Введение 4
1 Теоретические основы организации работы с обращениями граждан в
Администрации района 6
1.1 Исследование организации работы с обращениями граждан в органах
исполнительной власти 6
1.2 Исследование особенностей работы с обращениями граждан в органах
исполнительной власти 14
2 Анализ организации работы с обращениями граждан в Администрации
Кировского района Санкт-Петербурга 19
2.1 Анализ поступивших обращений граждан в Администрацию Кировского
района Санкт-Петербурга 19
2.2 Анализ организации деятельности с обращениями граждан в общем
отделе Администрации Кировского района 27
3 Разработка рекомендаций по совершенствованию работы с обращениями
граждан в Администрации Кировского района 37
3.1 Обоснование мер по совершенствованию работы с обращениями граждан
в Администрации Кировского района 37
3.2 Меры по совершенствованию работы с обращениями граждан в
Администрации Кировского района 45
Заключение 52
Список использованной литературы 56
Приложение 1 63
Приложение 2 66
Приложение 3 67
Приложение 4 68
Приложение 6 72
Приложение 7 73
Приложение 8 74
В России гарантировано каждому человеку и гражданину право на обращение в органы государственной власти и местное самоуправление, которое не может быть отнято. Это право может быть реализовано в свободной и добровольной форме. Органы исполнительной власти придают большое значение работе с обращениями граждан и постоянно совершенствуют ее формы и методы. Такая работа позволяет установить связь с гражданами, определить тенденции в обществе и принимать необходимые меры для защиты их прав и интересов.
Ключевым аспектом удовлетворения потребностей и запросов граждан является решение проблем, о которых они сообщают в своих обращениях. Это также способствует снижению напряженности в обществе, повышению авторитета органов власти и укреплению связи с населением. Обращения граждан играют важную роль в современном обществе, так как они отражают общественное мнение и уровень доверия населения к властным структурам. Актуальные общественные проблемы помогают определить как частота, так и тематика обращений граждан. Однако для того, чтобы граждане могли успешно осуще ствлять свое конституционное право на обращение к властным структурам, необходим действующий механизм рассмотрения обращений и реагирования на них, в чем и заключается актуальность работы.
Цель - формирование мер, способствующих совершенствованию работы с обращениями граждан в Администрацию Кировского района Санкт-Петербурга.
Задачи выпускной квалификационной работы:
- рассмотреть теоретические основы организации работы с обращениями граждан в Администрации района;...
Таким образом, в результате проведенного исследования можно сделать следующие выводы. Обращения граждан в администрацию района - это важнейший канал обратной связи населения с органами государственного управления, поэтому необходимо принимать меры по его развитию. Работа с обращениями граждан является не только важной, но и необходимой составляющей эффективного управления. Она позволяет учитывать мнение и потребности населения, а также принимать решения, ориентированные на реальные потребности общества. Без учета обращений граждан невозможно обеспечить социальную справедливость и эффективность государственного управления. Поэтому важно создать механизмы, которые позволят гражданам обращаться к органам власти и получать оперативный и качественный ответ на свои вопросы и проблемы.
Каждый гражданин имеет право обращаться в органы местного самоуправления, что является неотъемлемым правом. Такое право не только защищает права и свободы граждан, но и позволяет контролировать деятельность органов государственного управления. Обращения жителей являются важным источником информации о социально-экономическом положении населения, их потребностях, настроениях и месте проживания. Это помогает усилить контроль гражданского общества над работой органов власти и бороться с различными проблемами, такими как бюрократизм и коррупция. Также благодаря обращениям можно выявить негативные явления в различных сферах жизнедеятельности государственного и муниципального управления. Обращения граждан отражают социальную активность людей и уровень доверия к политическим институтам государства.
Благодаря своевременному и качественному решению проблем, которые поступают в виде обращений, возможно удовлетворить потребности и запросы граждан, снизить напряженность в обществе, повысить авторитет органов власти и управления, а также укрепить их связь с населением...
