ИССЛЕДОВАНИЕ И ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРОДАВЦОВ НА МАРКЕТПЛЕЙСАХ

АННОТАЦИЯ 5
Введение 3
1. 1 Теоретические аспекты Интернет-торговли 6
1.1. История, распространение и особенности электронной коммерции 6
1.2. Особенности работы в рамках среды интернет 14
2. Современные маркетплейсы и перспективы их развития 19
2.1. Маркетплейсы. История возникновения и распространения. Основные понятия в
рамках работы с маркетплейсами 19
2.2. Обзор маркетплейсов РФ 28
2.3. OZON - Характеристика компании. Организационная структура компании. Анализ
конкурентов, сильные и слабые стороны 36
2.4. Перспективы торговли на маркетплейсах 43
3. Бизнес-процесс отгрузки товара на маркетплейс на примере OZON 47
3.1. Модели бизнес-процесса отгрузки товара 47
3.2. Показатели бизнес-процесса отгрузки товара 54
3.3. Расчет показателей эффективности бизнес-процессов отгрузки 58
Заключение 60
Литература
Купить

В современном мире все более интенсивно развивается интернет-торговля и электронная коммерция. Одним из наиболее эффективных средств такой торговли являются маркетплейсы, которые вслед за растущим спросом на покупки в интернете продолжают развиваться и расширяться. Данные торговые площадки являются не только одними из основных определяющих факторов развития международной торговли, но и мощным драйвером для поддержки и развития малого и среднего предпринимательства .
Один из наиболее эффективных и распространенных инструментов электронной торговли - функционирование электронных торговых площадок в сети Интернет - маркетплейсы.
На данный момент формат маркетплейса можно назвать самым актуальным в мировой интернет - торговле . Это подкрепляется цифрами и прогнозами аналитиков. Так динамика роста ниши в России держится в диапазоне 19-21% в год уже на протяжении нескольких лет, и снижения темпов не предвидится. Общий объем отечественного рынка сейчас оценивается в сумму на рубеже 2 трлн. рублей, в то время как общая доля рынка, приходящаяся на онлайн- торговлю в мире, к 2023 году должна вырасти, по мнению аналитиков, до 51-51 млрд. долларов .
Уже сейчас большая часть всех онлайн-покупок приходится на таких гигантов как Alibaba и eBay, анонсировавших экспансию расширения своего влияния в качестве планов стратегического развития на ближайшую пятилетку. Так что тенденция развития, определенно, будет сохраниться.
Что же касается России, то начало активного роста данного вида деятельности пришелся на 2017-2018 год, и связан с появлением таких уже известных марткетплейсов, как Беру, Pandao, Goods и других. Существенное влияние на развитие данной формы деятельности оказали такие крупные игроки как Яндекс, Сбербанк, Mail.ru Group, М.Видео. Такие участники, как Ozon и Lamoda также упрочили свои позиции в 2018-2019 году, хороший темп и долю на рынке показал не менее популярный маркетплейс Wildberries .
В свою очередь оптимизация бизнес-процессов рассматривается как уход от тех проблем, которые существуют у многих современных компаний. Бизнесу требуется искать новые формы реализации продукции, позволяющие ему увеличить обороты и выжить в современных экстремальных условиях.
Таким образом, сегмент электронной коммерции, как маркетплейс, определяющий исследование, выбран неслучайно. С позиции охвата пользовательских аудиторий, динамичности развития сектора и появляющихся в нем инноваций, маркетплейсы хорошо подходят для проведения исследования.
Наличие понятных, измеримых показателей бизнес деятельности и вполне определенная конечная цель для большинства игроков на рынке - максимизация прибыли. Выбор в пользу маркетплейса позволит сузить методологию исследования, но при этом сделать достаточный информационный охват, поскольку данный сегмент подразумевает большое разнообразие бизнес-моделей (площадок).
В свою очередь стабильно растущий тренд перехода все большего количества процессов в онлайн-сферу, повсеместное распространение информационных технологий и развивающаяся культура интернет-потребления в обществе говорит об актуальности выбранной темы. Также такому развитию способствуют многократные увеличения альтернатив использования различных программных разработок в целях развития бизнеса и увеличения продаж компании.
Вместе с тем недостаточность публикаций о систематизации и методологии работы с инструментами онлайн-продвижения осложняет их эффективное практическое применение.
Научная новизна и значимость данной работы обусловлена оригинальным подходом к исследованию и оптимизации бизнес-процессов продавцов на маркетплейсах, как сегмента электронной коммерции.
Цель исследования - построение и определение оптимальной модели отгрузки товаров на склад маркетплейса.
Цель обуславливает решение следующих задач:
- изучить теоретические основы интернет-торговли, специфику и особенности работы в рамках среды интернет;
- провести обзор популярных маркетплейсов РФ;
- исследовать современные маркетплейсы и перспективы их развития;
- оптимизация бизнес-процессов отгрузки товара на маркетплейс на примере OZON.
Предмет исследования - бизнес-процесс отгрузки товара на маркетплейс на примере OZON.
Объект наблюдения - маркетплейсы, как сегмент электронной коммерции.
В рамках проведённого исследования использовались общенаучные методы: системный подход, обобщение, конкретно-статистический анализ и синтез, теоретический анализ литературы, экспертные оценки, экономико-статистический метод.
Информационную и эмпирическую базу исследования составили аналитические отчёты Data Insight, учебные пособия российских и зарубежных авторов, публикации периодической печати, аналитические материалы различных экспертов, Интернет-ресурсы.
Объем и структура работы включает введение, 3 главы, 9 параграфов, заключение, список литературы, насчитывающий 36 наименований. Общий объем работы 63 страницы, работа содержит иллюстративные таблицы, рисунки.

Купить