Направления развития сопутствующих услуг коммерческих банков

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ СОПУТСТВУЮЩИХ УСЛУГ КОММЕРЧЕСКИХ БАНКОВ
1.1. Организационно-экономическая характеристика
сопутствующих услуг коммерческих банков 7
1.2. Роль сопутствующих услуг банков в процессе
обслуживании клиентов 13
1.3. Современное состояние рынка сопутствующих
банковских услуг в России 18
ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННАЯ ПРАКТИКА РЕАЛИЗАЦИИ СОПУТСТВУЮЩИХ УСЛУГ В ПАО СБЕРБАНК
2.1. Организационно-экономическая характеристика ПАО
Сбербанк 31
2.2. Характеристика основных сопутствующих услуг в
банке 41
2.3. Оценка эффективности реализации сопутствующих
услуг в ПАО Сбербанк 48
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ СОПУТСТВУЮЩИХ
УСЛУГ КОММЕРЧЕСКИХ БАНКОВ В РОССИИ
3.1. Т енденция развития рынка банковских услуг 57
3.2. Пути повышения эффективности деятельности банков в
процессе реализации сопутствующих услуг 62
3.3. Индивидуальные инвестиционные счета как
перспективный вид сопутствующих услуг в банке 66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 76
ПРИЛОЖЕНИЯ 81

Купить

Актуальность исследования в национальной экономике банковская система является важнейшим институтом, обеспечивающим единую финансовую устойчивость и защищенность её формирования. Мировой опыт свидетельствует, что полноценное развитие банковской инфраструктуры дает решающий импульс росту национальной экономики. Через банковские системы образуются крупнейшие инвестиционные ресурсы и государства заинтересованы в их направлении на потребности национальной экономики.
Формирование банковского сектора, обеспечивающего предоставление экономике базового комплекса услуг и выступающего главным элементом финансового посредничества в процессе рыночных преобразований, стало определяющим направлением. Обширные функциональные возможности банков определяют их высокую значимость в обеспечении финансовой стабильности и перспектив развития российской экономики.
Вспомогательные операции (услуги) банков - это операции (услуги), которые, как правило, нужны клиентам не сами по себе, а как технологически необходимые условия оказания им банками базовых, а также некоторых видов дополнительных услуг.
Степень научной разработанности проблемы. Направления развития сопутствующих услуг в коммерческом банке рассматривается в работах отечественных авторов: О.И. Лаврушина, Мехрякова В.Д., Калинина Е.В. и других, данная тематика является важной и актуальной в связи с чем требуется ее дальнейшее изучение.
Изучение системы и различные аспекты развития сопутствующих услуг в коммерческих банках нашли отражение в трудах зарубежных, и отечественных исследователей, в таких работах как Тавасиева А.М., А.И. Ачкасов, И.Т Балабанова, Г. С. Бектенова, Т. В. Белянчикова, З. В. Эюбов, Е.С Боровикова, О. И. Лаврушин, Е.В. Тихомирова, Дж. Синки, Дж. С. Стейн, Л.И Ф. Мортон, С.М. Фрост и др.
Цель исследования магистерской диссертации является определение основных направлений развития сопутствующих услуг на современном экономическом этапе на основе оценки эффективности их реализации в коммерческих банках.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- определить организационно-экономическую характеристику сопутствующих услуг коммерческих банках;
- описать роль сопутствующих услуг банков в процессе обслуживании клиентов;
- проанализировать современное состояние рынка сопутствующих банковских услуг в России;
- оценить эффективности реализации сопутствующих услуг в коммерческом банке;
- выявить тенденции развития рынка банковских услуг;
- определить пути повышения эффективности деятельности банков в процессе реализации сопутствующих услуг.
Объектом данной работы являются сопутствующие услуги коммерческих банков.
Предметом исследования магистерской диссертации являются экономические отношения, которые возникают в процессе применения сопутствующих услуг в коммерческом банке.
Теоретической базой исследования являются: научные работы отечественных и зарубежных специалистов в области сопутствующих услуг коммерческом банке, таких как Тавасиева А.М., Лаврушин И.О., Калинина Е.В., Виноградова Т.Н. Белогоновой, А.В. Белякова, Н.И. и многие другие, печатные и электронные источники.
Методологической базой исследования являются:
- Наблюдение и сбор фактов - это целенаправленное и преднамеренное восприятие процессов и явлений без явного вмешательства в их движение, которое подчинено задачам научного исследования.
- Анализ - это метод научного познания, который предполагает не только установление отношений между частями, но и их фиксацию.
- Индукция - это метод научного мышления от частного к общему.
- Дедукция - это метод научного мышления от общего к частному.
- Графический метод дает возможность наглядно изобразить конкретные экономические зависимости.
- Сравнение - это метод, который определяет различие или сходство процессов и явлений.
Информационной базой исследования являются: финансовая,
бухгалтерская и статистическая отчетность ПАО Сбербанк, законодательные акты, регламентирующие деятельность коммерческих банков в процессе расчетно-кассового обслуживания, депозитарные услуги, нормативные акты Российской Федерации, регулирующие банковскую деятельность, статьи из периодических изданий, материалы сайтов и многие другие, печатные и электронные источники.
Научная новизна работы заключается в разработке теоретических положений, методических и практических рекомендаций по повышению эффективности сопутствующих услуг в коммерческих банках в современных экономических условиях. Основные результаты, которые определяют научную новизну проведенного исследования, заключаются в следующем:
- обоснована необходимость развития сопутствующих услуг в коммерческих банках, которая заключается в качественной работе банка при выполнении своих обязательств перед клиентом.
- выявлены наиболее востребованные сегменты рынка сопутствующих услуг, к которым следует отнести расчетно-кассовое обслуживание и депозитные услуги;
- проведена оценка эффективности сопутствующих услуг в коммерческом банке, которая показала высокую долю их реализации в банковском сегменте;
- определены тенденции развития индивидуальных инвестиционных счетов, которые являются перспективным направлением для услуг коммерческих банков.
Теоретическая значимость работа может найти применение в учебном процессе в учреждениях высшего профессионального образования в курсах «Организация сопутствующих услуг коммерческого банка», «Анализ банковских продуктов на российском рынке», «Банковские вспомогательные услуги».
Практическая значимость исследования магистерской диссертации заключается в том, что достижение намеченных целей позволит определить направления развития сопутствующих услуг коммерческих банков в современных экономических условиях. Выводы, полученные в процессе исследования, могут быть использованы специалистами, разрабатывающими предложения реализации и применения сопутствующих услуг в коммерческих банках.
Апробация результатов работы: Результат исследования
докладывался на международной конференции «Современная мировая экономика: проблемы и перспективы в эпоху развития цифровых технологий и биотехнологии».
Публикации: основные положения и результаты исследования
изложены на 1 печатной работе общим объемом 0.3 п. л. (1 - РИНЦ).
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Работа изложена на 80 страницах печатного текста и содержит таблицы и рисунки.
Купить