Введение 3
1 Тенденции развития цветочного бизнеса 5
1.1 Мировые тенденции развития цветочного бизнеса 5
1.2 Тенденции развития цветочного бизнеса в России и Красноярске 14
1.3 Тенденции разработки и продвижения проектов B2C в Интернет¬среде 25
2 Разработка маркетингового плана онлайн бизнес-проекта 37
2.1 Анализ целевой аудитории онлайн бизнес-проекта ООО
“MaxNRoses” в г. Красноярске 37
2.2 Анализ online и offline конкурентной среды ООО “MaxNRoses” в
г. Красноярске 49
2.3 Разработка маркетингового плана онлайн бизнес-проекта салона
декоративных растений и цветов ООО “MaxNRoses” и его продвижения в Интернет-среде 60
3 Разработка онлайн бизнес-проекта салона декоративных растений и
цветов ООО “MaxNRoses” 70
3.1 Выбор и обоснование технических и программных средств для
разработки онлайн бизнес-проекта 70
3.2 Разработка онлайн бизнес-проекта 79
3.3 Оценка экономической эффективности онлайн бизнес-проекта . 97
Заключение 107
Список использованных источников 109
Приложения А-В 114
Развитие сети Интернет привело к быстрому развитию технологий Интернет-торговли. Предприятия и индивидуальные предприниматели получили возможность вести свои коммерческие сделки и другие операции в Сети в оперативном режиме реального времени. Это, прежде всего, связано с тем, что Интернет позволяет существенно снизить затраты на проведение торговых и прочих сделок, а оперирование цифровой информацией в компьютерных сетях значительно расширяет сферу ведения бизнеса. Интернет-ритейл (от англ. “retail” - розничная торговля) приобрел черты масштабной и емкой отрасли не только Интернет-бизнеса, но и розничной торговли в целом.
Сфера флористики не является исключением. Хотя конкуренция в торговле цветами высока, спрос в ней постоянный. Существует несколько направлений этого бизнеса: цветочный киоск, салон или Интернет-магазин. Открытие Интернет-магазина может быть как отдельным бизнесом, так и расширением деятельности уже работающего цветочного салона. Такой симбиоз добавляет новые возможности обоим видам бизнеса:
- Интернет-магазин пользуется преимуществами доставки по сравнению с сетью розничных магазинов, он может предлагать вариант получения товара в выбранном магазине, и в отличие от офлайн-магазина для него нет проблем при возврате товара.
- Офлайн-покупатели могут предварительно ознакомиться с торговым ассортиментом и характеристиками в Интернет-магазине, а потом прийти в ближайший реальный магазин, чтобы получить свой заказ.
В каждом регионе нашей страны успешно ведут свой бизнес цветочные магазины, которые предлагают свою продукцию в режиме реального времени. Сегодня услуга доставки букетов является очень востребованной. Связано это с острой нехваткой времени. Заказ можно оформить предварительно, воспользовавшись компьютером.
Совмещение традиционного бизнеса с бизнесом в Интернете и использованием Интернет-маркетинга может дать существенное увеличение объема продаж для цветочного салона. Офлайн-точка может являться складом для Интернет-магазина. Это позволит обеспечить удобные для клиентов условия самовывоза продукции. С другой стороны, онлайн- ресурсы предпринимателя будут способствовать привлечению клиентов в торговую точку. В совокупности оба способа продаж будут обеспечивать быстрые темпы увеличения клиентской базы и повышение узнаваемости.
Объектом дипломного проектирования будет являться малое предприятие ИП Галяутдинова В.Р.
Предметом исследования является онлайн бизнес-проект салона декоративных растений и цветов.
Целью данной бакалаврской работы является разработка онлайн бизнес-проекта салона декоративных растений и цветов (на примере цветочного салона “MaxNRoses”).
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
1) исследовать мировые и российские тенденции развития цветочного бизнеса;
2) исследовать тенденции разработки и продвижения проектов B2C в Интернет-среде;
3) разработать маркетинговый план онлайн бизнес-проекта салона декоративных растений и цветов “MaxNRoses” и его продвижения в Интернет-среде;
4) разработать информационно-аналитическое обеспечение для привлечения клиентов на примере онлайн бизнес-проекта салона декоративных растений и цветов “MaxNRoses”;
5) провести оценку экономической эффективности онлайн бизнес-проекта.
В настоящее время создание собственного веб-представительства является важной необходимостью практически для любого развивающегося предприятия, заботящегося о своем имидже и продвижении в Интернет¬среде.
Данная тенденция обосновывается тем, что сеть Интернет позволяет снизить финансовые затраты на проведение торговых и прочих сделок, а владение и использование цифровой информацией, полученной с помощью компьютерных сетей, значительно расширяет сферу ведения бизнеса. Цветочный бизнес в этом плане не является исключением.
В период прохождения производственной практики было выявлено, что взаимодействие с клиентами в сети Интернет происходит только посредством социальных сетей «Вконтакте» и “Instagram” Данный формат не может всецело удовлетворить ни требованиям клиентов, ни владельца бизнеса, так как ограничивает его возможный потенциальный доход.
В ходе данной выпускной квалификационной работы была поставлена цель разработки онлайн бизнес-проекта салона декоративных растений и цветов (на примере цветочного салона “MaxNRoses”).
Решением послужило совмещение традиционного бизнеса с бизнесом в Интернет-среде и использованием Интернет-маркетинга, направленного на увеличение объема продаж для цветочного салона. Оба способа продаж будут обеспечивать быстрые темпы увеличения клиентской базы и повышение узнаваемости.
Для подготовки к реализации этого проекта был проведён анализ всех текущих тенденций, как в сфере цветочного бизнеса, так и разработки и продвижения B2C проектов в Интернет-среде. Кроме того, был осуществлен анализ целевой аудитории, анализ сильных и слабых сторон конкурентов, а также составлен маркетинговый план для дальнейшего продвижения бизнеса в сети Интернет.
Для выбора «движка» веб-ресурса был составлен сравнительный анализ наиболее популярных CMS, подходящих для онлайн - торговли.
В результате проведенных работ был разработан Интернет-магазин, отвечающий всем современным тенденциям и требованиям в сфере веб - разработки, который обеспечивает ряд возможностей как для владельца бизнеса, так и для клиентов. Для покупателя доступен удобный каталог с подборкой различных букетов с возможностью его просмотра и выбора, а также оформления заказа в любое время суток. Для владельца цветочного бизнеса данная разработка является хорошим маркетинговым ходом, надежным капиталовложением и отличной Интернет-презентацией своего товара.
В ходе работы поставленная цель выполнена полностью и реализованы следующие задачи:
1) исследованы мировые и российские тенденции развития цветочного бизнеса;
2) исследованы тенденции разработки и продвижения проектов B2C в Интернет-среде;
3) разработан маркетинговый план онлайн бизнес-проекта салона декоративных растений и цветов “MaxNRoses” и его продвижения в Интернет-среде;
4) разработано информационно - аналитическое обеспечение для привлечения клиентов на примере онлайн бизнес-проекта салона декоративных растений и цветов “MaxNRoses”;
5) проведена оценка экономической эффективности онлайн бизнес¬проекта
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
