Характерные отличия в методиках разработки товаров и услуг (Операционный менеджмент, Финансовый Университет при Правительстве Российской Федерации (Уральский Филиал))
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ ТОВАРОВ И УСЛУГ 5
1.1. Методологические основы разработки товаров 5
1.2. Методологические основы разработки услуг 11
1.3. Отличия в методиках разработки товаров и услуг 18
ГЛАВА 2. ВЫВЕДЕНИЕ НА РЫНОК НОВОГО ТОВАРА НА ПРИМЕРЕ МКПАО «ЯНДЕКС» 20
2.1.Характеристика компании и товара МКПАО «Яндекс», анализ показателей 20
2.2.Рекомендации по продвижению товара 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 25
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 26
Разработка нового товара является одним из важнейших направлений маркетинговой деятельности и экономики. Схемы разработки новых товаров и услуг, опубликованные в различной экономической литературе, не содержат полных элементов современного маркетингового инструментария, следовательно, это может снижать практическую и методологическую значимость.
Проблема данной курсовой работы носит актуальный характер в современных условиях.
В основном материал, предложенный в учебной литературе, носит общий характер, а в монографиях по данной тематике рассмотрены более узкие вопросы. Но также, требуется учет современных условий при исследовании проблематики представленной темы. Особое внимание к данному вопросу необходимо в целях более глубокого и обоснованного разрешения частных проблем тематики данного исследования.
Актуальность настоящей работы обусловлена, с одной стороны, большим интересом к теме в современной науке, с другой стороны, ее недостаточной разработанностью. Рассмотрение вопросов связанных с данной тематикой носит как теоретическую, так и практическую значимость. Результаты могут быть использованы для разработки методики анализа «Разработки нового товара».
Целью данной работы является анализ общих методологических основ разработки товаров и услуг; изучение и выявление характерных отличий в методиках разработки товаров и услуг.
Объект курсовой работы: разработка товаров и услуг.
Предмет курсовой работы: характерные отличия в методиках разработки товаров и услуг.
Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи:
1. Рассмотреть сущность и методологические основы разработки товаров и услуг на рынок;
2. Изучить технологии выведения новых товаров и услуг на рынок;
3. Охарактеризовать выбранную компанию и осуществить анализ показателей разработки товара;
4. Разработать рекомендации по продвижению товара.
В представленной курсовой работе были проанализированы сущность и методологические основы разработки товаров и услуг на рынок. Изучены технологии выведения новых товаров и услуг на рынок, подходы и основные этапы по разработке нового продукта. Проанализированы характеристики и основные особенности рынка и сферы услуг.
Также, в процессе данной работы были выделены сходства и отличия в методиках разработки товаров и услуг: в отличии от товара, услуга неосязаема; услуга производится и потребляется в одно время (инвентаризация, парикмахерские услуги); уникальность услуги; услуги редко подвергаются стандартизации; услуга основывается на знаниях и умении, поэтому процесс оказания услуги с большим трудом поддается автоматизации.
Представлена характеристика компании и товара МКПАО «Яндекс» и анализ показателей товара - экосистемы «Умный дом», в частности умных колонок, и разработаны рекомендации по продвижению данного товара.
Таким образом, разработка нового товара или услуги и их дальнейшее продвижение является одной из сложных задач. Новые товары и услуги дают возможность открыть перед потребителями один из вариантов удовлетворения новой потребности или же поднимает качество удовлетворения известной потребности. Стоит сказать, что экосистема «Умный дом» предоставляет преимущества, которые улучшают повседневную жизнь целевой аудитории за счет автоматизации, энергоэффективности и мер безопасности. Возможность дистанционного управления устройствами экосистемы обеспечивает комфорт, удобство, гибкость. Технологии «умного дома» повышают безопасность благодаря обеспечению оповещения в режиме реального времени и возможности мониторинга.
