга в предпринимательской среде в России можно отнести: фактическое
отсутствие интсрументальных механизмов построения и адаптации данного вида инновационной модели администрирования предпринимательских функций.
По этой причине крайне актуальна разработка методики определения предпринимателем операционной бизнес-модели аутсорсинга, т.е. той модели, что сможет адекватно выражать потребности субъекта предпринимательства, что выбирает аутсорсинговую бизнес-модель для повышения конкурентоспособности своей предпринимательской структуры.
Методики, которые были разработаны в России и за рубежом, дают возможность определить необходимость, адекватность и эффективность применения аутсорсингового проекта. Методики принятия управленческого решения об использовании и эффективности аутсорсинга, которые существуют на сегодняшний день, возможно разбить на следующие категории: экономические (расчетные) и графические
На данный момент, при использовании аутсорсинговой технологии для передачи определенного бизнес - процесса очень важно проводить анализ каждой конкретной ситуации. Согласно практическому опыту предприятий - аутсорсеров демонстрирует необходимость вести учет достаточно многих факторов, причин и условий в той целью, чтобы проект использования аутсорсинга был успешен как для заказчика аутсорсинга, как и для предприятия - поставщика данной технологии.
Каждый определенный анализ дать возможность выяснить, какие направления применения аутсорсинга максимально эффективны, а экономия финансовых ресурсов с помощью аутсорсинга позволяет не только выживать в условиях финансового кризиса, но и получать достаточную прибыль и быть успешным на рынке.
Холдинг "РЖД" является лидером российского транспортного рынка и одной из крупнейших групп компаний в мировом транспортном секторе. Компания прилагает усилия по строгому и неукоснительному соблюдению российских и международных (в части применимости к деятельности компании), законодательных и нормативных требований во всех сферах своей деятельности.
В экономике России железные дороги имеют исключительную важность. Эффективность функционирования железнодорожной отрасли отражает уровень развития страны в целом. В 2003 г. началось проведение структурной реформы на железнодорожном транспорте. Первостепенной целью реформы стало снижение совокупных народнохозяйственных затрат и повышение экономической эффективности деятельности предприятий железнодорожного транспорта. В программе реформирования ОАО "РЖД" аутсорсинг обозначен как один из приоритетных способов улучшения показателей деятельности железных дорог. Автором структурирован рекомендованный перечень профессий, а также работ и услуг для внешнего выполнения, который составляет порядка 80 позиций.
Реализация этого перечня организована системно, в масштабах дорог, т.к. эффективность аутсорсинга сильно зависит от масштабов внедрения.
Аутсорсинг применительно к ОАО "РЖД" - это способ оптимизации деятельности филиалов компании за счет концентрации усилий на основной деятельности и передачи непрофильных, вспомогательных функций внешним специализированным организациям (аутсорсерам) на договорной основе с соответствующим сокращением персонала предприятия, занятого выполнением непрофильной, вспомогательной функции.
В результате проведения структурной реформы на железнодорожном транспорте и следования принципам разделения видов деятельности на монопольные и конкурентные произошло выделение ряда предприятий из состава ФГУП "Российские железные дороги".
После выделения охраны из состава ОАО "РЖД" головная организация и Охранное предприятие сосредоточили свое внимание на основной деятельности: ОАО "РЖД" - на перевозках, ФГП ВО ЖДТ - на охране.
В управлении ведомственной охраны разработана программа совершенствования работы и повышения конкурентоспособности на рынке охранных услуг. Даны рекомендации по внедрению программы в деятельность организации. Программа разработана на период до 2019 г., включает 19 мероприятий. В результате внедрения этой программы экономия расходов ОАО "РЖД" в 2016 г. составила более 12% уровня расходов 2015 г., в 2016 г. экономия по охране объектов - более 11% и по пожарной охране - 13%.
Внедрение аутсорсинга в деятельность ОАО "РЖД" на многих дорогах дало хорошие результаты. Старшее и среднее звенья управления дорог неправильно понимают свои задачи, выводя на аутсорсинг виды деятельности, выполнение которых в конечном итоге становится дорогим.
Препятствующим фактором аутсорсинга является отсутствие финансовых моделей расчета эффективности. Нередко решения по выделению активов из состава компании руководители принимают без необходимого обоснования.
Проведенные исследования развития рынка аутсорсинговых услуг на железной дороге показали, что расширение данной сферы услуг должно осуществляться с четким анализом рыночной среды, обоснованием экономической целесообразности системы перераспределения заказов и наличием компетентности исполнителей.
Целью управления аутсорсингом на железнодорожном предприятии транспортной отрасли является реконфигурация активов, позволяющая обеспечить серьезный рост экономического эффекта, сконцентрировать доступные ресурсы организации на развитии ее основных функций, которые формируют весомое конкурентное преимущество.
Процесс принятия решения о заключении договора аутсорсинга обычно состоит из нескольких этапов. Аутсорсинг влечет за собой существенные последствия для бизнеса. Стратегическое обоснование аутсорсинг-проекта является отправной точкой в принятии решения об аутсорсинге. Принятие решения о применении аутсорсинга, как комплексное стратегическое решение, требует тщательной подготовки и проработки. Этот процесс состоит из нескольких шагов.
По результатам анализа реализации аутсорсингового решения можно сделать выводы об эффективности принятого решения, а также выявить проблемы в развитии бизнес-системы и возможные пути их решения.
Расширение сферы аутсорсинговых услуг на железной дороге должно осуществляться с четким анализом рыночной среды, обоснованием экономической целесообразности системы перераспределения.
Цель управления аутсорсингом на ОАО «РЖД» - реконфигурация активов, позволяющая обеспечить серьезный рост экономического эффекта, сконцентрировать доступные ресурсы организации на развитии ее основных функций, которые формируют конкурентное преимущество.
При суммировании единовременных и текущих затрат на внедрение аутсорсингового проекта необходимо использовать коэффициент приведения. Для сравнения затрат предыдущего года до внедрения аутсорсингового решения и затрат последующего года после внедрения следует применять коэффициент инфляции.
По полученным результатам можно сделать вывод об эффективности использования аутсорсинга на ОАО «РЖД».
В результате расчета показатель эффективности аутсорсинга охранных услуг получился равным 1,5. Проведенная реструктуризация на железнодорожном транспорте, выделение в самостоятельную организацию ведомственной охраны и применение аутсорсинга охранных услуг явились эффективным решением. Экономия составила более 19 млн. р.
Снижение издержек является мощным инструментом повышения рентабельности и аутсорсинг позволяет не только сокращать издержки, но и использовать в новейшие управленческие и информационные технологии, позволяя малому бизнесу решать масштабные задачи и успешно развиваться.
Разработанные и предложенные алгоритмы заключения договора аутсорсинга и применения аутсорсинга, а также методика расчета эффективности аутсорсинга могут быть использованы на любом предприятии железнодорожной отрасли.

Купить