Тип работы:
 Предмет:
 Язык работы:


Влияние корпоративной культуры на клиентоориентированность сотрудников (Уральский государственный экономический университет)

Работа №176109

Тип работы

Дипломные работы, ВКР

Предмет

менеджмент

Объем работы66
Год сдачи2025
Стоимость1200 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено
0
Не подходит работа?

Узнай цену на написание


Работа сделана на примере ГАПОУ СО «Нижнетагильский торгово-экономический колледж» (Свердловская область, г. Нижний Тагил) .
Есть приложение.

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ И КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ 7
1.1 Сущность, функции и структура корпоративной культуры 7
1.2 Клиентоориентированность как ключевой фактор успеха современной организации 17
1.3 Взаимосвязь корпоративной культуры и клиентоориентированности 22
2 ОЦЕНКА КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ СОТРУДНИКОВ ГАПОУ СО «НИЖНЕТАГИЛЬСКИЙ ТОРГОВО–ЭКОНМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ» 27
2.1 Общая характеристика ГАПОУ СО «Нижнетагильский торгово-экономический колледж» 27
2.2 Анализ корпоративной культуры ГАПОУ СО «Нижнетагильский торгово-экономический колледж» 33
3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ГАПОУ СО «НИЖНЕТАГИЛЬСКИЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ» 43
3.1 Анализ текущего состояния корпоративной культуры ГАПОУ СО «Нижнетагильский торгово-экономический колледж» 43
3.2 Программа совершенствования корпоративной культуры ГАПОУ СО «Нижнетагильский торгово-экономический колледж» 45
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 55
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 58
ПРИЛОЖЕНИЕ 67

Актуальность темы исследования. Сущность формирования эффективного лидерства неотделима от построения сильной корпоративной культуры, которая является первостепенным фактором в развитии любой организации. Организационная культура определяется набором принятых стандартов поведения, ценностных ориентиров, которые влияют на смысловые аспекты работы сотрудников, независимо от их специфических функций и иерархического положения в структуре предприятия.
Корпоративная культура объединяет различные виды деятельности и взаимоотношения внутри компании, способствуя укреплению командного духа. Это выходит за рамки внутренней атмосферы и отражается на взаимодействии с контрагентами, партнерами и клиентами, тем самым формируя имидж организации и укрепляя её позиции на рынке.
Актуальность данного исследования подчеркивается тем, что в современном рыночном пространстве корпоративная культура становится инструментом создания уникального и привлекательного образа компании. Это служит не просто дифференциацией векторов развития, но и мощным конкурентным преимуществом. Умелое культивирование корпоративных ценностей напрямую влияет на повышение общей эффективности работы организации.
Тема корпоративной культуры, несмотря на значительный объем проведенных исследований, продолжает сталкиваться с рядом проблематичных аспектов, служащих препятствиями для ее развития. Одной из основных сложностей является интеграция и слияние компаний, что влечет за собой необходимость гармонизации различных корпоративных культур. Такой процесс может происходить как результат поглощения компаний, так и в контексте быстрого возникновения новых игроков в различных отраслях.
Интерес к данной проблематике не ограничивается ее актуальностью; он также говорит о стремлении осмыслить устойчивые паттерны и принципы, лежащие в основе социально–организационных структур. Вклад в теоретическую базу корпоративной культуры внесли многочисленные международные эксперты, в числе которых Майкл Армстронг, Питер Вейл, Эдгар Браун, Адриан Кромби, Эдгар Шейн, чьи работы дают ценные разъяснения по вопросам становления, эволюции и модификации корпоративных культур.
Аспекты корпоративной культуры нашли своё отражение и в трудах российских учёных, которые осветили разнообразные стороны данной проблематики. К таким исследователям можно отнести Э. А. Капитонова, В. В. Козлова, А. А. Козлову, Р. Кричевского, Т. И. Рогозину, В. В. Томилова, и их работы вносят значительный вклад в изучение структур, динамики и функционирования корпоративной культуры на территории России. Их научные достижения не только дополняют зарубежные концепции, но и адаптируют их к условиям российского управленческого контекста, способствуя развитию эффективных стратегий в сфере создания и поддержания корпоративной культуры.
Объектом исследования является ГАПОУ СО «Нижнетагильский торгово-экономический колледж».
Предмет исследования влияние характеристик корпоративной культуры на уровень клиентоориентированности его сотрудников.
Цель работы оценить влияние корпоративной культуры на клиентоориентированность сотрудников и разработать рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры ГАПОУ СО «Нижнетагильский торгово-экономический колледж» в целях повышения клиентоориентированности.
Задачи:
1. Раскрыть сущность, функции и структура корпоративной культуры.
2. Рассмотреть киентоориентированность как ключевой фактор успеха современной организации.
3. Изучить взаимосвязь корпоративной культуры и клиентоориентированности.
4. Рассмотреть общую характеристику ГАПОУ СО «Нижнетагильский торгово-экономический колледж».
5. Провести анализ корпоративной культуры ГАПОУ СО «Нижнетагильский торгово-экономический колледж».
6. Предложить рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры ГАПОУ СО «Нижнетагильский торгово-экономический колледж».
Гипотеза исследования: целенаправленное развитие клиентоориентированной корпоративной культуры в ГАПОУ СО «Нижнетагильский торгово-экономический колледж» положительно повлияет на уровень удовлетворенности клиентов и повысит эффективность деятельности организации.
Методы исследования: анализ научной литературы по проблеме исследования, общенаучные методы теоретического исследования (анализ, синтез, классификация), а также эмпирические методы исследования: анкетирование, измерение и обработка данных, их системный анализ и графическое представление.
Информационная база исследования включает в себя следующие категории источников: федеральное законодательство, научная и учебная литература, локальные нормативные акты ГАПОУ СО «Нижнетагильский торгово-экономический колледж», эмпирические источники, интернет ресурсы.
Научная новизна исследования заключается в комплексной оценке взаимосвязи корпоративной культуры и клиентоориентированности сотрудников ГАПОУ СО «Нижнетагильский торгово-экономический колледж» и разработке практических рекомендаций по формированию клиентоориентированной корпоративной культуры в образовательной организации.
Практическая значимость работы. Практическая значимость работы заключается в предоставлении конкретных рекомендаций, направленных на повышение эффективности деятельности ГАПОУ СО «Нижнетагильский торгово-экономический колледж» за счет развития клиентоориентированной корпоративной культуры.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка используемой литературы из 62 наименований и 1 приложения. Общий объем работы составляет 67 листа печатного текста.


Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь в написании работ!
ДИПЛОМНЫЕ МАГИСТЕРСКИЕ ДИССЕРТАЦИИ
КУРСОВЫЕ СТАТЬИ ВКР

Таким образом, формирование корпоративной культуры в образовательной организации имеет ряд особенностей, связанных с участниками данного вида деятельности. Корпоративная культура позволяет не только отражать ценности, миссию, также она положительно влияет на механизм образования и воспитания. Корпоративная культура в образовательном учреждении должна быть направлена не только на повышение уровня конкурентоспособности организации, но и на создание благоприятного воздействия на участников образовательного процесса. Корпоративная культура порождает бренд, а бренд порождает лояльность и спрос, особенно это важно в такой отрасли, как образование, где не предусмотрено право на ошибку и халатность, всё должно работать как единый эффективный механизм.
Ориентация на потребителя является неотъемлемым условием достижения успеха в современном бизнесе. Понимание потребностей потребителей, развитие на основе их отзывов, создание прочных связей и похвальной репутации – вот основные достоинства стратегии, ориентированной на клиента. Несомненно, предприятия, которые делают ориентацию на клиента центральной частью своего стратегического видения и организационной этики, имеют все шансы стать лидерами в условиях жесткой конкуренции на современном рынке.
Для устойчивого развития на рынке, улучшения финансовых показателей и формирования позитивного имиджа корпорации необходимо, чтобы усилия по поддержанию клиентоориентированности были интегрированы в стратегические инициативы корпоративной культуры. Это превращает клиентоориентированное поведение в стандартное и ожидаемое поведение на всех уровнях организации.
Основой жизнеспособности и развития организации являются её сотрудники, которые и становятся архитекторами корпоративной культуры. В этом смысле, организация представляется не столько объективным элементом реальности, сколько субъективным восприятием каждого индивида, оттененным личными отношениями и убеждениями. Руководители играют центральную роль в формировании такого восприятия, внедряя и поддерживая ценности, которые направляют сотрудников на исполнение миссии компании, реализацию видения будущего и достижение стратегических целей. Таким образом, корпоративная культура часто является отражением системы ценностей, закладываемых основополагающими лидерами. Значимость корпоративной культуры определяется тем, насколько члены организации коллективно поддерживают и разделяют определенные ценности и практики работы. Сила культуры проявляется в единствах и согласии среди сотрудников. Сильная, интегрированная культура характеризуется общими убеждениями и консенсусом, который пронизывает организацию, создавая сплоченность и укрепляя социальные связи между сотрудниками.
Культура играет двойственную роль в корпоративной среде. Во–первых, она укрепляет внутреннюю солидарность, культивируя взаимоотношения и взаиморасположение среди сотрудников. Во–вторых, она обеспечивает механизмы для адаптации организации к переменам внешней среды. Такие культурные фундаменты объединяют индивидов в кооперативный коллектив с четким пониманием того, как взаимодействовать друг с другом для достижения корпоративных целей.
В течение рабочего дня культура влияет на взаимодействия между членами организации, образы взаимного общения, приемы поведения, а также на распределение и интерпретацию иерархий власти. Вне формальных процедур и правил существуют неписанные заповеди культуры, которые могут мощно влиять на корпоративное поведение и политику, выражая собой неявные стандарты и ожидания, что в свою очередь, значительно формирует общую корпоративную деятельность. Корпоративная культура превращается в инструмент стратегического значения на пути к успеху, когда находится в умелых руках управленца. Этот ресурс способен стимулировать развитие, процветание и стабильность организации. Тем не менее, его неправильное применение потенциально способно порождать эффекты, диаметрально противоположные ожидаемым. Оттого акцентируется необходимость постоянного изучения, наблюдения за эволюцией, а также непрерывного улучшения и адаптации корпоративной культуры.
Она должна эволюционировать вместе с организацией, принимая в расчет актуальные экономические и технологические тренды, отвечая требованиям современной деловой практики, нюансам российского законодательства и специфическим чертам национального менталитета. При этом, особенности отраслевого направления деятельности организации должны также найти своё отражение в корпоративной культуре. Это обеспечит надлежащую поддержку в достижении определенных организационных целей, что, в свою очередь, будет способствовать росту общей эффективности фирмы.



1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г.) (с учетом поправок, внесенных Федеральным конституционным законом «О поправках к Конституции РФ» от 30 декабря 2008 г. № 6–ФКЗ, от 30 декабря 2008 г. №7–ФКЗ, от 5 февраля 2014 г. №2–ФКЗ, от 21 июля 2014 г. № 11–ФКЗ, от 14 марта 2020 г. №1–ФКЗ) // Российская газета. – 1993. – 25 дек.; Собрание законодательства РФ. – 2020. – № 11. – Ст. 1416.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197–ФЗ // Российская газета, № 256 от 31.12.2001.
3. Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. № 273–ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» // Собрании законодательства Российской Федерации от 31 декабря 2012 г. № 53 (часть I) ст. 7598.
4. Федеральный закон от 3 ноября 2006 г. № 174–ФЗ «Об автономных учреждениях» // Собрание законодательства РФ от 6 ноября 2006 г. № 45 ст. 4626.
5. Акопян, Д. В. Роль клиентского сервиса в повышении конкурентоспособности и конкурентоустойчивости организаций сферы услуг / Д. В. Акопян, И. А. Суворов // Вестник университета. – 2020. – № 9. – С. 54–57.
6. Архипова, Е.В. Корпоративная культура: формирование, развитие, управление. – М.: Альпина Паблишер, 2021. – 294 с.
7. Астахова, Н. И. Теория управления: учебник для вузов / Н. И. Астахова, Г. И. Москвитин; под общей редакцией Н. И. Астаховой, Г. И. Москвитина. – М.: Издательство Юрайт, 2025. – 306 с.
8. Батырбек, А. Измерение эффективности корпоративной культуры: как оценивать и улучшать культуру в компании / А. Батырбек, С. С. Тлеубердиева // Стабильность национальной валюты как фактор обеспечения финансовой безопасности государства: Международная научно–практическая конференция, посвященная 30–летию национальной валюты Республики Казахстан, Астана, 01 ноября 2023 года. – Астана: Евразийский национальный университет им. Л.Н. Гумилева, 2023. – С. 485–489.
9. Бочкарева, А. С. К вопросу о понятии и структуре корпоративной культуры / А. С. Бочкарева, Л. Н. Терновая, И. А. Чистилина // Коммуникационные процессы: теория и практика: Сборник материалов XVII международной научно–практической очно–заочной конференции, Краснодар, 28 октября 2021 года / Отв. редактор М.Б. Щепакин. – Краснодар: Кубанский государственный технологический университет, 2022. – С. 118–124.
10. Главатских, Д. В. Корпоративная культура в современной организации / Д. В. Главатских // Актуальные проблемы науки и техники: Материалы I Межвузовской научно–технической конференции с международным участием, посвященной 75–летию Победы в Великой Отечественной войне и 100–летию начала производства авиационной техники в городе Сарапуле, СПИ (филиал) ФГБОУ ВО «ИжГТУ имени М. Т. Калашникова», 01–31 мая 2020 года. – Сарапул: Ижевский государственный технический университет имени М.Т. Калашникова, 2020. – С. 498–499.
11. Гришина, И.А. Корпоративная культура: подходы к формированию и развитию. – М.: Юнити–Дана, 2020. – 275 с.
12. Довлатян, Д. Х. Клиенториентированность как один из факторов устойчивого развития организации / Д. Х. Довлатян, Н. С. Иващенко // Экономика сегодня: современное состояние и перспективы развития (Вектор–2018): материалы Всероссийской научной конференции молодых исследователей, Mосква, 23 мая 2018 года / Министерство образования и науки Российской Федерации; Российский государственный университет им. А.Н. Косыгина (Технологии. Дизайн. Искусство). – M.: Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Российский государственный университет имени А.Н. Косыгина (Технологии. Дизайн. Искусство)", 2018. – С. 470–471.
13. Душарина, Е.Ю. Основные элементы корпоративной культуры / Е.Ю. Душарина // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2020. – №3–1. – С. 64–67.
14. Елисеев, А. М. Клиентоориентированность как корпоративная культура / А. М. Елисеев // Молодой ученый. – 2021. – № 40(382). – С. 65–67.
15. Еремеева, Л.В. Совершенствование корпоративной культуры педагогического коллектива в образовательной организации / Л.В. Еремеева, В.Г. Балашова // Аллея науки. – 2024. – №1 (88), 1 том. – С. 718–721.
16. Ершова, К.Н. Соотношение понятий организационной и корпоративной культуры / К.Н. Ершова, М.В. Вихорева // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2021. – №10–1. – С. 128–131.
17. Жураковская, В.М. Технологии формирования корпоративной культуры образовательной организации / В.М. Жураковская, О.А. Оличева // Научное обеспечение системы повышения квалификации кадров. – 2020. – №3 (44). – С. 67–78.
18. Заманова, И. Ф. Корпоративная культура организации / И. Ф. Заманова, М. В. Половнева // Традиционные культуры народов мира: история, интерпретация, восприятие: семья и семейные ценности в системе общественных отношений: Материалы Всероссийской с международным участием научно–практической конференции, Белгород, 23 марта 2024 года. – Белгород: Белгородский государственный национальный исследовательский университет, 2024. – С. 37–41.
19. Иванова, И. А. Менеджмент: учебник и практикум для вузов / И. А. Иванова, А. М. Сергеев. – 2–е изд. – М.: Издательство Юрайт, 2025. – 327 с.
20. Иващенко, Н. С. Различные подходы к определению понятия и измерению уровня клиентоориентированности организации / Н. С. Иващенко // Международный научно–исследовательский журнал. – 2020. – № 11–2(101).–С. 123–128.
21. Киреева, А. М. Стратегический аспект клиентоориентированности / А. М. Киреева, Н. С. Иващенко // Инновационное развитие техники и технологий в промышленности (ИНТЕКС–2022): сборник материалов Всероссийской научной конференции молодых исследователей с международным участием, Москва, 18–20 апреля 2022 года. Том Часть 5. – Москва: Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Российский государственный университет имени А.Н. Косыгина (Технологии. Дизайн. Искусство)", 2022. – С. 114–118.
22. Колесников, А. В. Корпоративная культура: учебник и практикум для вузов / А. В. Колесников. – М.: Издательство Юрайт, 2025. – 167 с.
23. Камолов, С. Г. Основы теории управления: учебник для вузов / С. Г. Камолов. – М.: Издательство Юрайт, 2025. – 272 с.
24. Кондратьева, В. С. Влияние корпоративной культуры на развитие персонала и повышение конкурентоспособности организации / В. С. Кондратьева // Научное сообщество студентов XXI столетия. Общественные науки: Электронный сборник статей по материалам CXLV студенческой международной научно–практической конференции, Новосибирск, 20 января 2025 года. – Новосибирск: Общество с ограниченной ответственностью "Сибирская академическая книга", 2025. – С. 10–14.
25. Кондрашкина, И.И. Корпоративная культура как фактор конкурентоспособности компании / И.И. Кондрашкина // Вестник РУК. – 2020. – №2 (40). – С. 128–131.
26. Котляревская, И. В. Клиентоориентированность персонала в условиях цифровой трансформации бизнеса / И. В. Котляревская, О. Е. Матушкина // Экономика, предпринимательство и право. – 2024. – Т. 14, № 4. – С. 1079–1090.
27. Краснов, Н. В. Методология оценки корпоративной культуры, предоставляющая возможность проведения полноценной диагностики культуры организации / Н. В. Краснов // Молодой ученый. – 2023. – № 18(465). – С. 99–103.
28. Кузнецова, О.В. Управление корпоративной культурой в условиях глобализации. – СПб.: Питер, 2020. – 285 с.
29. Курбацкая, Т. Б. Институционализация корпоративной культуры и трудовых отношений: методология и практика: монография / Т. Б. Курбацкая, П. В. Симонин. – Москва: Русайнс, 2021. – 159 c.
30. Лазарев, В.Н. Влияние корпоративной культуры на эффективность работы компании. – М.: Альпина Паблишер, 2019. – 330 с.
31. Ложникова, М.М. Корпоративная культура образовательной организации / М.М. Ложникова // Фундаментальная и прикладная наука: состояние и тенденции развития: сборник статей X Международной научно–практической конференции, Петрозаводск, 29 апреля 2021 года. – Петрозаводск: Международный центр научного партнерства «Новая Наука» (ИП Ивановская Ирина Игоревна), 2021. – С. 124–129.
32. Резник Ю. М., Кравченко К. А. «Сущность корпоративной культуры в современной организации». Новая наука: От идеи к результату. 2017. № 3–1 (72). С. 134–141.
33. Магомедов, А.А. Корпоративная культура / А.А. Магомедов, П.Р. Алиева // Московский экономический журнал. – 2022. – №8. – С. 427–435.
34. Мальцева, Г.И. Роль корпоративной культуры в формировании эффективного университета / Г.И. Мальцева, О.В. Горшкова // Университетское управление: практика и анализ. – 2006. – №2. – С. 40–44.
35. Менеджмент: учебник и практикум для вузов / под общей редакцией И. Н. Шапкина. – 5–е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2025. – 589 с.
36. Мануйлова Ю., Коломыц О. Н. «Корпоративная культура как стимулирующий стратегический инструмент для эффективного функционирования организации» // Новая наука: От идеи к результату. 2016. № 3–1 (72). С. 143–146.
37. Менеджмент: учебник для вузов / ответственные редакторы Н. И. Астахова, Г. И. Москвитин. – М.: Издательство Юрайт, 2025. – 422 с.
38. Меньшикова, М. А. Структура и элементы корпоративной культуры организации / М. А. Меньшикова, К. И. Дроздова // Проблемы обеспечения эффективности функционирования систем управления в условиях нарастающей динамики внешнего окружения: СБОРНИК МАТЕРИАЛОВ МЕЖДУНАРОДНОЙ НАУЧНО–ПРАКТИЧЕСКОЙ КОНФЕРЕНЦИИ, Курск, 23 ноября 2023 года. – Курск: Курский государственный университет, 2023. – С. 109–112.
39. Назарова, Е. Э. Корпоративная культура: понятие и сущность / Е. Э. Назарова // Модернизация регионального образования: опыт педагогов Оренбуржья. – 2016. – № 3(11). – С. 47–54.
40. Начкебия, М.С. Влияние документационного обеспечения управления на развитие корпоративной культуры вуза / М.С. Начкебия // Тенденции развития науки и образования. – 2019. – № 49–9. – С. 56–58.
41. Нежельченко, Е. В. Корпоративная культура [Презентация] / Е. В. Нежельченко, С. Н. Ясенок. – Белгород, 2021. – 33 сл.
42. Паблишер, А. Как управлять корпоративным племенем: Прикладная антропология для топ–менеджера / А. Паблишер. – Москва: Альпина Паблишер, 2020. – 408 c.
43. Платонов, И.В. Корпоративная культура и эффективность управления. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2020. – 290 с.
44. Попова М. А. «Корпоративная культура как важнейший фактор успеха современной организации» // Научно–практические исследования. 2017. № 7 (7). С. 148–150.
45. Селезнёва, Т.И. Корпоративная культура и организационное поведение. – М.: Юнити–Дана, 2018. – 370 с.
46. Соколова, В. А. Клиентоориентированность как фактор повышения конкурентоспособности / В. А. Соколова, C. Н. Комарова // Инновационные стратегии и механизмы управления экономикой: Материалы XVIII международной научно–практической конференции профессорско–преподавательского состава, молодых ученых и студентов, Ростов–на–Дону, 21 октября 2019 года / Под редакцией И.В. Мишуровой, Т.Ю. Синюк. – Ростов–на–Дону: Индивидуальный предприниматель Беспамятнов Сергей Владимирович, 2019. – С. 55–60.
47. Старкова, Д. В. Корпоративная культура в рамках современной организации и частные особенности корпоративной культуры в образовательной организации / Д. В. Старкова, О. А. Сапрыкина // Инновации и современные технологии в индустрии моды: Материалы VI Всероссийской научно–практической конференции, Новосибирск, 23 мая 2024 года. – Москва: Российский государственный университет им. А.Н. Косыгина (Технологии. Дизайн. Искусство), 2024. – С. 159–164.
48. Субботин, А. Н. Корпоративная культура: структура и аспекты построения // Молодой ученый. – 2021. – № 14 (356). – С. 98–101.
49. Сытина, В. А. Клиентоориентированность как фактор устойчивого развития предприятия / В. А. Сытина // Производственные системы будущего: опыт внедрения Lean и экологических решений: Материалы III международной научно–практической конференции, Кемерово, 10–11 апреля 2024 года. – Кемерово: Кузбасский государственный технический университет им. Т.Ф. Горбачева, 2024. – С. 426.1–426.5.
50. Федоров, О.Д. Корпоративная культура российских школ: в поисках закономерностей / О.Д. Федоров, Н.А. Калдузова // Ценности и смыслы. – 2021. – №2. – С. 95–110.
51. Цукерман, Г. В. Корпоративная культура: ценностные основания интеграции / Г. В. Цукерман // Социум и власть. – 2016. – № 6 (62). – C.128–133.
52. Шигапова, М.А. Опыт формирования организационной культуры в учреждениях дополнительного образования детей в России / М.А. Шигапова // E–Scio. – 2021. – №10 (61). – С. 470–476.
53. Шпак, Л. А. Клиентоориентированность на предприятии / Л. А. Шпак // Материалы Международной научно–практической конференции молодых исследователей им. Д. И. Менделеева, посвященной 10–летию Института промышленных технологий и инжиниринга, Тюмень, 22–26 октября 2019 года / Ответственный редактор А. Н. Халин. Том 1. – Тюмень: Тюменский индустриальный университет, 2019. – С. 95–97.
54. Arkhipova, O.V., Hodos, D.V., Zelexinskii, A.L. Influence of corporate culture on the employee personality structure // Economic Vector. – 2021. – № 1 (24). – С.71–75.
55. Armstrong, M. A Handbook of Human Resource Management Practice / M. Armstrong, S. Taylor. – 14th ed. – London: Kogan Page, 2020. – 928 p.
56. Gretchenko, A. A. The role of corporate culture in the innovative activity of the organization / A. A. Gretchenko, T. A. Petrova, A. P. Rafaeva // Scientific and analytical journal Science and Practice of the Plekhanov Russian University of Economics. – 2024. – Vol. 16, No. 1(53). – P. 32–39.
57. Dorofeev, A. N. Learning Specifics of Corporate Culture Development: A Study of Motor Transport Masters Program Graduates / A. N. Dorofeev, G. V. Bukalova, A. N. Novikov // Education and Self–Development. – 2021. – Vol. 16, No. 1. – P. 74–81.
58. Kumarov, R. Influence of cultural diversity on organizational behavior and corporate culture in modern companies: case of Kazakhstan / R. Kumarov // Интернаука. – 2024. – No. 21–6(338). – P. 62–67.
59. Kosorukov, A. S. The Concept of Corporate Culture. Corporate Culture as a Motivation Tool / A. S. Kosorukov, N. O. Kolesnikov // Актуальные проблемы транспортной отрасли в России и за рубежом: Материалы II Всероссийской студенческой научно–практической конференции, Новосибирск, 30 октября 2020 года. – Новосибирск: Сибирский государственный университет путей сообщения, 2020. – P. 85–91.
60. Ulrich, D. HR Champions: The next agenda for adding value and delivering results / D. Ulrich, D. Brockbank, M. Ulrich, J. Younger. – Boston, MA: Harvard Business School Press, 2017. – 336 p
61. Официальный сайт ГАПОУ СО «Нижнетагильский торгово-экономический колледж» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://new.nttek.ru/, свободный. (Дата обращения: 23.05.2025).

Работу высылаем на протяжении 30 минут после оплаты.



Подобные работы


©2025 Cервис помощи студентам в выполнении работ
.