📄Работа №176458
Тема: Совершенствование маркетинговой политики как фактор повышения эффективности деятельности предприятия
Тип работы
Бакалаврская работа
Предмет
экономика
Объем:
56 листов
Год:
2021
Просмотров:
66
4310
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
Введение 3
1 Теоретические и методические основы эффективности маркетинговой
деятельности 6
1.1 Сущность и значение маркетинговой деятельности 6
1.2 Эффективность маркетинговой деятельности 14
2 Анализ маркетинговой деятельности ООО «ВиваОйлСервис» 22
2.1 Организационно-экономическая характеристика
ООО «ВиваОйлСервис» 22
2.2 Оценка маркетинговой деятельности ООО «ВиваОйлСервис» 28
3 Совершенствование маркетинговой деятельности
ООО «ВиваОйлСервис» 38
3.1 Разработка направлений повышения эффективности системы
маркетинга предприятия 38
3.2 Расчет экономического эффекта от предложенных мероприятий 45
Заключение 52
Список использованной литературы
1 Теоретические и методические основы эффективности маркетинговой
деятельности 6
1.1 Сущность и значение маркетинговой деятельности 6
1.2 Эффективность маркетинговой деятельности 14
2 Анализ маркетинговой деятельности ООО «ВиваОйлСервис» 22
2.1 Организационно-экономическая характеристика
ООО «ВиваОйлСервис» 22
2.2 Оценка маркетинговой деятельности ООО «ВиваОйлСервис» 28
3 Совершенствование маркетинговой деятельности
ООО «ВиваОйлСервис» 38
3.1 Разработка направлений повышения эффективности системы
маркетинга предприятия 38
3.2 Расчет экономического эффекта от предложенных мероприятий 45
Заключение 52
Список использованной литературы
📖 Введение
Маркетинг описывает концепцию корпоративного управления, ориентированного на рынок, направленную на удовлетворение потребностей (потенциальных) клиентов. В дополнение к оперативным мерам, призванным повлиять на решение о покупке, это включает в себя все другие подразделения компании.
Кроме того, под маркетингом понимается подразделение компании, ответственное за маркетинг продуктов и услуг.
Многие приравнивают маркетинг к рекламе-и, следовательно, совершенно ошибаются. Даже сухое маркетинговое определение выше позволяет предположить, что за этим стоит больше, чем размещение логотипа компании на шариковых ручках и листовках.
Под маркетингом понимается ориентация компании на потребности рынка. Соответственно, все предпринимательские действия и решения должны иметь целью оправдать ожидания клиентов. Задача маркетинга-распознать потребности рынка, так же, как и изменения, например, растущую или снижающуюся потребность в продукте. Цель состоит в том, чтобы обеспечить рост продаж.
Таким образом, маркетинг гарантирует, что больше продается, идентифицируя потенциальных клиентов и рынок, делая продукт известным и улучшая имидж.
Основная идея маркетинга - последовательная ориентация всей компании на потребности рынка. В настоящее время неоспоримо, что на конкурентных рынках потребности спроса должны быть в центре управления бизнесом. Маркетинг, таким образом, представляет собой предпринимательскую позицию мышления. Кроме того, маркетинг-это предпринимательская задача, основными проблемами которой является обнаружение изменений рынка и сдвигов потребностей для своевременного создания конкурентных преимуществ.
Управление маркетингом заключается в выявлении способов увеличения выгод и устойчивом увеличении полезности для клиентов.
Актуальность выбранной темы выпускной квалификационной работы связана с тем, что в связи с ужесточившейся конкуренцией на рынке ГСМ, деятельность АЗС все в большей степени строится на принципах маркетинга.
Объектом исследования является ООО «ВиваОйлСервис».
Предметом исследования - маркетинговая деятельность исследуемого предприятия.
Целью работы является анализ маркетинговой политики ООО «ВиваОйлСервис» и разработка направлений ее совершенствования, как фактор повышения эффективности деятельности предприятия.
Для решения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические и методические основы маркетинговой деятельности предприятия в контексте обеспечения экономической эффективности деятельности.
2. Провести анализ и дать оценку эффективности маркетинговой деятельности ООО «ВиваОйлСервис».
3. Разработать и экономически обосновать рекомендации по совершенствованию маркетинговой политики ООО «ВиваОйлСервис», как фактора обеспечения экономической эффективности его деятельности.
Структура работы сформирована в соответствии с поставленной целью и определенными для ее достижения задачами исследования. Во введении обосновывается актуальность выбранной темы исследования, определяется объект и предмет исследования, раскрываются цель и задачи. Глава 1 представляет собой анализ теоретический литературы по выбранной теме выпускной квалификационной работы. Во второй главе проводится анализ маркетинговой деятельности объекта исследования ООО «ВиваОйлСервис». В третьей главе разрабатываются направления совершенствования маркетинговой деятельности предприятия, а также проводится оценка их экономической эффективности.
Теоретической и методической основой исследования является различная научная литературы отечественных и зарубежных исследователей в области маркетинга, микроэкономики, экономики предприятия, менеджмента.
Информационная база исследования включает различную нормативно-правовую и финансовую отчетность ООО «ВиваОйлСервис», а также различные статистические материалы.
Кроме того, под маркетингом понимается подразделение компании, ответственное за маркетинг продуктов и услуг.
Многие приравнивают маркетинг к рекламе-и, следовательно, совершенно ошибаются. Даже сухое маркетинговое определение выше позволяет предположить, что за этим стоит больше, чем размещение логотипа компании на шариковых ручках и листовках.
Под маркетингом понимается ориентация компании на потребности рынка. Соответственно, все предпринимательские действия и решения должны иметь целью оправдать ожидания клиентов. Задача маркетинга-распознать потребности рынка, так же, как и изменения, например, растущую или снижающуюся потребность в продукте. Цель состоит в том, чтобы обеспечить рост продаж.
Таким образом, маркетинг гарантирует, что больше продается, идентифицируя потенциальных клиентов и рынок, делая продукт известным и улучшая имидж.
Основная идея маркетинга - последовательная ориентация всей компании на потребности рынка. В настоящее время неоспоримо, что на конкурентных рынках потребности спроса должны быть в центре управления бизнесом. Маркетинг, таким образом, представляет собой предпринимательскую позицию мышления. Кроме того, маркетинг-это предпринимательская задача, основными проблемами которой является обнаружение изменений рынка и сдвигов потребностей для своевременного создания конкурентных преимуществ.
Управление маркетингом заключается в выявлении способов увеличения выгод и устойчивом увеличении полезности для клиентов.
Актуальность выбранной темы выпускной квалификационной работы связана с тем, что в связи с ужесточившейся конкуренцией на рынке ГСМ, деятельность АЗС все в большей степени строится на принципах маркетинга.
Объектом исследования является ООО «ВиваОйлСервис».
Предметом исследования - маркетинговая деятельность исследуемого предприятия.
Целью работы является анализ маркетинговой политики ООО «ВиваОйлСервис» и разработка направлений ее совершенствования, как фактор повышения эффективности деятельности предприятия.
Для решения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические и методические основы маркетинговой деятельности предприятия в контексте обеспечения экономической эффективности деятельности.
2. Провести анализ и дать оценку эффективности маркетинговой деятельности ООО «ВиваОйлСервис».
3. Разработать и экономически обосновать рекомендации по совершенствованию маркетинговой политики ООО «ВиваОйлСервис», как фактора обеспечения экономической эффективности его деятельности.
Структура работы сформирована в соответствии с поставленной целью и определенными для ее достижения задачами исследования. Во введении обосновывается актуальность выбранной темы исследования, определяется объект и предмет исследования, раскрываются цель и задачи. Глава 1 представляет собой анализ теоретический литературы по выбранной теме выпускной квалификационной работы. Во второй главе проводится анализ маркетинговой деятельности объекта исследования ООО «ВиваОйлСервис». В третьей главе разрабатываются направления совершенствования маркетинговой деятельности предприятия, а также проводится оценка их экономической эффективности.
Теоретической и методической основой исследования является различная научная литературы отечественных и зарубежных исследователей в области маркетинга, микроэкономики, экономики предприятия, менеджмента.
Информационная база исследования включает различную нормативно-правовую и финансовую отчетность ООО «ВиваОйлСервис», а также различные статистические материалы.
✅ Заключение
Вряд ли другое подразделение компании в настоящее время меняется так же сильно, как маркетинг. Причины этого разнообразны: поисково - покупательское поведение клиента многократно коренным образом менялось, собственное положение на рынке становилось все более уязвимым, разнообразие каналов связи делало маркетинговую работу все более сложной и сложной.
Столь же разнообразны задачи, за которые отвечает маркетинговая сфера в компании. За последние 5-10 лет спектр стал значительно шире и значительно более техническим. Таким образом, сегодня он варьируется от классических коммуникационных задач до моделей цен и скидок до задач контроля в ходе маркетинга производительности и контроля со стороны партнеров по сотрудничеству, не являющихся профессионалами.
Этот маркетинговый спектр сильно отличается в зависимости от компании. Таким образом, расширение маркетинговых задач многие компании В2С-особенно те, у кого сильное цифровое присутствие - уже позади. Компании B2B часто все еще отстают от этого изменения, они, скорее всего, в начале в этом отношении. Но даже там маркетинг часто превращается из поставщика услуг по продажам в ответственного за создание новых потенциальных клиентов.
Неизбежно эти изменения полностью всколыхнули вопрос о будущей роли маркетинга в общей организации: для чего должна быть маркетинговая сфера? Какова его основная ответственность или вклад в успех компании? Ответ именно на этот вопрос Гретхен в настоящее время меняется во многих организациях, независимо от того, в какой отрасли, как в крупных корпорациях, так и в среднем классе.
Анализ предприятия ООО «ВиваОйлСервис», проведенный в данной выпускной квалификационной работе, позволяет сделать следующие выводы о его деятельности:
1. На предприятии наблюдается рост выручки и валовой прибыли на 127% и 177% соответственно, но чистая прибыль снижается на протяжении всего исследуемого периода (-21%), рентабельность продаж и продукции так же снижается.
2. В ООО «ВиваОйлСервис» отсутствует должность штатного маркетолога, функции маркетинга распределены между несколькими сотрудниками, в результате отсутствует единая сбалансированная маркетинговая политика, применяемые инструменты неэффективны и неконкурентоспособны.
3. Проведенное маркетинговое исследование показало, что 87,5% респондентов - клиентов предприятия, крайне недовольны отсутствием программы лояльности для постоянных клиентов на АЗС.
В целях устранения выявленных недостатков в маркетинговой деятельности ООО «ВиваОйлСервис» нами были разработаны следующие мероприятия:
1. Ввод в штат организации должности специалиста по маркетингу и возложение на него всех обязанностей касательно формирования и реализации маркетинговой политики ООО «ВиваОйлСервис».
2. Внедрение на предприятии системы лояльности нового типа на базе промышленного CRM-решения на платформе Oracle Siebel Loyalty.
Расчет экономического эффекта показал, что оба предложения обладают высокой экономической эффективностью.
В частности, внедрение должности специалиста по маркетингу обеспечит прирост валовой прибыли ООО «ВиваОйлСервис» в размере 222,2 тыс. руб., рентабельность проекта составит 136,4% за год.
Разработка и внедрение программы лояльности обеспечит предприятие дополнительной валовой прибылью в размере 1437,83 тыс. руб. в течение 5 лет, а рентабельность проекта составит 160.15%.
Таким образом оба предложения экономически эффективны и обоснованы и рекомендуются к внедрению на ООО «ВиваОйлСервис».
Столь же разнообразны задачи, за которые отвечает маркетинговая сфера в компании. За последние 5-10 лет спектр стал значительно шире и значительно более техническим. Таким образом, сегодня он варьируется от классических коммуникационных задач до моделей цен и скидок до задач контроля в ходе маркетинга производительности и контроля со стороны партнеров по сотрудничеству, не являющихся профессионалами.
Этот маркетинговый спектр сильно отличается в зависимости от компании. Таким образом, расширение маркетинговых задач многие компании В2С-особенно те, у кого сильное цифровое присутствие - уже позади. Компании B2B часто все еще отстают от этого изменения, они, скорее всего, в начале в этом отношении. Но даже там маркетинг часто превращается из поставщика услуг по продажам в ответственного за создание новых потенциальных клиентов.
Неизбежно эти изменения полностью всколыхнули вопрос о будущей роли маркетинга в общей организации: для чего должна быть маркетинговая сфера? Какова его основная ответственность или вклад в успех компании? Ответ именно на этот вопрос Гретхен в настоящее время меняется во многих организациях, независимо от того, в какой отрасли, как в крупных корпорациях, так и в среднем классе.
Анализ предприятия ООО «ВиваОйлСервис», проведенный в данной выпускной квалификационной работе, позволяет сделать следующие выводы о его деятельности:
1. На предприятии наблюдается рост выручки и валовой прибыли на 127% и 177% соответственно, но чистая прибыль снижается на протяжении всего исследуемого периода (-21%), рентабельность продаж и продукции так же снижается.
2. В ООО «ВиваОйлСервис» отсутствует должность штатного маркетолога, функции маркетинга распределены между несколькими сотрудниками, в результате отсутствует единая сбалансированная маркетинговая политика, применяемые инструменты неэффективны и неконкурентоспособны.
3. Проведенное маркетинговое исследование показало, что 87,5% респондентов - клиентов предприятия, крайне недовольны отсутствием программы лояльности для постоянных клиентов на АЗС.
В целях устранения выявленных недостатков в маркетинговой деятельности ООО «ВиваОйлСервис» нами были разработаны следующие мероприятия:
1. Ввод в штат организации должности специалиста по маркетингу и возложение на него всех обязанностей касательно формирования и реализации маркетинговой политики ООО «ВиваОйлСервис».
2. Внедрение на предприятии системы лояльности нового типа на базе промышленного CRM-решения на платформе Oracle Siebel Loyalty.
Расчет экономического эффекта показал, что оба предложения обладают высокой экономической эффективностью.
В частности, внедрение должности специалиста по маркетингу обеспечит прирост валовой прибыли ООО «ВиваОйлСервис» в размере 222,2 тыс. руб., рентабельность проекта составит 136,4% за год.
Разработка и внедрение программы лояльности обеспечит предприятие дополнительной валовой прибылью в размере 1437,83 тыс. руб. в течение 5 лет, а рентабельность проекта составит 160.15%.
Таким образом оба предложения экономически эффективны и обоснованы и рекомендуются к внедрению на ООО «ВиваОйлСервис».
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.