ВВЕДЕНИЕ 4
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОВРЕМЕННОГО ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ 6
1.1 Принципы и факторы эффективности системы управления
предприятием сферы услуг 6
1.2 Проблемы и методы исследования эффективности системы управления 17
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Изменения, произошедшие в экономике России за последние годы, все больше требуют от руководителей предприятий умения и навыки видеть перспективы, принимать эффективные решения, рационально распоряжаться ресурсами организации.
Анализ и оценка эффективности системы управления предприятия является важным элементом разработки проектных и плановых управленческих решений, позволяющим определить уровень прогрессивности действующего современного менеджмента, проектов или плановых мероприятий, которые разрабатываются на предприятии.
В настоящее время многие предприятия сферы услуг не уделяют должного внимания оценке системы управления, что приводит к снижению их управленческой эффективности, экономических показателей, поэтому тема работы является актуальной.
Целью выполнения работы является разработка рекомендаций по повышению эффективности системы управления предприятия ООО «Косметикс».
Для достижения поставленной цели в бакалаврской работе необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть теоретические основы современного управления организациями: понятие организации, особенности системы управления и т.д.;
- оценить факторы организационной среды предприятия;
- проанализировать существующую систему управления деятельностью ООО «Косметикс»;
- выявить проблемы в существующей системе управления деятельностью ООО «Косметикс»;
- разработать мероприятия по повышению эффективности системы управления деятельностью ООО «Косметике»;
- оценить эффективность предложенных мероприятий по социально-экономическим параметрам.
Объектом исследования является торговое предприятие ООО «Косметикс». Предметом исследования являются разработанные мероприятия по повышению эффективности системы управления ООО «Косметикс».
Теоретической основой данной работы являются труды отечественных авторов (Э. М. Коротков, О. С. Виханский, Т. С. Новашина и др.) в области менеджмента и учебно-методические разработки преподавателей вуза, связанные с изучаемой проблемой (А.Н. Чаплиной, и др.).
Методическую базу исследования составили общенаучные методы и приемы: сравнительного анализа, обобщения и синтеза, методы обработки информации, а также научные подходы: системный, процессный,
комплексный.
Информационной базой исследования послужили законодательные и нормативные акты Российской Федерации, данные Федеральной службы государственной статистики и ее территориального органа по Красноярскому краю, информация, содержащаяся в научной и периодической литературе.
Источниками информации о предприятии являются бухгалтерская и статистическая отчетность ООО «Косметикс», штатное расписание.
Бакалаврская работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованных источников и приложений. В первой главе рассмотрены теоретические основы системы управления предприятием. Во второй главе проанализирована эффективность системы управления предприятием. В третьей главе предложены мероприятия по повышению эффективности системы управления предприятием.
Система управления - это совокупность всех элементов, подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих заданное (целенаправленное) функционирование организации.
В составе структуры управления выделяются пять подсистем:
- механизм управления;
- структура управления;
- процесс управления;
- механизм развития;
- искусство управленческой деятельности.
В выпускной работе представлены основные теоретические положения в области эффективности управления, современные подходы к построению системы управления, методы оценки эффективности системы управления в торговом бизнесе.
Объектом исследования выступало ООО «Косметикс» - учебный центр для косметологов и центр поставок всевозможных косметологических препаратов, предприятие работает 8 лет и успешно зарекомендовало себя на рынке города Красноярска и Красноярского края. Данное предприятие имеет линейно-функциональную структуру управления. На данный момент в штате предприятия числится 10 человек. Работу предприятия по итогам оценки основных экономических показателей финансово-хозяйственной деятельности за последние два года можно признать достаточно эффективной. Основными потребителями являются косметологи, медицинские центры, косметологические клиники и салоны красоты Красноярского края.
В ходе исследования внешней и внутренней среды предприятия ООО «Косметикс» были выявлены основные возможности и угрозы, а также сильные и слабые стороны. Методом экспертных оценок для ООО
«Косметикс» была выбрана стратегия усиления позиций на рынке.
63
Анализ ООО «Косметике» показал, что существующая система управления функционирует не в полной мере, а с наличием ряда проблем, таких как: нечеткое распределение функций, высокий уровень дублирования функций, отсутствует использование мотивационных факторов, низкий уровень организации рабочих мест управленческого персонала, нерациональное использование рабочего времени и т.д.
Для решения проблем, выявленных в ходе анализа существующей системы управления деятельностью ООО «Косметикс», была разработана программа повышения эффективности системы управления. Целью рекомендуемых мероприятий является повышение эффективности существующей системы управления деятельностью ООО «Косметикс», а также усиление позиций предприятия на рынке косметологических препаратов. Исполнение цели достигается при помощи следующих мероприятий:
- разграничить функции менеджеров и руководителя отдела продаж через ввод должностных инструкций;
- изменить размещение рабочих мест менеджеров и руководителя торгового отдела, тем самым повысив самостоятельность менеджеров при обслуживании клиентов;
- ввести график совещаний для обзора новой продукции, разбора ошибок в работе с клиентами и контроля знаний по продаваемой продукции.
- улучшить систему нематериальной мотивации сотрудников
- улучшить процесс разработки решений по запуску акций
Анализ социально-экономической эффективности показал, что мероприятия достаточно эффективны и могут быть реализованы в практической работе предприятия на рынке.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
