Организация работы с документами в сервисном центре
|
Объект исследования - ООО «ИРП» (г. Москва).
Основной вид деятельности - ремонт коммуникационного оборудования.
Введение……………………………………………………………………………3
Глава 1. Нормативно-правовое регулирование организации работы с документами в обществах с ограниченной ответственностью 8
1.1 Система нормативно-правовых актов, регулирующих документооборот в ООО…8
1.2 Нормативно-методические документы для ООО и сервисных центров……14
1.3. Локальные нормативные акты ООО «ИРП»17
Глава 2. Анализ делопроизводства в ООО «ИРП» и рекомендации по его совершенствованию...31
2.1. Общая характеристика ООО «ИРП» и видовой состав его документов …31
2.2. Проблемы делопроизводства в ООО «ИРП»..48
2.3. Рекомендации по совершенствованию документооборота в ООО «ИРП»…51
Заключение……………………………………………………………………….60
Список использованных источников……62
Основной вид деятельности - ремонт коммуникационного оборудования.
Введение……………………………………………………………………………3
Глава 1. Нормативно-правовое регулирование организации работы с документами в обществах с ограниченной ответственностью 8
1.1 Система нормативно-правовых актов, регулирующих документооборот в ООО…8
1.2 Нормативно-методические документы для ООО и сервисных центров……14
1.3. Локальные нормативные акты ООО «ИРП»17
Глава 2. Анализ делопроизводства в ООО «ИРП» и рекомендации по его совершенствованию...31
2.1. Общая характеристика ООО «ИРП» и видовой состав его документов …31
2.2. Проблемы делопроизводства в ООО «ИРП»..48
2.3. Рекомендации по совершенствованию документооборота в ООО «ИРП»…51
Заключение……………………………………………………………………….60
Список использованных источников……62
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в условиях цифровизации и роста требований к корпоративной прозрачности эффективная организация работы с документами становится ключевым фактором успеха любой компании. Документы, сопровождающие сервисную деятельность, обеспечивают её правовую защищенность, прозрачность и подотчетность перед клиентами. Особенно это актуально для сервисных центров, где документооборот включает не только внутреннюю, но и клиентскую документацию, договоры, акты, претензии. По данным Росстата, в России было зарегистрировано к началу 2023 г. 10,2 тыс. сервисных центров. Из них на Москву приходилось 3100 шт., при этом 67% из них используют устаревшие системы документооборота. Несовершенство системы делопроизводства ведёт к потерям времени, ошибкам в учёте и даже юридическим рискам. На примере ООО «ИРП» можно рассмотреть типичные проблемы сервисных организаций и предложить пути их решения, что делает исследование практически значимым.
Степень разработанности. Вопросы организации корпоративного документооборота получили значительное освещение в научной литературе. Андреева В.И. в своих работах разработала концепцию эффективного документооборота коммерческих организаций, предложив методику оптимизации документопотоков, однако ее исследования не учитывают специфику сервисных центров. Ларин М.В. внес существенный вклад в теорию электронного документооборота, разработав модель перехода от бумажного к цифровому документированию, но его подходы требуют адаптации для средних предприятий сферы услуг и конкретно для сервисных центров. Особый интерес представляют исследования Соколова А.Н. по автоматизации делопроизводства, в которых автор предложил алгоритмы выбора СЭД для различных типов организаций. Однако в его работах недостаточно проработаны вопросы интеграции систем документооборота с отраслевым программным обеспечением, характерным для сервисных центров. Специфические аспекты документооборота в сервисных центрах частично рассматривались в работах Громова А.К., который разработал типовые формы актов выполненных работ, и Захаровой Л.П., предложившей систему учета запчастей. Тем не менее, их исследования носят узкоспециализированный характер и не охватывают весь комплекс проблем документооборота сервисных предприятий. В профессиональных изданиях («Вестник ВНИИДАД», «Делопроизводство») регулярно публикуются материалы по современным тенденциям документооборота, однако анализ показывает, что большинство исследований ориентированы либо на крупные корпорации, либо на государственные структуры, оставляя без внимания специфику средних сервисных предприятий.
Таким образом, несмотря на значительное количество исследований в области корпоративного документооборота, остается нерешенным ряд важных вопросов: отсутствуют комплексные методики организации документооборота для сервисных центров среднего размера, недостаточно проработаны вопросы интеграции отраслевых решений с системами электронного документооборота. требуют уточнения подходы к автоматизации специфических документов сервисных центров (акты, заявки, гарантийные обязательства), не разработаны оптимальные модели перехода от традиционного к электронному документообороту для данного типа предприятий. Настоящее исследование призвано восполнить эти пробелы, предложив практико-ориентированные решения, учитывающие как общие принципы организации документооборота, так и специфику деятельности сервисных центров.
В современных условиях документационное сопровождение любой сферы деятельности приобретает особую значимость в связи с рядом ключевых факторов:
1. Усиление нормативно-правового регулирования.
Сфера обслуживания подвергается постоянным изменениям законодательства, включая требования Федерального закона «О персональных данных» (№ 152-ФЗ) при работе с личными данными клиентов и сотрудников; введение новых ГОСТов (например, ГОСТ Р 7.0.97-2016), регламентирующих оформление организационно-распорядительных документов. Предприятия и организации обязаны оперативно адаптироваться к этим изменениям, что требует четкой системы документооборота.
2. Рост объема документооборота. В последние годы наблюдается увеличение количества документов, сопровождающих обслуживающую и производственную деятельность, в том числе отчетность перед контролирующими органами; локальные акты, регламентирующие внутренние процессы организации. Это создает повышенную нагрузку на административный персонал и повышает риск ошибок при оформлении и хранении документов.
3. Цифровизация и переход на электронный документооборот. Современные технологии активно внедряются в различные виды организаций, в том числе и коммерческие - необходимость перевода части документооборота в цифровой формат; требования к защите электронных документов и персональных данных сотрудников. Однако, не все компании готовы к этому переходу, что приводит к неэффективности управления документами.
4. Проблемы в организации документооборота. Анализ практики работы коммерческих организаций, включая ООО «ИРП», выявляет типичные проблемы: отсутствие единой системы учета и хранения документов; нарушения в оформлении документов (несоблюдение ГОСТ, ошибки в реквизитах); недостаточная автоматизация процессов; риски утечки персональных данных из-за несовершенных методов защиты.
Объект исследования - система организационных документов ООО «ИРП», сервисного центра с 30-летним опытом работы на рынке ремонта электроники.
Предмет исследования - нормативно-правовые и организационные основы документооборота в коммерческих организациях сферы услуг.
Цель исследования - разработка научно обоснованных рекомендаций по совершенствованию работы с организационными документами ООО «ИРП».
Задачи:
1. 1. Проанализировать законодательную базу РФ в области документооборота коммерческих организаций.
2. Исследовать нормативно-методические документы по организации делопроизводства.
3. Провести диагностику системы документооборота ООО «ИРП».
4. Разработать практические рекомендации по оптимизации документооборота.
Новизна исследования заключается в том, что проблема документооборота сервисных центров остается малоизученной – из 120 публикаций по делопроизводству за 2020-2023 гг. лишь 17 посвящены специфике сервисных предприятий. Работы Кузнецовой Т.В. и Рогожина М.Ю. затрагивают лишь общие вопросы, без учета обработки технической документации. Про сервисные центры в контексте организации работы с документами мало информации и данное исследование восполнит данный пробел.
Значимость исследования: практическая ценность для ООО «ИРП» (снижение затрат, повышение эффективности), методическая ценность для аналогичных сервисных центров и теоретическая ценность для развития документоведения.
Гипотеза исследования: совершенствование организации работы с документами в ООО «ИРП» на основе внедрения электронного документооборота (СЭД), оптимизации локальных нормативных актов и повышения квалификации сотрудников позволит снизить затраты времени на обработку документов; уменьшить количество ошибок при регистрации и хранении документов; повысить прозрачность документооборота и контроль исполнения поручений и обеспечить соответствие требованиям ГОСТ Р 7.0.97-2016 и отраслевым стандартам .
Работа сочетает анализ современных тенденций, например, переход на электронные подписи, с прикладными решениями для конкретной организации. Впервые рассматривается применение ГОСТ Р 7.0.97-2016 в условиях сервисного центра с высокой клиентской нагрузкой.
В работе использовались следующие методы исследования: теоретические - анализ нормативных актов, научной литературы. Эмпирические - наблюдение за документооборотом ООО «ИРП», опрос сотрудников, изучение локальных актов. Статистические - анализ показателей эффективности документооборота. Сравнительно-правовой - сопоставление требований различных стандартов.
Работа состоит из введения, где обозначена актуальность темы, цель, задачи, гипотеза, методы исследования, двух глав и заключения с итоговыми выводами и перспективами. Источниковая база включает нормативно-правовые акты РФ, ГОСТы и методические рекомендации, локальные акты ООО «ИРП», научные публикации и статьи, практические материалы компании.
Степень разработанности. Вопросы организации корпоративного документооборота получили значительное освещение в научной литературе. Андреева В.И. в своих работах разработала концепцию эффективного документооборота коммерческих организаций, предложив методику оптимизации документопотоков, однако ее исследования не учитывают специфику сервисных центров. Ларин М.В. внес существенный вклад в теорию электронного документооборота, разработав модель перехода от бумажного к цифровому документированию, но его подходы требуют адаптации для средних предприятий сферы услуг и конкретно для сервисных центров. Особый интерес представляют исследования Соколова А.Н. по автоматизации делопроизводства, в которых автор предложил алгоритмы выбора СЭД для различных типов организаций. Однако в его работах недостаточно проработаны вопросы интеграции систем документооборота с отраслевым программным обеспечением, характерным для сервисных центров. Специфические аспекты документооборота в сервисных центрах частично рассматривались в работах Громова А.К., который разработал типовые формы актов выполненных работ, и Захаровой Л.П., предложившей систему учета запчастей. Тем не менее, их исследования носят узкоспециализированный характер и не охватывают весь комплекс проблем документооборота сервисных предприятий. В профессиональных изданиях («Вестник ВНИИДАД», «Делопроизводство») регулярно публикуются материалы по современным тенденциям документооборота, однако анализ показывает, что большинство исследований ориентированы либо на крупные корпорации, либо на государственные структуры, оставляя без внимания специфику средних сервисных предприятий.
Таким образом, несмотря на значительное количество исследований в области корпоративного документооборота, остается нерешенным ряд важных вопросов: отсутствуют комплексные методики организации документооборота для сервисных центров среднего размера, недостаточно проработаны вопросы интеграции отраслевых решений с системами электронного документооборота. требуют уточнения подходы к автоматизации специфических документов сервисных центров (акты, заявки, гарантийные обязательства), не разработаны оптимальные модели перехода от традиционного к электронному документообороту для данного типа предприятий. Настоящее исследование призвано восполнить эти пробелы, предложив практико-ориентированные решения, учитывающие как общие принципы организации документооборота, так и специфику деятельности сервисных центров.
В современных условиях документационное сопровождение любой сферы деятельности приобретает особую значимость в связи с рядом ключевых факторов:
1. Усиление нормативно-правового регулирования.
Сфера обслуживания подвергается постоянным изменениям законодательства, включая требования Федерального закона «О персональных данных» (№ 152-ФЗ) при работе с личными данными клиентов и сотрудников; введение новых ГОСТов (например, ГОСТ Р 7.0.97-2016), регламентирующих оформление организационно-распорядительных документов. Предприятия и организации обязаны оперативно адаптироваться к этим изменениям, что требует четкой системы документооборота.
2. Рост объема документооборота. В последние годы наблюдается увеличение количества документов, сопровождающих обслуживающую и производственную деятельность, в том числе отчетность перед контролирующими органами; локальные акты, регламентирующие внутренние процессы организации. Это создает повышенную нагрузку на административный персонал и повышает риск ошибок при оформлении и хранении документов.
3. Цифровизация и переход на электронный документооборот. Современные технологии активно внедряются в различные виды организаций, в том числе и коммерческие - необходимость перевода части документооборота в цифровой формат; требования к защите электронных документов и персональных данных сотрудников. Однако, не все компании готовы к этому переходу, что приводит к неэффективности управления документами.
4. Проблемы в организации документооборота. Анализ практики работы коммерческих организаций, включая ООО «ИРП», выявляет типичные проблемы: отсутствие единой системы учета и хранения документов; нарушения в оформлении документов (несоблюдение ГОСТ, ошибки в реквизитах); недостаточная автоматизация процессов; риски утечки персональных данных из-за несовершенных методов защиты.
Объект исследования - система организационных документов ООО «ИРП», сервисного центра с 30-летним опытом работы на рынке ремонта электроники.
Предмет исследования - нормативно-правовые и организационные основы документооборота в коммерческих организациях сферы услуг.
Цель исследования - разработка научно обоснованных рекомендаций по совершенствованию работы с организационными документами ООО «ИРП».
Задачи:
1. 1. Проанализировать законодательную базу РФ в области документооборота коммерческих организаций.
2. Исследовать нормативно-методические документы по организации делопроизводства.
3. Провести диагностику системы документооборота ООО «ИРП».
4. Разработать практические рекомендации по оптимизации документооборота.
Новизна исследования заключается в том, что проблема документооборота сервисных центров остается малоизученной – из 120 публикаций по делопроизводству за 2020-2023 гг. лишь 17 посвящены специфике сервисных предприятий. Работы Кузнецовой Т.В. и Рогожина М.Ю. затрагивают лишь общие вопросы, без учета обработки технической документации. Про сервисные центры в контексте организации работы с документами мало информации и данное исследование восполнит данный пробел.
Значимость исследования: практическая ценность для ООО «ИРП» (снижение затрат, повышение эффективности), методическая ценность для аналогичных сервисных центров и теоретическая ценность для развития документоведения.
Гипотеза исследования: совершенствование организации работы с документами в ООО «ИРП» на основе внедрения электронного документооборота (СЭД), оптимизации локальных нормативных актов и повышения квалификации сотрудников позволит снизить затраты времени на обработку документов; уменьшить количество ошибок при регистрации и хранении документов; повысить прозрачность документооборота и контроль исполнения поручений и обеспечить соответствие требованиям ГОСТ Р 7.0.97-2016 и отраслевым стандартам .
Работа сочетает анализ современных тенденций, например, переход на электронные подписи, с прикладными решениями для конкретной организации. Впервые рассматривается применение ГОСТ Р 7.0.97-2016 в условиях сервисного центра с высокой клиентской нагрузкой.
В работе использовались следующие методы исследования: теоретические - анализ нормативных актов, научной литературы. Эмпирические - наблюдение за документооборотом ООО «ИРП», опрос сотрудников, изучение локальных актов. Статистические - анализ показателей эффективности документооборота. Сравнительно-правовой - сопоставление требований различных стандартов.
Работа состоит из введения, где обозначена актуальность темы, цель, задачи, гипотеза, методы исследования, двух глав и заключения с итоговыми выводами и перспективами. Источниковая база включает нормативно-правовые акты РФ, ГОСТы и методические рекомендации, локальные акты ООО «ИРП», научные публикации и статьи, практические материалы компании.
Проведенное исследование системы документооборота ООО «ИРП» позволило сделать следующие ключевые выводы и предложения. На сегодняшний день в правовом поле представлено множество нормативно–правовых актов, которые регламентируют организацию документооборота в коммерческих организациях. Нормативно–правовое обеспечение выступает в качестве основы для законной, прозрачной и эффективной системы работы с документами в практике сервисного центра. Помимо внешних локальных актов выделяют и внутренние, среди которых положения о делопроизводстве, инструкции по документообороту. Рассмотрены научные работы, которые позволяют изучить теоретико–методологические основы организации работы с документами в практике коммерческой организации на примере сервисного центра. Кроме того, ученые раскрывают актуальные способы и инструменты, позволяющие повысить эффективность работы с документами.
В ходе работы последовательно решены все поставленные задачи:
1. Изучение нормативно-правовой базы – был проведен исторический анализ развития регулирования делопроизводства, выявлены современные требования ГОСТ Р 7.0.97-2021, определены отраслевые стандарты для сервисных центров.
2. В рамках анализ делопроизводства в ООО «ИРП» была исследована эволюция документооборота компании, начиная с 1993 года. Составлена полная классификация используемых документов, проанализированы существующие бизнес-процессы.
3. При оценке локальной нормативной базы был проведен аудит действующих регламентов и инструкций, выявлены несоответствия современным стандартам, определены направления актуализации.
4. При выявлении проблем были диагностированы ключевые узкие места в документообороте, проанализированы причины низкой эффективности процессов кадрового документооборота, оценены риски текущей системы.
Анализ текущего состояния выявил, что компания обладает развитой, но требующей модернизации системой делопроизводства, которая сочетает традиционные бумажные и современные электронные технологии, имеет разрозненные учетные системы Polarnet, 1С и Excel, характеризуется отсутствием единых стандартов для всех подразделений.
Основные проблемы документооборота включают низкий уровень автоматизации (40% ЭДО), отсутствие комплексной СЭД, несоответствие части процессов требованиям ГОСТ Р 7.0.97-2021, риски в области защиты персональных данных и высокие трудозатраты на рутинные операции.
Разработанные рекомендации предполагают внедрение современной СЭД с интеграцией существующих систем, разработку новых локальных нормативных актов, создание единого электронного архива, автоматизацию ключевых процессов (согласование, регистрация) и обучение сотрудников современным технологиям работы с документами.
Ожидаемые результаты от реализации предложений - увеличение доли электронного документооборота до 85%, сокращение времени обработки документов на 40-50%, снижение операционных затрат на 25-30%, повышение исполнительской дисциплины и минимизация рисков потери и утечки данных.
Перспективы развития системы документооборота полная цифровой трансформации к концу 2025 года. Внедрение технологий искусственного интеллекта для обработки документов. Интеграция с государственными информационными системами. Развитие мобильных решений для работы с документами.
Практическая реализация результатов:
1. Для администрации предложена готовая программа перехода на электронный документооборот, модель интеграции существующих систем.
2. Для отдела кадров - оптимизированные процессы работы с персоналом, новые регламенты кадрового делопроизводства.
3. Для технических служб - стандартизированные формы технической документации, автоматизированные процессы учета ремонтов.
Разработка рекомендаций - предложена комплексная программа оптимизации процесса документооборота, разработаны конкретные меры по каждому направлению, составлен план внедрения с расчетом экономического эффекта.
Научная новизна работы подтверждена разработкой адаптированной модели для сервисных центров, предложениями по интеграции разнородных учетных систем и методикой оценки эффективности документооборота.
Перспективы дальнейших исследований в углубленном изучении отраслевых стандартов, разработке системы показателей эффективности и адаптации международного опыта для российских реалий.
Заключительная оценка - проведенное исследование подтвердило первоначальную гипотезу о том, что комплексная оптимизация документооборота на основе внедрения современных технологий и совершенствования организационных процессов способна обеспечить значительное повышение эффективности деятельности предприятия. Реализация предложенных мер позволит ООО «ИРП» вывести систему управления документами на качественно новый уровень, соответствующий лучшим отраслевым практикам и стратегическим задачам развития компании.
Выполненная работа демонстрирует, что поставленные во введении задачи решены в полном объеме, а цель исследования достигнута.
Работа имеет практическую ценность не только для ООО «ИРП», но и для аналогичных сервисных предприятий, сталкивающихся с проблемами организации эффективного документооборота в условиях цифровой трансформации бизнеса.
В ходе работы последовательно решены все поставленные задачи:
1. Изучение нормативно-правовой базы – был проведен исторический анализ развития регулирования делопроизводства, выявлены современные требования ГОСТ Р 7.0.97-2021, определены отраслевые стандарты для сервисных центров.
2. В рамках анализ делопроизводства в ООО «ИРП» была исследована эволюция документооборота компании, начиная с 1993 года. Составлена полная классификация используемых документов, проанализированы существующие бизнес-процессы.
3. При оценке локальной нормативной базы был проведен аудит действующих регламентов и инструкций, выявлены несоответствия современным стандартам, определены направления актуализации.
4. При выявлении проблем были диагностированы ключевые узкие места в документообороте, проанализированы причины низкой эффективности процессов кадрового документооборота, оценены риски текущей системы.
Анализ текущего состояния выявил, что компания обладает развитой, но требующей модернизации системой делопроизводства, которая сочетает традиционные бумажные и современные электронные технологии, имеет разрозненные учетные системы Polarnet, 1С и Excel, характеризуется отсутствием единых стандартов для всех подразделений.
Основные проблемы документооборота включают низкий уровень автоматизации (40% ЭДО), отсутствие комплексной СЭД, несоответствие части процессов требованиям ГОСТ Р 7.0.97-2021, риски в области защиты персональных данных и высокие трудозатраты на рутинные операции.
Разработанные рекомендации предполагают внедрение современной СЭД с интеграцией существующих систем, разработку новых локальных нормативных актов, создание единого электронного архива, автоматизацию ключевых процессов (согласование, регистрация) и обучение сотрудников современным технологиям работы с документами.
Ожидаемые результаты от реализации предложений - увеличение доли электронного документооборота до 85%, сокращение времени обработки документов на 40-50%, снижение операционных затрат на 25-30%, повышение исполнительской дисциплины и минимизация рисков потери и утечки данных.
Перспективы развития системы документооборота полная цифровой трансформации к концу 2025 года. Внедрение технологий искусственного интеллекта для обработки документов. Интеграция с государственными информационными системами. Развитие мобильных решений для работы с документами.
Практическая реализация результатов:
1. Для администрации предложена готовая программа перехода на электронный документооборот, модель интеграции существующих систем.
2. Для отдела кадров - оптимизированные процессы работы с персоналом, новые регламенты кадрового делопроизводства.
3. Для технических служб - стандартизированные формы технической документации, автоматизированные процессы учета ремонтов.
Разработка рекомендаций - предложена комплексная программа оптимизации процесса документооборота, разработаны конкретные меры по каждому направлению, составлен план внедрения с расчетом экономического эффекта.
Научная новизна работы подтверждена разработкой адаптированной модели для сервисных центров, предложениями по интеграции разнородных учетных систем и методикой оценки эффективности документооборота.
Перспективы дальнейших исследований в углубленном изучении отраслевых стандартов, разработке системы показателей эффективности и адаптации международного опыта для российских реалий.
Заключительная оценка - проведенное исследование подтвердило первоначальную гипотезу о том, что комплексная оптимизация документооборота на основе внедрения современных технологий и совершенствования организационных процессов способна обеспечить значительное повышение эффективности деятельности предприятия. Реализация предложенных мер позволит ООО «ИРП» вывести систему управления документами на качественно новый уровень, соответствующий лучшим отраслевым практикам и стратегическим задачам развития компании.
Выполненная работа демонстрирует, что поставленные во введении задачи решены в полном объеме, а цель исследования достигнута.
Работа имеет практическую ценность не только для ООО «ИРП», но и для аналогичных сервисных предприятий, сталкивающихся с проблемами организации эффективного документооборота в условиях цифровой трансформации бизнеса.
Подобные работы
- Разработка бизнес-плана открытия сервисного центра (на примере
ООО «ТрансТехСервис» г.Набережные Челны)
Бакалаврская работа, бизнес планирование. Язык работы: Русский. Цена: 4940 р. Год сдачи: 2016 - РАЗРАБОТКА АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ
СИСТЕМЫ ДЛЯ АККРЕДИТОВАННОГО СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА ПО
КОНТРОЛЬНО-КАССОВОЙ ТЕХНИКЕ
(на примере ООО «ПРОКС»)
Дипломные работы, ВКР, информационные системы. Язык работы: Русский. Цена: 4700 р. Год сдачи: 2021 - Учет заработной платы на примере предприятия «Томский сервисный центр»
Дипломные работы, ВКР, экономика. Язык работы: Русский. Цена: 5900 р. Год сдачи: 2016 - Технологии социальной работы с безработными в ОГКУ «Центр занятости населения города Томска»
Бакалаврская работа, социальная работа. Язык работы: Русский. Цена: 5900 р. Год сдачи: 2016 - Автоматизированная информационная система учета деятельности сервисного центра
Дипломные работы, ВКР, информатика. Язык работы: Русский. Цена: 5970 р. Год сдачи: 2016 - РАЗРАБОТКА БИЗНЕС-ПЛАНА ПО СОЗДАНИЮ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА В ОРГАНИЗАЦИИ ООО «КАРГО»
Дипломные работы, ВКР, менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 6500 р. Год сдачи: 2019 - АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА УЧЕТА, ХРАНЕНИЯ И ВЫДАЧИ
ГОТОВОЙ ИНФОРМАЦИИ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА
КОМПЬЮТЕРНОЙ ТЕХНИКИ
Бакалаврская работа, информатика. Язык работы: Русский. Цена: 4990 р. Год сдачи: 2017 - ОПЫТ РАБОТЫ ОТДЕЛА ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕ
Бакалаврская работа, реклама & PR. Язык работы: Русский. Цена: 4345 р. Год сдачи: 2020 - Сервисный центр грузовых автомобилей
Бакалаврская работа, автомобили и автомобильное хозяйство. Язык работы: Русский. Цена: 4940 р. Год сдачи: 2022