Введение
ГЛАВА 1. Современные теоретические представления об
эмоциональном интеллекте 8
1.1 Понятие и характеристика эмоционального интеллекта 8
1.2 Развитие отечественной теории эмоционального интеллекта 10
1.3 Понятие «эмоциональный интеллект» в зарубежной психологии 13
Выводы по главе 1 21
ГЛАВА 2. Теоретические аспекты социально-психологической
адаптации 22
2.1 Понятие и характеристика социально-психологической адаптации 22
2.2 Социально-психологическая адаптация как проблема психологии 30
Выводы по Главе 2 34
ГЛАВА 3. Эмпирическое изучение взаимосвязи социально¬
психологической адаптации и эмоционального интеллекта сотрудников коммерческой организации 36
3.1. Организация и методики исследования 36
3.2 Анализ результатов исследования 37
3.3 Статистическая обработка данных 48
ОБЩИЕ ВЫВОДЫ ПО РАБОТЕ 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 57
ПРИЛОЖЕНИЕ
Проблема изучения социально-психологической адаптации сотрудников к профессиональной деятельности в организации за последние годы приобретает все большую актуальность в России за счет постоянно растущего спроса со стороны практики. Большинство современных крупных организаций
направляет значительную долю усилий и средств на развитие и удержание своего персонала, так как именно квалифицированные и лояльные сотрудники являются одним из основных слагаемых успеха компании на рынке. С одной стороны, успешное приспособление специалиста к системе профессиональных и межличностных взаимоотношений в компании может обеспечивать ему самому ощущение комфорта, удовлетворенность процессом и результатом работы, своими достижениями и своим статусом в организации. С другой стороны, успешность адаптации сотрудника непременно сказывается на эффективности его деятельности, в чем, естественно, заинтересована и сама компания.
В связи с этим в первую очередь возникают вопросы, связанные с повышением эффективности подбора и отбора персонала, а также с разработкой и внедрением системы социально-психологической адаптации сотрудников, направленной на максимально быстрое вхождение новых сотрудников в коллектив и снижения вероятности их увольнения.
Молодой специалист, вступая в новую для него стадию профессионального развития, сталкивается с новыми профессиональными требованиями и задачами, новыми условиями труда, новой системой взаимоотношений в коллективе. Таким образом, для него становится актуальной проблема социально-психологической адаптации к требованиям сложившейся ситуации, поиска и воплощения оптимальной стратегии поведения и взаимодействия с окружающими и нахождения баланса между внутренними ожиданиями и реальными требованиями новой социальной ситуации развития.
Становится очевидным, что помимо стандартных профессиональных знаний, умений и навыков молодому специалисту необходимо что-то еще. Что- то, благодаря чему его социально-психологическая адаптация будет проходить успешнее. По мнению И.Н. Андреевой успешность социально-психологической адаптации зависит от особенностей процесса познания социальных объектов и конструирования социальной реальности, то есть процесса социального познания. Одним из параметров, определяющих этот процесс на уровне межличностных отношений, можно считать эмоциональный интеллект. (П. Сэловей и Дж. Мэйер) [26].
В настоящее время понятие «эмоциональный интеллект» начало постепенно входить в круг научных психологических интересов, обретая более конкретное и объективное содержание, с новой стороны раскрывая соотношение и взаимодействие эмоций и когниций, аффекта и интеллекта. Исследуются свойства, функции, возможности развития и роль эмоционального интеллекта в обеспечении жизненного успеха личности.
На сегодняшний день в психологической науке существует несколько различных моделей эмоционального интеллекта, последовательно предлагавшихся различными зарубежными и отечественными исследователями. При этом понимание сути эмоционального интеллекта постепенно сдвигалось от моделей, смешивающих в себе набор личностных качеств и способностей, к моделям, содержащим исключительно когнитивные способности [18].
В широком смысле эмоциональный интеллект рассматривается как способность личности к эффективному общению за счет умения понимать и управлять своими и чужими эмоциями; умения воспринимать эмоции окружающих людей и возможности влиять на них, а также умения рефлексировать свои собственные эмоциональные состояния и контролировать их проявления [23]. Традиционно в круг функций эмоционального интеллекта включаются повышение эффективности коммуникации, оптимизация межличностных отношений, социально-психологическая адаптация.
Важным направлением исследований эмоционального интеллекта является изучение его роли в обеспечении эффективности профессиональной деятельности. Данное направление наметилось практически одновременно с появлением самого понятия эмоционального интеллекта, который, по мнению многих авторов, может быть рассмотрен в качестве одного из ключевых внутренних факторов социально-психологической адаптации [11]. Однако эмпирических подтверждений этого предположения на сегодняшний день недостаточно.
Эмоциональный интеллект как предмет социально-психологического исследования является достаточно изученным феноменом, тем не менее, необходимость изучения эмоционального интеллекта диктуется запросами практики, заключающимися в определении факторов, влияющих на эффективность профессиональной деятельности и социально-психологической адаптации личности в современных условиях.
Несмотря на большое количество психолого-педагогических
исследований по проблеме адаптации, недостаточно изучена роль
эмоционального интеллекта в профессиональной адаптации.
Эмоциональный интеллект - явление, которое, на первый взгляд, содержит в себе противоречие. Интеллект принято понимать как мыслительную, когнитивную сферу человека, а эмоции - это нечто иррациональное, не поддающееся контролю со стороны разума.
Но эмоции и чувства могут быть подконтрольны личности, полностью осознаваться, управляться усилием воли. Умение понимать и управлять своими эмоциональными переживаниями, а также переживаниями других людей, определяют как «эмоциональный интеллект».
В ходе нашего исследования исследование взаимосвязи показателей социально-психологической адаптации и эмоционального интеллекта
сотрудников коммерческой организации, мы проанализировали литературные источники по проблеме исследования. Подобрали методики исследования для выявления уровня развития эмоционального интеллекта и социально¬психологической адаптации. Провели сравнительный анализ полученных данных по исследуемым компонентам.
Также наша гипотеза о том, что уровень социально-психологической адаптации положительно взаимосвязан с уровнем эмоционального интеллекта, а именно с такими его компонентами, как, «эмоциональная осведомленность», «эмпатия», «управление своими эмоциями» и «распознавание эмоций других людей» и гипотеза о том, что у сотрудников коммерческой организации реальная оценка социально-психологической адаптации и субъективная оценка социально-психологической адаптации, отрицательно связаны между собой, нашли свое подтверждение.
Значит, цель исследования достигнута, задачи решены и гипотеза доказана.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
